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PASO 2- ELABORAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA COMO

ESTUDIO DEL CASO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Bogotá, 2020
 Introducción

El presente trabajo permitió comprender la forma de cómo debe estar organizadas una
empresa en cuanto a su misión y visión, lo cual como gerente me permitió comprender y
redactar conforme la información que se dio en el foro. En la empresa se debió seleccionar
el tipo de empresa la cual en este caso se seleccionó agropecuaria, como también se
realizaron los objetivos los cuales estos fueron a largo plazo y corto plazo. En políticas en
cuanto a reglas de horario y normas que se exponen. En el presupuesto se estimó el valor
que se debe tener para que la empresa funcione durante un periodo de tiempo en ejemplo
cuanto voy a gastar en seis meses en pago de personal y materia primas entre otros
recursos necesarios.
 Objetivos

Objetivo General
Como gerente de una empresa se buscará desarrollar su planeación para su organización en
cuanto a misión, visión presupuesto, objetivos, políticas, organización, cronograma de
actividades. Con el objetivo de realizar un buena administración y funcionamiento.

Objetivo Específico
Reconocer los fundamentos de administración, y planeación.
Establecer políticas, en cuanto a reglas que la empresa exija para su buen funcionamiento
Conocer el presupuesto de una empresa para así poderse proyectar Asia un futuro, y saber
cuánto debo gastar, para que la empresa funcione correctamente.
Delegar funcione de las cuales cada miembro de la empresa desarrolla una actividad parar
el buen funcionamiento.
Tener en cuenta las normas estipuladas por la empresa para la implementación de
sanciones si se presentan incumplimiento de estas
Tener en cuenta como debe ser un líder en cuanto a dar una buena convivencia en una
empresa para fomentar la motivación, iniciativa, comunicación.
 Actividad individual:

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Selecciona una de las cuatro empresas
como estudio de caso, las encuentra en el entorno práctico), para ello debe desarrollar los
siguientes puntos:

De acuerdo con la empresa seleccionada, marque con una X la caracterización de su

empresa según su actividad económica, tamaño y tipo de sociedad

ACTIVIDAD TIPO DE
TAMAÑ0
ECONOMICA EMPRESA
MINERAS ___ MICRO __x__ S.A.S. _x__
AGROPECUARIAS x PEQUEÑA ____ LTDA ___
INDUSTRIALES ___ MEDIANA ____ UNIPERSONAL ___
COMERCIALES ___ GRANDE ____ OTRA ___
SERVICIOS ___
Planeación:
Misión:
Agro insumos de Nariño es una empresa
especializada en el sector agropecuario,
orientada a desarrollar, comercializar y
distribuir productos y servicios
profesionales de la más alta calidad, que
superan las expectativas de clientes y
productores de nuestra región,
generando valor para nuestra empresa,
beneficios a nuestros trabajadores y un
trato ético y profesional a nuestros
clientes y socios comerciales
Visión:
Agro insumos de Nariño será una
empresa reconocida en el sector
agropecuario a nivel regional y
nacional, caracterizada por integrar y
desarrollar servicios técnicos y planes
eficientes de alto rendimiento para
productores y socios comerciales de la
región, garantizando un diferencial
único que genera identidad y a su vez
más competitividad, alcanzando y
manteniendo un liderazgo único en el
mercado agropecuario.

Corto plazo
Objetivos a 6 meses Ser una
de las empresas, de mayor
preferencia por parte de
agricultores, y fidelizar
clientes, y aumentar la
cantidad de ventas.
Objetivos
Mediano plazo
Objetivos a 1 año
Desarrollar planes de
mercadeo buscando
estrategias como, asesoría
técnica, crédito
agropecuario venta de
productos de calidad, que
nos diferencien de
entidades encargadas de
comercializar insumos
agropecuarios.
Largo plazo
Objetivos a 5 años
Desarrollar y comercializar
una Línea de productos con
excelentes condiciones
posicionando firmemente
como líderes al servicio del
sector agropecuario,
creando agencias
comercializadoras, a nivel
local regional, nacional.

