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ejemplo informe final de una investigaciòn

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Ejemplo de un informe final de una investigación de mercados
Ejemplo de un informe final de una investigación de mercados

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1. CARTA DE AUTORIZACIÓN.

México D.F. a 15 de octubre de 2012

Universidad …. Puebla #143 - Piso E3, Col. Roma, Del. Cuauhtémoc C.P. 06700 México, D.F. Teléfonos: 01 800 11 27 SES | 01 800 11 27 737

Autorización:

Yo Laura …. autorizo a Ricardo … a que realice el estudio de mercado de la organización Mi club de tareas para determinar la viabilidad de ofrecer el servicio de clases de regularización y apoyo en tareas en la zona oriente de la capital.

Atentamente

Laura

2. CONTENIDO Y LISTA DE TABLAS Y GRÁFICOS 1. Carta de autorización 2. Contenido y listas de gráficos y tablas 3. Resumen ejecutivo A) Objetivos. B) Resultados. C) Conclusiones. D) Recomendaciones. 4. Proyecto A) Introducción. B) Antecedentes C) Planteamiento del problema D) Objetivos E) Justificación F) Metodología o diseño de la investigación G) Análisis e interpretación de los resultados. H) Limitaciones. I) Conclusiones y recomendaciones

5. Referencias bibliográficas 6. Anexos A) Cuestionario B) Tablas 1. Condiciones del mercado 2. Análisis de entorno 3. Plan estratégico

4. Perfil del consumidor del mercado objetivo
5. Análisis univariado de los datos C) Gráficos 1. Porcentajes 2. Correlaciones

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3. RESUMEN EJECUTIVO A) OBJETIVOS  Se busca una oportunidad en un mercado regional de consumo a través de la investigación y con base a la determinación de la demanda para ubicar el mejor lugar en donde se pueda establecer un club de tareas y definir la población que constituirá el mercado. Con respecto al presente informe, se busca presentar los resultados del estudio de mercado aplicado a una muestra compuesta por 50 registros en la zona oriente de la Ciudad de México y cuyos datos han sido analizados y representan a las familias objetivos a los que se pretende llegar. Para determinar la viabilidad del negocio.

B) RESULTADOS De acuerdo con los resultados de la aplicación del cuestionario a la muestra, se han obtenido los siguientes resultados: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Hubo un porcentaje mayor de mujeres entrevistadas que de hombres. La edad promedio de los entrevistados ronda entre los 27 y 30 años Los entrevistados tienen la secundaria como grado máximo de estudios. Todos los encuestados tienen algún mimbro de su familia cursando la educación media. El promedio de alumnos en educación básica en las familias de los encuestados es de 2 Todos los encuestados opinan que los alumnos requieren de apoyo en sus estudios La mayoría de los encuestados opina que los estudiantes que conocen en el nivel de educación media tienen un rendimiento malo. 8. La mayoría de los encuestados no está de acuerdo con que la calidad educativa de su zona sea buena. 9. La mayoría de los encuestados opinan que los padres pueden asesorar 10. La mayoría de los encuestados no está de acuerdo en que los alumnos puedan comprender los temas que se les enseñan en la escuela por sí solos. 11. La mayoría de los encuestados consideran que el criterio más importante para elegir un servicio de apoyo y regularización es el tener un costo económico. 12. La mayoría de los encuestados opinan que el servicio actual de regularización y apoyo es caro. 13. La mayoría de los encuestados opinan que el costo de 30.00$ x hora es regular. C) CONCLUSIONES Con respecto al análisis multivariado se encontraron las siguientes correlaciones: 1. Hay una correlación entre el grado de estudios de los encuestados y su opinión acerca de que tan buenos estudiantes son los alumnos de educación básica, de la calidad educativa, de si los padres pueden asesorar y que si los alumnos pueden comprender por sí mismos. 2. Hay una correlación entre el servicio de clases de regularización que se presta actualmente en la zona y los criterios para elegir un nuevo servicio y tiene que ver con el costo. D) RECOMENDACIÓN La recomendación o sugerencias para tomar acciones tienen que ver con el siguiente aspecto: 3

Se determina la demanda del servicio de regularización con base en lo que los padres están dispuestos y son capaces de adquirir en el mercado y que depende de un determinado precio en cierto periodo de tiempo siempre y cuando este no rebase los $700.00 mensuales ya que en la medida que aumente el costo la cantidad demandada caerá. En este sentido si se mantuvieran costos por debajo de este límite se calcula que la oferta podría llegar a un mercado compuesto por casi 3000 alumnos de educación básica. Se podrá entrar al mercado competitivamente en la medida que se mantenga precios más bajos que los de la competencia. Con un precio atractivo se calcula llegar a un mercado compuesto por casi tres mil alumnos de los cuales se puede captar hasta dos mil de ellos 4. PROYECTO.

