GUIA PRUEBAS CANALES MAYORES 100Megas HFC

GUIA PRUEBAS CANALES MAYORES

100Megas HFC

Sonda de Colombia

Octubre 22, 2018

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Control de Cambios

Revisión Autor Fecha Contenidos

1.0 Angelica Marian Perez 22-10-2018 Primera revisión

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TROBLESHOTING CANALES =>100 M

Para problemas de velocidad por planes mayores a 100M, que no lleguen a la velocidad contratada,
garantizar:

 Descartar problemas de niveles de SNR y potencias , al igual que CRC (cyclic redundancy
check) y FEC (Forward Error Correction) uncorrectables estos últimos no deben presentar
incrementos, (todos estos valores se validan ingresando al modem por la ip de gestión ).

 Cuando se presenta FEC NO CORREGIDOS en las portadoras de down , es porque las potencias
de RX al cable modem están fuera de los parámetros porque bien la señal no esta llegando
adecuadamente o porque el modem esta descalibrado (la calibración del modem la realiza el
técnico )

Los valores deben estar en :

Tx: 37 a 49 dBm Rx: -7 a 12 dBm

SNR Up: mayor a 30 Down: mayor a 32

Para el técnico en sitio cuando mide en el modem la RX debe estar llegando entre 0 a 5 dBm

De lo contrario descartar internas (cobre , amplificadores , filtros, tap , multitap y caja reliance )

 Validar que todas las redes que se conectan al PC de prueba se encuentran inhabilitadas, redes
wifi en ambas bandas. 2.4G y 5G y conectar un unico pc de pruebas al modem.
 Que el cable de red con el que se hacen las pruebas sea mínimo CAT 5E.
 Para canales de 100M en adelante es necesario tener bien configurada la tarjeta de red. Lo
primero que debemos es contar con una tarjeta 10/100/1000, es decir, que sea compatible con
velocidades de hasta 1Gb/s. A estas se las denomina Gigabit Ethernet.
 Descargar el programa netpersec en el portatil de pruebas y realizar descargas simultaneas con
el fin de saturar el canal del cliente y ver su capacidad total (ver pagina 6)
 Realizar la prueba de velocidad de Claro desde internet explorer http://speedtest.claro.net.co
 En caso de presenetar el mismo problema probar tambien con varios servidores de
http://www.speedtest.net/es
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 Si la página de Claro no funciona, realizar la prueba de velocidad desde la página de

https://fast.com/es
 Si se demuestra que los test de velocidad no están entregando lo contratado y por el contrario
con el netpersec y las descargas simultaneas si , se recomienda enviar los pantallazos que
comprueben este problema , para ellos es necesario enviar pantallazos de los 3 test de
velocidad http://speedtest.claro.net.co y los dos test de velocidad de claro el de Bogotá y
Cartagena que se encuentran en la siguiente página del servidor de okla
http://www.speedtest.net/es en simultaneo con el netpersec activado.Y adjuntar las trazas
desde el pc de pruebas hacia las ips de los test de velocidad (para identificar que ip corresponde
al test de velocidad se pueden ayudar con https://network-tools.com/ alli colocan el link de la
página y al realizar un ping a esta página les arroja la ip del servidor que corresponda)

COMO DETERMINAR SI LA TARJETA DE

RED DEL PC SOPORTA 1Giga

Conocer nuestra configuración

1. Lo primero que debemos de hacer es ir al icono de la barra de tareas (abajo a la derecha). Aquí
veremos el icono de Internet. Tenemos que pulsar e ir a Configuración de red e Internet.
2. Una vez aquí tenemos que pinchar en Ethernet. Nos lleva a la configuración de la tarjeta.
Debemos de hacer click en Cambiar opciones del adaptador.
3. Ahora nos aparecen las diferentes tarjetas de red que tengamos en nuestro equipo.
Generalmente será la tarjeta Ethernet y la inalámbrica. Entramos con doble click en la de
Ethernet (o en la que queramos) y nos aparece una serie de información. Una de ellas nos indica
la velocidad. Puede ser 100,0 Mbps o 1Gbps. Si es la segunda, nuestra tarjeta está bien
configurada.

