UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

SECCION POSGRADO

MAESTRIA EN INGENIERIA
INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ADMINISTRACIÓN
GERENCIAL

LUISA LLANCCE MONDRAGÓN

Magíster en Gerencia de Producción PUC-RJ/Brasil
Doctor en Ingeniería Industrial UNMSM/Perú
2023-I
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 Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
SPG - FIIS - UNI

PRÁCTICA
GERENCIAL

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 GERENCIA
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GERENTE: Empleado que trabaja con otras personas y a través

de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las
metas de la organización.
⚫ GERENTES DE PRIMERA LÍNEA
Gerentes del nivel inferior de la organización que dirigen el
trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan
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directa o indirectamente de la producción o la creación de los

productos de la organización
⚫ GERENTES MEDIOS
Gerentes entre la primera línea y la dirección de la organización
que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
⚫ DIRECTIVOS
Gerentes que se encuentran hacia el vértice de la organización
y son los responsables de tomar las decisiones, así como
determinar planes y metas que atañen a toda la organización.

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 NIVELES ADMINISTRATIVOS
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DIRECTORES

GERENTES MEDIOS
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GERENTES DE LÍNEA

EMPLEADOS NO ADMINISTRATIVOS

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 Administradores de NIVEL ALTO
⚫ Ejecutivos responsables de la Dirección General y de la efectividad de la
organización.
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⚫ Administradores Estratégicos que deben enfocarse en temas de largo

alcance y enfatizar la supervivencia, el crecimiento y la eficiencia general
de la organización.

⚫ Ven interacción entre la organización y su ambiente.

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⚫ Director General o CEO, director estratégico, es administrador de alto

nivel que se encuentra en las grandes corporaciones. Otros también
incluyen al Director de Operaciones, Presidentes de la compañía, a los
Vicepresidentes y a los Miembros del equipo de la dirección general.

⚫ Director de Información: responsabilidad en TI y a veces en desarrollo

estratégico de la compañía (50% ).
 Administradores de NIVEL MEDIO

⚫ Administradores Tácticos.
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⚫ Responsables de traducir las metas generales y desarrollar los

planes de los administradores estratégicos en objetivos y
actividades concretas.
⚫ Elaboran planes de unidades de negocios, comunicación interna,
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interpretan y transmiten prioridades de la dirección general hacia

abajo.
⚫ Administradores conocen muy bien los problemas incluso tienen
ideas creativas a menudo mejores que las de sus jefes.
⚫ Ofrecen actividades operativas y solución a problemas prácticos
que hacen que la compañía siga funcionando.
 Administradores de NIVEL OPERATIVO
⚫ Administradores de nivel básico que supervisan las actividades
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operativas de la organización . Tienen con frecuencia nombre

como Supervisor o gerente de ventas.

⚫ Se involucran directamente con los empleados que no pertenecen

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a la dirección e implementan planes específicos desarrollados por

los directores de nivel medio.

⚫ Administradores operativos son un vínculo entre la administración y

el personal no administrativo.

⚫ Administradores operativos deben ser innovadores y

emprendedores, y sus actividades deben dirigirse hacia el
desarrollo de nuevos negocios.
 GESTIÓN

Proceso intelectual creativo que permite a un individuo diseñar

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y ejecutar las directrices y procesos estratégicos y tácticos de

una unidad productiva- empresa, negocio o corporación-
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mediante la comprensión, conceptualización y conocimiento

de la esencia de su quehacer,

y al mismo tiempo coordinar los recursos o capitales

económicos, humanos, tecnológicos y de relaciones sociales,
políticas y comerciales para alcanzar sus propósitos u objetivos
(Hernández y Rodríguez, y Pulido, 2011:2)
 GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
⚫ Gestión y Administración están estrechamente relacionados. La
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gestión implica conocer el ambiente, conceptualizarlo y generar

directrices estratégicas pero requiere que la Administración
contribuya a la organización interna.

