PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE

GARANTIAS

A continuación se presentan los procedimientos que se deben llevar a cabo para el tramite
de garantías de los productos vendidos por SED International de Colombia S.A.S. (SED) de
acuerdo a cada marca.

1. Revisar que el producto esté dentro del periodo de garantía (1 año), esta información
puede ser validada por medio del correo electrónico sedatiende@sedcolombia.com.co y/o
servicioalcliente@sedcolombia.com.co
2. Si cumple con el requisito anterior, debe hacer llegar el producto a SED con fotocopia de
la factura y carta indicando la falla que presenta.

SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA LTDA.

Departamento de Servicio al Cliente
Dora Melgarejo y/o Jorge Escobar
Carrera 1 No. 4 – 02 Int. 15 - 16 Parque Industrial K2 - Variante Chía

3. El producto es revisado y diagnosticado por un ingeniero de SED, si el producto funciona

correctamente el producto es regresado al cliente, de lo contrario:
Se cambia, solo si hay existencias en bodega.
Si no hay producto en bodega se le aplica nota crédito al cliente. Este proceso
tarda de 24 a 48 horas para verse reflejada esta en el sistema.
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

Todos los equipos ACER deben ser remitidos directamente al Centro de Servicio Autorizado,
donde se encargarán de hacer revisión, diagnóstico y reparación.

El cliente debe hacer llegar el producto con la fotocopia de la factura y el Centro de Servicio
determinará si la maquina aún está en tiempo de garantía, de no estarlo el cliente debe
asumir el costo de reparación y repuestos.

Cuando un producto presenta fallas desde el momento de la compra se debe llamar a la

línea de soporte 01 800 915 7126

Centros de Servicio ACER autorizados

CSA Dirección Teléfono Ciudad

Punto De Servicios Cra 49 No. 93-12 Barrio la Castellana 2567261/2567254/5700448 Bogotá
Carrera 50 # 76- 19 Local 14 C.C. DEL
Punto De Servicios Caribe Ltda 3603116 / 3565556 Barranquilla
NORTE
Punto De Servicios CIS CALLE 36 # 17-52 LOCAL 2-7 6800988 6839801 Bucaramanga
Cra. 43a N. 27a Sur-86 Local 201 Centro
Punto De Servicios MJ 4480445 Fax. Ext 110 Medellin
Ejecutivo la Casona -Envigado

PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE

GARANTIAS

Cuando un producto ASUS presenta problema, el cliente debe comunicarse a la línea de

garantías ASUS 5700448 o enviar el equipo a la dirección: Avenida Carrera 40 No. 24ª-59
sede Corferias- Quinta Paredes, donde será atendida y tramitada la garantía.
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

Todos los equipos APC deben ser remitidos directamente al Centro de Servicio Autorizado,
para hacer la revisión, diagnóstico y reparación. El cliente debe hacer llegar el producto con
la fotocopia de la factura, allí se determinará si la máquina aún está en periodo de garantía,
de no estarlo, el cliente debe asumir el costo de reparación y repuestos.
Línea de Servicio: 018000912972

Centros de Servicio APC autorizados

CSA Dirección Teléfono Ciudad
JPC Representaciones Calle 53 # 70-72 Local 4 3602343 / 3566800 Barranquilla
Aqserv Ltda. Calle 40 # 21a-17 Of 201 3380905 Bogotá
Ingeal y Cia Ltda. Cra 8a # 97-06 6558455 / 2712904 Bogotá
Servicios y Tecnología Calle 17 # 30-52 6456822 Bucaramanga
Sistelec Cra 33 # 62-34 437181 Bucaramanga
UPS De Occidente Ltda Av. 2 Bis N # 34n-15 6682096 / 6614738 Cali
UPS Y Redes Ltda Av 5 Norte #22-24 Of.402 6809393 / 6809494 Cali
Soluciones Informáticas Cra 8 # 17-39 7 De Agosto 358791 Florencia
Global Ltda Cra 27 # 37-19 846520 / 840809 Manizales
Isocom Ltda Cra 36 # 10a-63 3120254 Medellin
Igar Cra 73a # 30b-76 3510332 / 3510734 Medellin
Comercial Onix Ltda. Calle 25 Bis #10b-37 3342883 / 3343893 Pereira

PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE

GARANTIAS

Cuando un producto DELL presenta problemas, el cliente debe llamar a la línea 01800-
9155704 y reportar el problema, allí se le asignará un número de caso y dependiendo de la
complejidad de este lo remitirán a un Centro de Servicio Autorizado para que solucionen la
falla de acuerdo a la garantía.
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

1. Comunicarse directamente con la línea de servicio 01800-915235 ó 5235000 en Bogotá

2. Todos los equipos EPSON deben ser remitidos directamente al centro de servicio
autorizado donde se hará proceso de revisión, diagnóstico y reparación. El producto
debe ser enviado con fotocopia de la factura.
3. El centro de servicio determina si la máquina aún está en periodo de garantía, de no
estarlo el cliente debe asumir el costo de reparación y repuestos.

Centros de Servicio EPSON autorizados:

CSA Dirección Teléfono Ciudad
Mes Caribe Cra 54 No. 74 - 134 Of 201 Centro Bancario 3680666 Barranquilla
Amteck Ltda Av Cra 24 No. 83 - 41 Antiguo Polo 2368718 Bogotá
Beam Tec Calle 79 No. 14 - 33 Oficina406 6112366 Bogotá
Compuclínica Cra 13 A No. 78 - 50 6910866 / 6910867 Bogotá
Fix Computer Ltda Cra 16 No. 79 - 86 7435757 Bogotá
Selcomp ltda Av. 28 No. 35 - 40 Teusaquillo 3382828 / 3200935 Bogotá
T.&.S. Corp. Tecnología y Servicios Ltda Calle 5 No. 25 - 15 (Santa Isabel) 3712875 / 78 Bogotá
Tenomicros Cra 28 No. 44 - 28 Barrio Soto Mayor 6571222 Bucaramanga
Ingecom Ltda Calle 40 Norte No. 3N - 95 6662221 Cali
Mes Occidente Ltda Av. 5 Norte No. 37A - 114 6543737 Cali
Compusisca Bocagrande Av. San Martin CC Bocagrande Loc 213 6655011 Cartagena
Intelliware Colombia Avenida Ferrocarril No. 41 - 40 2701282 / 2700498 Ibagué
IT Center SAS 23C No. 62 - 46 Oficina No. 2 8857000 Manizales
Comprodigios Calle 32 F No. 74b - 116 Laureles 2501444 Medellín
Mikronet S.A. Calle 16 No. 45 - 124 Zona Industrial Las Vegas 3266800 / 2661111 Medellín
Provecol Calle 12 No. 1H - 28 Of. 101 8719112 Neiva
Y Sistemas Cra 22 No. 18 - 94 Piso 2do 7227176 Pasto
Compuware Calle 23 No. 5 - 63 3257405 Pereira
Computel Cra 6A No. 15N - 09 (El Recuerdo) 8200510 / 8236212 Popayán
Asecom Calle 23 No. 4 - 27 Local 122 Centro Ejecutivo 4210704 Santa Marta
DMA de Oriente Calle 34A No. 34A - 12 Barzal 6732424 Villavicencio
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

El fabricante establece que si el producto falla dentro de los primeros 15 días calendario
después de la compra, el producto debe ser enviado a SED para ser validado por un
Ingeniero de Hewlett Packard

1. Servicio al Cliente SED recibe el producto, este debe estar en su caja original, con los
accesorios y suministros completos, copia de factura para verificar información y carta
especificando la falla.

2. El producto ingresa a laboratorio para comprobar falla, en caso de no presentar

problemas se retorna al cliente.

3. Si el producto presenta fallas y hay unidades para cambio, se envía una maquina
nueva, de lo contrario se genera nota crédito a favor del cliente. Este trámite tarda de
24 a 48 horas después de recibido el producto.

Si el equipo presenta problemas y está fuera de los tiempos estipulados para trámite por
DOA, el cliente debe llamar a la línea 01800 0514746 ó (1) 6029191 en Bogotá y reportar la
falla. Por este medio se le asignará un número de caso y será remitido a un Centro de
Servicio Autorizado.