Políticas
 Política de Política de Política de Política de Políticas de
calidad satisfacción pago a los horarios formación
del cliente proveedores

Investigar, 1. Responder Se hará La jornada - Formación, en

oportunamente pagos de laboral no las técnicas o
desarrollar,
a las acuerdo con podrá reducirse habilidades que le
elaborar y necesidades de los plazos a menos de permitan su
comercializar los clientes. establecidos nueve (9) horas incorporación al
productos con los días mundo laboral.
2. Ofrecer un
biotecnológicos, proveedores, Esta puede ser
óptimo -La elección
en la reglada, en donde
farmacéuticos y servicio con un del horario
actualidad iniciaríamos la
químicos de uso amplio escogido por el
contamos formación
portafolio de colaborador
agrícola, con acuerdos profesional, o de
productos este sujeto a la
previniendo la a ocho, perfeccionamient
aprobación por
contaminación 3. Conocer las quince,, o en las que se
parte de su jefe
necesidades y treinta , encuentran desde
del medio inmediato
expectativas sesenta o materias muy
ambiente, para del cliente setenta y -Una vez específicas, hasta
satisfacer las interno y cinco días, escogido más genéricas o
necesidades y externo. contados a cualquiera de globales.
partir de la los horarios
expectativas del 4. Formación
fecha de propuestos se
sector Comprometido dirigida a
recibo de la deberá cumplir
agropecuario, s con ser la colectivos con
factura y/o y notificar
mejor experiencia en el
mediante el cuenta de
operación, -El horario mundo laboral,
control y cobro en las
pondremos a escogido regirá que atraviesan
instalaciones
mejoramiento disposición continuamente una situación de
de la
continuo de y no se podrá desocupación o
todo nuestro empresa
nuestros proceso ser modificado con problemas de
talento siempre y
por el inserción, que
s y productos, humano, en un cuando se
colaborador de buscan nuevas
con un talento proceso de tenga la
manera alternativas
mejoramiento disponibilida
humano unilateral profesionales o de
continuo. d de caja
comprometido y perfeccionamient
-Siempre se o.
capacitado. 5. Crear
deberá registrar
espacios en los Formación de
la entrada y
que las trabajadores en
salida por
opiniones de medio del situación laboral,
nuestros registro con la finalidad
clientes sean el biométrico de mejorar su
precedente capacidad
-La
para profesional, bien
organización
en el puesto de
nuestro óptimo podrá cambiar
trabajo que
desarrollo el horario
actualmente
establecido por
desempeñan, o
el colaborador
bien con la
en caso de
finalidad de
evidenciar
promoción.
incumplimiento
en sus
funciones o
compromisos
-Esta política
no aplica para
cargos de
secretaria,
mensajero o
servicios
generales dada
la naturaleza de
sus funciones
-En caso de
evidenciar
incumplimiento
s periódicos por
parte del
personal, la
organización
evaluara la
continuidad de
esta política
 Presupuesto
Recursos Gerencia Área Área Área Área
Administrativa Financiera Comercial Operativa
Materiales 6.000.000 4.000.000 5.500.000 5.500.000 5.000.000
Técnicos 6.000.000 4.000.000 5.500.000 5.500.000 5.000.000
Financier 6.000.000 4.000.000 5.500.000 5.500.000 5.000.000
o
Humano 6.000.000 4.000.000 5.500.000 5.500.000 5.000.000

Organización

Organigrama:
Cargos y funciones según el organigrama

No CARGO FUNCIONES
garantiza la funcionalidad administrativa y
operativa de la corporación municipal, para lo
cual debe administrar los recursos humanos y
Gerente o materiales de forma eficiente, así como
administrador desarrollar funciones de decisión administrativa
de gestión de los recursos Humanos, Gestión de
Logística, Gestión de los fondos de Tesorería,
Gestión de contabilidad y el endeudamiento, y,
administración de los bienes patrimoniales de la
propiedad fiscal de la Municipalidad

