La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han

producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, tierra, etc) durante un
periodo determinado.

El objetivo de la productividad es medir la eficiencia de producción por cada factor o recurso

utilizado, entendiendo por eficiencia el hecho de obtener el mejor o máximo rendimiento utilizando
un mínimo de recursos. Es decir, cuantos menos recursos sean necesarios para producir una
misma cantidad, mayor será la productividad y por tanto, mayor será la eficiencia.

fórmula de la productividad

Productividad = Producción obtenida / Cantidad de factor utilizado

 Productividad laboral: Se relaciona la producción obtenida y la cantidad de trabajo

empleada.
 Productividad total de los factores: Se relaciona la producción obtenida con la suma de
todos los factores que intervienen en la producción. Estos factores son la tierra el capital y el
trabajo.
 Productividad marginal: Es la producción adicional que se consigue con la una unidad
adicional de un factor de producción, manteniendo el resto constantes. Aquí entra en escena la ley
de rendimientos decrecientes, que afirma que en cualquier proceso productivo, añadir más
unidades de un factor productivo, manteniendo el resto constantes, dará progresivamente menores
incrementos en la producción por unidad.

01 La definición del problema.

La resolución de problemas organizacionales se plantea hoy como una necesidad ineludible,

porque significa mejorar la calidad, y la mejora de la calidad aumenta la competitividad empresaria
porque permite satisfacer mejor los requerimientos de los clientes al más bajo costo posible,
mediante el trabajo eficiente de todos. Lograr ésto exige eliminar inspecciones y retrabajos y
resolver los problemas que impiden hacer correctamente las cosas correctas desde la primera vez.

Hay diversas categorías de problemas y diversos tipos de equipos adecuados para resolverlos. Los
problemas que afectan a un departamento: los resuelven los grupos de progreso. Los problemas
que afectan a varios departamentos los resuelven los equipos especiales de medidas correctivas.

Qué es Trabajo:
Como trabajo denominamos al conjunto de actividades que son realizadas con el objetivo de
alcanzar una meta, solucionar un problema o producir bienes y servicios para atender las
necesidades humanas.

La palabra trabajo proviene del latín tripaliāre, y esta a su vez de tripalĭum, que era una especie de
yugo para azotar a los esclavos en el Imperio Romano.

Con el paso del tiempo, el uso de la palabra se amplió para referirse a una actividad que causara
dolor físico y se asoció al trabajo en el campo, pero su uso se extendió a otras actividades
humanas.

Gracias al trabajo el ser humano comienza a conquistar su propio espacio, así como el respeto y la
consideración de los demás, lo cual además contribuye a su autoestima, satisfacción personal y
realización profesional, sin contar con el aporte que hace a la sociedad.
El proceso empresarial se define como la serie de pasos o fases que llevan a la práctica un plan
de negocios desde la creación de la empresa u organización hasta la producción y venta del
producto o servicio.
La vinculación entre el proceso empresarial y el papel del director es evidente. El director es el
responsable de conducir el proceso de tal forma que el plan del negocio sea una realidad.

En términos generales el proceso empresarial consta de seis pasos o fases:

La primera fase del proceso empresarial es el acto emprendedor más importante: la creación de la
empresa. Parte de un proyecto que al desarrollarse culmina con el nacimiento de la organización.
La segunda fase consiste en la puesta en marcha de la empresa con la compra de las materias
primas y su transformación en el o los productos terminados.
La tercera fase, la promoción se refiere al esfuerzo de la empresa en dar a conocer la existencia
del producto o servicio que produce o presta al público y hacer evidentes las ventajas,
características y beneficios de consumir, usar o recibir el producto o servicio respectivo, con el
propósito de estimular la compra.
La Cuarta fase es la actividad empresarial de enviar los productos o localizar los servicios tan
cerca del potencial consumidor como sea posible, práctico y conveniente desde el punto de vista
financiero.
La quinta fase es el proceso de la venta. En este proceso se refleja la calidad y la excelencia del
trabajo de las anteriores fases.
Si todo se ha llevado a cabo correctamente el proceso de la venta de los productos o servicios se
desarrollará sin contratiempos y de acuerdo a los planes y pronósticos establecidos y aprobados
por la dirección de la empresa.

La sexta fase, las actividades posteriores a la venta, representan el valor agregado que los
clientes o usuarios de los productos y servicios esperan recibir de las empresas adecuadamente
administradas.

La Visión es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los demás,
significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final que se
pretende alcanzar.

La visión estratégica, permite cumplir dos funciones vitales:

a. Establecer el Marco de Referencia para definir y formalizar la Misión, misma que establece
el Criterio Rector de la Planificación Estratégica.
b. Inspirar, motivar, integrar o mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de ser
(Misión) de la Institución.

c. Administración según la TGA

d. En la Teoría General de la Administración, conocida con la sigla TGA, se reúnen los

conocimientos que se tienen hasta el día acerca de la administración de empresas y

organizaciones.

