Desempeño 1

Solución a la pregunta número 1
Dentro del enfoque de evaluación por competencias se debe utilizar

una escala que mida la frecuencia con la que se observa:
Cada una de las características
Cada uno de los comportamientos
Cada uno de los resultados
Los métodos de evaluación del desempeño que brindan a los

empleados información más orientada a la acción son los que miden:
Resultados
Comportamientos
Características
Competencias
El evaluador deberá valorar la eficiencia del evaluado en distintos

aspectos y en condiciones :
Estresantes de trabajo
Normales de trabajo
Extraordinarias de trabajo
Empareje cada método de evaluación con el literal que contiene la

característica que lo identifica:
Método de Característica
evaluación
Escalas gráficas de a.Se da al evaluador tres
calificación descripciones específicas de cada
característica: superior, promedio e
inferior
Método de escalas b.Cada característica se representa
mixtas: mediante una escala en donde el
evaluador indica hasta qué grado el
empleado las posee
Método de formas c.El evaluador debe preparar un
narrativas ensayo que describa al empleado
b
Escalas gráficas de calificación
a
Método de escalas mixtas
c
Método de formas narrativas
Todos los empleados deben conocer previamente los ítems en los

cuales serán evaluados
Verdadero
Falso
Si el mejor empleado de la organización no está satisfecho con su

revisión de salario, producto de una evaluación, el jefe debería:
Considerar la postura del empleado en caso que haya existido un

error
Analizar y modificar su evaluación para favorecer su compromiso

con la organización
Modificar procedimientos para favorecer a todos los empleados

Al momento de realizar un proceso de evaluación, se recomienda
iniciar por lo más fácil de evaluar; es decir:
Las competencias
El descriptivo de puesto
Los conocimientos
Para realizar la evaluación el jefe deberá observar comportamientos y

determinar a que competencia pertenecen y su grado o nivel
Falso
Verdadero
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda:La

______________ es un sistema que conforma un ciclo, comienza por
el establecimiento de metas y termina volviendo al mismo punto.
Administración por objetivos
Escala gráfica de calificación
Escala de medición de comportamientos
Cuando se ha implementado el modelo de gestión por competencias,

lo primero que se debe lograr es:
Que no ingresen a la empresa personas que no posean las

competencias y el grado requerido para el puesto
Identificar a los empleados que no cumplen lo requerido para el

puesto
Contar con perfiles de puesto actualizados

Seleccione dos características del enfoque de los métodos de

evaluación del desempeño basados en resultados:
Mide hasta qué punto un colaborador posee ciertas características

como iniciativa y liderazgo
Se focaliza en las contribuciones mensurables que los empleados

realizan en la organización
Son los más usados pero no los más objetivos
Evalúa los logros de los colaboradores
Uno de los beneficios de la evaluación del desempeño es:
Mejorar el rendimiento del empleado.
Mejorar la economía de la empresa
Mejorar las adversidades de la empresa
Las competencias específicas son aquellas que ( seleccione 2

respuestas correctas):
Deben poseer todos los integrantes de la organización
Están orientadas a cierto colectivo de personas
Generan cortes por área y por funciones
Se definen en función de los evaluadores
Uno de los roles que tiene Recursos Humanos en la evaluación de

desempeño es el de:
Velar por la objetividad del sistema
Notificar incumplimientos del personal
Llevar a cabo procesos de inducción
Si una persona tiene un comportamiento de tipo 3 en una escala de 1 a

4, pero en ocasiones presenta comportamientos de un nivel superior y
su jefe inmediato le da una calificación de 3,5 está utilizando un:
Método de corrección descendente
Método de corrección ascendente
Método de puntuación forzada
El método según el cual se pondera el comportamiento según la

frecuencia por la que se presenta, se denomina:
Método de corrección por decimales
En lo que respecta a los grados de una competencia; el Grado D

(seleccione 2 respuestas correctas):
Indica una capacidad que podría ser la óptima para otros puestos de
trabajo
Indica poca necesidad de la competencia
Que la competencia está desarrollada en nivel mínimo

