Términos y condiciones

del servicio.
El usuario debe leer atentamente los presentes términos y condiciones generales
cuando acceda al sitio, ya que el mismo y los propios términos y condiciones
pueden sufrir modificaciones. No obstante, al marcar la casilla de aceptación de los
presentes términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y
comprendido lo aquí expuesto, y que goza de capacidad suficiente para contratar y
actuar en el tráfico jurídico.
El dominio www.fisioterapiaencasa.co, empresa domiciliada en la ciudad de
Medellín, Colombia, que se dedica a la prestación de servicios integrales de
fisioterapia. Los datos de contacto con nosotros se encuentran indicados en
nuestro sitio web.
Los presentes términos y condiciones de uso establecen el acceso y utilización
como usuario (en adelante, “EL CONTRATANTE”) de nuestra Web. navega,
modifica, cambia o cancela reservas a través de sus contenidos, significa que
acepta sin excepción las presentes Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con
estas condiciones abstenerse de navegar y/o utilizar la web, ya que al hacerlo está
aceptando estas condiciones de uso.
El CONTRATISTA no puede garantizar que los términos y condiciones de uso no
sufran modificaciones o cancelaciones. Es importante que lea cuidadosamente
nuestros términos y condiciones de uso e imprima o guarde una copia de estas
cada vez que actúe como usuario de nuestro sitio web (en adelante, el
“CONTRATANTE”) porque serán las únicas aplicables en el preciso instante en
que usted actúe como usuario. Así mismo el CONTRATISTA podrá modificar,
suspender o cancelar total o parcialmente la web, sin que ello limite las
responsabilidades, indemnidades a que hubiere lugar de acuerdo con la
legislación.
El CONTRATANTE manifieste ser persona física, mayor de 18 años y estar en
capacidad para la aceptación de estos términos y condiciones de uso. En caso de
actuar en nombre de cualquier tercero persona física o jurídica, el CONTRATANTE
manifiesta que dispone de autorización suficiente y vigente. El CONTRATANTE
asume la responsabilidad del uso de la Web. Dicha responsabilidad se extiende al
registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios y contenidos.
En dicho registro el CONTRATANTE será responsable de aportar información
veraz y lícita. 
En cualquier caso, el CONTRATISTA no será responsable, dentro de los límites
marcados por la ley aplicable, de las consecuencias derivadas del uso de su Web,
del Usuario de la misma, como, por ejemplo: errores u omisiones en los
contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas
maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las
medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. Servicios ofrecidos por
Fisioterapiaencasa.co ofrece servicios profesionales de fisioterapia, para personas
con lesiones musculoesqueléticas y neurológicas a través de personal
seleccionado, entrenado por el CONTRATISTA. 
Los servicios ofrecidos por Fisioterapiaencasa.co incluyen: plan integral de
fisioterapia; el cual se cumplirá dentro del tiempo contratado, el CONTRATANTE
está obligado a proporcionar toda la información, historia clínica y demás hallazgos
médicos que pueden agilizar el proceso de recuperación a el PROFESIONAL DE
FISIOTERAPIAENCASA.CO dentro del tiempo contratado. 
Fisioterapiaencasa.co no ofrece servicios de cuidado o paseo de personas o de
mascotas, limpieza de pacientes ni vestirlos, mensajería o pagos, ni manejo de
dineros o títulos valores. Nuestros PROFESIONALES DE
FISIOTERAPIAENCASA.CO están contratados única y exclusivamente para
servicios de FISIOTERAPIA, ellos no están autorizados a realizar otras
actividades; ayúdele a cumplir con esto por su seguridad y la del profesional de
FISIOTERAPIAENCASA.CO.
El Usuario o CONTRATANTE podrá reservar y confirmar los servicios ofrecidos
por FISIOTERAPIAENCASA.CO mediante la web o por la línea de atención al
cliente si lo desea: al hacerlo acepta las presentes condiciones de uso del servicio.
FISIOTERAPIAENCASA.CO se reserva el derecho de modificar o cambiar los
precios de los servicios en cualquier tiempo, modo y lugar a su discreción sin la
obligación de tener que notificar a los clientes o usuarios, en todo caso
FISIOTERAPIAENCASA.CO respetará los precios de reservas anteriores a estas
modificaciones. 
