INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE IRAPUATO EXTENSION SAN LUIS

DE LA PAZ, GTO.

“10 EJEMPLOS DE LA VIDA REAL DE LOS SISTEMAS BLANDOS”

MATERIA: INGENIERIA EN SISTEMAS

ALUMNA
KARLA LIZBETH CABRERA PEREZ.
PS17110045

INGENERIA INDUSTRIAL
6-“C”

SAN LUIS DE LA PAZ, GTO

2-ABRIL-2020
 10 EJEMPLOS DE LA VIDA REAL DE LOS SISTEMAS BLANDOS

Los Sistemas Blandos es una rama de la teoría de sistemas

diseñados específicamente para su uso y aplicación en una variedad de contextos
del mundo real es un conjunto de etapas que están bien organizadas, por la cual
nos permite utilizar un enfoque sistémico en los sistemas de la actividad humana
para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemáticas.
EJEMPLO 1
Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a un restaurante, en donde se
ven serios problemas entre Mesero y clientes:
1) ¿por qué la gente está saliendo disgustada del restaurante?, ¿por qué está
dejando de consumir? etc.
2) Se puede especular que es la relación cliente-Mesero.
Realidad, vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable.
3) Definición de la raíz a través de la Catwoe
- Cliente: los consumidores
- Agente: administrador y Mesero
- Transformación: mejorar el conflicto
- Weltanschauung: la opinión de clientes y Mesero, de todos.
- Dueño, en este caso el propietario del restaurante
- Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc.
4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el Mesero, que
esperamos de esta relación
5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,
pero esto no es la solución.
6) Buscamos los cambios acordes al sistema, que sea acepado por las personas
del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7) Se implementan los cambios, como, por ejemplo, despedir a los Mesero,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o la
actitud.
EJEMPLO 2:
Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una panadería, en donde se
ven problemas entre clientes y cajeras.
1. ¿por qué ha bajado la clientela en la panadería?
2. Se puede especular que es la relación entre clientes y cajeras.
Pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable.
3. Definición de la raíz a través de la Catwoe
- Cliente: los consumidores
- Agente: las cajeras
- Transformación: mejorar el conflicto
- Weltanschauung: la opinión de clientes y cajeras, de todos.
- Dueño: el propietario de la panadería
- Ambiente: lugar de ubicación, tipo de cliente, entre otros.
4. Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el cajero, que
esperamos de esta relación.
5. Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,
pero esto no es la solución.
6. Buscamos los cambios acordes al sistema, que sea acepado por las personas
del sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7. Se implementan los cambios, por ejemplo, despedir a las cajeras, capacitarlas o
hablar con ellas para que sepan cual es el trato que se les deben de dar a los
clientes.
EJEMPLO 3

La elaboración de jugo de piña”

DISEÑO:

El procedimiento está formado por los siguientes pasos:

* Lavar la piña.
* Pelarla.

* Exprimirla por mitades en un exprimidor especial.

* Retirara el residuo del exprimidor.

Esto lleva un poco de tiempo, ya que la última actividad se hace piña por piña.

Este proceso no tiene un diseño establecido para ahorrar tiempo o espacio, solo los
exprimidores y mesas. (Figura 1)

CARACTERISTICAS:

Este proceso presenta características que lo hacen ser un sistema blando, debido
a la fragilidad que tiene estas para poder ser modificadas, si alterar el producto final,
entre las que se encuentran.

EJEMPLO 4

En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad

componente de alto contenido social, político y humano; realiza actividades de
diseño del sistema de información también permite el diseño de cambios sobre las
actividades realizadas por el sistema humano, logrando así el correcto acoplamiento
del sistema de información y del sistema humano.

PASOS:
1.Situación no estructurada
2.Situación estructurada
3.Definiciones básicas
4.Modelos conceptuales
5.Comparación etapa 2 vs etapa 4
6.Cambios factibles y deseables
7.Implantación de cambios
EJEMPLO 5

Un ejemplo más completo acerca de sistemas suaves y duros se encontramos en

las computadoras, en donde se mezcla el software y el hardware, el sistema suave,
el componente en sí y el duro el sistema que lo hace funcionar, es el más claro
ejemplo de aplicación de sistemas suaves y duros.

EJEMPLO 6

Este sistema los utilizamos mucho nosotros como jóvenes, ya que nos ayudó a
poder tomar decisiones en situaciones complejas tales como escoger nuestra
carrera diciéndonos si somos buenos haciendo eso, si nos gusta realmente, si hay
realmente trabajo en la industria, etc.

EJEMPLO 7

Nos ayuda a resolver problemas aun no estructurados, tales de la vida diaria como
por ejemplo al dirigirnos a algún lugar y que nuestro auto falle, ahí es cuando
comenzamos a investigar el problema no estructurado, etc.

EJEMPLO 8

Un ejemplo claro es cuando buscamos una manera distinta de estudiar, ya que nos
dice que los sistemas pueden ser re-diseñados para poder llegar con una mejor
respuesta a nuestros objetivos.

EJEMPLO 9

un ejemplo claro es en nuestros hogares, ya que, en cada casa, familia (sistema)

hay distintas reglas, lo que para unos padres está mal, para otros tal vez no sea
algo serio de ver.

EJEMPLO 10
una recepción de un consultorio médico, en donde se ven serios problemas entre el
Personal y los clientes: 1) ¿por qué la gente está saliendo disgustada del
consultorio?, ¿por qué está dejando de asistir? 2) Se puede especular que es la
relación pacientes-secretarias. (Realidad), vemos el pasado: los pacientes estaban
contentos y no había problemas, en el presente los hay, y puede haber una
repercusión en el futuro desfavorable. 3) Definición de la raíz a través de la Catwoe
- Cliente: los clientes pacientes. - Agente: administrador, médico, enfermera y
secretaria - Transformación: mejorar el conflicto - Weltanschauung: la opinión de
pacientes y secretarias, de todos. - Dueño, en este caso el propietario del
consultorio - Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, cuestiones
éticas, etc. 4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el paciente y la
secretaria, que esperamos de esta relación 5) Comparamos la actualidad, que es la
etapa 2 con lo que queremos que es la 4, pero esto no es la solución. 6) Buscamos
los cambios acordes al sistema, que sea acepado por las personas del sistema,
deben ser factibles, viable y deseables. 7) Se implementan los cambios, como, por
ejemplo, despedir a las Secretarias, capacitarlas, motivarlas, etc. Puede producir
cambios estructurales, en el procedimiento o la actitud.