UNIVERSIDAD NACIONAL DE CONCEPCIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

Sistemas de Información Gerencial

TEMA
Técnicas y Dinámicas Grupales

POR:

 Oscar Diaz
 Diego Ferreira
 Victorino Gómez
 Sandro Servin
 Viviana Salinas

PROF.: Ing.Com. Gerardo Lang Ferri _ Lic.Claudia Judith Arce de Milon

CONCEPCIÓN-OCTUBRE-2019
 ÍNDICE

Contenido
Índice.................................................................................................................................................2
Introducción......................................................................................................................................3
Técnicas y Dinámicas Grupales......................................................................................................4
1- Técnica interrogativa o de preguntas:...................................................................................4
2-Mesa Redonda.......................................................................................................................5
3- Seminario..............................................................................................................................6
4- Estudio de Casos...................................................................................................................7
5- Foro.......................................................................................................................................8
6- Exposición.............................................................................................................................9
Conclusión.......................................................................................................................................10
Bibliografía......................................................................................................................................11

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 INTRODUCCIÓN

En la educación de hoy se presentan numerosas técnicas que influyen sobre el aprendizaje

de los alumnos , estas técnicas o mejor conocidas como dinámicas de grupo permiten que
las personas que las practiquen logren experimentar nuevos métodos que le permitan
obtener mejores resultados en sus estudios. En este trabajo expondremos los fundamentos
Dinámicas de Grupo ¨ de las cuales se establecen sus normas , desarrollo , aplicación y
resultados , que las mismas producen en las personas que las practican ; cabe destacar que
cada una de estas técnicas sirven de apoyo para el aprendizaje y su efectividad va a
depender de la persona que la ejecute.
Las investigaciones realizadas en el campo de la dinámica de grupo han permitido
establecer un cuerpo de normas practicadas, útiles para facilitar y perfeccionar la acción de
los grupos. Estas técnicas constituyen procedimientos fundados científicamente y
suficientemente probados en la experiencia. Estas experiencias son las que permiten
afirmar que una técnica adecuada tiene el poder de activar los impulsos y las motivaciones
individuales y de estimular tanto la dinámica interna como la externa , de manera que las
fuerzas puedan estar mejor integradas y dirigidas hacia las metas del grupo . Estas pueden
ser utilizadas en forma complementaria, integrándose recíprocamente en el desarrollo de
una reunión o actividad de grupo

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 TÉCNICAS Y DINÁMICAS GRUPALES

Toda organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desde el

nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en
conjunto, o sea, el de formar un equipo de trabajo.
Las técnicas se pueden definir como:
 Procedimientos para una vez identificado un problema, buscar las soluciones, optimizar la
mejor de estas y decidir cuál es la más adecuada
 Caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar y que le indican la ruta a seguir,
ya que facilitan la consecución de objetivos propuestos.
 Las maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar
actividades del equipo.
 Los medios o métodos empleados en situaciones grupales, buscando la interacción de todos
los miembros de un equipo a fin de lograr los objetivos propuestos.
Para fomentar el trabajo en equipo o la formación de estos equipos se utilizan diversas
técnicas que son:

1- Técnica interrogativa o de preguntas:

Objetivos:
o Conocer las experiencias de los individuos y sus conocimientos
o Intercambiar opiniones con el equipo.
o Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema.
o Evaluar el logro de los objetivos.
Descripción:
En esta técnica se establece un dialogo conductor - equipo aprovechando el intercambio de
preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Dentro del interrogatorio existen dos
tipos de preguntas:
 Informativos o de memoria.
 Reflexivos o de raciocinio, estas pueden ser analíticas, sintéticas, introductivas, deductivas,
selectivas, clasificadoras, valorativas, criticas y explicativas.

Ventajas:
o Atrae mucho la atención de los individuos, estimula el raciocinio haciéndoles
comparar, relacionar juzgar y apreciar críticamente las respuestas.
o Sirve de diagnostico para saber el conocimiento individual sobre un tema nuevo.
o Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo.
o Propicia la relación Conductor equipo que se estrecha.
o Permite al conductor conocer más a su equipo.

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Inconvenientes:
Cuando el interrogante se convierte en un medio para calificar.

Recomendaciones:
o Prepare las preguntas antes de iniciar la sesión, no improvise.
o Formule preguntas que nos sean tan fáciles ni tan difíciles como para que
ocasionen desaliento o pérdida de interés.
o Las preguntas deben incitar a pensar, evite las que puedan ser contestadas con SÍ o
NO.
o Utilice refuerzos positivos.
o Corrija inmediatamente las respuestas erróneas.