A) INTRODUCCIÓN. Se trata de una empresa con actividad de servicio en el ramo educativo, de magnitud micro, de origen privado y de educación básica (primaria y secundaria) con carácter social cuya misión consistiría en ser un apoyo a los padres para la regularización, preparación de exámenes y tareas de sus hijos, a través del estudio práctico en un ambiente grato y divertido, de tal forma que se genere el deseo en los alumnos de participar en el club y estudiar. Consistirá en guiar hacia el aprendizaje, en ser facilitadores de las herramientas de aprendizaje, en innovar, y estimular la autonomía e iniciativa de los alumnos. De esta manera se convertirá en una institución educativa dedicada al desarrollo integral de la comunidad estudiantil contribuyendo en su formación. B) ANTECEDENTES A través de la investigación de fuentes públicas se tiene como antecedentes que el mercado que se pretende llegar está compuesto por familias con ingreso promedio de $8,000 mensuales, de edad entre los 18 a 60 años, de mayoría Católica, grado de escolaridad de nivel preparatoria, de clase media, con un estilo de vida ligeramente cómodo (cuentan con todos los servicios, con ciertos artículos de lujo y pueden pagar ciertas diversiones) destacan por ser pequeños comerciantes, empleados calificados y de confianza con un nivel de educación básico y medio, sus actitudes son progresistas, emprendedores y ahorrativos. Con respecto a la segmentación del mercado se trata de atender a niños en edad escolar divididos en grupos homogéneos de acuerdo a su edad necesidades e intereses según lo que ha dispuesto la Secretaría de Educación Pública. C) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El problema central a investigar consistiría en determinar la viabilidad de una escuela privada en un lugar específico, para esto se requiere conocer y determinar:   Cuánto afectará la competencia y si Los posibles consumidores tendrán la solvencia económica para mantener a sus hijos en la escuela

Con esto se podrá seleccionar y establecer el diseño de la investigación, tomando en cuenta los tipos de información necesaria, las fuentes, los instrumentos de medición y recopilación de datos. 4

Con los datos obtenidos se podrán formular las recomendaciones orientadas a vislumbrar el camino a seguir ante el objetivo planteado que en este sentido consisten en encontrar el mejor lugar para poner la escuela y ofrecer sus servicios. D) OBJETIVOS

 

Buscar una oportunidad en un mercado regional de consumo a través de la investigación de mercados y con base a la determinación de la demanda. Elaborar un estudio de mercado para obtener un informe sobre las condiciones del mercado y la viabilidad del negocio Con base en la interpretación de los resultados establecer recomendaciones para que orienten sobre como la población ve a la competencia, conocer la solvencia económica a fin de determinar el costo de los servicios, ubicar el mejor lugar en donde se pueda establecer un club de tareas y definir la población que constituirá el mercado. E) JUSTIFICACIÓN