Pagos El CONTRATANTE pagará las reservas realizadas a través de los medios
de pago aprobados por el CONTRATISTA, como pago en efectivo por su primera
sesión, consignación bancaria o transferencia electrónica. El CONTRATANTE
deberá enviar al CONTRATISTA el respectivo comprobante como prueba del
pago. La falta de pago por parte del CONTRATANTE constituye un incumplimiento
y libera al CONTRATISTA de cualquier responsabilidad.
Daños durante el servicio, En ninguna circunstancia el CONTRATISTA será
responsable de daños presentados durante el servicio por situaciones fortuitas o
de fuerza mayor, así como por deterioro o desgaste natural. Cuando
presuntamente algunos de nuestros profesionales de FISIOTERAPIAENCASA.CO
haya hecho algún daño durante el servicio contratado, informarnos máximo en las
próximas 24 horas después de terminado el servicio a nuestra línea telefónica
3053174880 el inconveniente dando todos los detalles, circunstancias de tiempo,
modo y lugar del hecho; una vez el CONTRATISTA reciba la información o queja,
realizará la respectiva investigación y dará un informe al CONTRATANTE del
servicio sobre el asunto en particular en los próximos 10 días hábiles. El
CONTRATISTA podrá negar su responsabilidad o aceptar total o parcialmente la
misma, caso en el cual podrá acordar con el CONTRATANTE el reconocimiento
del daño, en servicios futuros o en dinero.
Tratamiento de datos personales El CONTRATANTE da su consentimiento al
CONTRATISTA para que use toda la información suministrada para la
consecución del servicio y para los fines comerciales del CONTRATISTA, la cual
será tratada de acuerdo con la legislación de tratamiento de datos de nuestro país.
En cada compra de servicios el CONTRATANTE recibirá la información y datos del
profesional de FISIOTERAPIAENCASA.CO asignado al servicio, el
CONTRATANTE se compromete a usar esta información y documentación única y
exclusivamente para los fines del servicio contratado, y estos no pueden ser
usados ni compartidos para ningún otro fin. Así mismo el CONTRATISTA, EL
PROFESIONAL de FISIOTERAPIAENCASA.CO y el CONTRATISTA se
compromete a cumplir con la POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES de FISIOTERAPIAENCASA.CO.
Todo el personal contratado por FISIOTERAPIAENCASA.CO, al que se ha hecho
referencia (PROFESIONALES EN FISIOTERAPIA), que presta servicios al
CONTRATISTA, mantienen una relación laboral únicamente con
FISIOTEREPIAENCASA.CO.
 Consentimiento Informado
En calidad de paciente y/o responsable declaramos que hemos sido
suficientemente informados de la estructura y beneficios del programa de
fisioterapia en casa, que aceptamos con las siguientes apreciaciones.
 El inicio de la sesión se toma desde que el fisioterapeuta llega a la
ubicación pactada, si hay contra tiempos por parte del paciente se
descontara del tiempo de la sesión.
 Se cancela la cita con 4 horas o más de anticipación dentro de la jornada
laboral (8am-6pm), el paciente no perderá el valor equivalente a la sesión
de fisioterapia, si es inferior al plazo establecido, se realiza el cobro de la
totalidad del valor de la sesión (100%).
 La No asistencia del paciente en el lugar y hora pactada, da por cancelación
la cita y no se devolverá dinero.
 El fisioterapeuta es quien dirige el tratamiento y es la persona idónea para
las recomendaciones. Por eso cuenta con su registro y certificación de
profesional, cualquier tratamiento por fuera de lo indicado por el
fisioterapeuta no estará cubierto dentro de nuestras responsabilidades.
 Las citas son intransferibles a otros pacientes y se cuenta el tiempo de la
sesión por paciente. No por grupos, ni pares de pacientes.
 Todos los paquetes tienen vigencia de 2 meses a partir de su pago.
 En caso de no ser utilizadas las sesiones dentro del tiempo establecido se
perderán las sesiones no consumidas. Por ello, el cliente acepta
expresamente que no podrá reclamar nada al respecto y no tendrá derecho
a indemnización alguna por Fisioterepiaencasa.co
 Fisioterepiaencasa.co realizará esta suspensión o desactivación del
PAQUETE, sin que el cliente tenga derecho a indemnización ninguna, en
los siguientes casos: fraude o intento de fraude, manipulación, falsificación,
hurto y/o robo, apropiación indebida o utilización inapropiada o contraria a la
buena fe, maltrato al profesional sea físico o verbal, en abuso de derecho o
en fraude de ley, y con carácter general, en caso de no respetar las
disposiciones señaladas en estas Condiciones Particulares.
