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PREGUNTAS DESENCADENANTES Vanessa
PREGUNTAS DESENCADENANTES Vanessa
1. ¿Qué aspecto considera usted el de mayor prioridad, ser una empresa de transporte con
un servicio de calidad, aumentar la cantidad de usuarios de su servicio o conseguir la
preferencia de los usuarios a su servicio de transporte?
2. ¿En qué situaciones se reciben mayor número de reclamos de usuarios al servicio de
acondicionamiento interno a sus vehículos? ¿Existe algún cambio en las medidas tomadas
entre una y otra de las situaciones mencionadas?
3. ¿Quién define la calidad del servicio de transporte que otorgan sus vehículos?
4. ¿Qué acciones realiza usted para solucionar el problema de la exposición del excesivo
calor a sus usuarios? ¿Qué se pretende lograr?
5. Últimamente ha ido en aumento el número de personas afectadas por cáncer de piel,
¿cómo está resolviendo el problema de protección solar a los usuarios que adquieren su
servicio de transporte?
6. ¿Considera que el reconocimiento por la calidad de su servicio y preferencia de sus
usuarios son aspectos importantes para su autosatisfacción?
7. ¿Estaría de acuerdo que un cambio técnico en su unidad le represente un servicio
confortable para sus usuarios y rentable para usted?
8. ¿Está de acuerdo que un buen servicio hace que la imagen de la compañía se beneficie
más?
9. ¿Usted considera que el uso de nuestra propuesta de solución podría afectarlo
negativamente en el futuro? ¿De qué manera se podría evitar?
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