Area de Recursos Humanos

PIC CGA=25%
Indicadores SA UR TN CC CN II % PRI GCI % Real Ideal % Cualitativa
Rotacion de Personal 6.6 % 6 R 4 40% 1.6 30 0.4 1
Capacitacion del Personal 20 % 7 R 4 60% 2.4 25 0.6 1.5
Subtotal 100 4 1 2.5 40 Mala

Area de Mercadeo
PIC CGA=25%
Indicadores SA UR TN CC CN II % PRI GCI % Real Ideal % Cualitativa
Nuevos clientes 6.9 % 8 R 4 25% 1 45% 0.25 0.625
Evaluacion del Servicio (Viajes Ev.) 99.15 % 9 E 10 35% 3.5 95 0.875 0.875
Evaluacion del Servicio (Very G -Exe.) 99.15 % 10 E 10 40% 4 95 1 1
Subtotal 100 8.5 2.125 2.5 85 Buena

Area de Produccion
PIC CGA=25%
Indicadores SA UR TN CC CN II % PRI GCI % Real Ideal % Cualitativa
Reclamos operacionales ( 1.7 % 11 B 7 25% 1.75 45% 0.438 0.625
Reclamos por Rendicion de Cuenta 2.3 % 12 B 7 25% 1.75 95 0.438 0.625
Tiempos de envio de RC Nacionales 50.58 % 13 R 4 25% 1 96 0.25 0.625
Tiempos de Envio Internacionales 60.30 % 14 R 4 25% 1 95 0.25 0.625
Subtotal 100 4.5 1.125 1.875 60 Regular

Area de Administracion
PIC CGA=25%
Indicadores SA UR TN CC CN II % PRI GCI % Real Ideal % Cualitativa
Cuenatas por pagar 93.62 % 15 E 10 50% 5 90% 1.25 1.25
Cuentas por Cobrar 80.18 % 16 B 7 50% 3.5 80 0.875 1.25
Subtotal 100 8.5 2.125 2.5 85 Regular

Total Areas = Evaluacion integral de la gestion 6.375 9.375 68 Regular