Empresa de Escuela

Contreras Tabla Sofía
León Guzmán Alexis 26/11/2019

Medrano Castrejón José Antonio
Nieto de Paz Esteban Daniel
Sánchez Galicia Oscar Alfonso
Mercadotecnia Internacional
3ª Etapa Proyecto
León Guzmán Alexis
26/11/2019
5DNM2
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Introducción
Esta empresa dio inicio en el año 2018 como un proyecto integrador por parte de la
Universidad Tecnológica de Tecámac, la idea de realizar una casa de empeño surge a
partir de observar y estudiar acerca de la carencia de efectivo rápido en las familias
mexicanas, pues es una salida fácil para solucionar problemas económicos.
La casa de empeño es una empresa que se dedica a otorgar préstamos de dinero al
público en general a través de una garantía, la cual puede ser pantallas, electrónicos y
celulares, entre otros. Este tipo de empresas ha aumentado su demanda, ya que el
otorgamiento del efectivo es de forma simple y rápida y evita los trámites largos y
aburridos, convirtiéndose en primera opción de las familias mexicanas.
Por ello se decidió continuar con el proyecto de crear una casa de empeño ya que tiene
el propósito de ayudar a la sociedad que necesita de este apoyo económico, en caso de
alguna emergencia o crisis financiera, que es un tema muy importante hoy en día en las
familias mexicanas, pues la pérdida de empleos cada vez es mayor y esto obliga a que
el público opte por acudir a este tipo de establecimientos que les permita solventar sus
necesidades.
A partir de investigaciones y estadísticas, se conoció que “El principal problema que
enfrenta la sociedad por el cual se requiere un apoyo económico, es la falta de
administración de sus recursos monetarios” ya que en ocasiones los salarios son bajos
y las personas necesitan satisfacer otras necesidades como en la pirámide de Maslow y
en esta incluye la seguridad social, seguridad económica y deseos que como seres
humanos tenemos. Por lo tanto, la demanda se ha extendido.
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Introduction
This company started in 2018 as an integrating project by the Technological University
of Tecámac, the idea of making a pawnshop arises from observing and studying about
the lack of fast cash in Mexican families, as it is An easy way out to solve economic
problems.
The pawnshop is a company that is dedicated to granting money loans to the general
public through a guarantee, which can be screens, electronic and cellular, among
others. This type of companies has increased its demand, since the granting of cash is
simple and fast and avoids long and boring procedures, becoming the first choice of
Mexican families.
That is why it was decided to continue with the project of creating a pawn shop as it has
the purpose of helping the society that needs this financial support, in case of some
emergency or financial crisis, which is a very important issue today in Mexican families,
because the loss of jobs is increasing and this forces the public to choose to go to these
types of establishments that allow them to meet their needs.
From research and statistics, it was known that "The main problem facing society for
which economic support is required is the lack of administration of their monetary
resources" since sometimes wages are low and people need to satisfy other needs like
in the Maslow pyramid and in this one it includes the social security, economic security
and desires that we as human beings have. Therefore, the demand has spread.
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Antecedentes de la empresa
El modelo de negocio se basa en establecer una casa de empeño, que tenga un
porcentaje bajo de interés en los refrendos a la hora de empeñar, tener excelentes
precios en venta y ofrecer la cantidad más justa al resguardar la prenda del cliente. El
beneficio que nos distingue de las demás casas es que con nosotros pueden obtener
hasta un 55% del valor de su prenda, al igual que brinda distintas facilidades de pago
para la recuperación de la misma.
Manejáremos un plus de una tarjeta de cliente distinguido que ninguno de nuestros
competidores ofrece; está funcionara como un monedero electrónico a través del cual
se podrán acumular puntos por empeñar, comprar o vender algún artículo y, que este
tendrá el valor de dos pesos por cada punto.
Proporcionaremos un servicio de calidad a nuestros clientes mediante nuestro
excelente equipo de profesionales con verdadera vocación de servicio al cliente.
 Misión
Ofrecer las más amplias variedades de opciones de empeño otorgando los montos más
altos en los préstamos, Realizando nuestro trabajo con amabilidad, honradez y
eficiencia para que mejore la calidad de vida de nuestros clientes.
 Visión
Ser la Empresa que cuente con una red de sucursales en todas las ciudades de la
república mexicana e internacionalmente, y ofreciendo la más amplia variedad de
opciones y brindando un servicio eficiente al cliente conocedor.
 Objetivos
Objetivo General
Proporcionar una opción fiable segura y sólida en préstamos prendarios al público en

general.
Objetivos Específicos
 Ayudar a familias de escasos recursos para acceder a créditos con la obtención

de recursos accesibles a cambio de una garantía de forma ágil y segura
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Lista de fortalezas y debilidades
Fortalezas
 Tasas de interés baja
 Prestamos altos
 Excelente Servicio
 Préstamos Inmediatos
 Facilidades de préstamo
 Mejor evaluó
Debilidades
 No contamos con un establecimiento
 No tenemos experiencia
 No contamos con una base de clientes
 No hay un financiamiento
 Ubicación
 Mucha competencia
Ventajas competitivas del producto y de la empresa

 A los clientes frecuentes se les bridará una tarjeta la cual se manejará con
puntos que el cliente podrá ir abonando en ella, y con esta podrá obtener
productos o facilidades de empeño.
 Las personas que tienen un adeudo con nosotros tendrán la opción de conseguir
un cliente que compre algún artículo de la casa de empeño para reducir el
interés de la prenda que han empeñado
Descripción del servicio

El modelo de negocio se basa en establecer una casa de empeño, que cuente con un
porcentaje bajo de intereses a la hora de empeñar, tener excelentes precios de venta,
con ello ofrecer la cantidad más justa de los artículos que el cliente pueda adquirir. Al
igual que manejáremos un plus de una tarjeta de cliente distinguido que ninguno de
nuestros competidores ofrece; está se les proporcionara a los clientes que ya tengan un
historial con nosotros y funcionara como un monedero electrónico a través del cual se
podrán acumular puntos por empeñar y obtener un porcentaje mayor al que nosotros le
podemos brindar , también para comprar y este podrá ser recargado en cualquier
momento, tendrá el costo de un 2 pesos por punto e incluso puede ser de beneficio
para el cliente al momento del empeño.
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Contrato
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Concepto de servicio y marca, material de apoyo en del punto de venta
Marca:
Con nuestra marca se busca que el cliente tenga siempre en mente la empresa es por
ello que su estructura y forma nos es tan compleja así las personas la pueden recordar
y reconocer fácilmente e incluso los colores usados son en tonalidades azules y la
tipografía de la letra no interfiere con el logo en sí la parte más llamativa se encuentra
en la cima denotando que la empresa está o estará bien posicionada dentro de la
mente del consumidor y el nombre en la base asentando que somos una empresa
sumamente responsable con el cuidado de las prendas de nuestros clientes se eligieron
tonos azules ya que como una empresa joven y en desarrollo podemos brindar
confianza y seguridad a nuestros clientes y con tonos más oscuros podemos denotar
nuestra elegancia.
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Material de apoyo en punto de venta:
Con este material es como se llevarán a cabo las estrategias antes mencionadas,
primordialmente todos los empleados contarán con un distintivo uniforme con el logotipo
de la empresa Zafiro, así los clientes sabrán con quién dirigirse para empezar con un
trámite, o resolver sus posibles dudas; en cuestión de publicidad se contará con
distintos anuncios en redes sociales más frecuente en nuestra página de Facebook,
también se repartirán volantes, se pondrán carpas con edecanes de ambos sexos para
atraer a un mayor número de clientes.
Imagen No. 1 señalización
Señalización
Una de las señalizaciones
que la empresa ZAFIROS
utilizaría son los letreros
tótem para mostrar que
cerca se encuentra una Imagen No. 2 Publicidad
Casa de empreño ZAFIROS.
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Tipo de mercado al que satisface actualmente

El mercado objetivo son principalmente madres o padres solteros, ya que existe un
mayor número de ellos en México y son las que más recurren a casas de empeño, pero
de igual manera nos enfocamos en trabajadores, comerciantes de clase media y baja,
empleados, estudiantes mayores de edad, obreros y gente jubilada. Ya que los usuarios
antes mencionados no acuden a solicitar préstamos para fines lujosos o materiales, si
no por necesidades básicas de hogar o consumo humano, pero de igual forma acuden
para adquirir algún bien que sea necesario para ellos.
Estrategias de venta que usa

 Establecer una guía para la ejecución de las acciones.
 potenciar el uso de mejores y más avanzadas herramientas y maquinaria.
Leyes que cumple y controles de calidad requeridos por la empresa

CONTRATO DE MUTUO CON INTERES Y GARANTIA PRENDARIA (PRESTAMO)
QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE EN EL RUBRO DE LA CARATULA,
REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR SU REPRESENTANTE LEGAL LICENCIADO
JOSE ANTONIO MEDRANO CASTREJON, Y POR LA OTRA, LA PERSONA CUYO
NOMBRE Y DOMICILIO APARECEN EN LA CARATULA, A QUIEN EN LO SUCESIVO
Y, PARA EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO SE LE DENOMINARA ‘’EL
CONSUMIDOR’’; A QUIENES DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINA COMO
‘’LAS PARTES’’, AL TENOR DEL SIGUIENTE GLOSARIO, ASI COMO DE LAS
SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS:
G L O S A R I O:
a). - BENEFICIARIO: Persona designada, en su caso, por el consumidor para recibir los
beneficios derivador del presente contrato.
b). - CONSUMUDOR: A la persona física o moral que adquiere los derechos y
obligaciones establecidos en este contrato.
c). - COTITULAR: Persona designada, en su caso, por el consumidor para realizar en
su nombre y representación las operaciones señaladas en el presente contrato.
d). – GASTOS DE ADMINISTRACION: Los gastos asociados a la operación de
empeño.
e). – PROVEEDOR: Persona física o sociedad mercantil no regulada por leyes y
autoridades financieras que en forma habitual o profesional realicen u oferten al público
contrataciones u operaciones de mutuo interés y garantía prendaria.
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f). – PRENDA: Bien mueble en el comercio de procedencia licita entregado material o
jurídicamente por ‘’EL CONSUMIDOR’’ a ‘’EL PROVEEDOR’’ para garantizar el pago
del préstamo.
h). – REFERENDO: Es el acto mediante el cual ‘’EL CONSUMIDOR’’ cumpliendo con el
pago de sus intereses y accesorios efectivamente devengados y de acuerdo a lo
pactado en el presente contrato recibe un nuevo plazo para el pago.
D E C L A R A C I O N E S:
I). – Declara ‘’EL PROVEEDOR’’:
A) EN CASO DE PERSONA MORAL: Declara ‘’EL PROVEEDOR’’ a través de su
representante: Ser una persona moral mexicana, según consta en la escritura pública.
A) EN CASO DE PERSONA FISICA: Ser una persona física de nacionalidad mexicana,
con capacidad legal para celebrar el presente contrato.
B) Que el domicilio, teléfono, registro federal de contribuyentes y correo electrónico de
‘’EL PROVEEDOR’’
C) Que cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios, recursos necesarios y
personal debidamente capacitado, para dar cabal cumplimiento a las obligaciones
derivadas del presente contrato.
D) Que antes de la firma del presente contrato ha explicado a ‘’EL CONSUMIDOR ‘’ el
contenido y alcance legal del mismo.
E) Para la atención de dudas, aclaraciones, quejas o para proporcionar servicios de
orientación, señala el domicilio ubicado en C. bosques de argentina Mz 100 Lt 13 3 Los
Héroes Tecámac Sección Bosques C.P 55764 Tel: (55) 4160-5636. Correo electrónico:
quejas_sugerencias@zafiros.com.mx con un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
hrs.
F) Que la prenda objeto de este contrato se encuentra asegurada
II). – DECLARA ‘’ EL CONSUMIDOR’’:
A) Llamarse como ha quedado plasmado en el proemio de este contrato.
B) Que manifiesta su voluntad para obligarse en los términos y condiciones del
presente contrato, y que cuenta con la capacidad legal para la celebración del mismo.
C) Que su domicilio, teléfono y correo electrónico se encuentran señalados
D) El consumidor, manifiesta bajo protesta en decir verdad que es legal, legitimo e
indestructible propietario de la prenda de origen licito que entrega en garantía de este
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contrato, y de todo cuanto en derecho uso y costumbre corresponden y que puede
acreditar dicha calidad jurídica ante terceros y/o cualquier autoridad que lo requiera.
III). – ‘’LAS PARTES’’ declaran que:
A) El contenido del presente contrato constituye la totalidad de los acuerdos a que han
llegado, por lo que ‘’EL PROVEEDOR’’ se obliga a entregar un tanto a ‘’EL
CONSUMIDOR’’ a la firma del mismo.
B) Reconocen que la información contenida en el presente contrato podrá ser
compartida cuando sea solicitada por la autoridad competente.
Expuesto lo anterior ‘’LAS PARTES’’ se sujetan al contenido de las siguientes:
C L A U S U L A S:
1. – CONSENTIMIENTO. – LAS PARTES manifiestan su voluntad para celebrar el
presente contrato cuya naturaleza jurídica es mutuo con interés y garantía prendaria
(préstamo).
2. – OBJETO. – ‘’EL PROVEEDOR’’ entrega a ‘’EL CONSUMIDOR’’ la cantidad de
dinero en efectivo, equivalente al porcentaje de la valuación que se ha practicado a la
prenda, en calidad de mutuo con interés y garantía prendaria y ‘’EL COMSUMIDOR’’,
se obliga, al término del contrato, a pagar a ‘’EL PROVEEDOR’’, la totalidad del dinero
en efectivo, más los intereses, y las comisiones efectivamente devengadas que se
estipulan en la caratula del presente contrato.
3. – ENTREGA DE LA PRENDA. – Con objeto de garantizar el cumplimiento de todas y
cada una de las obligaciones derivadas de este contrato, ‘’EL CONSUMIDOR’’
entregara a ‘’EL PROVEEDOR’’ a título de prenda, el o los bienes muebles que se
describen, en el entendido de que esta entrega de ninguna manera convierte a ‘’EL
PROVEEDOR’’ en propietario de la prenda, ni implica el reconocimiento por parte de
este, de que tal bien sea propiedad de ‘’EL CONSUMIDOR’’ ni compromete, ni limita los
derechos que terceras personas pudieran tener sobre el mismo.
4. – VALOR DE LA PRENDA. – El valor de la prenda es el que se plasma en el
presente contrato, por lo que LAS PARTES reconocen que el mismo es resultado de un
avaluó practicado por ‘’EL POVEEDOR’’, con la presencia autorización y conformidad
de ‘’EL CONSUMIDOR’’.
5. – DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES. – ‘’EL CONSUMIDOR’’ y ‘’EL
PROVEEDOR’’ aceptan y se obligan expresamente durante la vigencia del contrato a
los siguiente:
a) Cumplir con todas las obligaciones derivadas del presente contrato
b) Notificar a ‘’EL PROVEEDOR’’, dentro de un plazo que no exceda de 10 días
naturales, siguientes a partir de aquel en que haya tenido conocimiento de la existencia
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de cualquier acción, demanda, litigio o procedimiento en su contra, que comprometan a
la prenda.}
c) No enajenar, gravar, o comprometer los bienes entregados en garantía prendaria,
mientras esté vigente el presente contrato.
d) ‘’EL CONSUMIDOR’’ no podrá en ningún momento y por ningún motivo, ceder, dar
en prenda, o traspasar, a título gratuito, oneroso, total o parcialmente los derechos y
obligaciones que le deriven de este contrato, ni el derecho a la propiedad o ala
posesión de los bienes otorgados en garantía prendaria, sin el consentimiento expreso
y por escrito de ‘’EL PROVEEDOR’’.
DERECHOS:
a) Que ‘’EL PROVEEDOR’’ haga la entrega del dinero en efectivo o en su caso,
conforme a lo estipulado en el presente contrato.
b) Que se le devuelve la prenda una vez que ‘’EL CONSUMIDOR’’ haya cumplido con
lo establecido en el presente contrato.
c) Recibir un ejemplar del presente contrato firmado por LAS PARTES.
d) Que ‘’EL PROVEEDOR’’ le explique el contenido y alcance legal del presente
contrato.
‘’EL PROVEEDOR’’.
Obligaciones:
a) ‘’EL PROVEEDOR’’ se obliga a no usar la prenda otorgada como garantía del mutuo,
por lo que únicamente tendrá la guarda y custodia de esta.
b) Cumplir con todas las obligaciones derivadas del presente contrato.
c) Conservar la prenda como si fuera propia, y responder por los deterioros y perjuicios
que sufra por su culpa o negligencias; en ningún caso será responsable de los datos
deterioros que pudiera sufrir por el simple transcurso del tiempo.
c) EL PROVEEDOR deberá informar al CONSUMIDOR el costo anual total (CAT), el
costo mensual (CMT) y el costo diario total (CDT) al momento de la celebración del
presente contrato.
d) Al restituir la prenda dada en garantía. Luego que este pagada íntegramente la
cantidad correspondiente a lo establecido en el presente contrato.
e) Explicar a ‘’EL CONSUMIDOR’’ el contenido y alcance legal del presente contrato.
Derechos:
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a) Que ‘’EL CONSUMIDOR’’ le haga la entrega de la prenda conforme a lo estipulado
en el presente contrato.
b) Recibir los pagos correspondientes conforme a lo establecido en el presente
contrato.
c) Poner en venta la prenda en caso de incumplimiento o a solicitud de ‘’EL
CONSUMIDOR’’ conforme a lo señalado en el presente contrato.
6. – DEFENSA DE LA PRENDA. Si ‘’EL PROVEEDOR’’ fuese perturbado en la
posesión de la prenda, por causas imputables a ‘’EL CONSUMIDOR’’, avisará por
escrito a este último, en un plazo que no exceda de tres días naturales para que se
lleve a cabo las acciones legales pertinentes; si este no cumpliere con esta obligación
será responsable de todos los daños y perjuicios causados debidamente comprobados.
7. – REPOSICIÓN DE LA PRENDA. Si en el cumplimiento de mandato legítimo de
autoridad competente, ‘’EL PROVEEDOR’’ fuere desposeído de la prenda, ‘’EL
CONSUMIDOR’’ le entregara a su entera satisfacción otra prenda equivalente en peso,
calidad, contenido, modelo, marca y valor, dentro de los 10 días naturales siguientes a
la notificación que por escrito haga ‘’EL PROVEEDOR’’. En caso de omisión por parte
de ‘’EL CONSUMIDOR’’ a la mencionada notificación, desde este momento ambas
partes acuerdan que sus derechos quedan a salvo para que este ultimo los haga valer
en la forma y vía que considere convenientes.
8. – PROCEDIMIENTO PARA LA RESTRICCION DE LA PRENDA PARA E CASO DE
PERDIDA O DETERIORO. – En caso de pérdida, tobo, extravío o deterioro de la
prenda, ‘’EL PROVEEDOR’’ deberá contar con una garantía suficiente que le permita
resarcir el siniestro, debiendo seguir el siguiente procedimiento:
a) ‘’EL PROVEEDOR’’ deberá notificar a ‘’EL CONSUMIDOR’’, en un plazo que no
exceda a 3 días naturales, siguientes de ocurrido el siniestro, por vía telefónica, correo
electrónico, correo certificado, listas y/o anuncios publicados en el establecimiento de
‘’EL PROVEEDOR’’.
b) ‘’EL CONSUMIDOR’’, deberá presentarse en el establecimiento donde firmó el
contrato, en días y horas de servicio, o en el domicilio fiscal del proveedor, con la
siguiente documentación:
1) Contrato de adhesión
2) Identificación de ‘’EL CONSUMIDOR’’, COTITULAR Y/O BENEFICIARIO.
c) ‘’EL PROVEEDOR’’ recibirá la documentación anterior, y le dará a ‘’EL
CONSUMIDOR’’ un comprobante en el cual se hará la descripción de los documentos
presentados, así como la prenda motivo de la reclamación, misma que deberá coincidir
con la establecida en el contrato, indicando el valor de la prenda conforme al avaluó
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practicado. El comprobante deberá de contener número de reclamación, razón social
del proveedor, RFC, domicilio, nombre y firma de quien recibe la reclamación.
d) ‘’EL PROVEEDOR’’ se obliga a restituir o pagar la prenda, a elección de ‘’EL
CONSUMIDOR’’, en el término de 10 días naturales siguientes a la entrega de la
documentación por parte de este último.
e) ‘’EL PROVEEDOR’’ pagara a ‘’EL CONSUMIDOR’’ el valor de la prenda conforme al
avaluó realizado y que está estipulado en la caratula de este contrato, del cual se
disminuirá la cantidad entregada por concepto mutuo, los intereses y el almacenaje que
se haya devengado hasta la fecha de ocurrido el siniestro y conforme a los porcentajes.
‘’EL PROVEEDOR’’ podrá realizar el pago en efectivo o mediante la entrega de un bien
equivalente en modelo, marca, calidad, contenido, peso y valor a elección de ‘’EL
CONSUMIDOR’’; en ambos caos ‘’EL PROVEEDOR’’ deberá pagar un 20% sobre el
valor del avaluó, como pena convencional, siempre y cuando el siniestro haya ocurrido
por negligencia de este. Tratándose de metales preciosos, el valor de reposición del
bien no podrá ser inferior al valor real que tenga el metal en el mercado al momento de
la reposición.
9. – COSTO ANUAL TOTAL (CAT). – Es el costo de financiamiento que para fines
informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos del
préstamo. El referido costo anual total se calculará utilizando la metodología establecida
por el banco de México, vigente en la fecha del cálculo respectivo. Para el cálculo de
costo mensual total (CMT) y del costo diario total (CDT) se utilizará la misma
metodología que se aplica para el cálculo del CAT establecida por el banco de México,
ajustando los valores de intervalo de tiempo que correspondan para el tipo de préstamo
que se trate, vigente en la fecha del cálculo respectivo.
10. – INTERESES. – El préstamo causará una tasa de interés fija del 25% anual sobre
saldos insolutos más el impuesto al valor agregado (IVA) cuando corresponda; el
cálculo de intereses se realizará multiplicando el saldo insoluto del préstamo, por la tasa
de interés dividido entre 360 días por año, multiplicado por el número de días
transcurridos. La tasa de interés, así como su metodología de cálculo no podrán
modificarse durante la vigencia del presente contrato.
QUE EXPIDE LA LEY FEDERAL PARA REGULAR LAS CASAS DE EMPEÑO; Y