Indica ausencia total de competencia
Zolución a la pregunta número 18
Las competencias cardinales son aquellas que:
Se obtienen a través del diccionario de competencias
Están orientadas para cierto grupo de personas en la organización
Ordene los pasos para analizar los comportamientos observables:

Basarse en un hecho real dentro del período evaluado
1.
Relacionar el comportamiento observado con las competencias
2.
Relacionar el comportamiento con el grado de la competencia
3.
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda:

Cuando en una evaluación del desempeño se coloca como nota final:
____________ , significa que el desempeño cumple claramente todas
las exigencias principales del puesto y el empleado lleva su tarea de
forma profesional y eficaz.
Destacada
Buena
Necesita mejorar
Entre los pasos sugeridos para realizar una entrevista de

retroalimentación podemos citar:
Minimizar la crítica y establecer metas
Establecer pautas de evaluación
Hablar del salario y demostrar aprecio
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda: Si el

evaluador utiliza un método basado en características, puede obtener
como resultado una opinión ____________ cuando la lista de
características no está diseñada en función al puesto:
Objetiva
Concreta
Subjetiva
Seleccione la opción que indica uno de los problemas más comunes en

la evaluación del desempeño:
Descubrir personas claves
Carencia de normas
Detectar necesidades
En los descriptivos de puestos, las competencias se indican con (

seleccione 2 respuestas correctas):
Nombre
Puntuación
Grado o nivel
Valoración total
Un modelo de competencias implica una modificación:
Del comportamiento organizacional
De la escala salarial establecida
De la estrategia de la organización
Ordene según corresponda los pasos iniciales de la implantación del

modelo de competencias:
Definir competencias
1.
Inventario
2.
Comparación
3.
Asignar a puestos
4.
Ordene según corresponda los pasos iniciales de la implantación del

modelo de competencias
Lo recomendable en lo que respecta a la fijación de objetivos es

hacerlo durante el período a evaluar
Verdadero
Falso
Cuando una empresa cuenta con descriptivos de puestos por

competencias se puede realizar la evaluación por escalas gráficas de
calificación
Falso
Verdadero
Las personas que deben conocer exhaustivamente la herramienta a

utilizar y la metodología de los sistemas de evaluación del desempeño
son:
Los jefes y sus colaboradores
Las empresas consultoras contratadas
Los integrantes de Recursos Humanos
Las evaluaciones de desempeño tienen una correlación con las

carreras de las personas, ya que uno de los derivados de las mismas
son las acciones de promoción y desarrollo de los evaluados.
Falso
Verdadero
Ordene los pasos establecidos para aplicar una evaluación del

desempeño:
Definir el puesto
1.
Evaluar el desempeño
2.
Retroalimentación
3.
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda: Para

determinar el rendimiento se requiere un sistema de medición basado
en el análisis ____________; por lo tanto, el análisis de la evaluación
estará centrado en actividades que influyen en el éxito de la empresa.
De la visión institucional
Del puesto de trabajo
De lo requerido por el jefe
El análisis del desempeño o de la gestión de una persona es un

instrumento que permite dirigir y supervisar al personal.
Verdadero
Falso
Relacione el ejemplo de comportamiento observado con la

competencia que corresponde:
Competencia Ejemplo de comportamiento

observada
Orientación a a. Pedro ha preparado propuestas
resultados: que contienen todas las ventajas de
los productos que ofrece su empresa.
Trabajo en equipo b. Cuando se lanzó al mercado el
nuevo producto, Marcelo apoyó la
implementación de productos y
propuso cursos de acción a seguir
para asegurar la rentabilidad de los
mismos
Presentación de c.Anita deja de lado sus objetivos
soluciones particulares para favorecer los del
comerciales grupo
B
Orientación a resultados
C
Trabajo en equipo
B
Presentación de soluciones comerciales
Relacione el ejemplo de comportamiento observado con la competencia

que corresponde
Empareje cada paso de la implementación del modelo de

competencias con su descripción:
Pasos Descripción
Definir competencias a. Contiene el grado de desarrollo
de competencias de todos los
colaboradores de la organización
Inventario b. Permite diseñar acciones de
desarrollo
Identificación de c. Incluye competencias cardinales,
brechas específicas y su apertura en grados
C
A
Inventario
B
Identificación de brechas
Las competencias se fijan para toda la empresa en su conjunto y luego