NOTA: Para Servidores y Storage e impresoras de gran formato (plotter) esta política no
aplica, el cliente debe comunicarse con la línea de servicio 01800-514746 o en Bogotá con
el 6029191, para abrir un numero de caso donde les prestan asistencia técnica telefónica y
direccionan el caso de acuerdo al diagnóstico establecido en la llamada, ya sea para
cambio de parte o cambio de producto pero solo lo determina el fabricante bajo el número
de caso asignado.
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

Cuando un producto IBM presenta problemas, el cliente debe comunicarse a la línea

018000947262 y reportar la falla a la línea de soporte System x servers support 01800-011-
2214 o a los siguientes teléfonos: Bogotá: +57-1-628-2979 / Cali: 57-2-660-4539 / Medellín:
+57-4-370-7100

PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE

GARANTIAS

El cliente puede llamar a la línea de servicio 01800 9123021 para soporte ó a la Linea De
Servicio Think 018009123021, Linea De Servicio Idea 018005182433

Si el equipo falla dentro de los 5 primeros días calendario después de la compra, será
tramitado por DOA directamente con SED.

Se debe enviar el producto en la caja original en perfecto estado, icopores y accesorios

completos, adjuntando copia de factura de compra para realizar el trámite. SED dará
respuesta en un lapso de 24 Hora; si la máquina está defectuosa y hay existencias en
inventario, la referencia procesada por DOA se cambiará, de lo contrario se realizará Nota
Crédito por el valor facturado.

Si el equipo presenta falla pasados los 5 primeros días calendario después de la compra:
Todos los equipos LENOVO se deben reportar en la línea de servicio donde les dan un
numero de caso y son remitidos a un centro de servicio para ser ingresada la maquina,
quienes son los encargados de hacer la revisión, diagnostico y reparación.
El cliente debe hacer llegar el producto junto con la fotocopia de la factura.
El centro de servicio ingresa la maquina para el proceso de garantía.

Centro de Servicio Autorizado LTS

CC 93 OFICINA 504 Bogotá
571-5301733-7039928
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS
El cliente debe llamar a la línea 01800 7001910 de Lexmark y reportar el problema. En la línea de servicio
y de acuerdo a la falla, le será asignado un numero de caso y se remitirá a un Centro de Servicio
Autorizado.

Centros de Servicio LEXMARK autorizados

CSA Dirección Teléfono Ciudad
Microhome Cra 20 No 72 a-39 6580058 Bogotá
Total support Trv 93 No 63-60 4309096 Bogotá
Selcomp Av 28 # 35 - 40 3382828 Bogotá
Dataline Cra 6 No 57-37 3452698 - 3452685 Bogotá
Mikronet Cra 7 # 67-28 Of 402 2492202 Bogotá
Mes Occidente Av 5 #37A- 144 2-6640550 Cali
Mikronet Cll 16 # 45 - 124 Barrio el poblado 2661111/3266800 Medellin
UPS Carrera 85D No. 51-65 Bodegas 21 y 22 4238775 Bogotá
Parque Industrial La Argelia. Manzana B. Bodega 3. Via Funza - Siberia Km
Compuspar 8215645 Cota
2
Compuredes Calle 72 No. 64 C - 96 Piso 3, Bodega 108 444 6100 Medellin

PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE

GARANTIAS
Todos los equipos OKIDATA deben ser remitidos directamente al Centro de Servicio Autorizado, donde se
encargarán de hacer revisión, diagnóstico y reparación. El cliente debe hacer llegar el producto con la
fotocopia de la factura y el Centro de Servicio determinará si la maquina aún está en tiempo de garantía, de
no estarlo el cliente debe asumir el costo de reparación y repuestos.

Centros de Servicio OKI autorizados

CSA Direccion Ciudad Telefono
Bitcom Tienda
Carrera 15 No 12-13 Armenia 57 (6) 7450707
Tecnológica
Mes Caribe Calle 69B No.33-33 Barranquilla (5) 377-59 / 58 / 60
AC Soluciones y
Cra 69K # 78-51 Bogota (57) 315-316-4604
Servicios S.A.S
Alfa & Omega Cra 15 No 77-50 Of. 201 Bogota (57)(1) 634-8991
Impact Calle 159A No. 22 - 76 Bogota (57)(1) 742 2727
CARRERA 22C No. 35B – 23 Interior 502; Edificio
Mes Mr S.A.S. Bucaramanga (57)313 4330607 - 08
Santa Cruz de Cañaveral
Mes Occidente Av. 5 Norte # 37A-144 Cali (2) 654-3737 Ext. 114
Docuxer LTDA Avenida 9E #11-52 Cucuta 577 575 5247
Computar Ltda Carrera 22 Calle 18 Edif. Alcaldía Ofc. 902 Manizales (6) 872-0562
Carrera 64C # 48-206 Bq. 6 L.101 Centro
Mes Antioquia Medellin (4) 230-9636
Suramericana
Compucentro Carrera 5 # 7-43 Mocoa / Pto Asís (8) 420-6442 / 429-2851
Com Center Ltda Calle 30 ·# 7-64 Monteria (4) 782-3711
Pro vecol Calle 12 # 1H - 28 Of.101 B. Los Mártires Neiva (8) 871-9112 / 06
Ideas Ltda Carrera 12 # 13 B-02 Valledupar (5) 574-9816
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