REFORMA DIVERSAS DISPOSICIONES DE LAS LEYES DE PROTECCIÓN Y
DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, Y DE LA COMISIÓN
NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES
Proyecto de Decreto
Artículo primero. Se adiciona el artículo 2 fracción IV de la Ley de Protección y Defensa
a los Usuarios de Servicios Financieros, para quedar como sigue:
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Artículo 2. Para los efectos de esta ley, se entiende por:
I. a III. ...
IV. Institución financiera, en singular o plural, a las sociedades controladoras,
instituciones de crédito, sociedades financieras de objeto limitado, sociedades de
información crediticia, casas de bolsa, especialistas bursátiles, sociedades de inversión,
almacenes generales de depósito, uniones de crédito, arrendadoras financieras,
empresas de factoraje financiero, sociedades de ahorro y préstamo, casas de cambio,
instituciones de seguros, sociedades mutualistas de seguros, instituciones de fianzas,
administradoras de fondos para el retiro, empresas operadoras de la base de datos
nacional del sistema de ahorro para el retiro, casas de empeño y cualquiera otra
sociedad que requiera de la autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
o de cualesquiera de las Comisiones Nacionales para constituirse y funcionar como
tales y ofrecer un producto o servicio financiero a los usuarios.
V.- a X. ...
Artículo segundo. Se adiciona la fracción IV del artículo 3o. de la Ley de la
Comisión Nacional Bancaria y de Valores, para quedar como sigue:
Artículo 3. Para los efectos de la presente ley se entenderá por:
I. a III. ...
IV. Entidades del sector financiero o entidades financieras, a las sociedades
controladoras de grupos financieros, instituciones de crédito, casas de bolsa,
especialistas bursátiles, bolsas de valores, sociedades de inversión, sociedades
operadoras de sociedades de inversión, sociedades distribuidoras de acciones de
sociedades de inversión, almacenes generales de depósito, uniones de crédito,
arrendadoras financieras, empresas de factoraje financiero, sociedades de ahorro y
préstamo, casas de cambio, sociedades financieras de objeto limitado, casas de
empeño, instituciones para el depósito de valores, contrapartes centrales, instituciones
calificadoras de valores, sociedades de información crediticia, personas que operen con
el carácter de entidad de ahorro y crédito popular, así como otras instituciones y
fideicomisos públicos que realicen actividades financieras y respecto de los cuales la
comisión ejerza facultades de supervisión.
Artículo tercero. Se expide la Ley Federal para Regular las Casas de Empeño:
Capítulo I.
Disposiciones generales
Artículo 1. La presente ley es de orden público e interés social, de observancia general
y de aplicación en todo el territorio nacional de conformidad con los términos y
condiciones que la misma establece, y tiene por objeto regular la apertura, instalación y
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funcionamiento de los establecimientos cuyo fin sea el de ofertar al público servicios de
mutuo con interés y garantía prendaria, con excepción de las que se constituyan como
instituciones de asistencia privada.
Artículo 2. Las personas físicas o morales que desempeñen las actividades descritas
en el artículo anterior, independientemente de las obligaciones que otras leyes o
reglamentos les impongan, deberán obtener autorización de la Secretaria de Hacienda
y Crédito Público.
Artículo 3. Corresponde a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público la aplicación y
vigilancia del cumplimiento de las normas contenidas en esta ley, sin perjuicio de las
que correspondan a la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros.y a la Procuraduría Federal del Consumidor. La Secretaría de
Hacienda y Crédito Público podrá solicitar la opinión del Banco de México, de la
Comisión Nacional Bancaria y de Valores, de la Comisión Nacional de Seguros y
Fianzas, en el ámbito de sus respectivas competencias, cuando para el mejor
cumplimiento de las atribuciones que le confiere la presente ley lo estime procedente.
Asimismo, la Secretaría podrá consultar a la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y a la Procuraduría Federal del
Consumidor, en los casos en que requiera su opinión y de conformidad con las
atribuciones conferidas a éstas.
Artículo 4. Para los efectos de esta ley, se entenderá por:
I. Almoneda: Lugar donde se exhiben las prendas para su venta.
II. Autorizado: La persona física o moral que tenga la autorización a la que se refiere el
artículo 2 de la presente ley.
III. Autorización: la que se expide al autorizado.
IV. Avalúo: El resultado del proceso de estimar en dinero el valor de los bienes muebles
afectos a la prenda, por parte de los valuadores.
V. Bien pignorado: Objeto que se deja en garantía de un préstamo.
VI. Billete prendario o billete de empeño: Es un documento único que comprueba la
operación prendaria realizada entre la casa de empeño y el deudor prendario.
VII. Casa de empeño: Toda persona física o moral que tenga como actividad principal
servicios al público de mutuo con interés y garantía prendaria, que no tenga la calidad
de institución de asistencia privada.
VIII. Contrato de Prenda: Es un contrato aprobado y registrado ante la Comisión y la
Procuraduría, ubicado en el reverso del billete mediante el cual el titular del billete y la
casa de empeño se sujetan a las cláusulas que lo integran.
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IX. Comisión: La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros.
X. Demasías: Remanente que queda a favor del pignorante, después que la institución
descuenta del monto de la venta, el préstamo, los intereses devengados, los gastos de
almacenaje y los gastos de operación, el cual debe ser restituido al mismo en un
término que no exceda de treinta días, contados a partir de la venta del bien empeñado.
XI. Demasías caducadas: Demasías no cobradas por los pignorantes dentro del plazo
de seis meses contados a partir de haberse efectuado la venta de su prenda.
XII. Derecho de almacenaje: Es el porcentaje mensual nominal que se cobra sobre la
base del préstamo, cuando las prendas desempeñadas no son recogidas en los tres
días hábiles siguientes, al así determinado por las partes.
XIII. Depósito o depositaría: Lugar físico donde se almacena y custodian las prendas
pignoradas.
XIV. Desempeño: Es el proceso establecido en el contrato mediante el cual el
interesado o pignorante, cumpliendo lo pactado en el contrato de prenda y de acuerdo
con las condiciones del billete de empeño, puede recuperar la prenda depositada en
garantía y dar por concluidas las obligaciones contraídas en el referido contrato.
XV. Empeño: Es el proceso mediante el cual, el interesado o pignorante recibe en forma
inmediata una suma de dinero en efectivo a cambio de dejar en depósito, y como
garantía, una prenda de su propiedad.
XVI. Empeño líquido: Es una operación que se realiza originalmente, es decir, no tiene
referencia anterior.
XVII. Empeño por refrendo: Es una operación que se realiza con referencia anterior.
XVIII. Fianza por billete supletorio: Cuando el deudor prendario extravía, mutila o
destruye el billete de empeño, se le extiende un billete supletorio para desempeño
inmediato, el cual no se cobrará salvo el valor propio de la expedición del mismo.
XIX. Etapa de comercialización: Periodo de que dispone la casa de empeño para
vender la prenda por cuenta y orden del pignorante.
XX. Gastos de operación: Es el porcentaje único que se carga sobre el precio de venta
de las prendas.
XXI. Interés prendario: Es el porcentaje mensual nominal que se cobra sobre la base
del préstamo determinado en la boleta de empeño el cual no podrá exceder el costo
porcentual promedio publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la
Federación de la fecha próxima anterior a la celebración del contrato que se calculará
por meses completos independientemente de la fecha en que se realice el empeño o
refrendo.
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XXII. Ley: Ley Federal para Regular las Casas de Empeño.
XXIII. Liquidación de desempeño: Monto de la liquidación del préstamo prendario
integrado por la cantidad prestada más los intereses devengados, más gastos de
almacenaje.
XXIV. Papeleta de amarre: Se denomina así al talón del billete de empeño que es
usado para el control de la prenda en el depósito.
XXV. Partida: Se denomina a la(s) prenda(s) que corresponde(n) a una operación de
empeño, sinónimo del número de transacción realizada en el empeño, desempeño,
refrendo y venta.
XXVI. Pases de prenda de cumplido: Traslado de las prendas no desempeñadas o
refrendadas a las almonedas.
XXVII. Peticionario: La persona física o moral que en los términos del reglamento
solicite la expedición, revalidación o modificación de la autorización.
XXVIII. Pignorante: Persona que solicita un préstamo con garantía prendaria.
XXIX. Pignorar: Dejar en prenda un objeto como fianza de un préstamo.
XXX. Prenda: Bien mueble entregado por el consumidor al proveedor para garantizar el
pago del préstamo.
XXXI. Procuraduría: Procuraduría Federal del Consumidor.
XXXII. Propiedad de la prenda: Derecho legal, legítimo e indiscutible de la prenda y de
todo cuando de hecho y por derecho corresponde.
XXXIII. Refrendo: Es el proceso mediante el cual el interesado o pignorante,
cumpliendo lo pactado en el contrato de prenda y de acuerdo a las condiciones del
billete de empeño podrá renovarlo.
XXXIV. Remanente: Importe que resulta a favor del pignorante después de que la casa
de empeño calcule el finiquito.
XXXV. Secretaría: La Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
XXXVI. Venta con billete: Es la preferencia que se le da al pignorante para recuperar su
prenda mediante la presentación de su billete.
Artículo 5. Las autoridades competentes deberán proporcionar a la Secretaría o la
Comisión en su caso, la información adicional que éstas les soliciten en el ámbito de
sus respectivas competencias y que sea necesaria para establecer y mantener
actualizado el registro nacional correspondiente a las casas de empeño.
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Artículo 6. En lo no previsto por la presente ley, se aplicarán en forma supletoria y en el
orden siguiente:
I. La legislación mercantil;
II. Los usos y prácticas mercantiles;
III. El Código Civil Federal;
IV. Código Federal de Procedimientos Civiles; y
V. La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
CAPÍTULO II
De las autorizaciones
Sección 1
De las Autorizaciones
Artículo 7. Para organizarse y operar como casa de empeño o establecimiento cuyo
propósito sea el de ofrecer servicios al público de mutuo con interés y garantía
prendaria, se requiere autorización del gobierno federal, que compete otorgar a la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Por su naturaleza, estas autorizaciones serán intransferibles, con vigencia de un año
fiscal y permitirán la instalación y funcionamiento de sólo un establecimiento por
autorización; en caso de que el interesado desee establecer sucursales u otro
establecimiento similar, deberá solicitar en los términos de esta ley, autorización
adicional a la otorgada para cada uno de ellos y cumplir con los requisitos establecidos
para tal efecto.
Las autorizaciones que al efecto se otorguen, así como sus modificaciones, se
publicarán en el Diario Oficial de la Federación y en dos periódicos de amplia
circulación del domicilio social de la casa de empeño de que se trate.
Artículo 8. La expedición revalidación o modificación de las autorizaciones causará los
derechos establecidos en la Ley de Ingresos correspondiente al ejercicio fiscal de que
se trate. Las autorizaciones expedidas serán intransferibles y con vigencia de un año
fiscal, por lo que deberán revalidarse anualmente, en los términos que para tal efecto se
disponga en la Ley de Ingresos.
Artículo 9. Las palabras casa de empeño u otras que expresen ideas semejantes en
cualquier idioma, sólo podrán ser usadas en la denominación de las sociedades que se
dediquen a prestar los servicios al público de mutuo con interés y garantía prendaria, a
las que haya sido otorgada la autorización, de conformidad con lo dispuesto en la
presente ley.
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Artículo 10. La solicitud de autorización para constituir y operar una casa de empeño
deberá acompañarse de la documentación e información que la Secretaría de Hacienda
y Crédito Público establezca mediante disposiciones de carácter general, además de lo
siguiente:
I. Nombre, razón social o denominación del solicitante;
II. Domicilio de la negociación principal, así como de las sucursales, en su caso;
números de teléfono y correo electrónico si lo tuviere;
III. Señalar domicilio para oír y recibir notificaciones y nombre de la persona autorizada
para recibirlas en su nombre y representación;
IV. Número de cedula de identificación personal;
V. Fecha de constitución y de inscripción en el Registro Público, en el caso de personas
morales;
VI. Copia certificada del acta constitutiva y poder notarial otorgado al representante
legal, en el caso de personas morales;
VII. Acreditar el capital social mínimo que fije la secretaría de acuerdo con la reglas
generares que al efecto expida;
VIII. Relación de accionistas, administradores y directivos, con sus antecedentes
personales, para valorar su solvencia moral;
IX. Original o copia certificada del Registro Federal de Contribuyentes;
X. Exhibir para su sanción y aprobación el modelo de los contratos de mutuo con
interés y de prenda, que se utilizarán para la celebración de los préstamos ofertados al
público;
XI. Exhibir el recibo fiscal de pago de los derechos correspondientes;
XII. Acreditar no haber sido condenado por delitos patrimoniales, en el caso de persona
moral los directores y dignatarios del solicitante; y
XIII. Póliza de seguro otorgada por compañía autorizada, cuyo monto asegurado sea el
suficiente para garantizar los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a los
pignorantes, en caso de pérdida o deterioro de los bienes entregados en garantía,
misma que deberá ser suficiente para garantizar los daños y perjuicios, que no podrá
ser menor a 15 mil días de salario mínimo vigente en la región; la póliza se presentará
dentro de los cinco días posteriores al de la aprobación de la solicitud; tendrá vigencia
de un año y deberá ser refrendada anualmente para efectos de la revalidación de la
autorización correspondiente.
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Artículo 11. Para comprobar la veracidad de la información presentada por los
solicitantes, la comisión está facultada para realizar las investigaciones que considere
pertinentes. La falta de entrega de los requisitos en el tiempo establecido o la existencia
de datos falsos en la solicitud, será objeto de la no expedición de la autorización
solicitada.
Artículo 12. Las personas que se autoricen para operar como casas de empeño,
deberán constituirse en forma de sociedad anónima, organizadas con arreglo a la Ley
General de Sociedades Mercantiles. No podrán ser socios, administradores o directivos
de casas de empeño, quienes hayan sido condenados por delitos patrimoniales.
Artículo 13. En el supuesto de que el interesado desee establecer filiales o franquicias,
deberá solicitar en los términos de esta ley autorizaciones adicionales al otorgado para
cada uno de los establecimientos que pretenda instalar.
Artículo 14. La expedición, revalidación o modificación de las autorizaciones causará
los derechos establecidos en la legislación fiscal y en la Ley Federal de Derechos, y
deberán revalidarse anualmente, en los términos que para el efecto se dispongan en la
legislación fiscal.
Artículo 15. La autorización deberá contener:
I. Nombre de la dependencia que la emite;
II. Fundamento legal para le expedición, especificando que se han cumplido con los
requisitos exigidos por la ley;
III. Número y clave de identificación de la autorización;
IV. Nombre, razón social o denominación del autorizado;
V. Registro Federal de Contribuyente;
VI. Cédula de Identificación Fiscal;
VII. Clave Única de Registro Poblacional del autorizado o del representante legal, en su
caso;
VIII. Domicilio del establecimiento;
IX. Mención de ser casa de empeño;
X. La obligación del autorizado de revalidar la autorización en los términos que
establezca la Ley de Ingresos;
XI. Fecha y lugar de expedición;
XII. Vigencia de la autorización; y
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XIII. Nombre y firma del servidor público autorizado para expedir la autorización.
Artículo 16. En caso de que la resolución notificada niegue el otorgamiento de la
autorización, el solicitante podrá inconformarse en los términos de los artículos 63 y 64
de la presente ley.
Sección 2
De las obligaciones de las casas de empeño
Artículo 17. Las casas de empeño deberán colocar en todos sus establecimientos
abiertos al público, de manera permanente y visible, una pizarra de anuncios o medio
electrónico informativo, que tendrá como propósito brindar información a los solicitantes
sobre los términos y condiciones de los préstamos.
Artículo 18. El medio informativo a que se refiere el artículo anterior, deberá contener o
permitir obtener para los principales productos ofrecidos, por lo menos, la siguiente
información:
I. Denominación comercial de la casa de empeño;
II. Cuantía máxima del crédito respecto al monto de valuación;
III. Tasa de interés ordinaria, moratoria y el interés compuesto anualizado;
IV. Plazos, sistema de amortización y periodicidad;
V. Las comisiones aplicables;
VI. Condiciones de pago anticipado; y
VII. Los demás requisitos que, en su caso, establezca la secretaría mediante
disposiciones de orden general.
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público podrá emitir reglas de carácter general con
el fin de uniformar y permitir la comparación de la información antes referida.
Artículo 19. Todas las operaciones de préstamo que realicen las casas de empeño
dentro del giro ordinario de sus negocios deberán constar por escrito y contener por lo
menos la siguiente información:
I. Lugar y fecha de la transacción;
II. Identificación completa de las partes que intervienen en la operación;
III. Monto del préstamo;
IV. Tasas de interés a cobrar;
V. Plazos y fechas para pagos de capital y/o intereses;
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VI. Termino de vencimiento del préstamo;
VII. Descripción física del bien otorgado en prenda;
VIII. Descripción del documento que pruebe la propiedad de la prenda;
IX. Valor de remante asignado de común acuerdo al bien dado en prenda;
X. Número de registro de la prenda empeñada; y
XI. Aceptación expresa por parte del pignorante de los términos y condiciones del
contrato.
Las casas de empeño no recibirán objetos en prenda sin antes comprobar la propiedad
de quien lo pignora, mediante factura original a nombre del solicitante del préstamo. La
inobservancia de esta disposición lo hace civilmente responsable ante los terceros
propietarios que reivindiquen las prendas empeñadas sin su consentimiento o de
manera dolosa, sin perjuicio de las implicaciones penales que correspondan.
Sección 3
Del registro de las casas de empeño
Artículo 20. La secretaría establecerá, integrará, organizará y mantendrá actualizado el
Registro Nacional de Casas de Empeño.
El registro será público y en él se inscribirán las autorizaciones para la operación de
casas de empeño, así como sus modificaciones o cancelaciones y los demás actos y
documentos que se señalen en el reglamento de esta ley.
Cada inscripción en ese registro contendrá la siguiente información:
I. Número de la resolución;
II. Fecha de su expedición;
III. Nombre, domicilio y números telefónicos de la persona física o moral a quien se dio
la autorización y además, el de su representante legal, en su caso; y
IV. Capital inicial con que operará el negocio y la fecha de inicio de operaciones.
Artículo 21. El registro está obligado a proporcionar la información a todo solicitante,
sin más exigencia que su previa identificación, y el pago de los derechos que
correspondan, en los términos de las disposiciones legales aplicables.
Artículo 22. El reglamento correspondiente determinará los procedimientos para la