por área y familia de puestos
Falso
Verdadero
El término competencia hace referencia a características de

personalidad que generan un desempeño exitoso en un puesto de
trabajo
Falso
Verdadero
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda: Se

considera que la evaluación del desempeño es ____________ cuando
el colaborador muestra un desempeño raramente igualado por otras
personas que ocupan puestos similares
Buena
Excepcional
Destacada
Las fichas de evaluación pueden ser utilizadas para determinar

necesidades de formación
Verdadero
Falso
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda: Para

realizar la entrevista de ________________, se sugiere demostrar
aprecio y minimizar la crítica.
Selección
Salida
Retroalimentación
2
La evaluación de 180° puede definirse como una opción intermedia

entre la evaluación del 360 grados y el enfoque tradicional de la
evaluación del desempeño
Falso
Verdadero
Se sugiere implementar en el plan de entrenamiento el tema de la

frecuencia en la observación de comportamientos con la finalidad de
evitar la distorsión derivada de _____________ y recordar solamente
los incidentes críticos
Los descriptivos de puestos desactualizados
Recordar los últimos hechos
Las evaluaciones mal intencionadas
La evaluación de 360° debe considerar lo siguiente:
Ser objeto de un procesamiento externo.

Ser objeto de un procesamiento interno
Ser objeto de un procesamiento de RRHH.
Se considera que las evaluaciones jefe - empleado son completas

debido a que el jefe es la fuente directa que conoce el trabajo de sus
colaboradores
Falso
Verdadero
La solución a los aspectos negativos de la aplicación de la evaluación

de 360° viene dada por:
El abandono del sistema
El cambio del sistema.
La persistencia en la puesta en práctica.
Una de las claves para el éxito de la aplicación de la evaluación de

360° es el procesamiento:
Interno
Interno y externo.
Externo.
Si el área de recursos humanos recibe y procesa las evaluaciones del

desempeño se garantiza la obtención de la confianza de los
evaluadores
Falso
Verdadero
Para que la aplicación de la evaluación de 360° tenga éxito una de las

claves es:
La consecuencia.
La continuidad.
El corte.
Uno de los problemas de la evaluación de 360° es el:
Tiempo que se demoran en informar.
Retraso de entrega de los formularios por parte de los evaluadores.
Tiempo que se demoran en evaluar.
Ordene los pasos a seguir en el proceso de evaluación de 360 grados

Lanzamiento del proceso
1.
Diseño de la herramienta
2.
Elección de personas
3.
Definición de competencias
4.
Relevamiento y procesamiento de datos
5.
Ordene los pasos a seguir en el proceso de evaluación de 360 grados
Una evaluación tradicional está representada por la relación (

seleccione dos respuestas correctas):
Jefe - pares
Jefe- empleado
Clientes - subordinados
Supervisor - supervisado
Los detalles administrativos de la evaluación de 360° son

fundamentales para garantizar la confidencialidad del proceso
Falso
Verdadero
Se deben imprimir dos copias del informe de evaluación, una se

entrega al participante y la otra al director del área.
Verdadero
Falso
Un aspecto a tomar en cuenta en el entrenamiento de las evaluaciones

es explicar detalladamente los datos de la consultora y su experiencia
en evaluaciones
Verdadero
Falso
El hecho de entregar un único ejemplar de la de la evaluación de 360

grados de manera directa al evaluado garantiza la confidencialidad del
sistema porque si alguna información trasciende será solo
responsabilidad del evaluado
Verdadero
Falso
El grado de aceptación de la evaluación de 360° es alto porque:
Es realizada por al menos ocho personas
Es realizada por el jefe.
Incluye autoevaluación.
Una autoevaluación extremadamente - dura- puede deberse a que el

evaluado tiene un alto nivel de autoexigencia
Verdadero
Falso
La evaluación 360º incluye la herramienta de autodesarrollo, el mismo