Si por el contrario vemos que nos llegan 100,0 Mbps, algo hay mal. Puede ser que nuestra tarjeta esté
mal configurada. Para ello debemos de realizar lo siguiente:

4. Configurarlo a 1Gbps
5. Siguiendo en la misma ventana (donde veíamos la velocidad), pinchamos en Propiedades.
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6. Posteriormente, asegurándonos de que está marcada la opción de Cliente para redes Microsoft,
pinchamos en Configurar.
7. Ahora tenemos que ir a Opciones avanzadas y buscar Speed & Duplex.
8. Aquí es donde tenemos que cambiar el valor. Muy probablemente, si hemos llegado hasta aquí,
es porque está configurado como 100 Mbps Full Duplex. Debemos de cambiarlo por 1.0 Gbps
Full Duplex y aceptar.
9. Ahora ya tenemos configurada nuestra tarjeta de red para que soporte velocidades de hasta
1Gbps.

Otra manera de validar es las siguientes:

Ingresamos

1. Ingresamos en la ventana de windows , en equipo

2. Luego centro de redes y recursos compartidos
3. Posteriormente en Cambiar configuración del adaptador
4. Finalmente en Conexión de área local , se puede visualizar el tipo de tarjeta donde se ve
nombrada como Gigabit , como vemos en la imagen 4
5. Para ver la negociación seguimos los mismos pasos del punto 5 ya mencionado en la página 3,
pero en este caso como es tarjeta giga la opción de negociación indique que es adaptable y por
ser giga tenga un modo de negociación estándar como e ve en la imagen 6.
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Imágen 1

Imágen 2

Posteriormente en Cambiar configuración del adaptador

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Imágen 3

Finalmente en Conexión de área local, se puede visualizar el tipo de tarjeta donde se ve nombrada
como Gigabit , como vemos en la imagen 4

Imágen 4
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Imágen 5

Imágen 6
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Qué pasa si los test de velocidad no entregan lo

contratado?, otra forma de probar
Muchas veces pasa que al usar los test de velocidad no muestran en pantalla el ancho de banda que el
cliente tiene contratado , otra manera de probar es realizando descargas simultaneas de archivos cuyo
peso superen el ancho de banda contratado y para saturar el canal en muchas ocasiones se requiere
hasta 30 descargas simultaneas ¿Por qué? Porque cuando hacemos uso de descargas directas estamos
descargando de un único servidor que puede estar saturado, mientras que si realizamos descargas
simultaneas nos ayudamos para buscar diferentes canales por donde llega la información y esto ayuda
notablemente en el aprovechamiento total del canal del cliente.

Como visualizar estas descargas simultaneas?

A continuación comparto un programa que nos permite darnos cuenta cuanto trafico está saliendo y
cuanto trafico está ingresando por la tarjeta de red de nuestro equipo

NETPERSEC
NetPerSec es una aplicación liviana de Windows que muestra la tasa de tráfico de red en su
computadora actual. NetPerSec supervisa toda la actividad de TCP / IP hacia y desde Internet u otras
redes, y grafica la velocidad de comunicación. El icono de la bandeja dinámica de la utilidad puede
mostrar la actividad de enviar y recibir con un gráfico de barras o un histograma. Para obtener un
informe detallado, puede abrir la ventana principal del programa para ver las velocidades de envío y
recepción actuales y promedio en una pantalla gráfica configurable. Puede ajustar la frecuencia de
muestreo y la cantidad de datos utilizados para calcular el promedio.

Cómo funciona?
Luego de haber descargado el programa en el equipo donde desea medir la velocidad , poedmos buscar
el programa en el buscador de Windows.
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Al abrir el programa nos aparecerá la siguente ventana , se recomienda que los valores esten siempre en
Bits (Dado que es la unidad de medida en que se ofrecen los canales de ancho de banda
comercialmente)