inscripción y otorgamiento de constancias de actos y documentos inscritos en el
registro.
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Artículo 23. La secretaría establecerá la coordinación necesaria con los registros
públicos de la propiedad y del comercio, establecidos por los gobiernos de los estados,
el Distrito Federal o por los municipios en su caso, a fin de que éstos den parte a aquél
de los actos que realicen y se relacionen con cualquiera de los que involucren casas de
empeño.
Capitulo
De los procesos de empeño y desempeño
Sección
Del empeño
Artículo 24. Las casas de empeño a que se refiere esta ley deberán sujetar los
contratos de mutuo con interés y con garantía prendaria, a las disposiciones y
formalidades que se establecen en este capítulo, además de cumplir con lo establecido
por la Procuraduría Federal del Consumidor para los contratos de adhesión, así como
por la legislación mercantil y civil.
Artículo 25. Corresponderá a la procuraduría la sanción, aprobación y registro del
modelo de los contratos de mutuo con interés y de prenda, que se utilizarán para la
celebración de los préstamos ofertados al público.
Artículo 26. El término de los contratos a que se refiere la presente ley, no podrá
exceder de 10 meses nominales, los cinco primeros comprenden el plazo de empeño y
los seis siguientes la etapa de comercialización, en su caso.
Artículo 27. Las casas de empeño estarán obligadas a proporcionar al pignorante, al
momento de formalizar la operación, copia del respectivo contrato, sin espacios en
blanco y debidamente firmado por ambas partes. Asimismo, estarán obligadas a
proporcionar de manera mensual un estado de movimiento de la cuenta respectiva y a
costo del pignorante las adicionales que éste solicite en cualquier otro momento.
Artículo 28. La tasa de interés a cobrar en los préstamos con garantía prendaria que
realicen las casas de empeño será determinada por las partes contratantes, pero ésta,
en ningún caso, podrá exceder del cuatro por ciento sobre el monto del préstamo y el
cual será calculado sobre saldos insolutos. No se permitirá la capitalización de
intereses.
Artículo 29. Todo contrato de mutuo con interés o de prenda, a que se refiere esta ley,
se contendrá en el reverso del billete de empeño mediante el cual el titular del billete y
la casa de empeño se sujetan a las cláusulas que lo integran.
Artículo 30. El billete de empeño es el único comprobante de la operación pignoraticia
realizada y por lo tanto el interesado se hará responsable de su buen uso y
conservación.
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No obstante, la casa de empeño podrá establecer una fianza por billete supletorio,
cuando el deudor prendario extravíe, mutile o destruya el billete de empeño, por lo cual
se le extiende un billete supletorio para desempeño inmediato.
Artículo 31. Los billetes de empeño contendrán necesariamente los datos siguientes:
I. Leyenda de la casa de empeño;
II. Domicilio de la casa matriz o sucursal en donde se realiza la operación;
III. Folio progresivo;
IV. Número y fecha de autorización por parte de la secretaría de la casa de empeño;
V. Número y fecha de aprobación del contrato de adhesión por parte de la comisión y la
procuraduría;
VI. Determinación del ramo o clasificación de la prenda que se recibe en garantía;
VII. Nombre o clave del perito valuador, responsable del préstamo prendario;
VIII. Fecha en que se realiza la operación, número de billete de contrato, número
consecutivo para efectos de localización de la prenda;
IX. El monto del préstamo expresado en números por la prenda en garantía, descripción
detallada de la prenda y avalúo de la prenda;
X. Tasa de interés nominal por el préstamo, costo de almacenaje, gastos de operación
y otros gastos; XI. Leyenda de refrendo y sus nuevas fechas e importes a pagar;
XII. Leyenda de desempeño e importes a pagar a partir del mes nominal y los
subsecuentes meses;
XIII. Fecha de comercialización;
XIV. Nombre del titular o titulares del billete;
XV. Firma del pignorante al empeñar, firma del pignorante al desempeñar y firma del
perito valuador; y
XVI. Leyenda, en el anverso, del contrato de mutuo con interés o de prenda.
Todo billete deberá estar escrito en idioma español, sin perjuicio de que puedan ser
expresados, además, en otro idioma o en la lengua del pueblo o comunidad indígena
donde opere la casa de empeño de que se trate. En caso de diferencias en el texto o
redacción, se estará a lo manifestado en el idioma español.
Artículo 32. Todo billete de empeño contendrá asimismo una papeleta de amarre que
será usada para el control de la prenda en el depósito.
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Artículo 33. Los documentos que amparen la identidad del cliente, así como la
propiedad del bien dejado en prenda, deberán anexarse al contrato correspondiente, en
copia simple debidamente cotejada cuando así lo solicite la casa de empeño.
La papeleta de amarre será el talón del billete de empeño que es usada para el control
de la prenda en el depósito.
Artículo 34. Cuando el cliente pierda o extravíe el contrato suscrito que ampare su
obligación, éste estará obligado a informar el hecho de manera inmediata a la casa de
empeño, para el efecto de que el objeto dado en prenda pueda ser recuperado
mediante una correcta verificación de su identificación.
Artículo 35. Tratándose de contratos de prenda, el importe del préstamo que se le
otorgue al pignorante no será menor al 50 por ciento del importe que resulte del avalúo
de la prenda.
Sección
Del desempeño y refrendo
Artículo 36. Mediante el proceso de desempeño, el interesado o pignorante,
cumpliendo lo pactado en el contrato de prenda y de acuerdo a las condiciones del
billete de empeño tiene derecho a recuperar la prenda depositada en garantía mediante
el pago del préstamo, los intereses devengados y lo correspondiente a los gastos de
almacenaje.
Artículo 37. Una vez llegado el vencimiento del préstamo, las partes podrán acordar un
nuevo término mediante la renovación del contrato. En caso de no hacerlo así y si se
continúa con el pago de los intereses, se entenderá como renovado el contrato anterior
por un término igual al establecido. Si luego de acogerse a este derecho, el deudor
sobreviniere en mora por dos periodos de pago, la casa de empeño podrá proceder a la
comercialización de la prenda.
Artículo 38. Es permisible la recuperación anticipada del objeto dado en prenda,
cancelando capital e intereses sobre saldos insolutos al momento de la cancelación, así
como amortización voluntaria del capital, siempre que estén al día los intereses, lo
cuales se tendrán que ajustar ante una variación del monto sobre el que se calculan y
en caso de efectuar pagos anticipados, ello será sin castigo o recargo alguno para el
deudor.
Artículo 39. Los objetos desempeñados que no sean recogidos en el término fijado en
el contrato o billete de empeño, causarán por derecho de almacenaje mensual nominal
sobre el importe del préstamo, y el plazo para rescatarlos será no menor de 60 días.
Transcurrido este tiempo, se entenderá que el deudor prendario transmite la propiedad
de dichos objetos a la casa de empeño.
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Toda inconformidad del titular del billete, respecto a la cantidad y calidad de los bienes,
deberá ser presentada al momento de la recepción de las prendas.
Artículo 40. Mediante el proceso de refrendo, el interesado o pignorante, cumpliendo lo
pactado en el contrato de prenda y de acuerdo a las condiciones del billete de empeño
puede, mediante el pago de los intereses devengados y lo correspondiente al costo del
almacenaje, empeñar por refrendo.
Artículo 41. El pignorante podrá solicitar la restitución del bien dado en prenda, por uno
igual o por suma económica de su valor expresado en el billete, cuando la cosa u objeto
base del contrato a su devolución haya sido destruida, tenga defectos o vicios ocultos
que la hagan impropia para los usos habitualmente destinados o que haya disminuido
su calidad o posibilidad de uso.
Lo anterior sin perjuicio de la indemnización que en su caso corresponda por daños y
perjuicios.
Sección
De la comercialización prendaria y la almoneda
Artículo 42. Cuando el pignorante no liquide su crédito en la fecha estipulada en el
billete de empeño, la prenda será puesta a remate o a la venta en la almoneda por un
periodo de tres meses adicionales a la fecha de vencimiento. Durante este tiempo, el
pignorante podrá recuperar su prenda, si no se ha vendido, mediante el pago de la
obligación principal más los intereses y demás accesorios legales vencidos calculados
a la fecha de su recuperación.
Artículo 43. A solicitud del deudor prendario, podrá adelantarse la venta de la prenda,
con autorización de la casa de empeño.
Artículo 44. Será nula la venta de la prenda que se realice sin las formalidades
prescritas, en cuyo caso, el dueño podrá reclamar judicialmente sin reembolso alguno,
de cualquier persona que la tenga en su poder, la que al ser obligada a restituir tiene
derecho a recibir de la casa de empeño el precio pagado por ella.
Artículo 45. Mientras esté vigente el préstamo, la casa de empeño deberá conservar
en todo momento la tenencia física de la prenda, por tanto no podrá efectuar ninguna
transacción de venta, permuta, exhibición, arrendamiento o prenda.
Artículo 46. La casa de empeño tiene las obligaciones establecidas en el Código Civil
Federal para un depositario, por lo que deberá conservar el objeto en prenda en iguales
condiciones como lo recibió, haciéndose responsable de cualquier deterioro, pérdida o
robo que ocurra mientras detente la tenencia física.
Artículo 47. El pignorante tendrá derecho a las demasías, consistentes en el
remanente que queda a su favor, después de que la casa de empeño descuenta del
28
monto de la venta, el préstamo, los intereses devengados, los gastos de almacenaje y
los gastos de operación que se señalen en el anverso del billete.
Artículo 48. Se considerarán como demasías caducadas, aquellas no cobradas por los
pignorantes dentro del plazo de seis meses a partir de haberse efectuado la venta de su
prenda, después de este plazo, las demasías caducadas se registrarán como un
producto para la casa de empeño.
Artículo 49. Con el fin de conferir al pignorante otra oportunidad de recuperar su
prenda, se le otorgará la preferencia a través de la venta o remate con billete, mediante
la presentación del mismo para que la adquiera.
Sección
De los intereses
Artículo 50. El servicio de empeño tendrá un costo para el pignorante, el cual
comprenderá una tasa de interés mensual nominal sobre el préstamo otorgado y otra
tasa por la custodia de la prenda sobre el valor del avalúo, la cual comprenderá gastos
de valuación, almacenaje, custodia y prima de seguros y fianzas.
Artículo 51. La tasa de interés por el préstamo otorgado será la que se señale en el
billete de empeño, el cual no será mayor al cuatro por ciento mensual y se calculará por
mes nominal hasta el vencimiento del contrato. El mes se considerará completo
independientemente de la fecha en que se realice el empeño o refrendo. Asimismo, la
tasa por custodia de la prenda no excederá del 2 por ciento mensual sobre el avaluó.
En ningún caso, el Costo Anual Total, excederá del 60 por ciento.
Artículo 52. La secretaría, y la comisión vigilarán que las tasas de interés que cobren
las casas de empeño, se encuentren dentro de los porcentajes marcados en esta ley.
Sección 5 De los avalúos
Artículo 53. La secretaría, con la intervención que le corresponda a la Secretaría de
Economía en términos de la Ley de Metrología y Normalización, expedirá las normas
para la elaboración de avalúos por parte de los valuadores de las casas de empeño,
con el fin de normalizar conceptos y criterios.
Artículo 54. Los valuadores de las casas de empeño deberán estar certificados
conforme a dichas normas, los cuales deberán tener el conocimiento y la experiencia
para llevar a cabo la asignación competentemente.
La secretaría o la comisión vigilarán que los valuadores de las casas de empeño
comprendan y empleen correctamente los métodos y técnicas comúnmente aceptadas,
para producir un avalúo real y comprobable. Por tanto, la secretaría deberá establecer
mediante reglas de carácter general los términos y condiciones para obtener la
autorización de perito valuador, la que se renovará cada dos años.
29
Artículo 55. La casa de empeño podrá hacer incrementos o decrementos del precio de
la prenda en el tiempo y porcentaje que determine, siempre y cuando el deudor
manifieste su conformidad.
Artículo 56. Cuando no sea posible determinar los valores de los bienes pignorados,
servirán como criterios referenciados las tablas de valores con que cuente el Nacional
Monte de Piedad.
Sección
De la clasificación de las prendas
Artículo 57. Las casas de empeño clasificarán las prendas de acuerdo con las
disposiciones de orden general que al efecto emita la secretaría, de acuerdo con las
siguientes categorías:
I. Varios mayores; y
II. Varios menores.
Artículo 58. No se constituirá el empeño sobre animales vivos, material pornográfico,
armas, objetos obsoletos ni otros objetos de origen o naturaleza ilícita.
Capítulo
De las sanciones y del recurso administrativo
Sección
De la revocación y cancelación de las autorizaciones
Artículo 59. La secretaría escuchando en su caso a la casa de empeño afectada, podrá
declarar la revocación de la autorización en los casos siguientes:
I. Si no inicia sus operaciones dentro del plazo de seis meses a partir del otorgamiento
de la autorización;
II. Si a pesar de las observaciones de la secretaría reiteradamente realiza operaciones
distintas de las que le están permitidas, altera los registros contables, o bien, si a juicio
de la secretaría no cumple adecuadamente con las funciones para las que fue
autorizada o por poner en peligro con su administración los intereses de los
pignorantes;
III. Si la casa de empeño proporciona, dolosamente, información falsa, imprecisa o
incompleta, a la secretaría o demás autoridades competentes;
IV. Cuando por causas imputables a la casa de empeño no aparezcan debida y
oportunamente registradas en su contabilidad las operaciones que haya efectuado, y
por tanto no reflejen su verdadera situación financiera;
30
V. Si la casa de empeño transgrede en forma grave o reiterada las disposiciones
legales o administrativas que le son aplicables; se entiende por reiterada la repetición
de actos o conductas contrarias a esta ley, cuando se cometa más de tres veces en un
periodo de doce meses; y
VI. Si la casa de empeño no cumple cualquiera de las medidas correctivas mínimas, no
cumple con más de una medida correctiva especial adicional, o bien incumple de
manera reiterada una medida correctiva especial adicional.
La declaración de revocación se publicará en el Diario Oficial de la Federación y en dos
periódicos de amplia circulación en el país y, se inscribirá en el Registro Público de
Comercio que corresponda al domicilio social de la casa de empeño de que se trate y
pondrá en estado de disolución y liquidación a la casa de empeño, sin necesidad del
acuerdo de la asamblea de accionistas cuando ésta fuere persona moral, o de su
propietario, si fuere persona física.
Artículo 60. Aunado a lo previsto en el artículo anterior, la secretaría podrá cancelar las
autorizaciones a que se refiere la presente ley, cuando se demuestre que las casas de
empeño han realizado actividades ilícitas, previa resolución de la autoridad
jurisdiccional que así lo determine.
Sección
De las sanciones administrativas
Artículo 61. El incumplimiento o la contravención a las disposiciones previstas en esta
ley, será sancionado por la secretaría o por la comisión, en el ámbito de su respectiva
competencia de acuerdo con la presente ley.
Las sanciones que corresponda imponer a la comisión, se aplicarán de acuerdo con lo
previsto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Artículo 62. La secretaría estará facultada para imponer las siguientes sanciones:
I. Multa de 500 a 100 mil días salario, a la casa de empeño que realice operaciones
prohibidas o no autorizadas;
II. Multa de mil a 10 mil días de salario mínimo vigente en la zona, a las casas de
empeño que no acaten en tiempo los requerimientos de la Secretaría;
III. Multa de mil a 10 mil días salario mínimo vigente en la zona o hasta el uno por ciento
del capital pagado y reservas de capital, a las casas de empeño que no lleven la
contabilidad en los términos previstos en la legislación fiscal aplicable;
IV. Multa de mil a 20 mil días salario mínimo vigente en la zona, a las casas de empeño
que se opongan u obstaculicen el ejercicio de las facultades que esta ley y otras
disposiciones aplicables le confieren a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;
31
V. Multa de mil a 20 mil días salario mínimo vigente en la zona, a las personas que
impidan o dificulten a los inspectores de la comisión, realizar las visitas
correspondientes, verificar la existencia de los objetos empeñados o se nieguen a
proporcionar la documentación e información que les requieran;
VI. Muta de 30 mil a 50 mil días salario mínimo vigente en la zona por cada punto
porcentual que las casas de empeño exceden en el interés que cobren sobre el
préstamo, respecto al máximo establecido en la presente ley; y
VII. Las infracciones a cualquiera de las normas de esta ley así como a las
disposiciones que emanen de ella que no tengan sanción especialmente señalada en
este ordenamiento, se castigarán con multa de hasta 50 mil días salario mínimo vigente
en la zona o hasta por el uno por ciento del capital pagado y reservas de capital de la
sociedad de que se trate.
Conforme la naturaleza y gravedad de la infracción, la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público determinará la aplicación de una o varias de las sanciones previstas.
En caso de reincidencia, de conformidad con lo señalado por el artículo siguiente, la
comisión podrá sancionar a las instituciones financieras con multa de hasta el doble de
la originalmente impuesta.
En caso de que además se tipifique una sanción penal, ésta se determinarán conforme
a los procedimientos penales correspondientes.
Sección
De la substanciación de los recursos
Artículo 63. En contra de las resoluciones de la comisión previstas en el capítulo II del
título séptimo de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
dictadas fuera del procedimiento arbitral, con fundamento en las disposiciones de esta
ley, se podrá interponer por escrito recurso de revisión.
Artículo 64. En caso de inconformidad por la aplicación de alguna de las disposiciones
o resoluciones contenidas en esta ley por parte de la secretaría, el interesado podrá
optar por interponer el recurso de revisión que señala el Código Fiscal Federal o
demanda de nulidad ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa.
Transitorios
Artículo primero. El presente decreto entrará en vigor a los 180 días siguientes a su
publicación en el Diario Oficial de la Federación.
Artículo segundo. Las casas de empeño instaladas y en funcionamiento en el territorio
nacional, con anterioridad a la expedición del presente decreto, deberán iniciar los
trámites correspondientes para obtener las autorizaciones a que se refiere la Ley
32
Federal para Regular las Casas de Empeño a más tardar dentro de los 90 días hábiles
posteriores a su entrada en vigor.
Artículo tercero. Lo previsto en el artículo 44 de la Ley Federal para Regular las Casas
de Empeño entrará en vigor al año siguiente del inicio de vigencia de la misma, y una
vez que la Secretaría de Hacienda y Crédito Pública emita las disposiciones
administrativas de carácter general correspondientes.
Artículo cuarto. En tanto el Ejecutivo federal, la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público, la procuraduría y la comisión dictan los reglamentos y las disposiciones
administrativas de carácter general a que se refiere esta ley, seguirán aplicándose las
expedidas con anterioridad a la vigencia de la misma, en las materias correspondientes.
Al expedirse las disposiciones a que se refiere este artículo, se señalará expresamente
aquéllas a las que sustituyan y queden derogadas.
Capacidad productiva
33
II. Adaptación y estandarización de producto, bien o servicio para el mercado

