INGENIERÍA DE LA CALIDAD UNIDAD I: “LA INGENIERÍA DE LA CALIDAD Y LA FUNCIÓN DE
PÉRDIDA”. NOMBRE DEL ALUMNO: FECHA:
/ / .
CALIFICACIÓN OBTENIDA: OBSERVACIONES:
1. En un proceso de torneado, la tolerancia de un diámetro externo es ± 0.010 mm. El histograma de la producción de una
máquina tiene un peril como el de la igura 6.10; si cada pieza que se desperdicie tiene un costo de $40.00, ¿cuál es la función de
costo por cada 100 piezas?
2. Suponiendo que el ajuste en un taller autorizado le cuesta al fabricante $1,000 por cada reclamación de garantía, los datos
de costos por fallas de calidad nos indican que el usuario hará la reclamación si observa que el cambio se da fuera de 40
revoluciones por minuto (rpm) de la velocidad nominal de transferencia entre primera y segunda. En la fábrica el ajuste se puede
hacer a un costo de $100, incluyendo el de inspección, ajuste y prueba final. ¿Cuáles deberán ser los límites que definen cuándo
debe ser hecho el ajuste en la fábrica?
3. Una planta de purificación continua de agua de desecho debe surtirla al drenaje con no más de 100 ppm (partes por millón)
de iones Ca2+. Por cada lote de 1000 litros en los que se detecte más de esa cantidad, deberá pagar una multa de $2,000. ¿Cuál
deberá ser el límite de control para que la empresa aplique correctores que tienen un costo de 250 $/1000 l?
4. Suponga que un servicio de paquetería promete entregar a las 10 de la mañana. Un retraso de más de dos horas de la hora
prometida es inaceptable para los clientes y por política de la empresa si la hora de entrega no se cumple debe compensar al cliente
con un abono de $10, dependiendo del retardo. La empresa estima que el costo del proceso (PC) es alto cuando no se permite una
desviación del objetivo ($20 por entrega) ¿Cuál deberá ser el límite de control?
5. Una fuente de poder debe entregar un voltaje de 115 volts. El consumidor puede tolerar una desviación de 20 volts.S i la
fuente se sale de este intervalo, se debe ajustar a un costo de $300,000. Defina explícitamente la función de pérdida. Al productor
le cuesta corregir la fuente de poder antes de embarcarla $150,000. ¿Qué tolerancia debe manejar el productor?,¿Qué pérdida se le
ocasiona al consumidor si se le entrega una fuente que genera 125 volts?. ¿Debe salir al mercado una fuente que entregue 132
volts?.
6. El costo de reparar un equipo de video, si está desajustado después del embarque, es de $2 para el cliente. La tolerancia del
consumidor es de 5. El proceso está centrado, muestra una distribución uniforme y tiene una variancia de 102/12, el proveedor
decide que para mejorar la calidad, las tolerancias se deben reducir a 2/3 del original. ¿Cuál es el impacto económico de esta
decisión?
7. Un block requiere que la planicidad sea mínima y que la distancia entre dos puntas sea de 1.00000 pulg. Corregir un
problema de planicidad cuesta $50, y uno de longitud $20. La tolerancia de longitud es de 0.00010 y para la planicidad un máximo
de 0.00020.
Se muestrean 10 piezas y se obtiene lo siguiente:
1.000010 1.000020
0.999990 0.999995
1.000010 0.999990
1.000005 1.000020
1.000000 0.999998
¿Cuál es la pérdida promedio esperada?
8. La resistencia a la tracción de una soldadura, se desea maximizar. Cuando la tensión de la soldadura es de 0.2 psi, algunas
soldaduras se quebraría y tendrían un costo promedio de reemplazo de $200 para el consumidor. Encuentre la función de pérdida.
Si se lleva a cabo una mejora se obtienen los siguientes resultados antes y después de la mejora.
Antes 2.3 2.0 1.9 1.7 2.1 2.2 1.4 2.2 2.0 1.6
MCRS
En todos los asuntos humanos hay esfuerzos, y hay resultados, y la fortaleza del esfuerzo es la medida del resultado. James Allen
INGENIERÍA DE LA CALIDAD UNIDAD I: “LA INGENIERÍA DE LA CALIDAD Y LA FUNCIÓN DE
PÉRDIDA”. NOMBRE DEL ALUMNO: FECHA:
/ / .
CALIFICACIÓN OBTENIDA: OBSERVACIONES:
Después 2.1 2.9 2.4 2.5 2.4 2.8 2.1 2.6 2.7 2.3
Evalúe la reducción en la pérdida con la mejora, si es que la hubo
MCRS
En todos los asuntos humanos hay esfuerzos, y hay resultados, y la fortaleza del esfuerzo es la medida del resultado. James Allen
