¿COMO CONTRIBUYEN ESTOS SISTEMAS A LA VENTAJA COMPETITIVA?

Frente al implacable ataque de la competencia mundial, la industria no debe

decidir si debe cambiar, sino cómo debe ser ese cambio. Dejar las cosas como
están no es una buena opción, pudiendo sólo elegir entre controlar el propio
cambio o permitir que lo controle la competencia. Naturalmente que el sistema
Justo a tiempo no es lo único que necesita una empresa para competir, pero es ya
evidente que nadie seguirá siendo competitivo por mucho tiempo sin las
posibilidades de avance que dicho sistema ofrece. No importa cuán elevado sea el
desempeño actual, cualquier disminución en el esfuerzo dará como resultado
pérdida en la posición, por tal motivo la mejora continua es un imperativo presente
en los negocios, y debe ser buscado con vigor.
Ventaja competitiva
La elaboración de una estrategia competitiva a nivel de negocio supone definir
aquella o aquellas variables en que se quiere ser superior a la competencia y que
hacen que los clientes compren nuestros productos y no los de aquélla. Podemos
enumerar cinco variables que servirán de base para conseguir esa ventaja
competitiva: costo, calidad, servicio, flexibilidad e innovación.
Costo: consiguiendo colocar en el mercado productos de bajo coste unitario
fabricándolos, por ejemplo, con sistemas de producción y distribución altamente
productivos, invirtiendo en equipos especializados que permitan la producción en
masa.
Calidad: mediante el diseño de productos fiables y fabricando artículos sin
defectos. Llegando a conseguir lo que toda empresa desea que es marca y
calidad. La Toyota es un ejemplo de ello.
Servicio: asegurando los compromisos de entrega de los productos tanto en
cantidad como en fecha y precio. Dando unos niveles de asistencia post-venta
adecuados.
Flexibilidad: siendo capaces de adaptarse a las variaciones de la demanda, a los
cambios en el mercado, en la tecnología, modificando los productos o los
volúmenes de producción.
Innovación: desarrollando nuevos productos, nuevas tecnologías de producción,
nuevos sistemas de gestión.
Cada empresa debe decidir con que variable quiere competir en el mercado, en
que quiere ser superior a la competencia. En base a esta decisión se deberán
articular las demás decisiones que se tomen en el área de producción, y que
constituirán la estrategia de producción de la empresa.
Se debe tener en cuenta además, que las variables elegidas para conseguir la
ventaja competitiva van ligadas al ciclo de vida del producto, es decir, la forma de
competir dependerá de cual sea la fase en que se encuentre el producto en su
evolución. Así, mientras que en la fase de crecimiento son claves para adquirir
ventaja competitiva la calidad y el servicio, en la fase de declive es clave el precio
del producto.
Una vez establecidas las variables con las que una empresa puede competir en el
mercado para conseguir que sus productos sean los preferidos por los
consumidores, todas las decisiones que se tomen en producción tal como ya
hemos dicho, deberán estar de acuerdo con ellas. Este conjunto de decisiones
constituye lo que se denomina estrategia de producción.
En la Toyota estos procesos se consideran como base en la implementación
del justo a tiempo para obtener ventajas competitivas
Cualquier proceso se examina con el fin de determinar las operaciones que no le
añaden valor y las causas por las que el trabajo se interrumpe, facilitando la
detección de las anomalías, eliminando las tareas ineficaces que impiden un buen
desarrollo de la organización.
Se utiliza la calidad como una técnica de gestión de inventarios, pero esta va más
allá de un manejo físico ya que no es meramente una técnica sino más bien, una
herramienta de gestión.
De acuerdo a los procesos analizados en Toyota esta metodología surge por las
debilidades que tiene el sistema de valoración tradicional, de los retrasos en el
proceso de fabricación al producir cantidades de producto en exceso de la
demanda corriente, debido a la utilización de modelos basados en la
determinación de las cantidades económicas de pedido.
Tomando en cuenta el nivel de competencia en el mercado la filosofía utilizada
tiene una visión dinámica de como optimizar la producción, basando sus
fundamentos en la minimización de las tareas que no añaden valor sin
preocuparse mucho por la optimización y tamaño de los lotes de producción.
Las claves desarrolladas para obtener ventajas competitivas se convierten en
pilares esenciales para toda empresa y estas son algunas implementadas en
Toyota:
Mejorar la calidad del producto, reducir los costos y desarrollar recursos humanos.
Optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde el desarrollo de productos
hasta el servicio post-venta.
Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricarlos al precio más
bajo y venderlos a través de las mejores redes de servicios.