1
 son personas capaces de definir rápidamente la
estrategia de una empresa, impulsando su
  presupuesto y sus recursos humanos para hacerla
Área de crecer. También pueden llevar a cabo misiones
administración de control o auditoría. Estas tareas son realizadas
en las PYMES por los gerentes. Sin embargo, en
las grandes empresas es aconsejable contar con
2 un profesional del área de administración.
En una empresa son todas aquellas actividades
3 Área de operaciones que tienen relación con las áreas de la misma que
 generan el producto o servicio que se ofrece a los
clientes. Hace referencia a la compra de insumos
o productos, de los cuales luego serán
almacenados y distribuidos, como puede ser,
bodega, trasporte, recepción, mantenimiento
despacho.
 
l es una de las más importantes en la estructura
Área comercial de una organización, puesto que es la
responsable de procurar la relación con los
clientes y de la consecución de los objetivos de
venta, es decir, son la fuente principal de
4 ingresos.

5    

6    

7    

8    

9    

10    

Para organizar a las actividades en la empresa se debe utilizar un cronograma de

actividades o diagrama de Gantt.
 Actividad Colaborativa:

Continuar con la dirección y control. Para ello, el grupo escogerá una empresa de unos
de los compañeros que este en el foro del paso 2, entorno de aprendizaje colaborativo y
que tenga completa las funciones de la planeación y la organización, elaborar:

Dirección
Mencione las características que deben tener un líder.
Cuáles son las estrategias de motivación que van a emplear en la organización

Liderazgo
Escriba 5 maneras de liderazgo con sus empleados
1 Organizativo: obviando la parte de que debe tener un conocimiento
profundo sobre la empresa, el líder tiene que saber manejar y organizar los
recursos que tiene a su disposición. Deberá tener todo bajo control y estar
atento a futuros conflictos que puedan surgir y tener buena capacidad de
reacción así como de resolución de problemas.
2 Visionario: no se trata únicamente de tener una buena idea sino de que esta
sea única y encima poder llevarla a cabo. Todo líder se caracteriza por su
visión a largo plazo, por adelantarse a los problemas, por detectar
oportunidades que sólo él ve, por estar en constante búsqueda de la
perfección y de ir siempre por delante
3 Disciplina: el líder basa su éxito en su capacidad de liderazgo y en el arte de
la convicción, pero en ocasiones tiene que saber imponer su autoridad
cuando la situación lo requiere. Es comprensivo sí, pero no es blando ni se
empequeñece ante los problemas. Debe saber transmitir la exigencia no sólo
a su equipo de trabajo sino también a sí mismo.
4 Creativo: todo liderazgo debe rebosar creatividad para proponer soluciones
innovadoras. El líder tiene que ser atrevido y poder ver situaciones desde
nuevas perspectivas. Un líder creativo es capaz de fomentar ideas novedosas
y enfrentarse a los riesgos que estas puedan generar.
5 Negociador: un buen líder es un gran negociador que trata con clientes,
empleados, proveedores etc. Sabe venderse muy bien él y sus ideas a través
de la persuasión y la convicción ya que presenta sus argumentos de forma
que consigue ganarse la atención de la otra parte.

Comunicación
Escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus empleados
1 Escuchar. Sí, como si fuera un psicólogo. Escuchar a todos y a cada uno es
la primera y más acertada forma de mejorar la comunicación con sus
empleados.
Sacar un tiempo cada mes o cada cierto tiempo para tomarse un café con su
equipo de trabajo le hará ser más cercano y al mismo tiempo entender lo que
les duele, lo que los motiva y cómo puede impulsar a que su equipo sea más
 productivo.

2 La cultura del trabajo en equipo. Parece que “trabajar en equipo” es cada

vez un mito en las organizaciones, pues la jerarquía es la que dictamina el
norte de los procesos y los proyectos.
Frases como “yo soy el que mando” están mandadas a recoger; nada va más
en contravía de mejorar la comunicación con sus empleados que un jefe
mandón.

Los “jefes” deben volverse líderes, pensarse como parte del equipo y no
como el presidente inalcanzable. Esto tan simple no quita poder, por el
contrario, lo aumenta.

3 Comunicación. Quién lo creyera, lo más simple de hacer y que nunca se

hace ni eficiente, ni eficazmente: comunicarse.
Empresas que tienen departamentos de comunicación interna que no
comunican sino lo que “se puede de manera estratégica”. ¡Hay que cambiar!