Cuando un producto Panasonic presenta problemas, el cliente debe comunicarse a la línea

018000947262 y reportar la falla.

Centros de Servicio PANASONIC autorizados

CSA Ciudad Direccion Telefono
UNICS TECHNOLOGY APARTADO CALLE 97 B #105-03 (4) 8283557
QUINDIO DIGITAL ARMENIA Calle 23 No. 13-15 (6) 741 17 22
MANTENIMIENTO ELECTRONICO/ BARRANCA BARRANCABERMEJA CLL 52 No.27 - 105 (7) 620 2392
INTERSYS BARRANQUILLA CRA 48 Nº 76 - 45 Barrio Porvenir (5) 3601895 / 3600910
NEO GROUP BOGOTA Carrera 14 No 97-34 (1) 6346988
(1) 2402548 / 8148170 /
SERVICE TECHNOLOGIES AV68 BOGOTA AV. CRA 68 No. 67D-82
2404954
(1) 7772082 /7756033
SERVICE TECHNOLOGIES SUR BOGOTA CARRERA 78C No. 69B-42 SUR
/8108027
MANTENIMIENTO ELECTRÓNICO BUCARAMANGA Carrera 27 #41-28 (7) 6344400
SERVICIO ELECTRONICO BUENAVENTURA Diagonal 4 # 5-96 (2) 2414368
HI TECH SERVICE CENTER CALI Calle 22 No 5 B N - 54 (2) 6677158
INTERSYS CARTAGENA 4ta Avenida No. 21 A 80 - Manga (5) 6 70 00 91
ALMACEN ELECTRICO LA ONIX CAUCASIA Cra 1 No 18-39 / 43 (4) 8392565
AV CANAL BOGOTA No 1N-63
V & V ELECTRONICA CUCUTA (7) 5752021
BARRIO LLERAS
LC ELECTRONICS DUITAMA CLL 12A # 17-23 ( 8) 7600444
SERVIPLUS FLORENCIA CALLE 18 No. 12-20 CENTRO (8) 4356789
MANZANA A CASA 24 BARRIO
CENTRO ELECTRONICO CARVAJAL IBAGUE (8)2 67 33 47
ENTRERIOS
INDUSTRIAS MCALLISTER LA DORADA Calle 18 N 6-101 (6) 8573060
AUDIO VIDEO CENTER LETICIA CRA 10 Nº 6-67 (8) 5927023
ENLACE DIGITAL MANIZALES Calle 60 No. 25 - 51 (6) 8857839
TECNI VISION MEDELLIN Cra. 81 No. 37 - 17 (4) 4038931
RAYSON MEDELLIN- ALREDEDORES Cra 79 No 38 -16/20 (4) 4125085 / 4114745
D & M ELECTRONICA MONTERIA Calle 24 No 9 - 68 (4) 7810050
ELECTRONICA DIGITAL NEIVA Calle 22 No 6-13 (8) 8759286
Carrera 36 No. 8-56 Barrio Las
SERVIAUTORIZADOS PASTO (2) 7235128
Acacias - Avenida Panamericana
ENLACE DIGITAL PEREIRA CRA 10 48-134 (6) 329 0208
TEC PEREIRA Carrera 6, No. 26-74 Local 1 (6) 3264152 / 3264154
SILICON POPAYAN Calle 6 No 15 -35 (2) 8365111
PLANETA DIGITAL QUIBDO CARRERA 3 A # 24 A 65 (4) 6719820- 32055955
STE SERVICIO TECNICO ELECTRONICO SANTA MARTA Calle 13 No 7-04 Esquina Centro (5) 4211739
Cra 20 # 27-87 Local 4 Edificio
ELECTRONICA COSTA NORTE SINCELEJO (5) 2816068
Camara de Comercio
SONITEL TULUA Calle 27 No 35-26 (2) 224 22 07
AV Los Estudiantes Via al Morro de la
SERVICET JLB TUMACO (2) 3157529474
Y Casa 7 Hacia Arriba
I TECH SERVICE CENTER TUNJA Calle 21 No, 9 - 69 Centro (8) 7402937
HELITEB S.A.S VALLEDUPAR Carrera 12 No 13B -02 (5) 5749816
VIDEO Y SONIDO VILLAVICENCIO VILLAVICENCIO Calle 35 No. 23-42 Avenida Caldas (8) 6626312
ELECTRONICAS STK YOPAL Calle 37 A Transv. 6 - 39 (8) 632 21 39
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