⚫ Gestión y Administración de forma conjunta permite que los

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organismos sociales productivos aprovechen sus recursos con

eficiencia y logren sus objetivos con eficacia.

⚫ Gestión (software) es hacer diligencias conducentes al logro de

un negocio o de un deseo cualquiera.

⚫ La administración (hardware) como ciencia o técnica se centra en

el diseño de las estructuras, procedimientos y sistemas de
información para planear, organizar, dirigir y controlar.
 COMPETENCIAS LABORALES EN LA GESTIÓN
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⚫ Capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos

de desempeño en un determinado contexto laboral y refleja los
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la
realización de un trabajo efectivo y de buena calidad.
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⚫ Capacidad productiva para obtener un resultado exigido (OIT).

⚫ Competencia consta de tres elementos:

Saber hacer (conocimientos)

Querer hacer (factores emocionales y motivacionales)

Poder hacer ( dentro de situaciones y estructuras organizacionales)

 GERENCIA COMO PRÁCTICA
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ARTE
Visión
Comprensión creativa
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CIENCIA OFICIO
Análisis Experiencia
Evidencia sistemática Aprendizaje práctico

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 MODELO DE LA PRÁCTICA GERENCIAL

La gerencia se ejerce en tres planos (desde lo conceptual hasta lo

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concreto) :

PLANO DE LA INFORMACIÓN: comunican, controlan.

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PLANO DE LAS PERSONAS: lideran (interior) y se relacionan (hacia

fuera).

PLANO DE LA ACCIÓN: hacen (interior) y negocian (afuera), etc.

Gerentes conciben estrategias, establecen prioridades y establecen
su agenda.

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 FUNCIONES LABORALES DEL GERENTE
Autoridad formal y estatus
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Papeles interpersonales
Figura visible, Líder, Enlace
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Papeles informadores
Monitor, Difusor, Portavoz

Papeles decisorios
Empresario, Solucionador de disturbios, Repartidor de recursos,
Negociador

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 COMPETENCIA GERENCIAL
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Habilidad fundamental en los administradores: Manejo del

Cambio

Habilidad mas importante para el líder del futuro: dirigir el

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cambio

Mayor demanda de administradores del cambio eficaces.

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 SISTEMA GERENCIAL

⚫ Conjunto de gerentes que se interrelacionan e interactúan para lograr

objetivos comunes.
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⚫ Sistema Gerencial responde al Nivel Estratégico y al Nivel Operacional.

CARACTERÍSTICAS

Proceso decisorio
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Estructura de poder

Comunicación

Estilo gerencial

Planeamiento

Control
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SISTEMAS CLAVES

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 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y SISTEMA DE CONTROL
DE LA CONDICIONES DE FRONTERA
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SISTEMA DE COMUNICACIÓN (SC)

⚫ Elementos receptores y transmisores.

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⚫ Medios de difusión.
⚫ Canales apoyados en estructura formal e informal.
⚫ Suministra información
⚫ Integra

SISTEMA DE COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

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 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
FORMAL INFORMAL
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Elementos y dispositivos físicos de Espacio y tiempo necesarios para

transmisión. coordinar y para apoyo emocional /
social.
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“medios formales” “medios informales”

Sistemas de información. Area de café/agua.

SIG Encuentros deportivos, charlas de café,
etc.

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 SISTEMA DE CONTROL DE LAS CONDICIONES DE
FRONTERA
(SCCF)
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⚫ Promueve la operación, integrada y articulada.

⚫ Retroalimenta el sistema organizacional.

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⚫ Evalúa en función a los cambios ambientales.

⚫ Corrige para asegurar efectividad del sistema.

MONITORIZACIÓN INTERNA - MONITORIZACIÓN EXTERNA

Monitorización Ambiental
Vigilancia Tecnológica

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 MONITORIZACIÓN AMBIENTAL
(Stuart 1985)
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Es un proceso que trata de identificar, acompañar y analizar

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señales de alarma surgidos en el ambiente.