Hay que entender que las personas funcionan mejor cuando son parte de algo
y no solo objetos para cumplir algún propósito. Sí, a veces los empleados se
sienten así y por eso las compañías tienen tan alto índice de rotación de
personal.

Es hora de hacer parte del crecimiento de su empresa a todo el equipo de

trabajo, todos aportarán a solucionar los problemas, es una gran forma de
mejorar la comunicación con los empleados y todos terminarán
defendiéndole ante una situación de crisis.

4 Capacite a su equipo. Nada sale tan costoso como tener recursos poco

formados, la curva de aprendizaje es larga y dolorosa, a veces, si la gente no
es autodidacta.
Por eso, hay que entender el talento de sus recursos y ayudarlos a que
aprendan más, fomentar talleres grupales o incentivar estudios en otras
instituciones. Esto casi que hace parte de escuchar a dónde quiere ir el
equipo y es grandioso para mejorar la comunicación con los empleados.

Esto no solo les quedará para aplicarlo en la compañía, sino que se acordarán
 de usted siempre como una persona que les ayudó a impulsar la carrera
profesional. Además, porque se sentirán que van escalando hacia querer ser
tan líderes como usted.

5 1. Sin confundir también reinarás. Hay “jefes” que dicen a dos

personas la misma cosa con indicaciones diferentes, esto solo logra que el
equipo compita, las relaciones personales se dañen y siempre haya sensación
de confusión.
Así que, por favor, sé claro con todos y con cada uno, si alguien crees que no
funciona bien en un rol, háblalo con honestidad y busca soluciones entre
todas las partes.

¿Cómo poner en práctica estas 5 claves para mejorar la comunicación con

sus empleados? Empiece por tener claros los objetivos de la compañía,
socialice con todo el equipo los logros obtenidos y lo que debe pasar en un
periodo de tiempo, haga a la gente parte de… lo agradecerán.

Iniciativa
Escriba 5 maneras de cómo se aplicar la iniciativa a sus empleados
1 Han hecho un buen trabajo? Haz que lo sepan

“Sí, están cumpliendo sus objetivos, pero para eso los contraté”. Si alguna
vez has pronunciado estas palabras, quizá sea momento de replantearte tal
actitud. Todos necesitamos una palmadita en la espalda de vez en cuando
para tener ánimos de seguir adelante. Y no, hacerlo no te volverá débil frente
a los demás.

2 Dales autonomía

¿Tiendes a querer controlarlo todo? ¿Les pides que te avisen sobre cada tarea
que realizan durante el día? Lo más probable es que se sientan asfixiados y
que a la primera oportunidad busquen correr de ti. Diles qué es lo que deben
hacer y ¡deja que lo hagan! Pedirles reportes diarios o tener reuniones a cada
rato reducirá drásticamente sus ganas de trabajar.
 3 Respeta su tiempo

Nada puede ser más frustrante que sentir que tu tiempo no es valorado. ¿Te
imaginas cómo haces sentir a tus empleados si llegas tarde a las juntas, las
cambias de hora cinco veces o les pides que se queden tarde para completar
una tarea –que bien puede esperar al siguiente día–? Respeta sus horarios, así
como tú esperarías que respeten los tuyos.

4 Asegúrate de que todos estén en el puesto correcto

Tener a alguien poco preparado en un puesto clave es tan catastrófico como

tener a alguien muy capacitado haciendo tareas demasiado simples. Si notas
que alguien tiene iniciativa y es capaz de realizar tareas importantes, ¡no lo
aburras pidiéndole que pase el día enviando correos! Cuida que todas las
personas sean las adecuadas para su puesto.

5 Diles qué esperas de ellos

En el momento de la contratación y cada cierto tiempo, reúnete con cada

miembro de tu equipo para establecer (con bolitas y palitos) qué esperas de
su desempeño y cuáles son los resultados que deseas ver. Para un
empleado, nada puede ser peor que no tener idea de cuál es su rol en una
empresa.