En México, la educación básica (que comprende desde el jardín de niños hasta la secundaria) es gratuita por mandato constitucional, eso quiere decir que el Gobierno paga al personal docente, administrativo y de apoyo, las rentas o el mantenimiento de los locales y algunos otros gastos, porque así está consignado en el artículo tercero de la Constitución. Sin embargo, al paso del tiempo, la calidad de la educación básica en el país es baja y deficiente de acuerdo a diversos reportes internacionales, ya que para tener una educación de calidad se requiere de inversión y de estar a la vanguardia. Además las escuelas tienen un número de solicitudes de ingreso mayor que el de lugares que disponen en las aulas lo que ocasiona una situación antipedagógica al no poder atender a tantos alumnos a la vez. Es por esto que la educación particular ha sido un negocio seguro y necesario por lo que para el presente proyecto se establecerá una empresa con actividad de servicio en el ramo educativo, de educación básica (primaria y secundaria) con carácter social la cual se establecerá como un club de tareas en donde se ofrecerán clases de regularización, apoyo en tareas y preparación para exámenes. F) METODOLOGÍA O DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN El proceso de recolección de la información se llevó acabo utilizando el siguiente proceso: 1. Obtención de la muestra de una población finita 2. Se eligió como técnica de muestreo el no probabilístico por conveniencia 3. Se determinó la muestra con base en el tamaño, nivel de confianza y de acuerdo a fórmulas establecidas. 4. Se estableció un instrumento de recolección de datos basado en un cuestionario semi estructurado el cual se aplicó a la muestra. 5. Se prepararon los datos para ser codificados y tabulados 6. Se realizó un análisis univariado de los datos y se establecieron gráficas y tipos de correlación con respecto al análisis multivariado. 7. Se realiza un resumen ejecutivo donde se plasman los objetivos de la investigación, los resultados, las conclusiones y recomendaciones.

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G) ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. De acuerdo con los resultados de la aplicación del cuestionario a la muestra, se han obtenido los siguientes resultados: 1. Hubo un porcentaje mayor de mujeres entrevistadas que de hombres (60% x 40%) 2. La edad promedio de los entrevistados ronda entre los 27 y 30 años 3. El 40% de los entrevistados tienen la secundaria como grado máximo de estudios y el 36% la preparatoria. Solo el 12% tiene la educación superior. 4. EL 100% de los encuestados tienen algún mimbro de su familia cursando la educación media. 5. El promedio de alumnos en educación básica en las familias de los encuestados es de 2 6. El 100% de los encuestados opinan que los alumnos requieren de apoyo en sus estudios 7. El 54% de los encuestados opina que los estudiantes que conocen en el nivel de educación media tienen un rendimiento malo, el 28% dicen que es regular y solo el 14% menciona que es bueno. 8. El 76% de los encuestados no está de acuerdo con que la calidad educativa de su zona sea buena. 9. El 62% de los encuestados opinan que los padres pueden asesorar 10. El 86% de los encuestados no está de acuerdo en que los alumnos puedan comprender los temas que se les enseñan en la escuela por sí solos. 11. El 44% de los encuestados consideran que el criterio más importante para elegir un servicio de apoyo y regularización es el tener un costo económico. El segundo criterio más mencionado fue un horario flexible con el 16% 12. El 54% de los encuestados opinan que el servicio actual de regularización y apoyo es caro. 13. El 38% de los encuestados opinan que el costo de 30.00$ x hora es regular, el 30% lo consideran económico y solo al 6% se les hace algo caro. Con respecto al análisis multivariado se encontraron las siguientes correlaciones: 4. Hay una correlación entre el grado de estudios de los encuestados y su opinión acerca de que tan buenos estudiantes son los alumnos de educación básica, de la calidad educativa, de si los padres pueden asesorar y que si los alumnos pueden comprender por sí mismos. De manera general se establece que a mayor grado de estudios requieren menos el servicio de apoyo y regularización, debido a que sus posibilidades económicas les permite acceder a escuelas particulares donde la calidad educativa es mucho mejor que en las públicas, además, en la medida que el tiempo se los permite, como padres, están preparados para apoyar por sí mismos a sus hijos en la comprensión de los temas que les enseñan en la escuela. 5. Hay una correlación entre el servicio de clases de regularización que se presta actualmente en la zona y los criterios para elegir un nuevo servicio y tiene que ver con el costo. Debido a que la zona se ubica en un nivel medio bajo, la población no está dispuesta a pagar precios elevados por el servicio así que, principalmente buscan un costo accesible a sus posibilidades antes que otros criterios. H) LIMITACIONES. Las limitaciones del proyecto de investigación de mercados generalmente tienen que ver con ciertas inexactitudes del muestreo debido principalmente a la no respuesta, a la incapacidad de verificarlas y algunas debilidades metodologías. La redacción de la sección de conclusiones y recomendaciones está afectada por las limitaciones reconocidas y aceptadas del estudio. Sin embargo no son suficiente elemento para descartarlas o invalidar la mayoría de los resultados.