TENDENCIAS SITUACION
Y FUTURA
EVENTOS
EMERGENTES

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 PROCESO DE MONITORIZACIÓN
AMBIENTAL
Fuentes de
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Actividades de Monitoración Utilización

Información

➢Coleccionar
➢Contactos ➢Seleccionar ➢Planeamiento
personales. ➢Clasificar estratégico.
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➢Periódicos ➢Planeamiento
➢Almacenar Rectificar
➢Revistas operacional.
➢Relatorios ➢Desenvolvimiento de
➢Simposios ➢Evaluar recursos humanos.
➢Exposiciones ➢Prever ➢Relaciones públicas,
➢Difundir etc.
➢Rever

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 TIPOS DE MONITORIZACIÓN AMBIENTAL
A) Monitorización Panorámica Informal “Scanning”
· Nivel casi inconsciente
· Poco esfuerzo
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· Información variada y abundante

B) Monitorización Panorámica Formal

· Selección de fuentes
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· Información variada y abundante

C) Monitorización Focalizada Informal

· Selección de temas y áreas de interés
· Registros extensos de información

D) Monitorización Focalizada Formal

· Tratamiento de información
· Indicadores
· Archivos
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 VIGILANCIA AMBIENTAL – VIGILANCIA TECNOLÓGICA
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La información y la capacidad de las empresas en la gestión de la

información es uno de los elementos clave de la competitividad.
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▪ El 90% de la información necesaria para una empresa (patentes,

mercados, competencias, etc.) es de libre disposición.

▪ Se hace necesario instrumentar los mecanismos adecuados de

localización y análisis para que repercuta de forma útil en las
decisiones empresariales.

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 INFORMACIÓN ACTUAL

Crecimiento exponencial Información

En 2006 la cantidad de información digital creada,
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capturada y replicada en todo el mundo fue de 161.000

millones
de gigabytes (161 exabytes).
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En 2010 esta cifra se multiplicará por 6 hasta alcanzar los

988.000 millones de gigabytes (988 exabytes)

Globalización de la información

Heterogeneidad de las fuentes

Infoxicación
▪ Saturación
▪ Ruido informativo 24
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COSTO DE LA IGNORANCIA

Las empresas europeas pierden más de 25000 millones de

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Euros en investigar y desarrollar productos ya patentados.

Se estima que el 80% de la información Técnica está

almacenada en las bases de patentes. Sin embargo el uso
de las Patentes como fuente de información en Europa
está muy lejos del de Japón o Estados Unidos.

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 VIGILANCIA TECNOLÓGICA
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Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la

difusión y la explotación de las informaciones técnicas útiles
para la supervivencia y el crecimiento de la empresa.

Debe alertar sobre toda innovación científica susceptible de

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crear oportunidades o amenazas.

Conjunto de acciones sistemáticas y coordinadas de

búsqueda, tratamiento, análisis y difusión de toda información
(legal), útil para una organización en el proceso de toma de
decisiones y definición de su política estratégica.

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 VIGILANCIA EN LÓREAL- MÓDULOS DE
VIGILANCIA (2000)
Tecnológica: Nuevas moléculas desarrolladas en USA y Japón,
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investigación japonesa en biotecnología y cerámicos.

Comercial: Evolución de los canales de distribución.
Legislativa: Efecto de la unificación europea en el sector de la
salud del sur o la disminución de los gastos de salud en
Alemania.
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Competitiva: Intereses de competidores en novedades

tecnológicas, evolución de las fronteras entre los sectores de la
salud y la belleza
Social : Papel de la mujer en el año 2000.
Geográfica: Identificación de oportunidades en nuevos mercados
emergentes: China, India, ...
Geopolítica: Consecuencias del surgimiento de nuevos sectores
económicos: NAFTA, Asia-Pacífico.

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GRACIAS

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