Motivación
Escriba 5 maneras de cómo se motivar a sus empleados
1 No minimices la importancia del salario. El salario no es un factor que
produzca motivación por sí mismo, pero si no es congruente con el mercado,
la actividad, el puesto, e incluso con las posibilidades de presupuesto de la
empresa, será un elemento clave de insatisfacción, que difícilmente pueda
neutralizarse.
2 No minimices la importancia del salario. El salario no es un factor que
produzca motivación por sí mismo, pero si no es congruente con el mercado,
la actividad, el puesto, e incluso con las posibilidades de presupuesto de la
empresa, será un elemento clave de insatisfacción, que difícilmente pueda
neutralizarse.
3 Mejorá el lugar físico de trabajo. Garantizá que tus empleados estén
 cómodos en el espacio de trabajo, sea una oficina, un taller, un comercio o
una oficina móvil. Esto implica que tengan los elementos adecuados para
realizar sus tareas. Desde una calculadora hasta un correcto software de
gestión. ¿Una cafetera quizá? ¿Un aire acondicionado? ¿Mejor iluminación?
Ver nota 
4 Premiá a tu equipo por un trabajo bien hecho. Cuando los objetivos se
cumplen, es importante reconocerlo. Hay diversos incentivos que pueden ser
efectivos de acuerdo a los que cada empleado privilegie: un regalo, un franco
extra, días de vacaciones adicionales, una promoción o un premio
económico.
5 Mejorá el lugar físico de trabajo. Garantizá que tus empleados estén
cómodos en el espacio de trabajo, sea una oficina, un taller, un comercio o
una oficina móvil. Esto implica que tengan los elementos adecuados para
realizar sus tareas. Desde una calculadora hasta un correcto software de
gestión. ¿Una cafetera quizá? ¿Un aire acondicionado? ¿Mejor iluminación?
Ver nota

Control
Establecer las normas o indicadores de desempeño
Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas
establecidas
Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Describa un caso Escriba las medidas

de control que la Escriba las normas Escriba las medidas correctivas que
haya sucedido en que colocó que utilizó ejecuto
su empresa
En la empresa se Una norma de la Como jefe de Teniendo en cuenta
detectó que al empresa es, ser bodega debe velar estas normas se
realizar auditoría el responsable, con que toda la procedió a despedir
inventarios de los pedidos de organización se por motivo de
productos mercancía y cumpla según las incumplió esta
relacionados con facturación de la normas, por lo cual norma
agro insumos había misma a clientes, teniendo en cuenta
faltantes, los cuales teniendo en cuenta los productos
 quien estaba la entrada y salida faltantes de
encargado de de productos que auditoria, deberá
bodega no estaba soliciten nuestros responder. Como
cumpliendo, con el clientas y segunda medida si
orden en cuanto proveedores. ya esta
distribución, dando problemática incide
un mal manejo de se debe pedir la
estraga insumos. renuncia de dicho
trabajador

Conclusión

Los objetivos se realizaron a largo y corto plazo, los cuales fueron medibles y sencillos
a corto plazo de 6 meses, 1 año , 5 años, donde se determinan el cumplimiento de metas
en un tiempo determinado en una empresa par su buen funcionamiento

En cuanto a políticas se establecieron regalas, que los miembros trabajadores deben

acatar para el buen funcionamiento ejemplo. la hora de llegada.

contabilidad de costos, estimación de presupuesto que debe tener la empresa para su

correcto funcionamiento en cuanto a pagos que pueden ser de empleados oficina
gerencia o compra de insumos, necesarios para el funcionamiento.
La organización permite la designación de tareas la cuales ofrecen un correcto
funcionamiento.

Referencia bibliográfica

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Work meter (2014)el liderazgo empresarial y sus 10 caracteristicas básicas , recuperado

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caracter-sticas-b-sicas

Entrepreneur(2018).10 formas de motivar a tus empleados, recuperado de

https://www.entrepreneur.com/article/269263
Mtorysa(2017) 5 formas de mejorar la comunicación con sus empleados, recuperado de.
https://mitsubishi-motors.com.co/blog/2017/10/20/5-formas-de-mejorar-la-
comunicacion-con-sus-empleados/
Aspecto evaluado