que está caracterizado por (seleccione 2 respuestas correctas):
Una guía para eliminar determinadas competencias.
La realización de ciertas acciones para mejorar su propio

rendimiento
Un análisis de la visión del inmediato superior y sus pares
Una guía para el desarrollo de varias competencias.
El área de recursos humanos es la dueña y responsable de las

evaluaciones
Verdadero
Falso
Entre las claves para el éxito de la aplicación de la evaluación de 360°

se encuentra:
El método
La herramienta
La técnica
Los espacios en blanco tanto en ponderaciones de frecuencia como en

grado de las competencias, afectan algunos gráficos pero no el
resultado final
Verdadero
Falso
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda: El

seguimiento ________________ ofrece a cada uno de los evaluados
ideas y sugerencias para el autodesarrollo.
Social
Particular.
General.
El informe de la evaluación del desempeño debe acompañarse con una

breve explicación de las competencias que el evaluado debe mejorar
Verdadero
Falso
Si como resultado de la evaluación del desempeño por competencias

el evaluado mejora sus competencias individuales , aumentará su
empleabilidad
Verdadero
Falso
En la evaluación de 360° el consultor externo debe tener prestigio

profesional y representatividad
Verdadero
Falso
Una vez analizados, los formularios de evaluación del desempeño son

devueltos a la empresa para su archivo en el área de recursos humanos
Falso
Verdadero
Se debe entrenar a los evaluadores en los siguientes aspectos en

relación a la entrevista de evaluación ( seleccione dos respuestas
correctas):
Errores que se deben evitar en la entrevista
La misión y visión institucional
Los objetivos de la entrevista
Los objetivos estratégicos

Para garantizar la confidencialidad de la evaluación de 180° el
proceso debe ser realizado por:
Un consultor externo.
El gerente de la empresa
El jefe de recursos humanos.
En la propuesta de evaluación de 180 grados se considera dos

superiores ( seleccione dos respuestas correctas):
El gerente general o máxima autoridad
Jefe del jefe
El jefe directo o supervisor
Los pares
La diferencia entre la evaluación de 360° y la evaluación de 180°

reside en que no incluye el nivel de:
Clientes.
Subordinados.
Directivos.
Una empresa esta debe estar madura para aplicar la evaluación de

360°.
Falso
Verdadero
La herramienta de evaluación de 360° consiste en un

cuestionario/formulario:
Con identificación del evaluador.
Con una sumilla del evaluador.
Sin identificación el evaluador.
El informe de la evaluación de 360° debe (seleccione dos respuestas

correctas):
Contener términos técnicos conocidos solamente por el evaluador.
Indicar el plan de carrera del evaluado.
Ser claro y suficientemente explicativo por sí mismo.
Invitar a la reflexión personal.
Ser autor de su propia carrera significa saber que quiere para sí mismo
en materia de carrera laboral y a partir de allí actuar en esa dirección
Falso
Verdadero
La función de entregar a los evaluados el lote de formularios

respectivos, con el nombre del consultor, domicilio y método de
entrega es responsabilidad de:
Recursos humanos
La empresa consultora contratada
Cada director de área
El informe de resultados de la evaluación del desempeño que se

presenta a la dirección de la empresa y al área de recursos humanos
contiene los gráficos de resultados de cada persona evaluada
Falso
Verdadero
Empareje cada característica con el tipo de evaluador que corresponde:
Supervisores
El tiempo para realizar evaluaciones se disminuye a la mitad
Managers
El proceso tiene un fuerte impacto en sus carreras
Empleados
Comprender mejor las fortalezas y debilidades de la organización
Empareje

Uno de los clásicos problemas de los procesamientos de evaluaciones
de 360° es que los evaluadores deben profundizar su entrenamiento
en:
La observación del comportamiento de los evaluados y en cómo

objetivar las evaluaciones.
La entrevista y como cuantificar en valores.
La preparación del informe y como realizar la devolución al

evaluado.
Cuando se ejecuta una prueba piloto se debe seleccionar una

población que tenga buenas relaciones interpersonales y un buen líder
Verdadero
Falso
Dentro la evaluación 360º ¿Que es una carrera? (seleccione 2