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I)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La recomendación o sugerencias para tomar acciones tienen que ver con el siguiente aspecto: Se debe considerar que el mercado potencial está compuesto por familias con ingreso promedio de $8,000 mensuales, de edad entre los 18 a 60 años, de mayoría Católica, grado de escolaridad de nivel medio y medio superior, de clase media baja, con un estilo de vida ligeramente cómodo (cuentan con todos los servicios, con ciertos artículos de lujo y pueden pagar ciertas diversiones) destacan por ser pequeños comerciantes, empleados calificados y de confianza. El mercado total está compuesto por alumnos de educación básica de edad entre los 6 y 15 años y segmentado en los diferentes grados pertenecientes a la primaria y secundaria. Se encuentran en un ambiente poco propicio para el aprendizaje con deficiencias en cuanto a las técnicas de estudio y que requieren de atención personalizada, paciencia, explicación clara y sencilla y evitar el aburrimiento Se determina la demanda del servicio de regularización con base en lo que los padres están dispuestos y son capaces de adquirir en el mercado y que depende de un determinado precio en cierto periodo de tiempo siempre y cuando este no rebase los $700.00 pesos mensuales ya que en la medida que aumente el costo la cantidad demandada caerá. En este sentido si se mantuvieran costos por debajo de este límite se calcula que la oferta podría llegar a un mercado compuesto por casi 3000 alumnos de educación básica. Se podrá entrar al mercado competitivamente en la medida que se mantenga precios más bajos que los de la competencia. Se deberán estrategias de marketing de acuerdo al perfil buscando satisfacer sus necesidades y estableciendo precios de acuerdo a la capacidad económica y a medida que se consolide la organización se optará por hacer nuevas segmentaciones y seleccionar nuevos mercados para incursionar en ellos. La política de precios deberá estar orientada a la competencia y a la demanda del servicio. El costo de las clases de regularización y el de la membrecía se reducirán por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, se gane el mercado y de acuerdo a lo determinado en la demanda del servicio de regularización que los padres están dispuestos y son capaces de adquirir en el mercado y que depende de un determinado precio en cierto periodo de tiempo por lo que estará basado en las percepciones del consumidor e intensidad de la demanda. Con esto la estrategia implicará el máximo crecimiento a través de la contratación de servicio (fijación de precios para la introducción al mercado). Con un precio atractivo se calcula llegar a un mercado compuesto por casi tres mil alumnos de los cuales se puede captar hasta dos mil de ellos 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS    Arroyo, Judith (2009), Apuntes de UPAEP, México. Benassini, M ( 2001);Introducción a la Investigación de Mercados; Ed. Mc GrawHill; México Jany, J (2009); Investigación integral de mercados; 4ª Edición; Ed. Mc Graw Hill; México.

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6. ANEXOS. A) CUESTIONARIO I.- Introducción Buenos días / tardes, soy estudiante de la Licenciatura en Gestión y administración de PyMES, estoy realizando un estudio de mercado con el fin de conocer la demanda delservicio de clases de regularización, por lo que le pido unos minutos de su valioso tiempo para contestar las siguientes preguntas esperando que sea lo más sincero al hacerlo. Gracias. II.- Datos NOMBRE DE LAPERSONA: _____________________________________________________________ Sexo 1) Masculino ( ) 2) Femenino ( ) 1.- ¿Cuál es tu edad? a) De 16 a 20 b) De 21 a 26 c) De 27 a 30 2.- Grado de estudios

d) De 31 a 35 e) Más de 35

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a) Secundaria b) Preparatoria c) Licenciatura

d) Maestría e) Otro

3.- ¿En tu casa hay estudiantes de nivel básico? (primaria y secundaria) a) Sí b) No 4.- ¿Cuántos estudiantes hay? _____________ 5.- ¿Consideras que requerirían de apoyo en sus tareas y para hacer sus exámenes? a) Si b) No 6.- ¿Qué tan buenos estudiantes son? Excelente___ Bueno____ Regular ____ Malo ____ Pésimo ____ 7. – Marca con una X la respuesta que mejor corresponda a tu opinión OPINIÓN No estoy Ni en acuerdo ni de acuerdo en desacuerdo La calidad educativa en mi zona es buena Los padres pueden asesorar a sus hijos en la comprensión de los temas vistos en la escuela. Los alumnos pueden comprender los temas vistos en la escuela sin el apoyo de terceras personas

