INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

ACAYUCAN

ASIGNATURA:

PRODUCTIVIDAD HUMANA

CONFLICTO EN LA ORGANIACION

DOCENTE:

NORMA MARIA IBARRA FONSECA

ALUMNO: JOSE EDUARDO MARTINEZ

PEREZ

INGENIERÍA INDUSTRIAL

FECHA: /27/03/2020

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INDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
DIFERENTES TIPOS DE CONFLICTOS Y SU ORIGEN. ................................... 4
CONFLICTO INTERPERSONAL ......................................................................... 5
CONFLICTOS DE INTERESES ........................................................................... 5
CONFLICTO ÉTICO Y DE VALORES ................................................................. 5
CONFLICTO DE LIDERAZGO: ............................................................................ 6
CONFLICTOS DE PERSONALIDAD ................................................................... 6
COMO RESOLVER LOS CONFLICTOS ............................................................. 6
ETAPAS DEL CONFLICTO ................................................................................. 7
CONCLUSIÓN ................................................................................................... 11
REFERENCIAS:................................................................................................. 11

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INTRODUCCIÓN

Los conflictos forman parte de la vida diaria en las relaciones interpersonales pues

cada persona tiene su idea y visión del mundo esto puede causar diferencias que

van más allá de las simples discrepancias. La comunicación deficiente puede ser el

origen del conflicto por lo que este es un elemento necesario en la mediación y

correcta solución del conflicto, por lo que éste cabe mencionar que en esta

investigación mencionaremos algunos de los conflictos que pueden suceder en el

alrededor de nosotros.

Conoceremos la importancia de saber reaccionar y como poder distinguir de los

diferentes tipos de conflicto que se puedan suscitar en el entorno que nos rodea

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DIFERENTES TIPOS DE CONFLICTOS Y SU
ORIGEN.

Conflictos reales:
Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen y que vienen provocados

por distintas causas como son, estructurales o del entorno (económicas, legales,

relacionales, etc.)

Conflicto imaginario:

Los imaginarios se derivan de malos entendidos, interpretaciones o percepciones.

En este tipo de conflicto no existe voluntad por parte de las partes involucradas.

Conflictos inventados:
Los conflictos inventados, igual que los que ocurre con los imaginarios, no son

reales. Ahora bien, a diferencia de estos, existe una intención por parte de alguna

de las partes que, generalmente, quieren sacar algún tipo de provecho.

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Conflicto interpersonal

Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo.

Esto se significa que tiene su origen en los eventos privados, tales como son los

pensamientos, valores, principios y emociones.

Conflictos relacionales:

Estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos o pareja.

Conflictos de intereses

Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades

de cada persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento.

Conflicto ético y de valores

Tiene que ver con la cultura o entorno en que ha crecido la persona.

Son frecuentes y complejos, pues no es fácil que una persona cambie los principios

que rigen su comportamiento. En caso del conflicto ético suele ocurrir cuando una

persona ha de tomar una decisión que no concuerda con sus valores más

profundos.

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Conflicto de liderazgo:
Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden

afectar el rendimiento y ala salid de los trabajadores. Un fenómeno característico de

los conflictos tiene que ver con la lucha de poder.

Conflictos de personalidad
La personalidad es un conjunto de rasgos y cualidades estables que configuran la

manera de ser de una persona y nos hace únicos. La personalidad, al ser un

fenómeno poco flexible, puede ser la causa o el origen de los conflictos.

Como resolver los conflictos

Los conflictos, en muchas ocasiones es necesario que se gestionen correctamente.

Es importante entender que hacer un diagnóstico completo del conflicto va a

determinar el éxito en la resolución de las distintas problemáticas. Si abordamos un

conflicto de tipo intergrupal individual como si fuese un un conflicto interindividual,

las posibilidades del éxito pueden ser escasas.