Armonizar el trabajo con otras actividades.
Obtener solo beneficio personal.
Crecer en una misma dirección, tanto para la organización como para

sí mismo, utilizando medios éticos y profesionales.
Obtener y conquistar en su trabajo lo que más le interesa
FIN-Psicología del Desempeño I

1600498586 HERRERA HERNANDEZ NAZLY MABEL
((1166076))

____________ , significa que el desempeño cumple claramente todas
las exigencias principales del puesto y el empleado lleva su tarea de
forma profesional y eficaz.
Destacada
Buena
Necesita mejorar

Externo.
Interno
Interno y externo.
La evaluación de 360°, donde intervienen varios evaluadores,

incluyendo clientes y otras personas relacionadas, es una
herramienta formidable para:
El desarrollo de las personas
Incentivar a los evaluadores
Estimular competencias como iniciativa y liderazgo en los

colaboradores
El informe de evaluación que se presenta al evaluado debe contener (

seleccione dos respuestas correctas):
Gráficos explicativos
Plan de carrera
Objetivos estratégicos de la empresa
Metodología utilizada
Comportamiento observable es el comportamiento de una persona

frente a un hecho:
Futuro
Ficticio planteado durante de la evaluación
Determinado en el momento de evaluación
En la propuesta de evaluación de 180 grados se considera dos

superiores ( seleccione dos respuestas correctas):
El gerente general o máxima autoridad
Los pares
El jefe directo o supervisor
Jefe del jefe
En los descriptivos de puestos, las competencias se indican con (

seleccione 2 respuestas correctas):
Nombre
Grado o nivel
Puntuación
Valoración total
La estructura necesaria para las personas que atraviesan problemas

conocidos y para ejecutivos con posiciones estratégicas dentro de la
organización se denomina:
Persona empresa.
Los workshop.
Persona a persona.
Las competencias cardinales están definidas para todos los

empleados de la organización
Falso
Verdadero
Uno de los clásicos problemas de los procesamientos de evaluaciones

de 360° es que los evaluadores deben profundizar su entrenamiento
en:
La preparación del informe y como realizar la devolución al

evaluado.
La observación del comportamiento de los evaluados y en cómo

objetivar las evaluaciones.
La entrevista y como cuantificar en valores.

Las competencias se fijan para toda la empresa en su conjunto y

luego por área y familia de puestos
Verdadero
Falso
La función de entregar a los evaluados el lote de formularios

respectivos, con el nombre del consultor, domicilio y método de
entrega es responsabilidad de:
La empresa consultora contratada
Cada director de área
Recursos humanos
Entre los principales objetivos de la evaluación del desempeño

podemos señalar el desarrollo personal de los colaboradores,
desarrollo económico de la empresa, y el incentivo adecuado de los
líderes.
Falso
Verdadero
En la evaluación de 180° la devolución de los resultados al

participante debe entregarse mediante:
Informe escrito.
Reunión explicativa.
Guía de comprensión guiada sobre 180° feedback.
Los modelos de competencias, en todos los casos deben ser definidos

a medida de cada organización y en función de su estrategia
Verdadero
Falso
Para lograr un óptimo resultado de la evaluación de 360° las

organizaciones necesitan:
Varios años.
Poco tiempo.
Un año.
Empareje el método de evaluación del

desempeño con la característica que le
corresponde:
Técnica de escala gráfica
Método de alternancia
Distribución forzada
En algunos casos las personas se auto evalúan muy bajo por que los
programas de entrenamiento solo abarcan el tema de como evaluar
en general y no sobre como auto evaluarse
Falso
Verdadero

considera que la evaluación del desempeño es ____________ cuando
el colaborador muestra un desempeño raramente igualado por otras
personas que ocupan puestos similares
Destacada
Excepcional
Buena
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda: El

seguimiento __________________ se ejecuta cuando una
organización ha detectado que está lejos de lo esperado en alguna
competencia en particular e incluye planes de formación para el
desarrollo de estas competencias.
Particular.
General.
Social
El modelo de competencias no es aplicable para distintos tipos de

conducción y liderazgo
Verdadero
Falso
Relacione cada aspecto de la entrevista de

