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25/3/2019 Evaluación: Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Comenzado: 25 de mar en 16:23

Instrucciones de la evaluación

https://poli.instructure.com/courses/9049/quizzes/36028/take 1/4
25/3/2019 Evaluación: Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Pregunta 1 10 ptos.

El proceso del Mercadeo para generar valor es:

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes y crear un programa de
marketing integrado que entregue valor superior

Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes, Captar valor de los clientes
para generar utilidades y capital de clientes.

Todas las anteriores

Pregunta 2 10 ptos.

De acuerdo con los conceptos revisados en la lectura Fundamental del escenario 1,
el siguiente enunciado: "El Cliente desea que el bien o servicio sea facilmente
asequible. En este sentido, el cliente desea que el bien o servicio se encuentre
cercano a su lugar de residencia o que la ubicación sea fácil de encontrar para
llegar", corresponde a la definición de:

Beneficios experienciales

Beneficios estéticos

Beneficios físicos

Beneficios logísticos

Pregunta 3 10 ptos.

Lo que diferencia un servicio de un bien es:

https://poli.instructure.com/courses/9049/quizzes/36028/take 2/4
25/3/2019 Evaluación: Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Los servicios son más fáciles para hacer planeación de mercadeo

La producción y el consumo es en un solo momento, su consumo es perecedero y no se
puede almacenar

Los servicios son elementos tangibles que se pueden almacenar

Los servicios se pueden trabajar por redes sociales para que se amplíe la difusión

Pregunta 4 10 ptos.

De acuerdo con los conceptos revisados en la lectura Fundamental del escenario 1,
el concepto de valor es para el consumidor es :

La cantidad de dinero que paga el consumidor por un producto

La diferencia entre todos los beneficios del producto y todos los costos en que se incurre
para poder adquirirlo, a través de una evaluación perceptiva y subjetiva realizada por el
cliente

La cantidad de dinero que paga el comprador por un producto

La cantidad de dinero que paga el cliente por un producto

Pregunta 5 10 ptos.

El enfoque a la producción está delimitado por:

Encontrar un producto de buena calidad, con óptimas condiciones y que cumpla con la
funcionalidad requerida por el cliente a un bajo costo

Instaurar marketing de relaciones, integrado e interno

Personalizar los bienes y servicios y adaptarlos a los gustos de cada cliente individual

Entrenar a sus vendedores y ponían su confianza en su persuasión y en las estrategias de
comunicación para reforzar la decisión de compra

https://poli.instructure.com/courses/9049/quizzes/36028/take 3/4
25/3/2019 Evaluación: Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

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https://poli.instructure.com/courses/9049/quizzes/36028/take 4/4