Es posible analizar la administración a través de la teoría de las organizaciones, que se

 dedica a estudiar la manera en la que las personas administran sus recursos y establecen

interacciones con el medio exterior para satisfacer sus necesidades.

e. Existen dos formas con marcadas diferencias para definir este concepto: la

administración como disciplina (conjunto de principios, ideas y conceptos que deben

tenerse en cuenta para guiar a un grupo), y la administración como técnica(conjunto de

funciones y actividades que un administrador debe realizar para conseguir los objetivos de

la organización que representa)

f. En la administración, la teoría sólo ocupa un ínfimo espacio, no es posible que esta exista

sin la técnica, sin que esos conceptos sean encasillados dentro de un conjunto de

actividades que los vuelven veraces. En la administración la técnica es el vehículo natural

para llevar a cabo y poner a prueba los descubrimientos de la ciencia.

El plan estratégico es un documento integrado en el plan de negocio que recoge la

planificación a nivel económico-financiera, estratégica y organizativa con la que una
empresa u organización cuenta para abordar sus objetivos y alcanzar su misión de futuro.

A lo largo de su desarrollo, el plan estratégico señala las bases para el funcionamiento de la

empresa en la línea de una consecución de objetivos futuros, aún desconociendo cuál será el
futuro. En otras palabras, definirá qué acciones tendrán que ser llevadas a cabo a nivel empresarial
para poder afrontar los retos que vayan apareciendo y finalmente conseguir los objetivos marcados
previamente.

Por otra parte, las personas encargadas de su redacción deben ser responsables de la sociedad
que tengan gran capacidad de control de la misma y conocimientos amplios sobre todos sus
aspectos.

Conceptualmente es parecido al plan de marketing, aunque este último normalmente se suele

referir a un proyecto individual de los que acomete la empresa y el estratégico es más genérico
englobando todas las líneas de trabajo de la empresa. Por otra parte, ambos forman parte de la
elaboración de un buen plan de negocio.

Contenido del plan estratégico

Un plan estratégico debe incluir:

 La misión de la empresa
 Visión estratégica que defina los objetivos a alcanzar y el modo de conseguirlos
 Análisis del presente de la empresa y su entorno o escenario
 Plan de acción u operativo con el que llevar a cabo las estrategias que se hayan definido
Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer
necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y
deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro
potencial.

El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el concepto.

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en la cultura
mundial.

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido

como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y
resultados que son generados a través de las diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.

“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados.
Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.” – Philip Kotler

Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal
objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una importancia
mayor para un determinado público objetivo, los consumidores.

DEFINICIÓN DEFINANZAS

De acuerdo al diccionario de la Real Academia Española (RAE), el término finanza proviene del

francés finance y se refiere a la obligación que un sujeto asume para responder de la obligación de

otra persona. El concepto también hace referencia a los caudales, los bienes y la hacienda

pública.

En el lenguaje cotidiano el término hace referencia al estudio de la circulación del dinero entre

los individuos, las empresas o los distintos Estados. Así, las finanzas aparecen como una rama de

la economía que se dedica a analizar cómo se obtienen y gestionan los fondos. En otras palabras,

las finanzas se encargan de la administración del dinero.

La noción de finanzas personales se refiere, en principio, al dinero que necesita una familia para

subsistencia. La persona deberá analizar cómo obtener dicho dinero y cómo protegerlo ante

situaciones imprevistas (como, por ejemplo, un despido laboral). Otras aplicaciones de las finanzas

personales refieren a la capacidad de ahorro, al gasto y a la inversión. Dentro de esta rama de las

finanzas, se dedican a buscar alternativas para las vidas de los individuos particulares de una

sociedad para aconsejarles de qué forma invertir su dinero a fin de resultar alcanzar un balance
positivo, donde disminuyan las pérdidas y, a través de una economía sostenible, se colabore con el

medio ambiente y el aumento en la calidad de vida.

Las finanzas corporativas, por su parte, se centran en las formas que tienen las empresas para

crear valor mediante el uso de recursos financieros. Inversión, financiación, beneficios y dividendo

son algunos de los conceptos vinculados a esta área.

Conceptos relacionados

Existen una serie de conceptos cuyo significado permite comprender aún más el movimiento de

dinero y la forma en la que se organizan las finanzas. Algunos de ellos son los que citamos a

continuación.

* Riesgo y beneficio: hace referencia a la búsqueda de un aumento en las ganancias sin invertir

más de lo aconsejable, es decir minimizando los riesgos de la inversión. Si el inversor está

dispuesto a afrontar una mayor incertidumbre, sus ganancias podrán ser mayores;

* Valor del dinero en el tiempo: se refiere a la fluctuación que vive el dinero a lo largo del tiempo,

es decir al cambio que representa entre el presente y el futuro (el dinero, al ser invertido adquiere

un valor futuro potencialmente mayor al que hoy posee).