 La adhesión por el cliente a los PAQUETES se realizará mediante el pago
en la plataforma del precio del PAQUETE, con aceptación por el cliente de
estas Condiciones Particulares. La contratación dará derecho al cliente a
disfrutar, bajo disposición de la agenda del fisioterapeuta y tiempos
recomendados, de las sesiones con el PAQUETE adquirido. 
 Las tarifas se aplicarán según los precios o promociones que tenga
FISIOTERAPIAENCASA.CO en el momento de la compra de dicho
PAQUETE. La adquisición de los PAQUETES por parte del cliente no da en
ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en
el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del paquete contratado.
 Cada sesión canjeada mediante la utilización del PAQUETE dará lugar a la
consumación total de la sesión a la que da derecho el PAQUETE. En
ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución alguna del total o de la
parte proporcional del precio de la sesión, sesiones o cualquier otro tipo de
compensación, en caso de que el cliente decidiera cancelar el PAQUETE
sin disfrutar la totalidad de las sesiones contratadas.
 El cliente, podrá desistir de la compra del PAQUETE en el plazo de catorce
días hábiles sin necesidad de indicar las causas. Para ello, puede ejercer
 su derecho de desistimiento comunicándolo a FISIOTERAPIAENCASA.CO
de forma fehaciente por escrito o en la línea telefónica.
 El plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza con la compra
del PAQUETE y de las condiciones de contratación.
 Una vez que el cliente voluntariamente haya hecho efectivo o canjeado una
sola sesión del PAQUETE, ya no es posible el desistimiento por inicio de
prestación de servicio.
 La consecuencia del desistimiento es la obligación de devolución de las
sumas pagadas por el paquete y ha de cumplirse en el plazo de 14 días
desde la fecha en que Fisioterepiaencasa.co haya sido informada del
ejercicio del derecho de desistimiento por el cliente.
 Solo se responde por el servicio si el dinero es transferido y registrado en el
sistema, no se permite dar dinero al fisioterapeuta (solo la sesión inicial), si
se realiza el pago de sesiones de carácter independiente no se responde
por ninguna dificultad durante el tratamiento.
 El paciente debe estar con ropa cómoda para recibir su sesión de
fisioterapia.
 El profesional en fisioterapia solo está autorizado para realizar actividades
propias de su profesión.
 El paciente neurológico, durante la sesión debe tener acompañante.
 El horario de las sesiones se debe determinar con el fisioterapeuta o con el
gestor de servicio a través de la plataforma (3053174880
– www.fisioterapiaencasa.co ).
 Somos un servicio de recuperación y rehabilitación, no prestamos servicio
de urgencias.
 Según la respuesta de tu cuerpo puedes tener molestias durante las
siguientes 24-48 horas, si presentas inquietudes comunícate con el gestor
de servicios.
 Las sesiones de fisioterapia se realizan mínimo 2 veces por semana.
 Para la realización correcta de las sesiones de fisioterapia, el paciente y el
fisioterapeuta deben estar alejados de dispositivos móviles y elementos de
distracción (mascotas, celulares etc.)
La marca FISIOTERAPIAENCASA.CO, así como la
web www.fisioterapiaencasa.co y su logotipo son propiedad del CONTRATISTA y
no se pueden copiar o utilizar sin el permiso o consentimiento previo por escrito del
propietario. Igualmente, los logos o contenidos de terceros que aparecen en la web
son propiedad de estos y FISIOTERAPIAENCASA.CO los usa en su web con
autorización de estos. 
Marco legal aplicable Para todos los efectos contractuales, legales y fiscales
atinentes a estas condiciones de uso, las partes acuerdan como domicilio
contractual a la ciudad de Medellín. Las diferencias que surjan acerca de la
interpretación de este contrato y su ejecución, incumplimiento o consecuencias
futuras, si no pudiesen arreglarse de común acuerdo, se someterán a la decisión
en un centro de conciliación legalmente establecido en la Ciudad de Medellín,
Colombia, sin ser necesario tribunal de arbitramento. Si no se llegare a un arreglo,
no se llegare a presentar la contraparte o se incumpliere el acuerdo, se dará inicio
al proceso para el cumplimiento del contrato. 16/03/2018.