Todos los equipos Samsung deben ser remitidos directamente al Centro de Servicio
Autorizado para hacer la revisión, diagnóstico y reparación. El cliente debe hacer llegar el
producto con la fotocopia de la factura.
Líneas de Servicio 6001272 - 018000112112

Centros de Servicio PANASONIC autorizados

CSA Dirección Ciudad
AR ELECTRONICA Kr. 21 No 26-48 Centro Manizales
AUDIO TECNICA KR 4 No. 48-08 Monteria
AUDIO Y VIDEO VILLAVICENCIO CL 20 A No. 36-53 Villavicencio
BETACOLOR Cl 9 # 2-16 Pitalito Pitalito
BETACOLOR SERVICIO ELECTRONICO CL 21 No. 17-55 Sincelejo
CESER MODELIA (Principal) CL 25 F No. 81A - 94 BR. Modelia Bogotá
CESER 20 de JULIO Kr 10 No. 30 B - 20 Sur (20 de Julio) Carrefour Bogotá
CESER AUTOPISTA SUR Autopista Sur No. 77A - 18 LC 13 Carrefour Bogotá
CESER BOSA KR 92 No. 60 - 90 Sur Bosa Carrefour Bogotá
CESER CHIA AV Pradilla No. 2E - 50 LC 1 Chía Carrefour Chia
CESER CL 170 CL 170 No. 64-47 Carrefour Bogotá
CESER CL 80 AV 81 No. 68-50 Carrefour Bogotá
CESER HAYUELOS Carrefour Hayuelos LC 4 Bogotá
CESER KR 30 Kr 32 No. 18 - 10 LC 207 Carrefour Bogotá
CESER SANTA ANA CL 109 KR 9 Santa Ana Bogotá
CESER SANTA FE CL 183 No. 45 - 03 C.C. Santafe LC 1 Bogotá
CESER SOACHA CL 7 No. 35 - 25 LC 5 Soacha Soacha
CESER SUBA CL 146 A No. 106 - 20 LC 01 Suba Bogotá
CESER TINTALITO CL 42 A No. 86 -15 S Bogotá
ELECTROHOGAR SAS AV 2 No. 6-46 Cúcuta
ELECTRONICA D & M CL 24 No 9-68 Monteria
ELECTRONICA AVANZADA KR 5 No. 14-110 Cartago
ELECTRONICA DIGITAL AV Bolivar KR 14 No. 9 N-65 Armenia
ELECTRONICA UNIVERSAL CL 25 No. 19-30 Sincelejo
ENLACE DIGITAL COLOMBIA S.A.S Av. 30 de Agosto 48-60 Turín Pereira
HELITEB KR 12 No. 13B - 02 Valledupar
HOME SERVICE DE COLOMBIA AV 1 de Mayo No. 51 D - 45 Sur BR San Eusebio Bogotá
INDUSTRIAS MCALLISTER CL 18 No. 6 - 101 La Dorada
LABORATORIO ELECT. DEL ORIENTE CL 26A No. 17 Bis - 46 Yopal
LABORATORIO RAYSON Kr 79 No. 38-74 Medellín
LC ELECTRONICS Cll 12ª N. 17-23 Duitama
LIBREROS MARTINEZ ANTONIO KR 23 # 34-13 LC 101 Palmira
MANTENIMIENTO ELECTRONICO S.A.S CRA 27 No. 41-28 Bucaramanga
MANTENIMIENTO ELECTRONICO S.A.S. CL 52 No. 27-105 BR Galan Barrancabermeja
MECATRONIX KR 44 No.5 A-56 BR Tequendama Cali
MECATRONIX - HERNANDO VILLOTA KR 22 No. 26 A - 38 BR. TREBOS Palmira
MECATRONIX - LUIS VELEZ (400) KR 5A No. 5A - 12 Buenaventura
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