* Tasa de interés o tipo de interés: es el valor que se paga por los fondos solicitados en

préstamo, el cual responde al intercambio que existe entre el valor del dinero actual y el que tendrá

en el futuro (especulación). Cuando sube la tasa de interés disminuyen tanto el consumo como la

inversión puesto que los ciudadanos pierden la capacidad de pagar sus deudas, por ende, al

disminuir, dichos elementos aumentan al recibir un estímulo significativo por poder pagar menos

intereses.

Qué es Comunicación:
La comunicación es el proceso de transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y
un receptor.
La comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o poner
en común.

A través del proceso de comunicación los seres humanos comparten información entre sí,
haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.
 El término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos puntos, por
ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación entre dos ciudades o los medios
técnicos de comunicación (telecomunicaciones).

Elementos de la comunicación
En un proceso de comunicación se pueden identificar los siguientes elementos:

 Emisor: es quien transmite el mensaje

 Receptor: es el que recibe el mensaje.
 Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras,
gestos, símbolos).
 Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.
 Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el mensaje, como
carta, teléfono, televisión, internet, etc.
 Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje original, y
pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.
 Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del receptor
hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor,
también se considera retroalimentación.
 Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación.
Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de referencia
cultural del emisor y el receptor, contexto social, etc.)
Vea también Elementos de la comunicación.

Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:

Comunicación verbal
La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y por ello,
es la más importante. Tiene dos subcategorías:

 Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.

 Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a través del
lenguaje escrito.
Comunicación no verbal
Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin
palabras.

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Significado de Oportunidad

Qué es la Oportunidad:
Se denomina oportunidadal momento oportuno, cierto, exacto para realizar o conseguir algo.
Con respecto a su etimología, la palabra oportunidad es de origen latín opportunitas, formada
por op que significa "antes", y portus que expresa "puerto", es decir, “delante del puerto” y es una
frase que explica las diversas opciones que tiene un marinero o un navegante al momento de llegar
a un puerto seguro, de hacer cosas o actividades, y saber aprovecharlas porque no sabe cuanto
tiempo puede durar nuevamente navegando en el mar.
Los sinónimos de oportunidad son ocasión, congruencia, conformidad, circunstancia.
Vea también:
La oportunidad engloba la conjugación de la posibilidad que se presenta o existe de que una
persona realice una acción para conseguir o alcanzar algún tipo de mejora, es por esto que
decimos que es una conspiración entre tiempo y acción para lograr una mejora o un beneficio
gracias al aprovechamiento de ciertas circunstancias en un momento específico.
Los psicólogos aseguran que a medida que las oportunidades se van aprovechando van
surgiendo nuevas oportunidades mientras que aquella persona que no la sabe aprovechar vive
arrepentido y con pocas opciones de que aparezcan nuevas oportunidades.
El factor tiempo juega un papel crucial en la mayor parte de las oportunidades que se le pueden
presentar a un sujeto, se trata de un ejercicio mental que debe realizar la persona al momento en el
que se le presenta una oportunidad porque de esa decisión puede depender su éxito o su desdicha
o fracaso, como también el simple lamento de no saber aprovechar la oportunidad que le fue
brindada y que ya no está vigente.
Gestión por objetivos
La gestión por objetivos es un método mediante el cual los gerentes, los subgerentes y todos los
jefes de una organización determinan qué objetivos desean alcanzar, cada uno en su campo y en
un determinado tiempo, es decir, deben fijarse metas que sirvan como guía para sus acciones.

La Gestión o Administración por Objetivos (APO), también denominada dirección por objetivos, es
un proceso de definición de objetivos dentro de una organización por el que los directivos y los
empleados estén de acuerdo con los objetivos y entiendan lo que tienen que hacer en la
organización con el fin de alcanzarlos.

Uno de los conceptos de la gestión por objetivos establece que todos los responsables de una
organización, no solo alta dirección, deben participar en el proceso de la planificación
estratégica para complementar y mejorar el análisis y las decisiones finales.

Algunas de las características y ventajas de APO importantes son:

1. Motivación – Involucrar a los empleados en todo el proceso de fijación de metas y el fomento del
empoderamiento de los empleados. Esto aumenta la satisfacción laboral de los empleados y el
compromiso.
2. Una mejor comunicación y coordinación – comentarios e interacciones frecuentes entre
superiores y subordinados ayudan a mantener una relación armoniosa dentro de la organización y
también para resolver problemas.
3. Claridad de los objetivos
4. Los subordinados tienden a tener un mayor compromiso con los objetivos que se fijaron ellos
mismos que las impuestas a ellos por otra persona.
5. Los gerentes pueden asegurar que los objetivos de los subordinados están vinculados a los
objetivos de la organización.
6. Un objetivo común para toda la organización significa que es un principio rector de la
administración.