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ETAPAS DEL CONFLICTO

Etapa 4:
Resultados
Etapa 3:
Comportamien
to conflictivo
Etapa 2:
Conocimiento y
personalización

Etapa 1:
Oposición
potencial

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 LA DIFERENCIA DE UN CONFLICTO FUNCIONAL Y UNO
DISFUNCIONAL
Conflicto Funcional
Es una confrontación entre grupos que
resulta positiva para el rendimiento de la
organización. Por ejemplo, puede
desatarse entre dos departamentos de un
mismo hospital con respecto al sistema
más eficaz para prestar atención sanitaria
a las familias de renta baja del medio
rural.
Ambos departamentos están de acuerdo
con respecto al objetivo, pero no en
cuanto a los medios para alcanzarlo.
Cualquier que sea la solución, lo probable
es que las familias de baja renta del medio
rural reciban mejor atención medica
cuando se resuelva el conflicto. Si en las
organizaciones no se produjeran conflictos
de este tipo, habría pocos motivos para
introducir cambios y la mayoría de los
grupos llegarían a una situación de
práctica inactividad
Conflicto Disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción
entre grupos que perjudica a la
organización o impide que esta alcance sus
objetivos. La dirección debe tratar de
eliminar los conflictos de este tipo.
Un conflicto beneficioso se torna a
menudo perjudicial. En la mayor parte de
los casos es imposible el identificar con
precisión el momento en que un conflicto
funcional se convierte en disfuncional. Un
nivel idéntico de tensiones y conflictos,
que da lugar a que un grupo avance de
forma saludable y positiva hacia sus
objetivos, puede resultar perturbador y
disfuncional en otro grupo (o incluso en el
mismo grupo en otro momento).
La tolerancia de un grupo con respecto a
las tensiones y conflictos también puede
depender del tipo de organización a la que
sirve. Los conflictos disfuncionales pueden
afectar negativamente al rendimiento de
personas, grupos y organizaciones.
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ALGUNAS DE LAS FUENTES O CAUSAS QUE
LLEVAN AL UN CONFLICTO SON
Percepciones diferentes: se da cuando dos o más personas discuten porque tienen

diferentes formas de realizar una tara.

Falta de claridad en la repartición de las tareas: si no se ha asignado correctamente

entre las personas que trabajan en un sector o dentro del mismo departamento que

tareas son responsabilidad de cada uno, hay conflicto sobre quien es el

responsable. Como consecuencia hay una pérdida de tiempo importante

Conflictos de intereses entre personas: cada persona, de forma individual, tiene sus

objetivos dentro de la compañía. Hay quien tiene la aspiración de subir, otros se

conforman con su lugar actual, hay quien prefiere escabullirse de determinadas

tareas porque prefiere otro etcétera.

Conflictos de intereses entre los objetivos de cada departamento de la empresa: a

la hora de definir los objetivos de la empresa, puede suceder que los objetivos de

distintos departamentos choquen entre ellos. Para ello, es importante establecer

objetivos globales de empresa para facilitar la cooperación de todos los

departamentos y no crear conflictos entre ellos.

Choque de valores: cada persona es diferente y tiene distintas formas de pensar y

de percibir el entorno. Estas diferencias pueden generar conflictos, especialmente

en aquellos aspectos relacionados con la vinculación que cada uno pueda sentir

hacia la empresa. Los que sienten menos arraigo les pueden molestar actitudes

más implicadas de los que sí lo están (hasta el punto de acusarles de “pelotas” o de

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tener “ambiciones personales”), mientras que los otros se quejarán a los menos

implicados que no trabajan lo suficiente o que son unos “vagos”.

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Conclusión
La comunicación eficiente es una herramienta necesaria para entender a los otros

y a los problemas que pueden llevar a los conflictos, porque nos permite comprender

diferencias en valores culturales e ideologías que pueden estar en la raíz del

problema, además, puede evitar que el el conflicto se valla de las manos. Las

causas de los conflictos pueden ser distintas pues existen diferentes tipos de

conflictos. Aunque un conflicto se ve como algo negativo, en ocasiones puedes ser

una oportunidad para mejorar cosas que no van bien o no están funcionando bien

dentro del área que se dé.

Referencias:
https://www.ceupe.com/blog/proceso-del-conflicto.html

https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_09.pdf

https://www.xing.com/communities/posts/el-conflicto-funcional-y-disfuncional-

punkt-1003329952

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