Todos los equipos Samsung deben ser remitidos directamente al Centro de Servicio
Autorizado para hacer la revisión, diagnóstico y reparación. El cliente debe hacer llegar el
producto con la fotocopia de la factura.
Líneas de Servicio 6001272 - 018000112112

Centros de Servicio PANASONIC autorizados

CSA Dirección Ciudad
MECATRONIX - MIGUEL LLANOS (523) CL 1A No. 74 - 21 Buenaventura
SWAT MECATRONIX ANDRES SOLARTE Cra 44 # 5 A-56 Cali
SWAT MECATRONIX MARIO BIANCHA Cra 44 # 5 A-56 Cali
ORLANDO PUENTES ROJAS CL 22 No. 6-13 Barrio Sevilla Neiva
QUINDIO DIGITAL CL 23 No. 13 - 15 Centro Armenia
S.T.E SERVICE S.A.S (Bucaramanga) CL 51 A No. 31 - 83 Antiguo Campestre Bucaramanga
S.T.E SERVICE S.A.S (Cartagena) Cr 69 # 31a-37 Urb. Contadora 1 casa 5 Cartagena
SERVIAUTORIZADOS KR 36 No. 8 - 56 BR Las Acacias AV Panamericana Pasto
SERVICE SOLUTION E.U. Norte AV CL 116 No. 70 C - 28 BR POTOSI Bogotá
SERVICE SOLUTION E.U. Sur AV Ciudad de Cali No. 22F - 24 Bogotá
SWAT SS WILSON MUÑOZ AV Ciudad de Cali No. 22F - 24 Bogotá
SWAT SS JOSE HURTADO AV Ciudad de Cali No. 22F - 24 Bogotá
SWAT SS GABRIEL SANTA AV Ciudad de Cali No. 22F - 24 Bogotá
SERVICET J.L.B Pasto CL 13 Nº 25-100 ESQUINA barrio san felipe Pasto
SERVICET J.L.B Ipiales KR 11 Nº 15-44. Ipiales
SERVICET J.L.B Mocoa Cl del progreso cl 11 cra 11 esquina Mocoa
SERVICET J.L.B Puerto Asis Kr 18 Nº10-84 frente a la policia barrio las americas Puerto Asis
av los estudiantes de la Y 15 casas hacia abajo via al morro
SERVICET J.L.B Tumaco Tumaco
frente a la platanera
SERVICIO PHILIPS SERVIPLUS CL 18 No. 12 - 20 Florencia
SERVICIO TECNICO ELECTRONICO KR 7A No. 19A - 13 Valledupar
SERVICIOS TECNICOS DE REFRIGERACION Y
Calle 16 # 5 – 59 Santa Marta
ELECTRONICOS S.A.S
SERVICIOS TECNICOS DEL NOROCCIDENTE Kr 80 No. 45F - 65 Medellín
SERVICIOS TECNICOS DEL NOROCCIDENTE Kr 34 No. 7 - 59 BR El poblado Medellín
SWAT STN HECTOR ARANGO Kr 80 No. 45F - 65 Medellín
SWAT STN EDINSON RENDON Kr 80 No. 45F - 65 Medellín
SILICON Kr 50 D # 6 sur - 34 Popayan
SOLUCIONES TECNICAS AL INSTANTE KR 47 # 79 - 36 BR El Povenir LC. 2 Barranquilla
SONITEL COLOR CL 27 No. 35 - 26 Tulua
TECNOELECTRONICS DE LA COSTA S.A.S.
KR 47 No. 72 - 68 Barrio Colombia Barranquilla
(TECTRONICA)
TV CENTRO CL 6 No. 15 - 08 Popayan
VIDEOSISTEMAS KR. 34 No. 41 - 24 BR El Prado Bucaramanga
SUAREZ LEGARDA HECTOR GONZALO CL 9 No. 19A-02 San Jose del Guaviare
SINERGIA GROUP A&T S.A.S CRA 3 No. 24A - 73 Quibdo
M A ELECTRONIKA EU CRA 49 A No. 84-76 Bogotá D.C.
SERVIPLUS TECNOLOGIA CL 14 No. 18 - 64 Yopal
ITECH Calle 21 No. 9 - 69 Piso 2 Tunja
SERVIREPUESTOS MAO Cl 16 No. 18 - 80 Duitama
PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE
GARANTIAS