Estilo de conducción de las Organizaciones

Para nuestros fines, consideramos las fases de planeación, organización, dirección y control para
establecer la necesidad de la capacidad administrativa de quienes participan activamente dentro
del aspecto práctico de cada una de esas funciones. Revisemos casa una de ellas para establecer
y reaccionar esa necesidad:
Planear: Es predeterminar un curso de acción a seguir para lograr los objetivos establecidos. Este
proceso desde luego que implica contar con los elementos siguientes:
Organización: Tiene por objeto asignar y relacionar a la gente en la organización para el logro de
los objetivos establecidos. Ésta fase posee aspectos tales como:
*Definir las funciones y actividades necesarias para el logro de los objetivos, integrarlas en
unidades orgánicas y coordinadas entre sí.
*Jerarquizar la autoridad a cada jefe de cada una de esas unidades orgánicas
*Definir cada puesto en cuanto a sus requerimientos, tareas y relaciones con los demás elementos
de la organización.
Estos aspectos no son rígidos e inflexibles sino deben estar acorde con cambios tecnológicos que
afecten a la organización.
Dirección: por medio de esta función se busca hacer que la gente emprenda acciones efectivas
hacia el logro de los objetivos establecidos. Ésta función requiere:
*Delegar autoridad, o sea dar facultades para que otros decidan.
*Motivar y persuadir al personal para que colabore y tome acciones efectivas.
*Poner en práctica buenas relaciones humanas entre todo el personal.
Esta fase se refiere sólo a problemas humanos. Una de las características es que cuento con
ciertos atributos y capacidades personales, tales como “don de mando”, “saber motivar” etc.
Control: es una función que busca asegurar que las realizaciones se conformen a los planes o
normas establecidas. Requiere tener en cuenta lo siguiente:
*Fijar normas o estándares que sirvan de base para evaluar las realizaciones.
*Medir las realizaciones y compararse con las normas establecidas a fin de determinar cualquier
posible desviación.
*Tomar las medidas necesarias para evitar que se vuelva a incurrir en las mismas desviaciones.
*Vigilar constantemente todo sistemas de control para que se evalúe su propio cumplimiento y
mejoramiento.
Los conocimientos de un Administrador: Generalmente se está de acuerdo en que se necesitan por
lo menos tres tipos de conocimiento para llevar a cabo el Proceso de administración: los
conocimientos técnicos, los humanos y los conceptuales. La mezcla apropiada de estos
conocimientos varia a medida que un individuo avanza en la organización del nivel superior a los
altos puestos administrativos.
A medida que uno desciende en los altos niveles de la organización, hay menos conocimientos
conceptuales; los supervisores en los niveles bajos necesitan poseer un gran conocimiento técnico
porque con frecuencia deben entrenar y desarrollar a técnicos y a otros empleados en sus
secciones. Parece ser en todos los niveles es el conocimiento humano.
¿Qué es talento organizacional?

En años anteriores, la organización solo se enfocaba en la producción y su talento humano

quedaba en segundo plano en todos los aspectos. En el siglo XXI, el talento organizacional se ha
vuelto una herramienta sumamente importante para que la producción sea mucho mayor y la
satisfacción del personal empleado también.

Para lograr que el talento organizacional sea potenciado, los gerentes de las empresas se han
puesto la tarea de reforzar el clima organizacional para mantenerlo agradable y positivo, también
se potencia el sentido de pertenencia y que cada uno de los que pertenecen a la empresa, la
sientan suya, trabajen y la traten como tal.

Esto beneficia a todos, ya que se convierte en una relación ganar-ganar, el cliente interno de la

empresa estará satisfecho con su trabajo dentro de la misma y la empresa mostrará una imagen
positiva en cada una de las personas que pertenecen a su equipo.

La función del talento organizacional es que las empresas que pertenecen a este siglo, se
desarrollen de la mejor manera. Para que eso suceda el monitoreo y el coaching serán vitales para
lograrlo.

Además, se debe tener bien detallado cuáles variables afectan al personal de la empresa y qué
habilidades tiene cada uno de ellos, que aún no están siendo utilizadas.

En las organizaciones existe un talento humano que dedica sus años de trabajo y de vida a una
empresa, y en el pasado no eran valorados, ni incentivados a mejorar y a superarse a sí mismos.
Si bien es cierto, las empresas necesitan al talento humano para lograr su cometido, bien sea en la
producción de productos u ofrecer algún servicio. Es por eso, que las empresas se han ocupado en
mantener a estas personas satisfechas en pertenecer al negocio en cuestión.