2- Mesa Redonda.
Objetivos:
o Que el individuo aprenda a expresar sus propias ideas.
o Que el individuo aprenda a defender su punto de vista.
o Introducir a que el individuo investigue.
Descripción:
Se necesita un grupo seleccionado de personas, un moderador y un auditorio. Puede haber también
un secretario que tendrá una función de dar un reporte por escrito de la discusión y lo más
importante, las conclusiones a las que se llego. El grupo, el moderador y el auditorio tendrán que
haber investigado antes sobre el tema que se va a discutir. Los que habrán estudiado mas a fondo
serán los miembros del equipo seleccionado. El moderador tendrá como labor dirigir la polémica e
impedir que los miembros salgan del tema. Este se debe reunir con los integrantes de la mesa
redonda para coordinar el programa, dividir el problema general en partes adecuadas para su
exposición asignándole a cada uno un tiempo determinado y preparar el plan de trabajo. La forma
de discusión es de tipo conversación, nada de discursos.
La atmósfera ha de ser formal. No puede haber control completo por el moderador, dado que los
miembros de la mesa pueden ignorar preguntas e instrucciones.
Ventajas:
o Enseña a las personas a discutir, escuchar argumentos de los otros, a reflexionar
acerca de lo dicho y aceptar opiniones ajenas.
o Enseña a los conducidos a defender sus propias opiniones con argumentos
adecuados y con una exposición lógica y coherente.
o Es un intercambio de impresiones y de críticas. Los resultados de la discusión son
por norma general muy positivos.
o Es un excelente método para desarrollar el sentimiento de equipo, actitud de
cortesía y espíritu de reflexión.

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 o Permite al conductor observar en sus conducidas participaciones, pensamientos y
valores.
o Permite recolectar gran cantidad de información, ideas y conocimientos.
o Estimula el trabajo en equipo

Inconvenientes:
o Como los resultados no son inmediatos, dan la sensación de que es una pérdida de
tiempo que fomenta la indisciplina.
o Exige mucho tiempo para ser llevada a cabo.
o Requiere un muy buen dominio del equipo por el conductor.
o Si no es bien llevada por el moderador, puede ser dispersiva, todos hablan y
discuten a la vez, ninguno se escucha.
o Solo se puede usar para pequeños equipos.
o Es aplicable solo cuando los miembros del equipo tengan conocimientos previos
acerca del tema.
Recomendaciones:
o Se deben tratar temas de actualidad.
o Se les debe dar bibliografía sobre el tema.
o Se debe llevar a cabo cuando se compruebe que las personas están bien preparadas.

3- Seminario.
Objetivos:
o Enseñar a Sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos.
o Intercambiar opiniones entre lo investigado con el especialista en el tema.
o Fomentar y ayudar a:
- El análisis de los hechos.
 A la reflexión de los problemas antes de exponerlos.
 Al pensamiento original.
 A la exposición de los trabajos hechos con órdenes, exactitud y honestidad
Descripción:
Generalmente en el desarrollo de un seminario, se siguen varias formas de acuerdo con las
necesidades y circunstancias de la enseñanza, sin embargo son tres las formas más comunes en el
desarrollo de un seminario.
El conductor señala temas y fechas en que los temas serán tratados, señala la bibliografía a usar
para seguir el seminario.
En cada sesión el conductor expone lo fundamental del tema y sus diversas problemáticas.
Los conducidos exponen el resultado de sus investigaciones sobre dicho tema y se inicia la
discusión.

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Cuando alguna parte del tema no queda lo suficientemente aclarada, el conductor presentara su
ayuda u orientara a nuevas investigaciones a presentar y discutir en una nueva reunión.
Se coordinaran las conclusiones a que lleguen los conducidos con la ayuda del conductor.
Para que el seminario resulte eficiente, tiene que contar con la preparación y el aporte en cada uno
de los temas de cada uno de los conducidos.
El conductor divide y distribuye el tema entre los conducidos ya sea de forma individual o en
equipo, según lo prefiera el equipo, indica la bibliografía, da la norma de trabajo fija y las fechas y
reuniones del seminario.
En cada fecha indicada se presenta, ya sea en forma individual o por un representante del equipo, la
temática que fue investigada y estudiada, se inicia la discusión acerca de ella.
El conductor actúa como moderador y así presentándose los diferentes equipos en que fue dividido
el tema.
En el caso de seminarios profesionales la unidad puede ser repartida entre especialistas ya sea de la
propia entidad o una incorporación exterior.
Cada especialista, en su sesión previamente fijada, presenta el tema, suscita duda, plantea
problemas e inicia discusión en que intervienen todos.
El mismo especialista actúa como moderador.
El resto del trabajo se efectúa de la misma forma que en los casos anteriores,
La técnica de Seminario es más formativa que informativa pues capacita a sus miembros o para la
investigación y para el estudio independiente.
Ventajas:
o Es muy útil para el estudio de situaciones o problemas donde no hay soluciones
predeterminadas.
o Favorece y desarrolla la capacidad de razonamiento.
o Despierta el espíritu de investigación.
Inconvenientes:
o Se aplica a equipos pequeños.
Recomendaciones:
o Se recomienda su uso en preparatoria y profesional para fomentar el espíritu de
investigación.
o Se recomienda elegir muy bien a los expositores.

