Capitulo 3

Metodología

En este capítulo se describe la metodología que se llevó en la investigación, se narra de

manera detallada la selección del diseño de investigación, así como la elaboración de los

instrumentos que se llevaron a cabo y el proceso efectuado para el trabajo de investigación

dentro de la empresa CIA MEXICANA DE GAS, ubicada en Av, San Nicolas con la

numeración #2901 en Col. Cementos, en municipio de Monterrey Nuevo León.

Diseño de la investigación

Esta investigación está dentro del campo comunicativo y organizacional por lo tanto tiene

el enfoque cualitativo el cual se refiere a un pensamiento o idea que se obtuvo a partir de

una problemática para la solución de esta, para a si mismo llevarla a cabo, en el cual el

enfoque cualitativo es realizado de manera única, se pueden realizar estudios con

similitudes, pero no copias iguales. (Hernandez Sampieri, 2014).

Es el poder estudiar a las personas basandose en lo que expresan y realizan en su ambiente

social y cultural, que no se pueden medir por cantidad . (ujaen, 2006)

Este metodo es aplicable y favorable para cualquier investigacion debido a que dicho

estudio tendra datos particulares, las cuales siempre puede haber varios ejemplares del

mismo tema pero nunca se comparara, ni igualaran resultado. (Hernandez Sampieri, 2014)

Muestra Poblacional

La población con la que se trabajó dentro de esta investigación tiene como ubicación en el

municipio de San Nicolás con nombre de avenida San Nicolás y su numeración 2901 en la colonia

cementos, en el estado de Nuevo León

La población con la que se trabajó dentro de esta investigación consta de 28 miembros de la

empresa CIA MEXICANA DE GAS, la cual se divide en 16 hombres y 12 mujeres, en un rango de

edad desde los 18 hasta los 40, por lo que no fue necesario obtener una muestra ya que esta

cantidad fue pequeña y de fácil manejo.

Instrumentos

Se realizó dos tipos de investigación:

1) Biográfica puesto que se utilizó libros, revistas científicas, folletos, documentos web y más

respaldos para obtener información. Y

2) De campo ya que se acudió a la organización en estudio para recolectar información referente

a la investigación, mediante la aplicación de encuestas.

Anuncia los instrumentos que se utiliza

1. EL instrumento o técnicas de evaluación son herramientas que se utilizan para obtener

evidencias de alguna información que se requiera saber y aplicar una mejora, en este caso

se utilizaron tres tipos de instrumentos

El fichaje, es una técnica que se utiliza para recolectar datos de las fuentes bibliográficas,

para así realizar el marco teórico de la investigación.

La observación, esta es utilizada para recabar información de la gestión de comunicación en

la empresa.

La encuesta, se utiliza para obtener las opiniones de los empleados sobre la comunicación

con la que cuenta la organización. (Hidalgo M, 2005)

Encuesta, entrevista o instrumento

Mediante esta encuesta se tiene como objetivo se pueda identificar con qué tipo de comunicación
cuenta nuestra empresa, y así poder implementar un planteamiento para una comunicación
efectiva y eficaz.
En esta encuesta se compone de ítems abiertos y cerrados, tanto como cerradas en las cuales solo
podrás indicar una sola respuesta.
 1. Edad
2. Sexo SI NO
3. Área en la que labora
4. Puesto que desempeña
5. Tiempo de antigüedad SI NO

6. ¿Como es la relación con sus Nada Poco Mucho

compañeros? SI NO
7. ¿Qué tanto crees que se puede
mejorar en su área? SI NO
8. ¿Se le presento con compañeros de SI NO
otras áreas con las que tendrías
contacto para hacer tus funciones? SI NO
9. ¿Para terminar su trabajo dependes
de alguien más? SI NO
10. Cuanto tiempo se tarda en dar
respuesta su compañero, (en caso de
responder si la preg, 9)
11. ¿Dispones de la ayuda de sus
compañeros o jefe para resolver
dudas o conflictos?
12. ¿Su jefe conoce sus funciones?
13. ¿Se le explico las funciones a realizar
al obtener el puesto?
14. ¿Dispones de los materiales y
herramientas suficientes para
realizar su trabajo?
15. Su jefe conoce el flujo de sus
funciones

Mala Regular Buena

Excelente

Nada Poco Mucho