evaluación con su respectiva característica
Objetivos
Entrevistas de progreso
Role playing
Relacione cada aspecto de la entrevista de evaluación con su

respectiva característica
Las competencias cardinales son aquellas que:
Se obtienen a través del diccionario de competencias
Están orientadas para cierto grupo de personas en la

organización
Una empresa esta debe estar madura para aplicar la evaluación de

360°.
Verdadero
Falso
Empareje cada paso de la implementación del

modelo de competencias con su descripción:
Pasos Descripción
Definir a. Contiene el grado de

competencias desarrollo de competencias
de todos los colaboradores
de la organización
Inventario b. Permite diseñar acciones

de desarrollo
Identificación de c. Incluye competencias

brechas cardinales, específicas y su
apertura en grados
Inventario
Identificación de brechas
Empareje cada paso de la implementación del modelo de

competencias con su descripción
La evaluación de 360° pueden ser aplicada en:
Pequeñas empresas
Grandes empresas.
Empresas de todo tamaño y tipo.
Todos los empleados deben conocer previamente los ítems en los

cuales serán evaluados
Falso
Verdadero

empleabilidad
Verdadero
Falso
Empareje según corresponda el grado de la

competencia con su respectiva escala númerica:
Grado A
Grado B
Grado C
Grado D

En referencia a la evaluación del desempeño, la planilla de cálculo o
papeles de trabajo quedan en manos del área de Recursos Humanos
Falso
Verdadero
La herramienta que prevé opciones intermedias o puntuaciones

decimales para aumentar la calificación de la evaluación se
denomina:
Método de corrección por decimales
En la evaluación de 180° los evaluados eligen a los evaluadores de

acuerdo con la pautas emitidas por los:
Gerentes de la empresa.
Diseñadores de la herramienta
Evaluados.
Los indicadores que permiten la medida de las competencias son:
Los comportamientos
Las habilidades
Las evaluaciones de 360°


evaluadores
Verdadero
Falso

____________ , significa que el cumplimiento del trabajo en términos
de calidad, cantidad, y cumplimiento de objetivos está claramente
por debajo de las exigencias básicas del puesto.
Bueno
Resultados inferiores a lo esperado
Necesita mejorar
Para que la devolución de la información de la evaluación del

desempeño a los participantes sea creíble, los participantes del
proceso deben estar seguros de sus propias competencias y
capacidades.
Falso
Verdadero

Si una empresa no tiene definidas las competencias específicas de
cada puesto ( seleccione dos respuestas correctas):
Si puede realizar la evaluación del desempeño
Podrá realizar la evaluación considerando solo las competencias

cardinales
No podrá realizar la evaluación del desempeño por

competencias
Deberá primero establecer las competencias específicas del

puesto previo a la evaluación
En la evaluación de trabajo en un entorno de equipos puede ser muy

difícil o casi imposible determinar la contribución:
Empresarial.
Individual.
Grupal.
El análisis de los comportamientos es la base del sistema de

evaluación del desempeño por:
Distribución forzada
Características
Competencias
Mediante la aplicación de la evaluación 360º , la empresa

proporciona a su personal una formidable herramienta de evaluación
autodirigida.
Falso
Verdadero
BIM2 Psicología del Desempeño I
1600498586 HERRERA HERNANDEZ NAZLY MABEL
((1092588))
La evaluación de 180° es aquella en la cual una persona es evaluada

por:
Su jefe, sus pares, eventualmente los clientes.
Su jefe, sus pares, y colaboradores.
Su jefe, subordinados y los clientes.
El informe consolidado que se presenta al directorio de la institución

se complementa con un análisis de las distintas competencias
Falso
Verdadero
Los informes consolidados de evaluaciones del desempeño son de

especial utilidad para tomar acciones con respecto a las
competencias específicas.
Falso
Verdadero
En algunos casos las personas se auto evalúan muy bajo por que los
programas de entrenamiento solo abarcan el tema de como evaluar
en general y no sobre como auto evaluarse
Falso
Verdadero
Relacione cada aspecto de la entrevista de

evaluación con su respectiva característica
Objetivos
Entrevistas de progreso
Role playing