Totalmente de acuerdo

8.-Si desearás contratar el servicio de clases de regularización ¿que criterios serían más importantes para ti? Clasifícalos de acuerdo al orden de importancia. Comienza por elegir el criterio más importante y asígnale el número 1, al criterio menos importante dale el número 5 a) Comodidad en las instalaciones_________ d) Profesores calificados __________ b) Grupos reducidos ________ e) Horario flexible ____________ c) Costos económicos __________ 9.- El servicio de clases de regularización en mi zona es: a) Económico d) Malo b) Caro e) No lo sé c) Bueno

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10 Por favor señala la cara que muestre que te parece el cobro de $30.00 por hora por clases de regularización a nivel básico.

B) TABLAS 1. Condiciones del mercado

Servicios Clientes Mercado

Tiempo Familias objetivo Porcentaje por sociales Alumnos en educación 76% básica Alumnos que requieren 65% regularización Padres dispuestos a 75% pagar por el servicio

Clases de regularización, apoyo en tareas, preparación para exámenes, internet, papelería y técnicas de estudio Alumnos de nivel básico Agrícola Oriental– Delegación Iztacalco (nivel económico bajo a medio) Ciclo escolar 8,000 clases bajo 7.55%- medio 74.2% alta-18.25%

2. Análisis de entorno Tendencias políticas, sociales, culturales y económicas
La educación se ha considerado un bien público donde el gobierno juega un papel central al considerarla como la base para el desarrollo social del país y el elemento de integración nacional. Es por esto que la política educativa se ha caracterizado por generar y apoyar la oferta educativa a la par del dinámico crecimiento de la población. De igual manera los programas gubernamentales han planteado la necesidad de lograr un sistema educativo de mayor calidad, esto se requiere por la interacción de los mercados mundiales, el dinamismo del conocimiento y la productividad. Así se han planteado otros retos, como la descentralización y apoyo a la inversión de particulares para ganar eficiencia, satisfacer la demanda educativa y mejorar la calidad de la educación superior. La colegiatura se manejará de acuerdo con base a la estrategia de precio por introducción, (alrededor de $500 mensuales); además de incentivar la captación de clientes a través de promociones como descuentos por pagos anticipados, en inscripciones, material y becas por

Precios

Filosofía Cultura organizacional

aprovechamiento y de trabajo. Guiar hacia el aprendizaje, ser facilitadores de las herramientas de aprendizaje, innovar, y estimular la autonomía e iniciativa de los alumnos.. Utilizar un modelo de acción educativa siguiendo los siguientes principios: 1. Los estudiantes aprenden mejor lo que quieren y necesitan aprender. 2. Saber cómo aprender es más importante que adquirir demasiado conocimiento. 3. La autoevaluación es significativa al trabajo del estudiante. 4. Los sentimientos y emociones son tan importantes como los hechos. 5. Los estudiantes aprenden mejor en un ambiente no amenazante y divertido.

6. Plan estratégico

Producto

Logística

Promoción

Ofrecer educación de calidad promoviendo herramientas y estrategias para que el estudiante adquiera los conocimientos y desarrolle las habilidades necesarias para el manejo de las materias que la escuela ofrece. Al desarrollar las habilidades y destrezas en el estudiante, lo capacitarán para optimizar, su proceso de aprendizaje volviéndolo significativo. Mantener el club ubicado estratégicamente a fin de que reúna las siguientes características:  Cerca del mercado objetivo principal  A distancia de la competencia  Sobre alguna vía de acceso primaria y una secundaria Por otro lado, se buscará mantener las mejores condiciones en servicio, costo, superficies, medios de transportes, informática, etc. así como avalar la seguridad. De esta menara se contribuirá a la rentabilidad del instituto. Se utilizará los medios de comunicación posibles para publicitar el club sobre todo, los impresos y en la medida de las posibilidades los electrónicos como son los comerciales en internet. Además, se recurrirán a promociones donde se obsequie premios y descuentos.