internacional
Matriz de selección y cuadro comparativo de posibles compradores

Matriz de selección
AÑO 2013 2014 2015 2016 2017
ARGENTINA 104.6 344.8 334.7 318.5 330.3
BRASIL 1434.2 992.1 1029.3 888.6 703.7
COLOMBIA 767.4 880.6 748.7 512.9 1130.9
GUATEMALA 13.00 16.00 15.00 14.00 13.00
HONDURAS 274.00 277.00 280.00 264.00 283.00
b POSICÓ d = 3/4 POSICÓN (a)+(b)+

(a) =(3/2)100 N (c) (c)
-1 (b)
ARGENTINA 3 96.07 3 105.08 5 11 6
BRASIL 1 102.29 1 115.27 2 4 5
COLOMBIA 2 84.02 4 145.97 1 7 4
GUATEMALA 4 3.099 5 107.14 3 12 1
HONDURAS 5 100.08 2 105.66 9 11 2
34
35
Cuadro comparativo
PAIS/ COLOMBIA HONDURAS GUATEMAL BRASIL ARGENTINA
FACTORE A.
S
Población. Mujeres:
106,557,16
19,644,428 3 44,938,712
49.648.685 9.587.522
personas Hombres: personas
personas personas
102.912,17
0
PIB
$20,155 $6,436,000 $405,078
$710,785 $115,125
millones de millones de millones de
millones de millones usa
euros euros. euros.
euros
Ingreso
per cápita. $2.102 $3.852 $1.934
$1.446 $20.537 usa
euros euros euros
euros
Capacidad $357.01
de compra. $410
093% usad por $998 3.1% anual.
dólares.
mes
Requerimi ° el
entos establecimie
normativos nto de
para el instituciones
servicio ° pertenecer
financieras
al régimen
debe estar
común. solo se
sujeto a la
° estar puede
aprobación
inscrito en empeñar
del banco
cámara de los bienes a
central de
comercio. través de
honduras
° tener banco
previo
registro nacional
dictamen de
único
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social y democrático democrática ingles parlamentar democrática
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37
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Idioma y lengua 54%
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92% católico español
hablan el un 65% es lico
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idioma católico 14% ateo
español su mayoría
español 30% 5% otras
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Ubicación Nora este del Se encuentra Extensión Limita con Sur y sudeste
geográfica continente de en la párate territorial Colombia, del continente
américa y en más ancha 108,900km Uruguay, americano.
el sur limita de centro ubicada Argentina y
con la américa. entre Bolivia.
republica de paralelos
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Facilidad Brinda La población Personas e-mail, Aérea,
de investigacion busca mucho mayores de ventas marítima,
distribució es para este servicio 18 años solo telemarketin carretera,
n del dimensionar con mayor pueden g. servicios de
producto. redes de prestación. empeñar comunicación.
distribución
39
País seleccionado, Ubicación geográfica

HONDURAS
Después de haber analizado los cinco países que fueron Brasil, Argentina, Guatemala y
Honduras, se optó por elegir honduras enfocándonos principalmente en el dato
estadístico de personas mayores de edad el cual es de un 66.46% de la población
Hondureña, por ende es beneficioso para nosotros ya que podrían ser los posibles
consumidores de nuestro servicio; también se consideró que dicho país
centroamericano tiene como lengua natal el español, esto es ventajoso ya que el canal
de comunicación seria amplio y no conllevaría a un problema del mismo.
Por otro lado, nos encontramos con que debemos cumplir ciertos requerimientos
normativos, como son y se cita ‘’ el establecimiento de instituciones financieras está
sujeto a la aprobación del Banco Central de Honduras, previo dictamen de la comisión
Nacional de Bancos y Seguros, de acuerdo a las condiciones y necesidades
económicas del país para dicha aprobación se considerara, entre otros aspectos, un
estudio de mercado que deberá demostrar que las condiciones actuales y proyectadas
de oferta y demanda de servicios financieros el mercado ofrece cavidad para el ingreso
de una nueva institución’’.
De igual manera, se debe contar con un análisis de variables económicas y financieras

en las cuentas nacionales, esto se refiere a que se debe demostrar al gobierno (Banco
Central) y demostrar que nuestro servicio es estable económicamente en México, lo
cual lo hace viable y confiable para continuar la exportación de México a honduras, otro
de los requerimientos es establecerse como Sociedad Anónima de Capital Fijo.
Teniendo en cuenta los requerimientos normativos que se deben cumplir y estando

conscientes de ello, decidimos continuar ya que su valor y volumen de importaciones es
de 9.9 millones de euros, lo cual es un dato importante ya que tiene una apertura de
mercado bastante fuerte, por los cual nos sería fácil abrirnos camino en este sector, por
lo tanto la tendencia del mercado nos informa que los Hondureños conocen bien el
servicio, pes hacen uso de ello para cambiar de vehículo, remodelar su casa o en
época de vacaciones se incrementan hasta 300 empeños diarios, esto nos indica que
nuestro servicio podría ser exitoso pesto que tiene una alta demanda en esa región de
Centroamérica.
Tomando en cuenta las barreras arancelarias de este país que es la aprobación del
Banco Central de Honduras, que no es un impedimento mayor, contando con los
requisitos que el mismo pide y las barreras no arancelarias que determinan que las
sucursales de las instituciones financieras extranjeras deben radicar en el país, lo cual
40
lo damos por sentado, ya que al ser una casa de empeño no se puede transportar o
movilizar dicho establecimiento.
En el ámbito legal se tiene un tratado de libre comercio llamado el Triángulo del Norte,
el cual incluye a México, Honduras, El Salvador y Guatemala, que promueve el
desarrollo económico de manera congruente con protección del desarrollo sostenible
(consultado en página web del sistema de información sobre comercio exterior SICE) y
que entró en vigor el 15 de Marzo del 2001; refiriendo a que no hay más requerimientos
en nuestro servicio, facilitando así la relación de exportación de ZAFIROS a Honduras.
Nuestro competidor directo en ese país es la casa de empeño ‘’Maxi efectivo’’, la cual
es la más popular ya que la mayoría de la población acude a esta empresa y requieren
el servicio en temporadas (meses) en específico como son: Enero, marzo, junio, Julio,
agosto y diciembre, esto se debe a que son meses en los que la gente tiene una
necesidad mayor por empeñar.
Las investigaciones de mercado arrojo el resultado de que los hondureños optan por
empeñar objetos materiales como son:
Celulares Herramientas
Pantallas Oro
Refrigeradores Joyas
Consolas de video juegos Lavadoras
Minicomponentes Microondas
estéreos Etc.
Siento este listado el más cuantitativo y más importante para nosotros pues con este
dato se dará más énfasis en recibir y vender este tipo de artículos, pues nos sería más
fácil obtener una utilidad positiva y una mayor influencia y articulación de estas prendas;
y aunque no toda la población hondureña se centra en empeñar objetos de más valor
como es el oro y joyas, también se han tomado en cuenta pero en menor cantidad,
teniendo la posibilidad de llegar a cumplir más nuestro mercado, siendo la mejor opción
para personas que necesiten joyería de calidad y adquiriéndola de forma más
económica.
Para concluir las crisis financieras por la que está pasando Honduras nos es benéfica,
ya que según investigaciones de este país las personas están acudiendo con mayor
frecuencia a empeñar sus bienes, aumentando así los clientes en las casas de empeño
en un 40% con lo que llegaríamos a potenciar aún más nuestro servicio y utilidades en
ese país.
41
 Coordenadas Geográficas
La República de Honduras se localiza geográficamente entre los 13° 33’ 16’’ de latitud
norte y entre los 83° 8’ 89’’ de longitud oeste.
 Localización
Honduras tiene como límites geográficos al norte el mar Caribe o de las Antillas; al sur
con la República de El Salvador y el Golfo de Fonseca, que comparte con Nicaragua y
El Salvador; al este con Nicaragua, al sur oeste con El Salvador y al Oeste con
Guatemala.
Centro de honduras
Necesidades de adaptación y estandarización del servicio

