UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Facultad de Ciencias Administrativas

ESCUELA PROFESIONAL DEL ADMINISTRACIÓN DEL TURISMO

SILABO
SISTEMA COMPUTARIZADO DE RESERVAS

I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Código : 062862
1.2. Ciclo : VIII
1.3. Créditos : 2
1.4 Área curricular : Formación Profesional
1.5. Condición : Electiva
1.6. Semestre Académico : 2017 - II
1.7. Duración : 16 semanas: 48 horas
1.8. Horas semanales : 3 HT: 1 HP: 2
1.9. Requisitos : Ninguna
1.10. Facultad : Ciencias Administrativas
1.10. Escuela Profesional : Administración de Turismo
1.11. Profesores : Comisión Académica
1.12. Texto Básico : Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima

II. SUMILLA

La asignatura forma parte del área de formación profesional, es teórica-práctica y está orientada a
desarrollar en el estudiante la habilidad para asumir la dirección, administración, y control de la Agencia
de Viajes como empresa promotora, difusora, operativa y productora del producto turístico, dándole el
conocimiento de la reglamentación vigente, sistemas organizativos y operativos, así como la
comercialización y rol que le compete en el mundo y desarrollo de los viajes.

Organiza sus contenidos en las siguientes unidades de aprendizaje: I Antecedentes de los CRS y GDS.
II. Los GDS como herramienta hoy. III. Operatividad de los GDS. IV. Funciones complementarias de los
GDS

III. COMPETENCIA DE ASIGNATURA

Clarifica la importancia de como herramienta de trabajo indispensable hoy en día en las agencias de viajes
y líneas aéreas.

IV. CAPACIDADES
• Identifica la importancia de los CRS y los GDS.
• Analiza los diferentes GDS utilizados en las agencias de viajes.
• Identifica la existencia de diferentes comandos que permiten activas las funciones de los mismos.
• Distingue los comandos para solicitud de servicios especiales.

V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

UNIDAD I: ANTECEDENTES DE LOS CRS Y GDS

CAPACIDAD: Identifica la importancia de los CRS y los GDS
Actitudes
 Participación activa
Estrategias de
Semana  Trabajo en equipo Horas
Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales
Lluvia de ideas 1
Describe los principales conceptos
1 Introducción a la asignatura.
referidos a la asignatura.
Dinámica de grupos 2

Los sistemas de reserva Clase magistral 1

2 como herramienta de Analiza y verifica los beneficios del uso
de los CRS. Solución de casos 2
trabajo.
1
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Identifica cada uno de los GDS Trabajo en equipo 1

3  Evolución de los GDS utilizado en las empresas de Análisis documental
Servicio turístico. 2
bibliográfico
Reconoce la importancia la Exposición dialogada 1
 Terminología. terminología aplicada en el uso de los
4
Practica dirigida GDS de las funciones de los GDS
Trabajo en equipo 2
como herramientas de trabajo
Referencias:
 Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.

UNIDAD II: LOS GDS COMO HERRAMIENTA HOY

CAPACIDAD: Analiza los diferentes GDS utilizados en las agencias de viajes.
Actitudes
Participación activa Estrategias de
Semana Horas
Trabajo en equipo Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales
Códigos de Ciudades Clase magistral 1
Nacionales e Internacionales,
5 Reconoce y utiliza los comandos
Aeropuertos y Servicios
Especiales. Trabajo en pares 2

Antecedentes de los GDS Realiza ejercicios prácticos aplicando Clase magistral 1

6
Sabre, Amadeus y Worldspan. los elementos del PNR Taller 2

Aplica los comandos para el ingreso de Lluvia de ideas 1

7 Disponibilidad de Vuelos.
datos del Pasajero. Taller 2
8 Examen Parcial 4
Referencias:
 Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.
 Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima
 Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima

UNIDAD III: OPERATIVIDAD DE LOS GDS

CAPACIDAD: Identifica la existencia de diferentes comando que permiten activas las funciones de los mismos.
Actitudes
 Participación activa Estrategias de
Semana Horas
 Trabajo en equipo Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales
 Reservas de Espacios Reserva de espacios aéreos utilizando Solución de casos 1
9
Aéreos los comandos.
Taller 2

Reconoce los comandos a través de Solución de casos 1

 Uso de los comandos.
10 ejercicios prácticos.
Ejercicios prácticos. Solución de casos 2
 Creación de un PNR. Desarrollaran ejercicios utilizando los Taller 1
11
Ejercicios Prácticos comandos para la creación del PNR. Taller 2
Elabora reservas con los datos de los Trabajo en pares 1
12  Datos de los Pasajeros pasajeros utilizando los comandos
respectivos. Trabajo en pares 2
Referencias:
 Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima
 Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima

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UNIDAD IV: FUNCIONES COMPLEMENTARIAS DE LOS GDS

CAPACIDAD:
Distingue los comandos para solicitud de servicios especiales.
Actitudes
 Participación activa Estrategias de
Semana Horas
 Trabajo en equipo Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales
Clase magistral 1
13 Servicios complementarios Asigna un servicio especial a solicitud
OSI - SSR del pasajero.
Trabajo en pares 2

Trabajo en pares 1
Asignación de asientos.
14 Asigna asientos a solicitud del pasajero
Mapas de asientos
Trabajo en pares 2

Solución de casos 1
Reconoce las diferentes clases de
15 Tarifas. Reglas de las tarifas
tarifas.
Trabajo en pares 2

16 Examen Final 3
Referencias:
 Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.
 Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima
 Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima

VI. METODOLOGÍA

6.1. Estrategias centradas en la enseñanza 6.2. Estrategias centradas en el aprendizaje

 Exposición dialogada  Trabajo en equipo
 Dinámica de Grupos  Exposición problémica
 Clase magistral  Técnicas de concientización
 Solución de casos  Inducción

VII. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

 Equipos informáticos
 Manual de asignatura
 Multimedia
 Separatas

VIII. EVALUACIÓN

La evaluación es un componente del proceso formativo que implica el recojo de información sobre los
rendimientos y desempeños del estudiante. Permite el análisis para mejorar el proceso de enseñanza –
aprendizaje. Se evalúa antes, durante y al finalizar el proceso, según la siguiente Tabla:

Evaluación Académicas Peso

Prueba de entrada Sin nota
Evaluación de Proceso 60%
Examen Parcial 20%
Examen Final 20%

 Antes: prueba de entrada.-Se realiza una evaluación inicial, diseñada para recoger los saberes que
posee el estudiante para asumir la asignatura y cuyo resultado no interviene en el cálculo de la
calificación de la asignatura.

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 Durante: Evaluación de Proceso.- De acuerdo al objetivo de aprendizaje de la asignatura se

evalúan las competencias adquiridas por el estudiante utilizando los criterios establecidos en el
anexo Nº 1
 Examen: Parcial y Final.- Se evalúa los productos del aprendizaje, al finalizar una o más unidades
de aprendizaje, usándose la prueba escrita como instrumento de medición (examen parcial y
examen final).

CALCULO DE PROMEDIO FINAL: P = 2(PTA)+2(PCL)+3(EP)+3(EF)

1
0

IX. FUENTES DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIAS

9.1. Fuentes bibliográficas
 Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.
 Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima
 Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima

9.3. Fuentes electrónicas

 www.worldspan.com
 www.amadeus.com
 www.sabre.com