El cliente o distribuidor debe llamar a la línea de servicio 018000 940011 o en Bogotá al 3581251 y reportar
el caso. El Call Center le asignará un número de ticket e indicará a que Centro de Servicio autorizado debe
hacer llegar el equipo.

Centros de Servicio SONY autorizados

CSA Direccion Ciudad
Mantenimiento Electronico Ave. FERROCARRIL CALLE 52 Nº 27-105 BARRIO GALÁN Barrancabermeja
Electronica Del Caribe CALLE 72 Nº 38-202 BARRIO DELICIA OLAYA Barranquilla
As Electron Norte CALLE 138 Nº 46-06 BARRIO PRADO PINZON Bogota
As Electron Sur DIAG (AV) 11 SUR Nº 11B-31 BARRIO CARACAS Bogota
Iq Electronics DIAGONAL 47 No. 77b-09 Int 2 Parque Industrial San Cayetano Bogota
Mantenimiento Electronico Cra. 27 Nº 41-28, BARRIO SOTOMAYOR Bucaramanga
Denki CARRERA 62B Nº 9D-73 BARRIO EL LIMONAR Cali
Carrera 79 # 38 – 76 Barrio Laureles (Frente Al Colegio Lucrecio
Iq Electronics Medellin Medellin
Jaramillo, O Dos Cuadras Detrás Del Éxito De Laureles).
Avenida 33 #74e 134 BARRIO LAURELES ALFRENTE DE LOS
Orbi Electronicas Medellin
COMEDAS DE LA 33
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PROCEDIMIENTOS PARA TRAMITE DE

GARANTIAS
Comunicarse con la línea de servicio 018009120539 donde se le prestará asesoría técnica, de no ser
solucionada la falla por este medio, será remitido al Centro de Servicio autorizado más cercano a su
domicilio.

Centros de Servicio TOSHIBA autorizados

CSA Dirección Teléfono Ciudad
Total Support Limitada Calle 74 No.15-80, Interior 1 Oficina 220 571-321-6605 Bogotá
Alfa Y Omega Sistemas Servicio Centro Comercial Monterrey Local 50-51 571-352-2882 Medellin
Tecnomicros Calle 55a #27-22 Bolarqui Santander 571-695-9888 Bucaramanga
Alfa Y Omega Sistemas Servicio Carrera 15 N. 77-50 Of. 201 Edif. Irelco - Barrio El Lago 571-634-8991 Bogotá
Punto De Servicios S.A. Carrera 47 Numero 91-62 LA Castellana 571-236-1838 Bogotá
Alfa Y Omega Sistemas Servicio Carrera 48 No. 76-137 571-360-0910 Barranquilla
Soporte S.A. Carrera 44 No.82-172 575-378-3480 Barranquilla
Punto De Servicios S.A. Carrera 50 #76 - 19 Local 14 Centro Comercial Del Norte 575-360-3116 Barranquilla

Soporte S.A. Av Calle 80 No.69-70 Unidad 16 Parque Empresarial Proseguros 12319100 Bogotá

Alfa Y Omega Carrera 15 N. 77-50 Of. 201 Edificio 57(1)6348991 Bogotá

Lcs Colombia Carrera 66 #97 38 571-533-0505 Bogotá
Punto De Servicios S.A. Carrera 47 Numero 91-62 Bogotá
Alfa Y Omega Sistemas Servicio Calle 51a No.31-83 571-657-6755 Bucaramanga
Punto De Servicios S.A. Calle 36 No 17-52 Local 2-7 Santander 571-680-0988 Bucaramanga
Soporte CRA 43D No. 13-26 (4) 4442612 Medellín
Soporte Calle 52Norte No. 3FN-23 (2)6661434 Cali