Nuestras necesidades de adaptación de la empresa Zafiro en Honduras son casi nulas
puesto que estaremos constituidos como una empresa de sociedad anónima de capital
fijo y el requerimiento normativo que se nos pide es un análisis de situación financiera y
económica en las series de cuentas nacionales, y un estudio de mercado que deberá
mostrar las condiciones actuales y prospectadas de la empresa. En otras palabras, no
hay requerimientos normativos o de adaptación tan complicados puesto que es de
habla hispana como en México, además de contar con una historia prehispánica muy
similar a la nuestra por lo tanto lo cultural no supone una problemática mayor con ello
se deben contar con los establecimientos o lugares adecuados y acondicionados para
la realización del servicio en Honduras.
42
En cuanto a la estandarización del servicio como ya se mencionó no supone un
problema realmente por que el país tiene similares costumbres, tiene el mismo idioma y
la diferencia es que ellos por la situación del país están incrementando los empeños
hasta 150 empeños por día.
43
Cumplimiento de las normas requeridas en el país destino

REGLAMENTO DE LA LEY DE CASAS DE CAMBIO ARTÍCULO
1.- El presente Reglamento desarrolla las normas y procedimientos relacionados con la

autorización, funcionamiento y supervisión de las casas de cambio, las que tendrán
como finalidad única, a compra y venta de divisas extranjeras en el mercado extra
bancario, en billetes, cheques de viajero, giros bancarios y otros instrumentos de pago
denominados en divisas, bajo su propio riesgo, al precio que el mercado determine.
Únicamente los establecimientos organizados de acuerdo con la Ley de Casas de
Cambio y este Reglamento, podrán usar la denominación de "Casas de Cambio".
Además, en la denominación social no podrá incluirse ninguna referencia que induzca a
suponer que la casa de cambio actúa por cuenta o en relación con establecimientos
bancarios, el Estado o alguna de sus dependencias.
Artículo 2. Las casas de cambio deberán constituirse como sociedades de capital fijo,
dividido en acciones nominativas que serán propiedad únicamente de personas
naturales, de nacionalidad hondureña, de reconocida solvencia, honorabilidad e
idoneidad. La propiedad de las acciones no podrá ser transferida sin la autorización
previa del Directorio del Banco Central de Honduras.
Artículo 3. El capital suscrito y pagado de las casas de cambio no podrá ser inferior a
cien mil lempiras (L.100,000.00). Ningún establecimiento podrá iniciar operaciones si su
capital inicial autorizado por el Banco Central de Honduras, no se encuentra totalmente
pagado.
Artículo 4. La solicitud para la autorización de una casa de cambio, debe presentarse

al Banco Central de Honduras, con las formalidades legales correspondientes y dirigida
a su Directorio, con la información del nombre, nacionalidad y domicilio de cada uno de
los accionistas, acompañando además, los documentos detallados en el Artículo 5º de
la Ley de Casas de Cambio. Una vez conocida la solicitud por el Directorio, se pasará a
los departamentos y dependencias técnicas del Banco, para su estudio y dictamen. El
Directorio emitirá resolución autorizando o denegando la solicitud, en un plazo no mayor
de 30 días, contado a partir de la fecha del auto de admisión de la solicitud, el que será
firmado por el Secretario del Directorio.
Artículo 5. Autorizada la apertura de una casa de cambio, la resolución respectiva será

certificada por el Secretario del Directorio, debiendo ser publicada en el Diario Oficial La
Gaceta, por cuenta del interesado. El Notario que autorice el otorgamiento de la
Escritura Pública Constitutiva y Estatutos, deberá dar fe de haber tenido a la vista la
mencionada certificación. Otorgada la Escritura Pública de Constitución, como trámite
44
previo a su inscripción en el competente Registro Público, junto con sus Estatutos,
deberá ser sometida a la calificación judicial, de conformidad con lo establecido en el
Artículo 15 del Código de Comercio.
Artículo 6. Cualquier modificación de la Escritura Pública de Constitución de una casa

de cambio y de sus estatutos, fusión, traspaso y disolución, requerirá la autorización
previa del Directorio del Banco Central de Honduras, para lo cual, deberá observarse el
procedimiento establecido en los Artículos 4 y 5 precedentes.
Artículo 7. La sociedad autorizada para operar una casa de cambio, dispondrá de un

plazo no mayor de noventa días hábiles para el inicio de sus operaciones, contado a
partir de la fecha de la resolución del Directorio. Si al término de ese período la casa de
cambio no estuviera operando, el Directorio del Banco Central de Honduras revocará la
autorización concedida. Solo en caso de fuerza mayor, debidamente comprobado, el
Directorio, a su discreción, podrá ampliar dicho plazo.
Artículo 8. Previo al inicio de sus operaciones, el Banco Central de Honduras exigirá a

las casas de cambio, una garantía bancaria hasta por un monto igual al capital suscrito
y pagado. El Banco Central de Honduras, por medio de la Superintendencia de Bancos,
revisará periódicamente el monto de la garantía, tomando en consideración el volumen
y calidad de las operaciones realizadas por las casas de cambio durante los tres meses
anteriores a la revisión. En caso de que el monto de dicha garantía resultare inferior al
que se considere necesario, la Superintendencia lo informará al Directorio, quien
requerirá a la casa de cambio, para que en un plazo máximo de quince días hábiles,
contado a partir de la fecha de la respectiva Resolución, presente el complemento de la
garantía. En caso de incumplimiento, la casa de cambio estará sujeta a las sanciones
contempladas en el Artículo 14 de la Ley.
Artículo 9. Las casas de cambio podrán comprar las divisas que el sector privado
perciba de cualquier fuente, exceptuando las que por disposición legal o por Resolución
del Directorio del Banco Central de Honduras, deban ser negociadas en el sistema
financiero nacional.
Artículo 10. Las casas de cambio podrán vender divisas para todo pago en el exterior,
para lo cual podrán abrir cuentas de depósito en bancos del exterior de primer orden,
debiendo informar inmediatamente a la Superintendencia de Bancos. Las casas de
cambio deberán autorizar a los bancos depositarios, el envío a la Superintendencia de
Bancos, de una copia de su estado de cuenta mensual.
Artículo 11. El Banco Central de Honduras supervisará el funcionamiento de las casas

de cambio y podrá intervenir en sus operaciones, para fomentar condiciones de
45
estabilidad bancaria y competencia. Entre otros medios y, con este propósito: a) El
Banco Central de Honduras podrá establecer límites máximos sobre la tenencia de
divisas de cada casa de cambio, los que se determinarán en función del capital y
reservas y volumen de operaciones de cada entidad autorizada, así como de cualquier
otra variable que se considere relevante. b) El Banco Central de Honduras podrá
además, establecer a las casas de cambio, un límite mínimo para sus tenencias de
divisas. Cualquier deficiencia respecto a dicho límite, deberá ser restituida mediante
compras al público u otras casas de cambio, a más tardar el día hábil siguiente al del
registro de la deficiencia. En caso de incumplimiento, las casas de cambio estarán
sujetas a las sanciones del Artículo 14 de la Ley de Casas de Cambio. c) Cualquier
excedente que las casas de cambio muestren en sus tenencias, deberá ser vendido al
público u otras casas de cambio, en los dos días hábiles siguientes al del registro del
excedente. Si al cierre del segundo día persistiera algún exceso de tenencias sobre el
límite, deberá ser transferido de inmediato al Banco Central de Honduras, al tipo de
cambio prevaleciente en el mercado interbancario. d) Cuando el Banco Central de
Honduras decida intervenir en el mercado extrabancario, mediante la compra o venta
de divisas a las de casas de cambio, se asignará igual opción a cada una de ellas, a los
precios que autorice el Directorio, los que en ningún caso serán inferiores a los
prevalecientes en el mercado interbancario de divisas. Las casas de cambio tendrán un
plazo para ejercitar dicha opción, total o parcialmente, mediante el pago
correspondiente.
Artículo 12. Las casas de cambio deberán exhibir permanentemente y en forma visible
en sus establecimientos: a) Un rótulo colocado en la parte exterior de la denominación
social, identificando su giro comercial con la frase "CASA DE CAMBIO". b) La
certificación emitida por el Banco Central, autorizándola a realizar operaciones de
compra-venta de divisas. c) Los precios del día para la compra y venta de divisas.
Artículo 13. Para la compra y venta de divisas, las casas de cambio están obligadas a
entregar a sus clientes un comprobante de la transacción, que contenga como mínimo
la siguiente información: a) El nombre de la casa de cambio y su registro tributario
nacional. b) Nombre del comprador o vendedor. c) Clase de moneda, cantidad e
instrumento de pago. d) Tipo de cambio y fecha de la operación. Deberán utilizarse
formatos diferentes para las operaciones de compra y venta de divisas.
Artículo 14. Las casas de cambio deben informar con la periodicidad que determine el
Banco Central de Honduras, sobre las operaciones realizadas, incluyendo lo siguiente:
a) El saldo inicial según clase de moneda. b) El valor total de las transacciones
efectuadas, indicación del precio. c) El saldo final, según clase de moneda. Esta
información y cualquier otra que sea requerida, deberá ser entregada en los formularios
46
designados al efecto, dentro del plazo que indique el Banco Central de Honduras. El
Banco Central podrá publicar la información que considere de interés para el público.
Artículo 15. La Superintendencia de Bancos supervisará las operaciones de las casas

de cambio, verificando el cumplimiento de la Ley y demás regulaciones que le sean
aplicables. A este efecto podrá realizar todas las inspecciones y requerir todos los
documentos que considere convenientes.
Artículo 16. Las casas de cambio deberán llevar su contabilidad, de conformidad con
las normas que al efecto establezca la Superintendencia de Bancos, debiendo remitir su
estado financiero a dicho Organismo, dentro de los primeros diez días del mes
siguiente, al que correspondan sus operaciones. Los estados financieros deberán ser
suscritos por dos funcionarios con firma debidamente autorizada y podrán ser
verificados en cualquier tiempo. Las casas de cambio deberán publicar sus estados
financieros con la periodicidad y en la forma que establezca la Superintendencia de
Bancos.
Artículo 17. El Banco Central de Honduras aplicará las sanciones establecidas en los
Artículos 14 y 15 de la Ley de Casas de Cambio, tomando en consideración la
calificación de las faltas que efectúe la Superintendencia de Bancos.
Artículo 18. Las multas aplicadas a las casas de cambio serán acreditadas a favor de
la Tesorería General de la República. En el caso de que no fueran pagadas en el
término establecido por el Directorio del Banco Central de Honduras, serán hechas
efectivas por la Procuraduría General de la República, por vía de apremio, sirviendo
como título ejecutivo de la obligación, la certificación extendida por el Banco Central.
Artículo 19. Toda persona natural o jurídica que no tenga autorización para efectuar
operaciones de compra y venta de divisas extranjeras y que se dedique a realizar tales
actividades, quedará sujeta a lo que sobre el particular estipula el Artículo 29 de la Ley
del Banco Central de Honduras, y el Artículo 11, de la Ley de Ingresos de Divisas
Provenientes de Exportaciones. Artículo 20. Cualquier situación no prevista en el
presente Reglamento, será resuelta por el Directorio del Banco Central de Honduras.
47
Contrato franquicia
CONTRATO PARA EL FRANQUICIADO

CONTRATO DE FRANQUICIA QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA EMPRESA
DENOMINADA ______ZAFIROS S.A DE C.F__________________. QUIEN EN LO
SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL FRANQUICIANTE” REPRESENTADA EN ESTE
ACTO POR SU ADMINISTRADOR GENERAL ÚNICO SEÑOR(A) ____Contreras Tabla
Sofia ______________________; Y POR LA OTRA PARTE, EL SEÑOR
___________________Gustavo Cerati___________ A QUIEN EN LO SUCESIVO SE
LE DENOMINARA “EL FRANQUICIATARIO”, AMBAS PARTES CON CAPACIDAD
LEGAL PARA CONTRATAR Y OBLIGARSE, ACTO QUE SUJETAN A LAS
SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS
D E C L A R A C I O N E S:
I.- DE “EL FRANQUICIANTE”:
EL SEÑOR(A) ___Contreras Tabla Sofia ____________________ EN SU CARÁCTER

DE ADMINISTRADOR GENERAL ÚNICO DECLARA QUE:
A).- Que su Representada es una Sociedad Mercantil legalmente constituida de

conformidad con las Leyes Mexicanas, tal y como consta en la Escritura Pública
Número _____002__ de fecha ___23____ del mes de _____Noviembre__ del año
_____2020_____, pasada ante la fe del Licenciado __Israel Martínez
Guzmán_________________________, Notario Público Número __02____de Estado
de México, México, la cual se encuentra registrada bajo la Inscripción ____5_, del Tomo
___5___, del Libro ______FMA___ del Registro Público de Comercio del Estado de
México.
B).- Tener su domicilio Social para recibir notificaciones en la calle ___Republica De

Uruguay_________ en la Colonia _________Bella oriente______, en la Ciudad de
Honduras, Tegucigalpa.
48
C).- Declara el señor _______________Gustavo Cerati_______________ que a la
fecha no le han sido revocados por la Sociedad denominada __Zafiros_S.A DE
C.F______ los poderes para pleitos, cobranzas y actos de administración y de dominio,
además declara que tiene las facultades suficientes para celebrar legalmente el
presente contrato y comprometer a su Mandante en los términos estipulados.
D).- Que posee todos los derechos de explotación y comercialización de la marca de su

propiedad denominada ___________Zafiros S.A DE C.F_________, y que no le han
sido restringidos de forma alguna, que se encuentra vigente y al corriente en cuanto a
los pagos y derechos que le corresponden, ante el Instituto Mexicano de la Propiedad y
que está en condiciones de aportar y brindar toda su asistencia y know-how para
ampliar los canales de distribución e introducir los SERVICISO que ____Zafiros S.A DE
C.F____________ ofrece y representa en lo sucesivo “LOS SERVICIOS” en el Estado
de _____Honduras________.
E).- Ser el único titular de la marca denominada ___ Zafiros S.A DE C.F_________,
_________ y Diseño dentro de la clase _____ Internacional, que ampara servicios de
comercialización de servicios de casa de empeño y que consta con el Registro número
___________02__ ante el Instituto Mexicano de la Propiedad.
II.- DECLARA “EL FRANQUICIATARIO”:
EL SEÑOR _____________Gustavo Cerati_______ DECLARA QUE:
A).- Es hondureño y mayor de edad, Estado Civil _______ dedicarse a___________.
B).- Tener su domicilio Legal y para recibir notificaciones en la finca marcada con el
número ____12__, de la calle _____Republica de Uruguay______________________
en la Colonia ______Bella oriente_____, Código Postal ____ 3R9H+82 _______ en la
Ciudad de _______Honduras, Tegucigalpa __.
C).- Que es su deseo realizar la compraventa y distribución de “LOS SERVICIOS” que

ofrece, o representa “EL FRANQUICIANTE” en el Estado de __ México
______________.
49
D).- Que hace 40 cuarenta días recibió de “EL FRANQUICIANTE” la información

relativa sobre el estado que guarda la Empresa denominada _________ Zafiros S.A DE
C.F_________, _________________, lo anterior en cumplimiento de lo establecido en
el artículo 142 de la Ley de Propiedad.
III.- DE AMBAS PARTES:
A).- Que se reconocen mutuamente la personalidad, facultades con que comparecen en

