Informe de Practica

Administración de Redes Computacionales

Alumno : Luis Cabrera Barra

Fecha Entrega : 26 Octubre 2013
Supervisor de práctica : Juan Manuel Martinez
Sede : DUOC UC Plaza Oeste
 INDICE

Contenido Página
Introducción. 2
I. Descripción de la empresa. 3
a) Misión y Visión. 3
b) Objetivos Estratégicos. 3
II. Descripción del área de trabajo. 4
III. Descripción de los problemas abordados. 4
a) Instalación enlace Punto a Punto. 4
IV. Recomendaciones para futuras mejoras de los procesos a realizar. 14
Conclusión. 15
Bibliografía. 16

INTRODUCCION

1
 Ubicados en Av. Apoquindo #6275 Oficina 84, comuna de Las Condes, TECNOTEC
LTDA., ofrece el mejor servicio de soporte técnico empresarial, el cual tiene como fin
garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas, equipos, aplicaciones y redes.
Cuenta con un servicio de soporte telefónico e intervenciones en terreno. Además, ofrece
un programa de mantenimiento a la medida del cliente, el mismo que puede consistir en
operaciones preventivas o correctivas.
Dentro de los servicios prestados y requeridos por los clientes, TECNOTEC ofrece:

 Administración y configuración de Redes.

 Mantención de equipos, servidores, laptops y dispositivos de Red.
 Venta de equipos computacionales, Servidores, Impresoras, etcentre otros.
 Helpdesk o mesa de Ayuda.
 Asesorías informáticas.
 Proyectos informáticos.
 Planes de mantenciones periódicas a empresas.
 Arriendo de productos informáticos.
 Hosting de correo y web.
 Telefonía IP.

Durante el periodo período de práctica, el estudiante realizó el trabajo designado por la

empresa TECNOTEC LTDA., el cual se relaciona en su totalidad con su área de estudio,
a su vez, aplicando los conocimientos adquiridos en el instituto profesional DUOC UC, así
como también en trabajos previos.

El estudiante en práctica fue asignado a trabajar dentro de la empresa como Técnico en

Soporte, en el cual se desempeñó en lo que es como soporte y soluciones al usuario final.

Además realizó instalaciones y configuraciones de dispositivos en la red, según el

requerimiento de los clientes.

I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

2
 a) MISION Y VISIONMISIÓN Y VISIÓN

MISIONMISIÓN

Tecnotec Ltda., requiere ser una empresa reconocida en el mercado, por sus altos niveles
de calidad en servicios TI, entregados a los clientes.

VISIONVISIÓN

Tecnotec Ltda., trabaja para entregar a los clientes soluciones tecnológicas, con el fin de
maximizar los retornos de sus inversiones en TI, aumentar la productividad y agregar
valor a su negocio. Para la prestación de servicios, Tecnotec Ltda. sustenta su éxito en su
experiencia, equipo profesional e innovación permanente, dentro de un marco de
honestidad, seriedad y compromiso en la entrega de un servicio integral.

b) OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Reducción y control de los gastos de operación de la compañía.

 El outsourcing permite a la empresa redireccionar sus recursos desde un
centro de datos, hacia actividades que generan mayores utilidades o
ganancias para la misma.
 El outsourcing permite al empresario enfocarse en la administración propia del
negocio y dejar la tecnología a un experto.
 El outsourcing provee a la compañía los beneficios de la reingeniería
inmediata, realizada por el proveedor del outsourcing que es especialista en la
organización tecnológica y los recursos.

Tecnotec garantiza la solución total de los problemas de tecnologías de información, con

sus programas de soporte técnico especializado, cuenta con amplia experiencia y casos
de éxito, garantizados y respaldados por sus clientes.

II. DESCRIPCION DEL AREA DE TRABAJO

3
 Durante el periodo de práctica el alumno realizo las siguientes tareas asignadas:

 Cableado estructurado.
 Armado y mantención de equipos.
 Instalación de software de virtualización.
 Habilitación de dispositivos en la red de trabajo.
 Helpdesk mediante acceso remoto.
 EtcEntre otros.

Mediante sus conocimientos previos y los otorgados por la institución DUOC UC, el
alumno concretó las labores asignadas, brindando así, seguridad y confianza entre
Empresa-Cliente.

III. DESCRIPCION DE LOS PROBLEMAS ABORDADOS

La tarea principal del estudiante se concentra netamente en dar soluciones rápidas y

efectivas al cliente final, mediante las herramientas que otorga la empresa.

a) INSTALACION ENLACE PUNTO A PUNTO

Una de las principales tareas que se generaron dentro del periodo de práctica, fue la
nueva instalación de las dependencias de la empresa INMOBILIA S.A. (Área Arquitectura
– Área Técnica), ubicada a 400 metros Aprox. desde nuestra casa matriz (Tecnotec).

