REFERENCIAS

1.https://nuevosfoliosbioetica.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/13690/14342

Van der Meer, F., Toonen, T., & Raadschelders, J. (2008). Modelos Administrativos,
Tradiciones y Reforma.¿ Último Recurso Explicativo?. Estado, Gobierno y Gestión Pública,
(12), 85-103.

2.file:///C:/Users/user/Downloads/Dialnet-
ModeloAdministrativoParaUnaUnidadDeEmprendimientoE-4832363.pdf

Duque, A. M. L., Duque, V. E. L., & Benjumea, J. C. C. (2006). Modelo administrativo para una
unidad de emprendimiento en instituciones pùblicas de educaciòn superior, caso universidad
tecnológica de pereira. Scientia et technica, 1(30), 239-242.

3.file:///C:/Users/user/Downloads/Dialnet-
CaracteristicasGeneracionalesYLosValoresSuImpactoE-3094513.pdf

Chirinos, N. (2009). Características generacionales y los valores. Su impacto en lo

laboral. Observatorio laboral revista venezolana, 2(4), 6.

4. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0123592311701565

Fragoso, J. T. (2011). Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de

calidad en los gobiernos latinoamericanos. Estudios Gerenciales, 27(119), 33-57.

5.http://dspace.unitru.edu.pe/bitstream/handle/UNITRU/4816/Tesis%20Doctoral%20-
%20Hermes%20Sifuentes%20Inostroza.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Sifuentes Inostroza, H. N. (2014). Modelo de gestión participativa de la productividad para

mejorar el desempeño del personal administrativo de la Universidad Nacional de Trujillo.

MODELO ADMINISTRATIVO ESCOGIDO PARA EL ANALISIS

REFERENCIA

http://dspace.unitru.edu.pe/bitstream/handle/UNITRU/4816/Tesis%20Doctoral%20-%20Hermes
%20Sifuentes%20Inostroza.pdf?sequence=1&isAllowed=y

INTRODUCCION

La investigación está orientada a diseñar y aplicar un modelo de gestión para evaluar y mejorar
el desempeño del personal administrativo y de servicios que labora en las unidades
organizacionales de la Universidad Nacional de Trujillo - Perú. Responde a objetivos
estratégicos contenidos en el Plan de Desarrollo Institucional 2012 – 2024. El modelo tiene las
características de ser participativo y cuantitativo: Los propios trabajadores participan en el
diseño y aplicación del modelo que comienza con la identificación de los factores que son
importantes para el cumplimiento de la misión de su unidad organizacional. Seguidamente se
proponen indicadores para los factores y se construyen gráficas que relacionan los posibles
valores de los indicadores con porcentajes de eficacia en el desempeño del trabajo. En la
unidad de análisis (Dirección de Escuela de Ingeniería Industrial), se pudo comprobar mejoras
en el desempeño, gracias a la motivación que otorga el conocimiento de los resultados del
trabajo, la autoevaluación y la aplicación de iniciativas de mejora.

PROBLEMA QUE DESEA TRATAR

proponer un modelo para medir y mejorar el desempeño del personal administrativo y de

servicios que labora en la UNT, en concordancia a los objetivos planteados en el Plan
Estratégico de Desarrollo y para cubrir el vacío del modelo de acreditación de CONEAU,
porque no incluye explícitamente al personal administrativo y de servicios como criterio de
evaluación de las carreras profesionales

METOLOGIA

La metodología utilizada para mejorar en problema tratado en este documento es la siguiente:

1) Formar el equipo de diseño que desarrollará los sistemas de medición y retroalimentación de

la productividad alcanzada en un periodo de tiempo.

2) Identificar los objetivos generales de la unidad organizacional y los factores críticos que
permiten alcanzarlos.

3) Definir indicadores: medidas cuantitativas que expresen cómo se están logrando los
objetivos.

4) Construir cartas de contingencia: funciones de utilidad que relacionan los posibles valores de
los indicadores con índices de efectividad expresados en una escala de –100 a +100. Estas
funciones también presentan información acerca de las prioridades de los indicadores y sus
valores esperados.

5) Diseño del sistema de retroalimentación que es distribuido al personal de la unidad y las

jefaturas.

6) Distribución de los reportes de retroalimentación y su revisión para identificar cambios que

pueden mejorar la productividad.

HALLAZGOS

Demoras en los tiempo de la actividad administrativa y de los servicio prestados

RESULTADOS

- Mejora del desempeño , la productividad y eficiencia en las tareas administrativas ,

haciendo que halla mas rapidez en la atención , amabilidad y buen trato, conocimiento
de la normatividad , información oportuna y correcto manejo de la información

RECOMENDACIONES

- Establecer prioridades en el procesamiento documentario.

- Programar diariamente la carga de trabajo.
- Utilizar al máximo el soporte informático para el procesamiento documentario.
- Mejorar el orden en el archivamiento diario de los documentos
- Mejorar la amabilidad y el buen trato a la hora de prestar los servicios a los estudiantes
- Tener mejor conocimiento de la Normatividad
- Dar Información Oportuna

CONCLUSIONES

- Una manera de gestionar la productividad es propiciar que los mismos trabajadores

participen en la identificación de los aspectos críticos de sus trabajos; que desarrollen
 formas de medir su efectividad y que reciban información respecto a su desempeño
para tratar de mejorarlo continuamente.

- El Modelo administrativo que se utilizo para el desarrollo de esta Proyecto es basado

en la teoría de Pritchard , quien propone un modelo de gestión de la productividad con
enfoque participativo que constituye un poderoso instrumento de motivación para que
las personas mejoren sus niveles de desempeño en el trabajo.