éste acto y que celebran el mismo de buena fe y lealtad negocial.
B).- Que es su deseo celebrar el presente CONTRATO DE FRANQUICIA por lo que

manifiestan expresamente su voluntad de contratar, además señalan que no existe vicio
alguno de consentimiento, error, dolo o violencia y que la suscripción del mismo se
encuentra basada en la legalidad, honradez buena fe de ambas partes.
Expuesto lo anterior AMBAS partes acuerdan las siguientes

CLAUSULAS
1. OBJETO.
El franquiciador concede al franquiciado el derecho a abrir un centro de venta al detalle
domiciliado en TEGUCIGALPA, HONDURAS de conformidad con las estipulaciones
que se establecen.
El franquiciador concede al franquiciado el derecho a utilizar el nombre ZAFIROS, así

como el logotipo distintivo de la empresa, símbolos, emblemas, slogans y marcas.
2. TERRITORIO
La concesión referida en el párrafo anterior quedará limitada exclusivamente al territorio
y a los productos seleccionados para la actividad de franquicia, y por el tiempo de
duración del presente contrato.
50
3. EXCLUSIVIDAD
El franquiciador mantiene la propiedad exclusiva de la propiedad industrial que se
ceden.
La autorización concedida por el franquiciador por medio de este contrato se limita a la
apertura de un solo establecimiento sito TEGUCIGALPA, HONDURAS o los
establecimientos pertinentes.
4. OBLIGACIONES
• El franquiciador deberá abrir el establecimiento en el plazo de...............5 días 1
mes .... (días/meses) a contar desde la firma del mismo.
• El franquiciado se obliga a instalar y equipar su establecimiento comercial de
acuerdo con las instrucciones del franquiciador y teniendo en cuenta las características
mencionadas en el EXPONEN de este contrato.
• El franquiciado se obliga a utilizar en toda la correspondencia, recibos, tickets de
caja y cualesquiera otros documentos que utilice en su negocio, el papel y membrete de
la empresa con el nombre ZAFIROS Podrá añadir el nombre de su empresa
acompañado de la mención "franquicia", de forma que no pueda haber confusión frente
a terceros.
• El franquiciado se obliga a instalar y equipar su establecimiento comercial con
publicidad, cuadros y demás distintivos de conformidad con las instrucciones del
franquiciador. Franquiciado y franquiciador realizarán proyectos de acondicionamiento
del local, su decoración, y en su caso de su reforma.
5. ESTABLECIMIENTO
Todo cambio en la superficie de ventas, en el local en general, requiere la conformidad
escrita y por anticipado del franquiciador.
El montaje e instalación del establecimiento correrá a cargo del franquiciado, siendo
éste el único responsable respecto de los contratistas escogidos por él.
51
El franquiciado habrá de informar al franquiciador del contenido del contrato de
arrendamiento antes de la firma del mismo, con objeto de que éste preste su
conformidad.
Asimismo, el franquiciado obtendrá por su cuenta todas las autorizaciones pertinentes
para la apertura de su establecimiento, ya sean de carácter administrativo o de otro
orden, incluyendo la licencia de apertura.
Si como consecuencia de la comprobación realizada por el franquiciador se desprende
la necesidad de cambios en el establecimiento que contribuya a un óptimo
aprovechamiento de las posibilidades económicas, así como a la uniformidad y eficacia
del sistema de franquicia, el franquiciado estará obligado a realizar de acuerdo con las
instrucciones del franquiciador los cambios recomendados.
El franquiciado respetará fielmente en la gestión de su establecimiento las directrices o
normas que en todo momento dicte el franquiciador y se atendrán en el desarrollo de su
actividad comercial a la información, instrucciones y asistencia recibida o que reciba el
franquiciador.
6. SEGUROS
El franquiciador se obliga, antes de la apertura del establecimiento, a concertar las
siguientes pólizas, así como a renovarlas mientras el contrato está vigente:
• robo e incendio
• responsabilidad civil
El franquiciado está obligado a justificar anualmente al franquiciador la vigencia de las
pólizas, pudiendo el franquiciador si lo estima oportuno recabar esa información
directamente de las compañías de seguros.
7. RESPONSABILIDADES
El franquiciado es el único responsable y responderá ante terceros de todas las
actuaciones que se entablen como consecuencia del ejercicio de su actividad,
indemnizando daños y perjuicios.
8. EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO
52
El franquiciador pondrá su experiencia y sus conocimientos especializados a
disposición del franquiciado, prestándole asesoramiento e información sobre los planes
comerciales, promoción de ventas, acondicionamiento del local, equipamiento,
formación del personal, surtidos de productos, marketing, plan de gestión en general y
sobre las demás circunstancias que influyan en la rentabilidad de la empresa. En
particular estará obligado a:
1. Realizar proyectos de acondicionamiento y decoración externos e internos del
establecimiento.
2. Dirigir la apertura del establecimiento, a tal efecto proporcionará al personal
dependiente del franquiciado la formación inicial y el entrenamiento necesario para la
puesta en marcha y la gestión subsiguiente del establecimiento, antes de la apertura del
mismo.
3. Formar al franquiciado, al director general en lo referente a la clientela, cuidado
de la mercancía, administración en general y dirección del personal.
4. Desarrollar las técnicas de marketing y de publicidad de la totalidad de la red de
franquicias.
5. Prestar un continuo apoyo y asesoramiento al franquiciado en la dirección de la
empresa.
Los gastos que se originen como consecuencia del asesoramiento mencionado y de la
formación prestada serán por cuenta del franquiciador. Los gastos de viaje y
alojamientos y comida que se deriven de las prestaciones mencionadas en los
apartados b9 y c9, serán por cuenta del franquiciado.
9. DEBER DEASISTENCIA
El deber de asistencia de información e información del franquiciador al franquiciado se
traducirá en visitas periódicas del franquiciador. Así el franquiciado le facilitará el
acceso a las cifras de la caja, a la contabilidad de la empresa, resultados financieros, a
fin de que pueda controlar la actividad del establecimiento.
10. PRECIO
53
El franquiciado abonará al franquiciador, en concepto de contraprestación por el uso,
know-how y prestación continuada de asistencia comercial técnica, la cantidad
de..120,000,00............. (MXN). Esta cantidad se pagará a la firma del presente contrato.
El franquiciado pagará mensualmente, durante la vigencia del presente contrato.
• Un canon del..... % del volumen neto de la totalidad de las ventas.
• Un canon del..... % del volumen neto de la totalidad de las ventas por publicidad.
En este cálculo se incluye el IVA.
Los pagos se realizarán el día 2 de cada mes. El franquiciado deberá enviar al
franquiciador no más tarde del día 4 de cada mes, un impreso que recibirá previamente
del franquiciador, en donde deberá detallar todas las ventas realizadas en el mes
vencido.
El franquiciado es legal y económicamente un comerciante autónomo que compra,
vende y factura en su propio nombre. No es un representante del franquiciador.
El pago de los pedidos suministrados tendrá que hacerse por anticipado, emitida la
factura. La entrega de los pedidos efectuados por el franquiciador se efectuará........
(CIF/FOB, etc.).
11. RED DE FRANQUICIAS

Para conseguir una uniformidad de la red de franquicias y asegurar la calidad de los
productos, el franquiciador recomendará el surtido de los mismos. El franquiciador
adquirirá sus mercancías de...... o de otros franquiciador, se le prohíbe ofrecer
Cláusulas de empresas competidoras.
12. POLITICA DE VENTA Y NORMAS DE FUNCIONAMIENTO

La política de ventas describe de forma individualizada en las normas de
funcionamiento de la empresa, Anexo 1.
Las normas de funcionamiento que serán aplicables al establecimiento forman parte del
presente contrato. El franquiciador habrá de poner en conocimiento del franquiciado
todo cambio que se produzca en las mismas.
El franquiciador organizará y configurará la publicidad nacional y regional en Honduras.

El franquiciado se obliga a administrar e invertir en medidas de publicidad
54
mensualmente la cantidad correspondiente al..45... % de la totalidad de las ventas
nacionales netas registradas.
Durante la vigencia del contrato, de forma directa o indirecta, en nombre propio o ajeno,
el franquiciado se compromete a no hacer concurrencia a la empresa ni a trabajar en el
mismo sector.
Tras la terminación del contrato el franquiciado se obliga durante un año, dentro del
ámbito establecido por el contrato a no hacer la competencia directa o indirectamente.
Este caso de infringir esta obligación de no concurrencia el franquiciador está obligado
a pagar una multa de.......150,000,00. MXN.
13. DURACIÓN
La duración del presente contrato será de 3 años con derecho a prórroga por.......este
derecho habrá de ejercitarlo al franquiciado poniéndolo en conocimiento del
franquiciador con una anterioridad de 6 (meses).
La intención de no prorrogar el contrato habrá de hacerse enviando carta certificada con
acuse de recibo.
14. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Las partes contratantes podrán resolver el presente contrato basándose en las
siguientes causas y sin sujeción a plazo alguno.
a) Serán justas causas de resolución del presente contrato:
• El incumplimiento por el franquiciado de cualesquiera de las obligaciones
previstas en este contrato, tras requerimiento por escrito y transcurrido el plazo de....2..
Semanas contadas a partir de la recepción del mismo, sin que hubiese producido la
subestación del incumplimiento.
• El incumplimiento del franquiciado de sus obligaciones de limpieza del local y
demás obligaciones contempladas en las normas de funcionamiento de la franquicia.
• Antes de proceder a la resolución del contrato, el franquiciador enviará dos
requerimientos. Entre los dos requerimientos, así como entre el segundo requerimiento
y la resolución del contrato, ha de mediar un plazo de...2.. semanas.
• Cuando el franquiciado paralice su actividad
• Cuando las autoridades previstas para el ejercicio de la actividad de franquicia
sean continuamente denegadas.
55
• Cuando exista un expediente de suspensión de pagos o concurso o cuando sea
rechazada la quiebra por no haber suficientes bienes.
• Cuando el franquiciado sea condenado en causas de delitos contra la propiedad.
• Cuando el franquiciado no cumpla con sus obligaciones de pago y hayan
transcurrido más de.... semanas a pesar de habérsele requerido el pago.
• Cuando el franquiciado venda o ceda total o parcialmente su empresa a un
tercero sin consentimiento previo del franquiciador.
• Cuando el franquiciado no observe la prohibición de concurrencia.
• Cuando el franquiciado utilice de forma contraria a la establecida en el contrato
los derechos de propiedad industrial.
• Cuando divulgue los secretos o facilite información recibirá del franquiciado a
terceros.
b) Serán justas causas de resolución del presente contrato por el franquiciado:
• Cuando el franquiciador paralice su actividad.
• Cuando exista un expediente de suspensión de pagos o concursos o cuando sea
rechazada la quiebra por no haber suficientes bienes, siempre y cuando el franquiciador
no presente al franquiciado dentro del plazo de..5..... días una empresa franquiciada
nueva e igualmente válida.
Sin perjuicio de lo anterior ambas partes podrán rescindir el presente contrato por causa
justa sin sujeción a plazo, en el caso de infracción de cualesquiera obligaciones
previstas en el mismo, tras enviar un requerimiento a la parte que incumpla el contrato,
sin que se produzca la subsanación del incumplimiento a cuando la infracción se repita.
El derecho a resolver el contrato sin preaviso se ha ejercido dentro del plazo de.....2...
Meses contados a partir del momento en que la parte que esté facultada para resolverlo
tenga conocimiento del incumplimiento.
15. INDEMNIZACIÓN
Cuando el contrato se resuelva por culpa del franquiciado, podrá el franquiciador exigir
una indemnización global, la cesión de la totalidad de las instalaciones de local del
franquiciado, o bien el pago de los restantes cánones netos de la franquicia, calculando
un promedio de los pagos ya realizados y de los que todavía no se hayan realizado,
exigiendo un mínimo de....150,000,00.. MXN.
56
16. CONSECUENCIAS DE LA FINALIZACIÓN DEL CONTRATO
En el caso de finalización del contrato, el franquiciado está obligado a abonar al
franquiciador todos los créditos pendientes de pago en el plazo de.....5.. días.
A la terminación del contrato el franquiciado se obliga a dejar de utilizar el nombre
comercial, marca y características distintivas de la empresa.
El franquiciado ha de devolver al franquiciador todos los documentos que tengan
relación con la franquicia.
El franquiciado estará obligado a correr con todos los gastos de retirada del
establecimiento de todos los rótulos, inscripciones, distintivos, etc., así como del
equipamiento que permita identificar el local con el franquiciador o red de franquicias.
Al término del contrato, el franquiciador podrá recuperar si lo estima oportuno, parte o la
totalidad del equipamiento al precio que se estime, tomando como base el valor actual
del mismo en el mercado.
En caso de que el franquiciado actúe en contra de lo establecido en estas cláusulas,
tendrá que pagar en concepto de multa por cada infracción la cantidad de...150,000,00
MXN.... , reservándose el franquiciador el derecho a pedir daños y perjuicios.
17. PROHIBICIÓN DE CESIÓN

Dado que la franquicia se concede exclusivamente al franquiciado, éste no podrá sin
permiso escrito y por anticipado del franquiciador, ceder los derechos y deberes
derivados de este contrato, no en conjunto ni parcialmente a favor de terceros. Se
prohíbe igualmente toda sublicencia de la empresa de franquicia, así como toda cesión
de los derechos derivados del presente contrato, salvo que exista permiso por escrito
del franquiciador.
No obstante, el franquiciador podrá transmitir los derechos y obligaciones derivados de
este contrato a una nueva sociedad siempre y cuando esto no afecte a la continuidad
de la empresa.
18. SECRETO COMERCIAL

Las partes contratantes están obligadas a guardar secreto sobre el contenido del
contrato, normas de funcionamiento de la empresa, documentación adjunta y todas las
experiencias referentes a la explotación de la empresa. Lo mismo rige para los secretos
del negocio y de la empresa del franquiciador que sean conocidos por el franquiciado.
57
19. JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente CONTRATO, las partes
convienen en someterse expresamente a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos y
del País de Honduras y a los Tribunales de la Zona Tegucigalpa, Honduras, haciendo
renuncia expresa de cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su
domicilio presente o futuro, o que por cualquier otra razón pudiera corresponderles.
20. MODIFICACIONES
Cualquier cambio o adiciones a este contrato requieren para su validez la forma escrita.
No se exigirá este requisito en el caso de que las partes expresamente lo acuerden por
escrito.
21. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula del presente contrato fuera declarada total o parcialmente nula, la
invalidez no afectará a las restantes cláusulas del contrato. Las partes contratantes se
obligan a sustituir las cláusulas nulas o no susceptibles de relación por otras, a través
de las cuales se pueda alcanzar el resultado esperado.
El presente contrato y sus anexos, que forman parte íntegramente del mismo,
constituyen la totalidad de los acuerdos y entendimientos entre franquiciador y
franquiciado.
Leído que fue el presente Contrato de Franquicia por las partes y enterados de su
alcance, responsabilidades y efectos legales lo firman de conformidad en el país de
Honduras, Tegucigalpa, el día _28___ del mes de ____ENERO__ del año
____2020____.
“EL FRANQUICIANTE” “EL FRANQUICIATARIO”
__________________________ ___________________________
58
TESTIGO TESTIGO
__________________________ ___________________________
Conceptualización de la franquicia
Objetivo
Proporcionar una opción fiable segura y sólida en préstamos prendarios al público en
general.
¿Quién es Zafiros?
 Somos una empresa 100% mexicana