7. Perfil del consumidor del mercado objetivo Alumnos de básico 1 Alumnos de básico 2 Alumnos de básico 3 Edad 6 a 7 años de 1° y 2° grado de primaria Edad 8 a 9 años de 3° y 4° grado de primaria Edad 10 a 11 años de 5° y 6° grado de primaria Alumnos de básico 4 Edad 12 a 15 años de 1°, 2° y 3° de secundaria Alumnos con necesidades Deficiencias mentales, sensorial, física y educativas especiales Trastornos de personalidad. Ubicación Zona oriente de la capital. Delegación Iztacalco
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Preferencias

Necesidades

Estudiar de forma práctica, divertida en poco tiempo, en un ambiente cómodo y con recompensas. Atención personalizada, paciencia, explicación clara y sencilla, evitar el aburrimiento

8. Análisis univariado de los datos CAMPOS sexo edad grado estudios estudiantes número de estudiantes opinión requieren apoyo que tan buenos estudiantes opinión calidad educativa buena opinión padres pueden asesorar opinión alumnos pueden sin apoyo criterios clases regularización servicio clases regularización cobro MODA 2 3 1 1 1 1 4 1 1 1 3 2 3 MEDIANA 2 3 2 1 2 1 4 1 1 1 3 2 4 MEDIA 1.6 2.84 2.04 1 1.98 1 3.48 1.28 1.56 1.14 3.28 2.76 3.76 DESVIACIÓN 0.48989795 1.12 1.18253964 0 0.86 0 0.78076885 0.53065997 0.77871689 0.34698703 1.09617517 1.32 0.90686272 VARIANZA 0.24 1.2544 1.3984 0 0.7396 0 0.6096 0.2816 0.6064 0.120 4 1.2016 1.7424

C) GRÁFICAS

1. Porcentajes

Sexo
20, 40% 30, 60% 1 2 10, 20% 4, 8%

Edad
6, 12% 14, 28% 1 2 3 4 16, 32% 5

12

Grado estudios
2, 4% 6, 12% 4, 8% 20, 40% 1 2 3 4 18, 36% 5

Opinión requieren apoyo

1 50, 100%

Estudiantes en el nivel básico

Opinión que tan buenos estududiantes…
2, 4% 0, 0% 27, 54% 7, 14% 14, 28% 1 2 3 4

estudiantes 50, 100%

Número de estudiantes
1, 2% 15, 30% 18, 36% 1 2 3 4 16, 32% 11, 22%

Criterios clases regularización
8, 16% 4, 8% 5, 10% 1 2 3 4 22, 44% 5

13

Opinión costo por hora
13, 26% 0, 0% 3, 6% 19, 38% 1 2 3 4 15, 30% 5

Servicio calidad clases regularización
9, 18% 7, 14 % 2, 4% 27, 54% 5, 10% 1 2 3 4

2. Correlaciones
6 5 4 3 2 1 0 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 R² = 0.0199 sexo edad Linear (edad)

5 4 3 2 1 0 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 R² = 0.0156 número de estudiantes Linear (número de estudiantes) estudiantes

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6 5 4 3 2 1 0 0 10 20 30 40 50 60 R² = 0.0317 grado estudios opinión requieren apoyo Linear (grado estudios)

6 5 4 3 2 1 0 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 R² = 0.0058 que tan buenos estududiantes Linear (que tan buenos estududiantes) grado estudios

6 5 4 3 2 1 0 0 10 20 30 40 50 60 R² = 0.0317 opinión calidad educativa buena Linear (grado estudios) grado estudios

6 5 4 3 2 1 0 0 10 20 30 40 50 60 R² = 0.0317 opinión padres pueden asesorar Linear (grado estudios) grado estudios

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6 5 4 3 2 1 0 1 3 5 7 9 1113151719212325272931333537394143454749 R² = 0.0317 opinión alumnos pueden sin apoyo grado estudios Linear (grado estudios)

6 5 4 3 2 1 0 1 3 5 7 9 1113151719212325272931333537394143454749 Linear (servicio clases regularización) R² = 0.0065 servicio clases regularización criterios clases regularización

6 5 4 3 2 1 0 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 R² = 0.0066 grado estudios cobro Linear (cobro)

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