Interno
Interno y externo.
Externo.
Uno de los problemas de la evaluación de 360° es el:

Retraso de entrega de los formularios por parte de los
evaluadores.
Tiempo que se demoran en informar.
Tiempo que se demoran en evaluar.
Se debe realizar el entrenamiento de los evaluadores cuando:
Se desea reforzar las herramientas que ya conocen.
Inicia un nuevo periodo de evaluación.
Se modifica una herramienta o se implementa una nueva.
Se debe entrenar a los evaluadores en los siguientes aspectos en

relación a la entrevista de evaluación ( seleccione dos respuestas
correctas):
Errores que se deben evitar en la entrevista
Los objetivos de la entrevista
La misión y visión institucional
Los objetivos estratégicos
Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda: La

aplicación de la evaluación de 360° y 180° implica ____________ y
confidencialidad entre sus participantes.
Validez
Fidelidad
Confianza
Para garantizar la confidencialidad de la evaluación de 180° el

proceso debe ser realizado por:
El gerente de la empresa
Un consultor externo.
El jefe de recursos humanos.

evaluadores
Falso
Verdadero
En la evaluación de 360 grados amplia se considera un total de :
12 planillas
15 planillas
10 planillas

En la evaluación de 360° el consultor debe ser un:
Interventor.
Mediador
Facilitador
Para que la evaluación de 360° no sea burocrática se debe considerar

a todos los involucrados de cada nivel
Falso
Verdadero
Cuando se ejecuta una prueba piloto se debe seleccionar una

población que tenga buenas relaciones interpersonales y un buen
líder
Verdadero
Falso
El informe de la evaluación del desempeño debe acompañarse con

una breve explicación de las competencias que el evaluado debe
mejorar
Verdadero
Falso
La confianza en el consultor se fortalece cuando se le ofrece al

evaluado ideas para mejorar su desempeño
Verdadero
Falso

empleabilidad
Verdadero
Falso
Entre las claves para el éxito de la aplicación de la evaluación de 360°

se encuentra:
La herramienta
El método
La técnica
El proceso de una evaluación de 180° concluye con la presentación

de:
El procedimiento utilizado para evaluar
El plan concreto de desarrollo de las competencias.

Los resultados (su lectura y análisis).
El elemento clave para cualquier proceso de evaluación de

desempeño es:
Las herramientas
La capacitación de los evaluadores.
La metodología
La evaluación de 360° debe considerar lo siguiente:
Ser objeto de un procesamiento interno
Ser objeto de un procesamiento externo.
Ser objeto de un procesamiento de RRHH.
Una autoevaluación extremadamente - dura- puede deberse a que el

evaluado tiene un alto nivel de autoexigencia
Verdadero
Falso

considera efecto ______________ cuando las personas pueden
expresarse libremente.
Negativo
Positivo
Contradictorio

360° es la adecuada planificación estratégica por parte de recursos
humanos
Verdadero
Falso
Para lograr un óptimo resultado de la evaluación de 360° las

organizaciones necesitan:
Un año.
Poco tiempo.
Varios años.
Seleccione el concepto que corresponde a la siguiente definición:

consiste en que un grupo de personas valore a otra por medio de una
serie de ítems o factores predeterminados
Método de incidente crítico
Evaluación por escalas mixtas

Evaluación de 360°
Empareje cada paso del proceso de evaluación

de 360 grados con su respectiva característica:
Lanzamiento del proceso
Relevamiento y procesamiento de datos
Informes
Empareje cada paso del proceso de evaluación de 360 grados con su

respectiva característica:
Se considera que las evaluaciones jefe - empleado son completas

debido a que el jefe es la fuente directa que conoce el trabajo de sus
colaboradores
Verdadero
Falso
En referencia al role playing, se sugiere realizar simulaciones de

entrevista de retroalimientación en dos situaciones ( seleccione dos
Evaluados que desean un aumento de salario
Casos de evaluados con resultados negativos
Casos de evaluados inconformes con su evaluación
Casos de evaluados con altas evaluaciones