 Excelente Servicio
 Préstamos Inmediatos
 Tasas de interés baja
 Selección y justificación de la propuesta de franquicia

Hoy en día las franquicias son una opción para hacer negocios ya que representan
oportunidades aseguradas. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Franquicias, el
95% de los negocios franquiciados siguen vivos después de 5 años, mientras que, en
negocios independientes, un 65% no llega a completar el segundo año de vida. Esta
manera de realizar negocios resulta vital y altamente productiva para la economía de
nuestro país ya que cuentan con mejores ubicaciones, productos y/o servicios de
calidad controlada, sistemas y estatutos probados exitosamente.
Aunque las franquicias de alimentos son las más comunes en el mercado, optamos por
elegir una de servicios en el sector de empeños prendarios como lo es ZAFIROS ya
que es una empresa 100% mexicana ayuda a los mexicanos.
59
Brindamos la oportunidad de obtener un negocio estable, seguro y altamente rentable
hasta un 25% de utilidades gracias a su gran mercado. Además, ZAFIROS OFRECE
Regalías del 1.0% calculadas sobre la cartera promedio mensual con aplicación de
descuentos y un retorno de inversión de 24 a 27 meses
Estrategias de venta que usa
• Establecer una guía para la ejecución de las acciones.
• potenciar el uso de mejores y más avanzadas herramientas y maquinaria
PREPARACIÓN DE LA FRANQUICIA
Este documento es el manual de operaciones de su franquicia ZAFIROS en el cual se
señalan sus responsabilidades como franquiciado de PRESTAMOS PRENDARIOS S.
A. DE C.F. El manual contempla políticas y procedimientos específicos de ZAFIROS,
los cuales deberá seguir tanto usted como sus empleados, bajo la supervisión y
asesoramiento de PRESTAMOS PRENDARIOS S. A. DE C.F. Además, de ser una
herramienta de referencia en la relación que se establece entre el franquiciador y el
franquiciante, le ayudará a responder eventuales preguntas, dado que hace referencia a
diversos asuntos operacionales y servirá de orientación para asumir las
responsabilidades que ZAFIROS conlleva. PRESTAMOS PRENDARIOS DE S. A. DE
C.V. mantendrá regularmente contacto directo con sus franquiciados, para aconsejarlos
y asistirlos en la implementación del programa de franquicias y para asegurar que cada
franquiciado esté manteniendo los estándares de ZAFIROS.
 DERECHO DE COPIA
El manual de operaciones será en todo momento propiedad exclusiva de ZAFIROS
PRESTAMOSPRENDARIO S. A. DE C.F. y será devuelto diligentemente ante el
vencimiento u otra forma de extinción del presente contrato. El franquiciado conviene y
acuerda que no revelará, duplicará o utilizará de una forma no autorizada ninguna parte
del manual confidencial de operaciones.
 RECEPCIÓN DEL MANUAL

Para la recepción de este manual es preciso completar el "Formulario Modelo de
Reconocimiento del Franquiciado de haber recibido el Manual de operaciones" (. Dicho
reconocimiento deberá ser llenado y firmado en presencia de dos testigos en la casa
matriz. El original quedará en esa oficina y una fotocopia será mantenida en los
archivos de quien compró la franquicia.
PRESENTACIÓN DEL FRANQUICIANTE
El modelo de negocio se basa en establecer una casa de empeño, que tenga un
porcentaje bajo de interés en los refrendos a la hora de empeñar, tener excelentes
precios en venta y ofrecer la cantidad más justa al resguardar la prenda del cliente. El
60
beneficio que nos distingue de las demás casas es que con nosotros pueden obtener
hasta un 55% del valor de su prenda, al igual que te brinda distintas facilidades de pago
para el recupera miento ella.
De tal manera que esta idea ha surgido desde ya hace unos cuatrimestres atrás, sin
embargo, cada cuatrimestre que se cursa se le va mejorando a la idea, tal como en este
le daremos una mejora para que sea una empresa de excelencia. Esto surge mediante
una lluvia de ideas, ya que diferentes compañeros proporcionaban diferentes conceptos
de ejemplos para arrancar con una empresa que fuese innovadora para poder entrar
profundamente en el mercado. Es una idea que se tuvo de la nada y con toda la
disponibilidad de echarla a andar, aunque algunos compañeros se han quedado atrás,
se sigue trabajando con esta idea para que pueda tener frutos más adelante.
Misión
Ofrecer las más amplias variedades de opciones de empeño otorgando los montos más
altos en los préstamos, Realizando nuestro trabajo con amabilidad, honradez y
eficiencia para que mejore la calidad de vida de nuestros clientes.
Visión
Ser la Empresa que cuente con una red de sucursales en todas las ciudades de la
república mexicana e internacionalmente, y ofreciendo la más amplia variedad de
opciones y brindando un servicio eficiente y automatizado al cliente conocedor.
DATOS IMPORTANTES PARA TOMAR EN CUENTA PARA EL LOCAL
Llego el momento de concretar qué elementos valorar para decidir dónde localizaremos
la empresa. La localización de la empresa tiene una importancia vital para su marcha, y
puede condicionar su futuro
Por ello deberá tener muy en cuenta:
 Comprobar que no existe la prohibición de ubicar el negocio o industria en un

determinado lugar (normas y planes de ordenamiento territorial), y también las
posibles limitaciones que están sujetas en cada caso, las industrias consideradas
como molestas, insalubres, nocivas o peligrosas.
 Los proyectos urbanísticos existentes en la zona elegida de asentamiento y la
calificación de los terrenos.
 Las limitaciones existentes en la edificación por proximidad a ríos, carreteras, y
otras vías de comunicación, y el paso de líneas aéreas de tendido eléctrico.
 La facilidad de obtención de los suministros básicos, agua, electricidad, teléfono,
etc., en el volumen e intensidad requeridos
 Las facilidades de acceso al lugar.
 La existencia de zonas de aparcamiento, y de carga y descarga.
61
 La estructura interior del local, los desplazamientos internos y las posibilidades
de almacenamiento.
 Las posibilidades futuras de expansión y de crecimiento modular de la
construcción.
 •Los gastos de instalación en adecuación, que serán necesarios realizar.
 Facilidades de mano de obra cualificada, costos laborales, responsabilidad
sindical.
 Ubicación de zonas protegidas o subvencionadas oficialmente.
Obligaciones del propietario
 : Compromiso de pago del precio, aunque no hace falta que quede concretado de
antemano. Caben a este respecto tres modalidades de contrato:
 Contrato de ejecución de obra por ajuste o precio alzado global.
 Contrato de ejecución de obra por piezas o materiales utilizados y medidas.
 Contrato de ejecución de obra por administración o economía, es decir donde los
gastos de material y mano de obra corren por cuenta del propietario de la obra o
el cliente.
 Recepción de la obra:
 Recepción definitiva de conformidad.
Seguros y prevención de riesgos
La cobertura de nuestros activos mediante una póliza de seguro incluye lo siguiente:
 Incendios y garantías suplementarias

 Robo y expoliación
 Equipos electrónicos
Para iniciar con este contrato que no deberá ser de menos de dos años. En total
$13,000 iniciales. Se tiene que hacer una inversión económica para poder adecuar el
local de cerca de $25,000 m.n. y la adecuación consta de una obra civil para tener una
división donde se ubicara la oficina y caja de seguridad que deberá de estar aislada del
resto de la tienda más como una barra de revisión de mercancía.
62
MOBILIARIO
Imagen No. 3 mostradores
Se
deberá contar con un equipo de cómputo para el control y administración de la tienda
Imagen No. 4 equipo de computo

Imagen No. 5 equipo de papelería
También se deberá considerar dentro de

las inversiones un equipo de cámaras de seguridad para control interno de la tienda
63
Imagen No. 6 cámaras de seguridad

Diseño del local
64
Concepto del negocio
El modelo de negocio se basa en establecer una casa de empeño, que cuente con un
porcentaje bajo de intereses a la hora de empeñar, tener excelentes precios de venta,
con ello ofrecer la cantidad más justa de los artículos que el cliente pueda adquirir. Al
igual que manejáremos un plus de una tarjeta de cliente distinguido que ninguno de
nuestros competidores ofrece; está se les proporcionara a los clientes que ya tengan un
historial con nosotros y funcionara como un monedero electrónico a través del cual se
podrán acumular puntos por empeñar y obtener un porcentaje mayor al que nosotros le
podemos brindar, también para comprar y este podrá ser recargado en cualquier
momento, tendrá el costo de 2 pesos por punto e incluso puede ser beneficioso a la
hora de refrendar alguna prenda o artículo.
 Objetivo General
Proporcionar una opción viable segura y sólida en préstamos prendarios al público en
general.
Es una casa de empeño que se conceptualizo la idea en el año 2018
•El modelo de negocio fue planeado y aprobado por los miembros del equipo como son
Contreras Tabla Sofia, León Guzmán Alexis, Medrano Castrejón José Antonio, Sánchez
Galicia Oscar Alfonso y Nieto De Paz Esteban Daniel.
•Cuenta con un sistema de “Fácil recuperación” innovador.
•El modelo de negocio se basa en establecer una casa de empeño, que tenga un
porcentaje bajo de interés y un porcentaje alto de préstamos.
•Se implementó un plus de una tarjeta de cliente distinguido que la competencia no
tiene.
65
CARACTERISTICAS DESCRIPCIÓN
NOMBRE DE LA EMPRESA ZAFIROS
RUBRO Casa de Empeño

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS EMPEÑAR
 ELECTRONICOS
 ELECTRODOMESTICOS
 HERRAMIENTA
 EQUIPO DE COMPUTO
CARTERA DE PRODUCTOS
VENDER
TODOS LOS ARTICULOS MENCIONADOS
PRESTAMOS PRENDARIOS
AÑOS EN EL MERCADO 1 AÑO
Nuestro equipo gerencial cuenta con amplia

experiencia en la gestión empresarial. Su
PERFIL DE EQUIPO compromiso, constancia y visión de futuro han
permitido que hoy se tenga una mejor idea de la
casa de empeño ZAFIROS
PAÍS DE ORIGEN MÉXICO
No. DE LOCALES
PERSONA DE CONTACTO CONTRERAS TABLA SOFIA

DIRECTORA GENERAL EN ZAFIROS
TEL:5612713737
MATRIZ PARA LA DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
66
CARACTERÍSTICAS DEL FRANQUICIADO / perfil del inversionista
Este perfil del franquiciado debe considerar experiencia, conocimientos y habilidades

del futuro socio
 Persona dispuesta a seguir los lineamientos de modelo de negocio y uso de

marca
 Debe tener habilidad de negocio y visión de crecimiento en más de una unidad
 Ser Comprometido con su entorno social
 Tener capacidad de liderazgo y trabajo en equipo orientado al cumplimiento de
procedimientos específicos y una filosofía de servicio y calidad total.
Cuota de franquicias desde

$ 120,000.00 MXN
Cuota de franquicias
$ 120, 000.00 Pesos - $ 240, 000.00 Pesos
Monto de inversión desde
$ 1,500,000.00 MXN
total, de la franquicia
$ 1,620,000.00 MXN Costo
$ 1, 620 000.00 Pesos - $ 2, 000 000.00 Pesos
Cuota de regalías
1 %Cuota de regalías
67
Material de apoyo en punto de venta
Hasta un 30%
te damos por
tus productos
Ven, conoce, empeña y

disfruta!!!!!!!!
Somos tu mejor
opció n
En tu primer empeño te regalamos un
bono de meses sin intereses.
Imagen No. 7 publicidad
68
Lo de hoy es lo digital, si se usaran los materiales clásicos que serán en la tienda propia
como:
• Banner
• Baner mesh
• Vinyl adhesivo
• Vinyl microperforado
• Backlight
• Folletos
• Trípticos Imagen No. 8 Banner
• Flayers
• Vendedores-$5000
• Vitrina demostradora-$3100
• Demo stands-$750
• Puerta de seguridad $16500
• Ventanillas blindadas-$5200
• Servicios básicos-$2000
• Publicidad-$20,000
• Guardias-$6000
• Valuador-$8700
• Computadoras-$7000 Imagen No. 9 vendedores
• Scanner-$450
Imagen No. 10 vitrina
69
III. Mercado meta
Competencia de servicios similares o sustitutos (nacionales y de importación)
Comenzaremos mencionando los servicios similares nacionales los cuales, aunque son
bastos la casa de empeño más fuerte en México es el Nacional Monte de Piedad siendo
ésta la principal competencia en nuestro país, seguido de montepío luz saviñón por lo
tanto nuestra competencia nacional son instituciones de asistencia privada, con ello y
nuestras ventajas competitivas se prospecta sobrepasar la competencia nacional un
plazo de 3 años.
Continuando con nuestra competencia en Honduras la cual directamente sería la casa
de empeño Maxi efectivo la cuál es la más popular y por lo tanto nuestro competidor
más fuerte, a esta casa de empeño se prospecta superarla en un máximo de año y
medio ya que por la necesidad y la situación en Honduras las personas están
acudiendo a casa de empeño más frecuentemente teniendo una demanda del servicio
bastante elevada, sin embargo nuestro competidor directo al no contar con los recursos
necesarios se está viendo sobrepasado por la demanda por ello mismo se prospecta
superar en un plazo tan corto ya que nuestros circulantes y nuestro servicio ofrecerá un
beneficio a la demanda de ese país dándole una estabilidad a la demanda
colocándonos así como la empresa líder en ese país.
Tendencias del mercado actual (macro y micro entorno) y cobertura del mercado
La tendencia en Honduras en un micro entorno, aunque muy elevada la venta ilegal de
productos del hogar no supondría un problema mayor ni un riesgo para nosotros como
empresa ya que el gobierno de Honduras esporádicamente realiza un estudio de todas
las cosas adquiridas de manera legal dejando así números de un 36% de productos
adquiridos de manera ilegal lo cual no nos afecta directamente porque las personas
prefieren adquirir los productos de manera legal para que no le sean incautados así que
los adquieren de supermercados tiendas o casas de empeño con las cuales pueden
demostrar al gobierno que las adquirieron de manera legal y pagaron por ellas.
En el macro entornó nos enfrentamos a la casa de empeño más fuerte en ese país, que
aunque bien es un obstáculo ya que ésta se encuentra posicionada en la mente de las
personas, también es muy real que nuestro servicio supera con amplia ventaja a
nuestra competencia en cuanto al trato, intereses y préstamo por prenda empeñada,
con lo que la gente estaría mucho más satisfecha con nuestro trato y buen servicio que
con nuestra competencia directa. Tomando en cuenta los riesgos y soluciones del
macro y micro entorno y la demanda del servicio en Honduras con la situación actual
del mismo, lograremos tener una cobertura nacional en ese país amplia
estableciéndonos y creciendo de manera exponencial estando presentes las regiones
más importantes y en las cuales hay una mayor demanda para lograr el
posicionamiento y poder cubrir una necesidad actual que nuestra competencia directa
no ha podido cubrir.
70
Lista de oportunidades y amenazas en el país seleccionado

