PROPUESTA COMUNICATIVA DE LOS RESULTADOS

Unidad 1, 2 y 3: Fase 5

Presentado Por:

Diana Rocío González

Maria Fernanda Gualteros
Yesenia Vargas Pinto
Viviana Marcela Cordero
Pablo Alejandro Martínez

Grupo: 110006_17

Tutor:
Miguel Ángel León Serrano

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Inteligencia Comercial
Bogotá, D.C
Agosto, 2019
 1. Introducción:
En el presente trabajo mostraremos me mediante la comunicación podemos identificar que
esta por medio del mensaje que transmiten son utilizadas como fuente publicitaria para
impulsar las ventas de la empresa, ligado a los resultados de servicio al cliente,
comportamiento del consumidor y planeación comercial, siendo esta de vital importancia
para posicionar una marca o una empresa a nivel local, municipal, nacional o incluso
internacionalmente teniendo en cuenta los momentos de verdad y las necesidades de los
clientes que podamos satisfacer.

2. Objetivos:

- Identificar como se pueden implementar ideas de marketing de acuerdo al

modelo AIDA.

- Desarrollar estrategias comerciales que cumplan con significado, credibilidad y

estimulación.

- Generar ideas de marketing teniendo en cuenta comportamientos psicológicos

de clientes potenciales.

3. Desarrollo de las actividades planteadas:

El propósito de una buena estrategia comercial se define en dejar claramente al consumidor
información que capte su atención, es decir, tiene que tener suficiente importancia para el
consumidor y también ser lo suficientemente distintivo y propio para que se perciba de una
manera distinta a los demás mensajes, en especial frente a los de la competencia del mismo
modelo de negocio.
En conclusión, si logramos adaptar estrategias comerciales dando a conocer ventajas
demografías, promociones y servicios que nuestra cadena comercial ofrece, esto dejando en
claro políticas y disponibilidades de productos para evitar mal entendidos o percepciones
erradas de engaños publicitarios en nuestros clientes, para este fin podemos adaptar
distintos medios como:
- tecnológicos (Páginas web, aplicaciones, redes sociales, Etc.), llamado la
atención y generando interés en el consumidor sobre las promociones vigentes
de nuestras tiendas así como brindar datos de interés como aperturas de nuevos
 puntos de ventas, servicios ofertados y ubicación de tiendas cercanas.
también se pueden implementar medios de comunicación como teléfonos,
aplicaciones o páginas web, para mejorar la interacción con el consumidor y así
adaptarse a la demanda actual por medio de chats, comentarios o sugerencias.

- Físicos (volantes, pendones, rompe tráficos, banner, electroestáticos, Etc.) con

contenido promocional y de interés al consumidor en donde le es fácil
identificar productos que ha consumido con anterioridad y que pueden llamar su
atención por su calidad/precio, esto debido a que un aproximado del 90% de
productos comercializados por Oxxo pertenecen a empresas reconocidas (Coca-
Cola, PepsiCo, Bavaria, Etc.) lo cual facilita convencer a nuestros clientes de
obtener el producto que cumple con sus expectativas.

- Recursos humanos (perifoneo, actividades lúdicas y atención al cliente) este tipo

de estrategia nos permite tener una mejor aproximación con el consumidor y nos
permite abordar directamente al cliente, captando su atención y de manera
personalizada generar deseo y acción al momento de este tomar una decisión de
compra.

- Estrategias de Merchandasing en donde se busca una optimización del manejo

de productos escogiendo ubicaciones estratégicas para generar antojos en el
consumidor al intentar ubicar el producto de su interés dentro de la tienda
adecuadas en función de las siguientes variables: lugar, cantidad, tiempo, forma;
y la agrupación de productos básicos, complementarios, compra premeditada y
por impulso.

4. Video:
En el siguiente video realizamos propuestas de la publicidad para la empresa
 5. Conclusiones:
Se comprende que la comunicación es esencial para apoyar las estrategias comerciales y de
marketing que logren generar en una compañía el crecimiento, desarrollo y análisis de
clientes potenciales, por lo que crear mensajes estratégicos es necesario para impulsar las
ventas a través de la publicidad que pueda atraer y dar a conocer beneficios de nuestros
productos de la manera mas oportuna y atractiva posible.

La inteligencia comercial tiene que ver con la manera de como le hacemos llegar nuestro
producto al cliente o consumidor final, que haga compra con tal agrado que se fidelice
empezando con una buena atención desde el inicio hasta el fin así como también precios
justos a los productos o servicios enmarcados a la venta.
 BIBLIOGRAFÍA

Marketing, P. (1988). Cómo evaluar su publicidad. Capítulo 4. (Pp. 83 – 92). Ediciones

Díaz de Santos. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3175199
Céspedes, S. A. (2010). En S.A. Céspedes, Principios de mercadeo (Pp. 431-440) (5a. ed.).
Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10565517&p00=fundamentos+mercadeo
Rivera, L. M. (2013). Capítulo 8. En L.M. Rivera, Decisiones en marketing: cliente y
empresa (Pp. 221-230) (3a. ed.). Valencia, ES: Editorial de la Universidad Politécnica de
Valencia. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=9&docID=10853560&tm=1480362731547
Peñaloza, M. (2005). El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente. Mérida,
VE: Red Actualidad Contable Faces. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=10090878&ppg=3
Caballero, S. D. P. P. (2014). Capítulo 2. En S.D.P.P. Caballero, Estrategia y organización
comercial. (Pp. 35-61) Manual teórico. Madrid, ES: Editorial CEP, S.L.. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=11148703&ppg=8