En la evaluación de 360° los evaluadores u observadores serán

siempre elegidos por:
Los directivos de las empresas.
Los evaluados.
El departamento de recursos humanos
Los espacios en blanco tanto en ponderaciones de frecuencia como

en grado de las competencias, afectan algunos gráficos pero no el
resultado final
Falso
Verdadero
Empareje cada paso del proceso de evaluación

de 360 grados con su respectiva característica:
Definición de competencias
Diseño de la herramienta
Elección de las personas
Se denomina feedback tradicional al que comprende la relación del

empleado con su jefe directo
Falso
Verdadero
La evaluación de 360° pueden ser aplicada en:
Grandes empresas.
Pequeñas empresas
Empresas de todo tamaño y tipo.
La evaluación del desempeño representa un logro para el individuo y

la empresa cuando se la acompaña con un plan concreto de
desarrollo de competencias
Verdadero
Falso
La aplicación de una evaluación de 180 grados simple es

recomendable como una forma de ingresar de manera paulatina al
sistema de evaluaciones más sofisticadas
Falso
Verdadero
El instrumento que permite a los gerentes y ejecutivos formalizar un

proceso de observación de comportamientos y relacionarlos con las
competencias y sus grados se denomina juegos:
De comportamientos.
Intelectuales
Dinámicos
Una de las similitudes entre la evaluación de 180° y la de 360° es que

son una herramienta para:
Levantar perfiles de puestos.
El desarrollo de recursos humanos.
Lograr el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Desempeño 1

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Solución a la pregunta número 1

Dentro del enfoque de evaluación por competencias se debe utilizar

Cada una de las características

Cada uno de los comportamientos

Cada uno de los resultados

Solución a la pregunta número 2

Los métodos de evaluación del desempeño que brindan a los

Solución a la pregunta número 3

El evaluador deberá valorar la eficiencia del evaluado en distintos

Solución a la pregunta número 4

Empareje cada método de evaluación con el literal que contiene la

Solución a la pregunta número 5

Todos los empleados deben conocer previamente los ítems en los

Solución a la pregunta número 6

Si el mejor empleado de la organización no está satisfecho con su

Considerar la postura del empleado en caso que haya existido un

Analizar y modificar su evaluación para favorecer su compromiso

Modificar procedimientos para favorecer a todos los empleados

Solución a la pregunta número 7

Solución a la pregunta número 8

Para realizar la evaluación el jefe deberá observar comportamientos y

Solución a la pregunta número 9

Complete el espacio en blanco con la palabra que corresponda:La

Administración por objetivos

Escala gráfica de calificación

Escala de medición de comportamientos

Solución a la pregunta número 10

Cuando se ha implementado el modelo de gestión por competencias,

Que no ingresen a la empresa personas que no posean las

Identificar a los empleados que no cumplen lo requerido para el

Contar con perfiles de puesto actualizados

Seleccione dos características del enfoque de los métodos de

Mide hasta qué punto un colaborador posee ciertas características

Se focaliza en las contribuciones mensurables que los empleados

Son los más usados pero no los más objetivos

Evalúa los logros de los colaboradores

Solución a la pregunta número 12

Uno de los beneficios de la evaluación del desempeño es:

Mejorar el rendimiento del empleado.

Mejorar la economía de la empresa

Mejorar las adversidades de la empresa

Solución a la pregunta número 13

Las competencias específicas son aquellas que ( seleccione 2

Deben poseer todos los integrantes de la organización

Están orientadas a cierto colectivo de personas

Generan cortes por área y por funciones

Se definen en función de los evaluadores

Solución a la pregunta número 14

Uno de los roles que tiene Recursos Humanos en la evaluación de

Velar por la objetividad del sistema

Notificar incumplimientos del personal

Llevar a cabo procesos de inducción

Solución a la pregunta número 15

Si una persona tiene un comportamiento de tipo 3 en una escala de 1 a

Método de corrección descendente

Método de corrección ascendente

Método de puntuación forzada

Solución a la pregunta número 16

El método según el cual se pondera el comportamiento según la

Método de corrección descendente

Método de corrección por decimales

Método de corrección ascendente

Solución a la pregunta número 17