4- Estudio de Casos.
Objetivos:
o Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales.
o Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje.
o Llevar a la vivencia de hechos.
o Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos.
o Enseñar al miembro a formar juicios de realidad y valor.

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Descripción:
Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a los equipos el
análisis. El caso debe ser algo que requiera diagnosis, prescripción y tratamiento adecuado. Puede
presentarse por escrito, oralmente, en forma dramatizada, en proyección luminosa o una grabación.
Los casos deben ser reales pero nada impide que se imaginen casos análogos a los reales.

Ventajas.
o El caso se puede presentar en diferentes formas.
o Puede asignarse para estudio antes de discutirlo.
o Da oportunidades iguales para que los miembros sugieran soluciones.
o Crea una atmósfera propicia para el intercambio de ideas.
o Se relaciona con problemas de la vida real.
Desventajas.
o Exige habilidad para redactar el problema.
o El problema no puede tener el mismo significado para todos los miembros.
o Si se quiere llegar hasta el fin, requiere mucho tiempo.
o Exige una dirección muy hábil.
Recomendaciones.
o Explicar los objetivos y tareas a desarrollar.
o Distribuir el material.
o Propiciar que los participantes entreguen sus conclusiones y soluciones.
o Procurar que sea el conductor quien clasifique el material recolectado y lo prepare
para la discusión.

5- Foro.
Objetivos:
o Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo.
o Propicia la integración, el espíritu crítico y participativo.
Descripción:
El foro se lleva casi siempre después de una actividad. El moderador del foro inicia el foro
explicando con precisión el tema o problema a tratar, señala las formalidades a las que habrán de
ajustarse los participantes. Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema, elaborada
de antemano e invita al auditorio a exponer sus opiniones.
Ventajas:
o Se propicia la participación de todos los miembros del equipo.
o Se profundiza en el tema.
o No requiere materiales didácticos ni planificación exhaustiva
o Son útiles para el estudio de situaciones donde no hay soluciones predeterminadas.
o Desarrolla la capacidad de razonamiento.

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Inconvenientes:
o No es útil cuando el equipo no esta preparado para dar opiniones.
o Se puede aplicar solo a equipos pequeños.
Recomendaciones:
o Nombrar un secretario para que anote por orden a quien solicite la palabra.
o Procurar mantener la imparcialidad por parte del moderador para evitar
desviaciones.

6- Exposición
Esta técnica se refiere a la exposición oral de un tema, hecha por un experto ante un grupo.
Puede ser usada para lograr objetivos relacionados con el aprendizaje de conocimientos teóricos o
informaciones de diversos tipos.
El especialista expone el tema, la actividad de los participantes se basa en reflexionar sobre lo
que están escuchando, contestar las preguntas que se les formule y aclarar aquellos incisos
que no hayan quedado comprendidos.
El experto puede facilitar la comprensión del material oral utilizando material didáctico.
Objetivos:
 Estimular la motivación de los participantes, el instructor puede emplear preguntas de
manera oportuna y conveniente.
 Proporcionar información y ejemplos suficientes en relación con el tema
 Verificar la comprensión de los conocimientos transmitidos
Esta técnica permite abarcar contenidos amplios en un tiempo relativamente corto, y al mismo
tiempo facilita la comunicación de información a grupos numerosos; sin embargo se debe tomar en
cuenta que el manejo no es indicado para que los participantes alcancen objetivos relacionados con
el aprendizaje de habilidades o actitudes.
Tratándose de grupos muy numerosos, la participación del grupo puede resultar mínima pues la
exposición tiene la desventaja de no poder permitir aprovechar las diferencias individuales y la
comunicación oral sólo se da en un sentido: del instructor hacia los participantes.

Como se realiza:
 se elige a la persona idónea para tratar el tema seleccionado, y tras hacer una breve
presentación se inicia la plática con un introducción al tema.
 Terminada la introducción, el expositor procede a informar al auditorio acerca del tema de
la exposición.
 Hacer una síntesis breve de lo expuesto, limitando su tiempo de antemano.
 Una vez terminada la exposición se procede a un lapso de preguntas y respuestas de
manera ordenada
 Cuando todo ha quedado claro, y el tiempo establecido ha concluido, se da por terminada
la sesión.
Sugerencias:

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 Se sugiere limitar el tiempo asignado a la fase de preguntas y respuestas.

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CONCLUSIÓN

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 BIBLIOGRAFÍA
Proporcionado por el docente

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