Oportunidades
1.- servicio eficaz
2.- velocidad en el servicio
3.- mejora de préstamo en comparación a la competencia
4.- interés
5.- prenda
6.- tarjeta cliente vip
7.- cubrir sectores con demanda
8.- fidelización de los clientes hacia nuestra empresa
9.- establecimientos limpios
Amenazas
1.- saqueos
2.- robos
3.- asalto a mano armada
4.- cartera de clientes
5.- utilidad negativa
6.- productos rezagados
7.- inestabilidad empresarial
8.-gran competitividad en el mercado laboral
9.-trabajadores ineficaces
10.-mejores establecimientos de la competencia
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Diseño de estrategias de apertura y posicionamiento del servicio en el país
destino
En este rubro tenemos contemplado hacer una estrategia infalible, la cual consiste en
llevar los aparatos electrodomésticos que no circulan en México a Honduras que tiene
un menor desarrollo de tecnología que nuestro país, obteniendo una utilidad y haciendo
circular la misma, teniendo como resultado una liberación de almacén en nuestro país,
y obteniendo una utilidad neta en Honduras, con esto se dará "a un bajo costó" y las
promociones de descuento, las cuales estarán al alcance de todos los hondureños.
Foda DANES
72
Que se necesita para ser franquicia
1. Registro de marca, logo y eslogan
Lo primero que debes tener en consideración es el hecho de proteger tu marca contra
aquellas personas que puedan llegar a aprovecharse de tu idea o de tu nombre. Por
eso, te recomendamos que lo primero que hagas sea realizar el registro del nombre de
tu marca, del logo, así como del eslogan (en caso de que tenga). Para ello, puedes ir a
la Oficina Española de Patentes y Marcas, donde te asesorarán y guiarán al respecto.
2. Inscripción en el Registro de Franquiciadores
El sistema de franquicias está regulado, entre otras leyes, por el Real Decreto
201/2010, de 26 de febrero. A través de esta normativa se regula el ejercicio de la
actividad comercial en el régimen específico de franquicia, así como la comunicación de
datos al registro de franquiciadores. Este es un requisito legal para abrir una
franquicia muy importante, dado que sin él, tu modelo de negocio no sería reconocido
como tal ante la institución correspondiente.
3. Contrato con franquiciados
Si te animas a convertir tu modelo de negocio en franquicia, tu figura será la que se

conoce como franquiciante. Al comenzar con los trámites para crear una franquicia, uno
de los que debes tener en cuenta es aquel documento donde vayan a plasmarse las
obligaciones y derechos de cada una de las partes, es decir, del franquiciante y los
franquiciados.
Entre algunos de los asuntos que se deben tratar en dicho documento a firmar entre
ambas partes están: la duración del contrato, la cesión de derechos, la localización,
renovaciones, sanciones, cesiones, etc.
4. Información precontractual veraz
Unos 20 días antes de la firma del contrato, se debe facilitar al franquiciadora

información precontractual veraz, conteniendo algunos de los siguientes requisitos:
o Datos del franquiciador: nombre y razón social, domicilio y datos de inscripción

en el Registro de Franquiciadores.
o Acreditación de contar con la cesión del título de la propiedad y uso de la marca.
o Descripción del sector de actividad.
o Exigencia del deber de confidencialidad. El franquiciador debe exigir un deber de
confidencialidad de toda la información precontractual que vaya a recibir.
5. Valores del sistema financiero
73
Otro de los requisitos legales para abrir una franquicia es la definición de los valores del
sistema financiero. Éstos deben ser coherentes y sólidos y hacen referencia a la cuota
inicial, los royalties y otros gastos.
Tramites
Es importante que cumplas con todos los trámites para crear una franquicia, de esta
manera, cumplirás con todas las garantías y actuarás con total tranquilidad y seguridad.
1. Deberá existir un contrato escrito de licencia de uso de marca.
2. Se deberán transmitir conocimientos y procesos a quien adquiera la franquicia.
3. El franquiciante deberá proveer asistencia técnica al franquiciatario.
4. Se debe buscar la uniformidad de los productos y servicios.
5. Los productos o servicios deberán mantener la calidad, prestigio e imagen.
Además de esto, el artículo 142 Bis de la LPI obliga a que exista un contrato de
franquicia por escrito y señala los requisitos de contenido mínimos que deberá incluir.
El artículo 142 de la LPI nos indica también que 30 días antes de la firma del contrato
de franquicia, el franquiciante deberá entregar cierta información sobre la empresa a
quien se le pretenda conceder la franquicia. Los temas específicos a considerar se
mencionan en el artículo 65 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial. El
documento que contiene esta información es conocido en la práctica como Circular de
Oferta de Franquicia o COF.
6. Entregar al franquiciatario prospecto la COF 30 días antes de la firma del contrato de
franquicia, apegándose a los lineamientos sobre contenido mencionados en el artículo
65 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial.
7. Celebrar un contrato de franquicia por escrito, apegándose a los lineamientos sobre
contenido mencionados en el artículo 142 Bis de la Ley de la Propiedad Industrial.
INFORMACION QUE SE LE DEBE DE PROPORCIONAR AL FRANQUICIATARIO
PREVIO A LA CELEBRACION DEL CONTRATO.
1.- Nombre, denominación o razón social, domicilio y nacionalidad del franquiciante.
2.- Descripción de la franquicia.
3.- Antigüedad de la empresa franquiciante de origen y, en su caso, franquiciante
maestro en el negocio objeto de la franquicia.
4.- Derechos de propiedad intelectual que involucra la Franquicia.
74
5.- montos y conceptos de los pagos que el franquiciante debe de cubrir al
franquiciante.
6.- Tipos de asistencia y servicios que el franquiciante debe de proporcionar al
franquiciatario.
7.- Definición de la zona territorial de operación de la negociación que explote la
franquicia.
8.- Derechos del franquiciatario a conceder o no subfranquicias a terceros, en su caso
los requisitos que debe de cubrir para hacerlo.
9.- Obligaciones del franquiciatario respecto de la información de tipo confidencial que
le proporcione el franquiciante.
10.- Obligaciones y derechos del franquiciatario que deriven de la celebración del
contrato.
CONTRATOS ADICIONALES:
1.- CONTRATO DE COMODATO SOBRE MANUALES.
2.- CONTRATO DE COMODATO SOBRE STOCK DE VENTA.
3.- CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD ENTRE FRANQUICIANTE Y
FRANQUICIATARIO.
4.- CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD ENTRE FRANQUICIATARIO Y SUS
EMPLEADOS.
5.- CONTRATO DE LICENCIA DE USO DE MARCA.
6.- CONTRATO DE USO DE SOFTWARE.
7.- CONTRATO DE SUMINISTRO O ABASTECIMIENTO.
8.- CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE MOBILIARIO.
75
Sofía Contreras Tabla
Es interesante la definición de estos puntos, pues me puedo dar cuenta que para llevar
a cabo un servicio es mucha dedicación y empeño debido a que existen distintos
factores para llevar en funcionamiento la mismo, y uno de ellos es la elaboración de
contratos pues deben ser al pie de la letra y se debe ser muy específico y detallado con
lo que se desea transmitir. Más si se tiene en mente llevar a cabo este proyecto a nivel
internacional y franquicia.
El visualizar nuestro producto como una franquicia y el poder ser importado en un
futuro, nos sigue dando la satisfacción de saber que puede ser interesante no solo
llevar a cabo este proyecto como uno escolar sino que también tener la expectativa o
esperanza de en algún momento este pueda ser mundialmente conocido, pues con
mucho esfuerzo, dedicación y esmero se podría lograr; es por ello que se llevaron a
cabo distintas investigaciones y en base a eso tener una ideología del como seria
manejar un servicio en la vida real pues como pudimos observar no es nada fácil, aún
faltan bastantes puntos por cumplir y por mejorar.
La primera etapa que fue definir el rumbo del proyecto tuvo bastantes tropiezos, pues a
pesar de conocer nuestra empresa no se tenía bien planteada la idea de lo que
realmente se quería hacer, una vez corregido los errores o haberlos abordado de una
mejor manera se realizó la segunda etapa del proyecto que nos dio una vista más
amplia de lo ambicioso que podría llegar a ser llevar a cabo un servicio, pues el
visualizar tu empresa funcionado en otro país genera bastante emoción y satisfacción,
pero igual una incertidumbre y preocupación de lo que podría llegar a pasar si en la vida
real te equivocas pues una vez tomando una decisión no hay vuelta atrás, es por ello
que en la segunda etapa de este presente proyecto el poder analizar distintas variables
y comparar diversas fuentes de información se pudo concretar un sola opción de
importación y así analizar las ventajas y desventajas del mismo. La elaboración de este
tipo de proyectos siempre es muy compleja pues no siempre se tiene la información que
uno necesita, para nosotros fue bastante difícil el conseguir los datos completos o
incluso información verídica pues no es algo que veamos o aprendemos diario, se va
aprendiendo mediante experiencias y errores. Pero siempre es bueno intentar cosas
distintas a lo que uno está acostumbrado pues así uno se llena de información útil para
lo que en un futuro se pretende realizar y plantear en un concepto más realista y
concreto.
Incluso lo que siempre nos marcara como una experiencia principal serán los errores,
que siempre nos dejaran una pizca de enseñanza para poder llevar a cabo en un futuro
un proyecto más grande solo llevar a cabo la empresa que se ha estudiado tanto, pues
si realmente se pretende seguir con este proyecto, pues para ser relistas ese es el
objetivo principal de todas están investigaciones, no solo se pretende cumplir con una
tarea di no que también se requiere conocer distintos aspectos legales que se necesitan
para lograr el principal objetivo de todo este proyecto que es, hacer crecer y ver triunfar
76
nuestra empresa ‘’ZAFIROS’’ y no abandonar una investigación completa por el hecho
de no saber cómo abordarlo o no conocer de ellos, y mucho menos no dejar a un lado
todo el esfuerzo.
Con el paso del tiempo y conforma se fue complementando el proyecto también se
resalta la idea estar bien posicionado en la mente de tu posible consumidor ya que es el
que le dará vida y hará posible toda esta empresa, si el mercado nacional tiene una
respuesta asertiva, en el mercado internacional será de igual forma pues el hecho de
que tengas la capacidad para expandir la empresa le da el visto bueno a un nuevo
público.
77
Alexis León Guzmán
78
José Antonio Medrano Castrejón
79
Oscar Alfonso Sánchez Galicia

En este proyecto me está dejando muchas cosas interesantes y que me pueden ayudar
en un futuro, por ejemplo cuando investigue la cultura de cada país para ver cuál sería
el apropiado para exportar, fui investigando muy afondo hasta llegar a la conclusión que
Honduras sería el mejor país para aportar ya que en este país es muy requerido el
servicio en el que se está trabajando porque aparte del idioma es similar al nuestro, por
lo regular en estas épocas este servicio es muy solicitado, muchos la buscan por ser
una alternativa, una solución, o un salvavidas en cuestión económica puesto que los
pueden sacar de muchos apuros.
En ese país aumenta un 30% por mes de clientes en las casas de empeño y más en
esta época, lo que me sorprendió mucho fue que se ven tanto en la necesidad que
empeñan cosas que realmente no son aceptadas, pero gracias a esta necesidad este
servicio tuvo que expandir su catálogo de empeños.
Lo que suelen empeñar más en ese país es:
 Computadoras.
 Lavadoras.
 Pantallas.
 Refrigeradores.
 Consolas de videojuegos.
 Estéreos de hogar.
 Mini componentes.
 Herramientas.
 Motocicletas.
 Vehículos.
 Joyería.
 Accesorios para teléfonos.
 Celulares.
Lo que si está quedando muy claro es que para trabajar en un proyecto integrador y
escoger un servicio es más trabajo, es complejo, complicado porque se tiene que
investigar a fondo.
80
En nuestro servicio se nos complicaba mucho el saber si pagábamos aranceles o qué
tipo de negocio éramos, pero atreves de este se fue forjando solo es cuestión de ir
puliendo algunas cosas e investigar y ser claros en lo que se pide.
Para exportar o franquiciar mi servicio investigue un poco para saber sus modalidades y
así no se complicara tanto, este se realiza cuando el pago del mismo es efectuado por
un residente en el extranjero, con independencia del lugar en el que se produce, en la
práctica, la prestación del servicio las modalidades de prestación de servicios son
importantes, pues muestran las características que diferencian los bienes de los
servicios y cómo se comercializan los mismos a nivel internacional.
En efecto, el comercio internacional de bienes implica el movimiento físico de las
mercancías de un país a otro, en tanto que son pocas las transacciones de servicios
que entrañan movimientos trans-fronterizos, en las transacciones de servicios, es
necesario tener en cuenta el tiempo, el lugar de consumo y la proximidad entre el
proveedor de servicios y el consumidor.
Tal proximidad puede lograrse mediante la presencia comercial en el país importador o
a través del traslado temporal de personas a otro territorio para recibir o prestar el
servicio a diferencia de las transacciones internacionales de bienes que requieren
inevitablemente el traslado físico de la mercancía a través de las fronteras, los servicios
se proporcionan en el ámbito internacional según una o varias de las cuatro
modalidades de prestación.
Es el comercio que se realiza entre dos países este propiamente dicho cruza la
frontera sin necesidad de que se desplacen las personas involucradas en otras
palabras, el proveedor del servicio no establece presencia en el país en el que se
consume el servicio, ejemplo de esta modalidad son: el software que se envía a través
de Internet.
81
Nieto De Paz Esteban Daniel
82

Empresa de Escuela

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Contreras Tabla Sofía

León Guzmán Alexis 26/11/2019

Proporcionar una opción fiable segura y sólida en préstamos prendarios al público en

 Ayudar a familias de escasos recursos para acceder a créditos con la obtención

Ventajas competitivas del producto y de la empresa

Descripción del servicio

Imagen No. 1 señalización

Tipo de mercado al que satisface actualmente

Estrategias de venta que usa

Leyes que cumple y controles de calidad requeridos por la empresa

QUE EXPIDE LA LEY FEDERAL PARA REGULAR LAS CASAS DE EMPEÑO; Y

II. Adaptación y estandarización de producto, bien o servicio para el mercado

Matriz de selección y cuadro comparativo de posibles compradores

AÑO 2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 104.6 344.8 334.7 318.5 330.3

BRASIL 1434.2 992.1 1029.3 888.6 703.7

COLOMBIA 767.4 880.6 748.7 512.9 1130.9

GUATEMALA 13.00 16.00 15.00 14.00 13.00

HONDURAS 274.00 277.00 280.00 264.00 283.00

b POSICÓ d = 3/4 POSICÓN (a)+(b)+

BRASIL 1 102.29 1 115.27 2 4 5

COLOMBIA 2 84.02 4 145.97 1 7 4

GUATEMALA 4 3.099 5 107.14 3 12 1

HONDURAS 5 100.08 2 105.66 9 11 2

País seleccionado, Ubicación geográfica

De igual manera, se debe contar con un análisis de variables económicas y financieras

Teniendo en cuenta los requerimientos normativos que se deben cumplir y estando

Necesidades de adaptación y estandarización del servicio

Cumplimiento de las normas requeridas en el país destino

1.- El presente Reglamento desarrolla las normas y procedimientos relacionados con la

Artículo 4. La solicitud para la autorización de una casa de cambio, debe presentarse

Artículo 5. Autorizada la apertura de una casa de cambio, la resolución respectiva será

Artículo 6. Cualquier modificación de la Escritura Pública de Constitución de una casa

Artículo 7. La sociedad autorizada para operar una casa de cambio, dispondrá de un

Artículo 8. Previo al inicio de sus operaciones, el Banco Central de Honduras exigirá a

Artículo 11. El Banco Central de Honduras supervisará el funcionamiento de las casas

Artículo 15. La Superintendencia de Bancos supervisará las operaciones de las casas

CONTRATO PARA EL FRANQUICIADO

I.- DE “EL FRANQUICIANTE”:

EL SEÑOR(A) ___Contreras Tabla Sofia ____________________ EN SU CARÁCTER

A).- Que su Representada es una Sociedad Mercantil legalmente constituida de

B).- Tener su domicilio Social para recibir notificaciones en la calle ___Republica De

D).- Que posee todos los derechos de explotación y comercialización de la marca de su

II.- DECLARA “EL FRANQUICIATARIO”:

EL SEÑOR _____________Gustavo Cerati_______ DECLARA QUE:

A).- Es hondureño y mayor de edad, Estado Civil _______ dedicarse a___________.

C).- Que es su deseo realizar la compraventa y distribución de “LOS SERVICIOS” que

D).- Que hace 40 cuarenta días recibió de “EL FRANQUICIANTE” la información

III.- DE AMBAS PARTES:

A).- Que se reconocen mutuamente la personalidad, facultades con que comparecen en

B).- Que es su deseo celebrar el presente CONTRATO DE FRANQUICIA por lo que

Expuesto lo anterior AMBAS partes acuerdan las siguientes

El franquiciador concede al franquiciado el derecho a utilizar el nombre ZAFIROS, así

11. RED DE FRANQUICIAS

12. POLITICA DE VENTA Y NORMAS DE FUNCIONAMIENTO

El franquiciador organizará y configurará la publicidad nacional y regional en Honduras.

14. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

17. PROHIBICIÓN DE CESIÓN

18. SECRETO COMERCIAL

21. NULIDAD PARCIAL

“EL FRANQUICIANTE” “EL FRANQUICIATARIO”

 Somos una empresa 100% mexicana

 Selección y justificación de la propuesta de franquicia

EL SEÑOR(A) _Contreras Tabla Sofia __________________ EN SU CARÁCTER

EL SEÑOR _______Gustavo Cerati_ DECLARA QUE:

A).- Es hondureño y mayor de edad, Estado Civil _ dedicarse a_____.