4
Para esto, se realizó un enlace punto a punto entre estas oficinas con antenas “NANO
STATION M5” de alto alcance, ubicándolas dentro de lo más alto de los edificios, para
obtener buena recepción de señal.

Imagen de Referencia. Conexión enlace Punto a Punto.

Nano Station M5.

5
Nano Station M5 ubicada desde en la oficina principal Tecnotec.

Antena instalada en azotea del edificio.

6
Como primera tarea a realizar, se instaló un Rack marca NEXT en las nuevas oficinas
donde se administrara toda la red correspondiente. Dentro de este módulo se habilitaron
los siguientes dispositivos:

 02 Switch CISCO SG102-24 10/100/1000 no administrables (Datos – Telefonía

IP).
 01 Central Telefónica.
 01 Router Ubiquiti Mod. AirRouter (Señal Wifi).
 01 NAS QNAP TS-219 (Datos – Respaldo Seguridad).

La red local se configura mediante un servidor DHCP con el segmento 10.101.11.X,

ubicado y administrado desde nuestras oficinas. Los rangos asignados para los
dispositivos son los siguientes:

 Entre 10.101.11.2 a 10.101.11.50 (Dispositivos de Red varios como lo son:

Impresoras, NAS, etc.entre otros).
 Entre 10.101.11.51 a 10.101.11.100 (Dispositivos Telefonía IP).
 Entre 10.101.11.150 a 10.101.11.198 (Equipos de Escritorio).
 Entre 10.101.11.200 a 10.101.11.149 (Dispositivos móviles como lo son:
Notebooks, Celulares, etc.entre otros).

7
 SWITCH DATOS

SWITCH TELEFONIA IP

CENTRAL TELEFONICA

8
 Router AirRouter Ubiquiti para la
instalación de señal WIFI en la oficina.

También, se realizó el cableado estructurado correspondiente (Datos Cable UTP Cat6).

CABLEADO UTP CAT6

CABLEADO ELECTRICO

9
Dentro de cada puesto de trabajo se ubican 02 puntos de red respectivos, tanto como
para la Telefonía IP como para la red de datos.

Los dispositivos de red;, como las impresoras, quedan configuradas a la red según su
rango asignado.

10
Información impresora Sharp AL-2051. (IP: 10.101.11.6).

Teléfono IP mod. T20P (IP: 10.101.11.66) ya instalado y en funcionamiento.

11
La impresora plotter del Área de Arquitectura marca HP T520, queda configurada como
dispositivo móvil, debido dado que poseea la tarjeta inalámbrica que posee. Eso sí, se le
asigna y reserva, por ser única, como IP fija la dirección 10.101.11.199.

Impresora Plotter HP T520 (IP: 10.101.11.199).

12
A través de un software, podemos realizar la conexión remota a los equipos, dando
soporte al usuario final cuando este lo solicite.

Imagen de Referencia software RADMIN ver. 3.4.

13
IV. RECOMENDACIONES PARA FUTURAS MEJORAS A REALIZAR

Una de los problemas relacionados a los trabajos designados, es la falta de herramientas

para poder realizar un buen trabajo. Es asi, como se recomienda, que antes de empezar
alguna tarea, la empresa disponga de los materiales designados para una rapida rápida y
correcta funcionfunción.
Tambien, como recomendación, se debe exigir, por parte de la empresa a los clientes,
una nueva clausula cláusula en los contratos, respaldo de la solicitud mediante algun
algún correo, para que asi, exista un mayor orden de trabajo, rapidez de atencion atención
desde el momento de la solicitud y una buena ejecucion ejecución en el trabajo solicitado.

14
 CONCLUSIONCONCLUSIÓN

Dentro de las expectativas laborales y personales, se logró comprender y ejercer a gran

medida, todo lo relacionado dentro del área que rodea al estudiante en práctica.

Esto se llevó a cabo gracias al apoyo fundamental y ayuda directa de técnicos

especializados, así como también el área de gerencia de la empresa de Tecnotec Ltda., el
cual logran explicar, compartir y debatir conocimientos dentro de los diferentes trabajos
realizados, dando como resultado un trabajo serio, responsable y optimo óptimo hacia la
atención del cliente.

Cabe señalar, que, el alumno en práctica cumple satisfactoriamente las tareas asignadas
por jefatura dentro del área TI, así como también, una atención muy eficaz y de confianza
hacia el cliente.

15
 BIBLIOGRAFIA

http://www.tecnotec.cl

http://www.ubnt.com

http://www.inmobiliachile.cl

16