INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE ACAYUCAN

MATERIA:

GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD.

TEMA:

UNIDAD 2- INTRODUCCION A LAS NORMAS NACIONALES E

INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD.

LIC:

DARINEL ANTONIO LIBRADO

PRESENTA: MARTÍNEZ PEREZ JOSE EDUARDO

01 DE DICIEMBRE DE 2019
ÍNDICE.

INTRODUCCIÒN. ................................................................................................... 3

INTRODUCCION A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD. ................................................................ 4

2.1 Características de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales

(ISO).5
2.2 Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales
(ISO).6
2.3 Sistemas integrados de gestión ................................................................. 7
MAPA CONCEPTUAL DE LA UNIDAD. .................................................................. 8

CONCLUSION. ....................................................................................................... 9

BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 10

2
INTRODUCCIÒN.

El presente trabajo muestra la introducción a las normas nacionales e

internacionales de sistemas de gestión de calidad, sus diferentes características,
aplicaciones, y los sistemas integrados de gestión que lo conforman. Resaltando
la importancia de la existencia de las NOM ISO, y el como se ve la necesidad de
estandarizar los procesos, de tal manera que México contase con las NOM/NMX
para regularizar y mejorar signicativamente la organización dentro de la misma.

Esperando este trabajo sea un aporte significativo a normas nacionales e

internacionales de sistemas de gestión de calidad.

3
INTRODUCCION A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD.

Los comités técnicos de ISO se encargan de la preparación de las normas

internacionales. Cada organismo miembro, interesado en una materia para la cual
se estableció un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho
comité.

Desde su fundación en 1947 hasta 2009, la ISO ha publicado más de 17 500

estándares internacionales y otro tipo de documentos normativos, que comprende
áreas tan variadas como agricultura, construcción, ingeniería mecánica, equipo
médico, hasta aspectos relacionados con tecnologías de la información. La familia
de normas ISO-9000 e ISO-14000 son de las más conocidas y exitosas. La
primera se ha convertido en un referente internacional para los requerimientos de
calidad. Al contrario de la mayoría de normas ISO, que son altamente específicas
para un producto, material o proceso particular, el estándar ISO-9000 surgió como
un estándar para sistemas administrativos.

La ISO es una organización no gubernamental, es decir, sus miembros no son,

como en el caso de la ONU, delegados de los gobiernos nacionales. No obstante,
ocupa una posición especial entre los sectores público y privado, ya que, por un
lado, muchos miembros son parte de la estructura gubernamental de sus países o
son designados por sus dirigentes. Por otra parte, otros miembros provienen del
sector privado y son propuestos por las asociaciones de industriales.

La familia de normas ISO-9000 e ISO-14000 son de las más conocidas y exitosas.

La primera se ha convertido en un referente internacional para los requerimientos
de calidad. Al contrario de la mayoría de normas ISO, que son altamente
específicas para un producto, material o proceso particular, el estándar ISO-9000
surgió como un estándar para sistemas administrativos.

4
2.1 Características de las normas nacionales (NOM/NMX) e
internacionales (ISO).
Normatividad Mexicana es una serie de normas cuyo objetivo es regular y
asegurar valores, cantidades y características mínimas o máximas en el diseño,
producción o servicio de los bienes de consumo entre personas morales y/o
personas físicas, sobre todo los de uso extenso y de fácil adquisición por parte del
público en general, poniendo atención en especial en el público no especializado
en la materia. Las normas se identifican por un título que indica su aplicación
general y un número de identificación, formado por:

 Tres letras. El tipo específico de norma, Cuando le antecede a estas letras una
P (pe) o PROY el texto es sólo un proyecto de norma y como tal no se puede
usar, ya que podría modificarse. La sigla EM indica un estado de emergencia y
previene sobre los objetos o situaciones.
 Tres dígitos. Es un código numérico específico de la norma, indicado por tres
dígitos del 001 al 999,
 Tres o cuatro letras. Siglas de la secretaría de estado o dependencia(-as)
involucrada(-as) en el estudio, en la emisión y en la realización de los
procedimientos de verificación, el cual se compone por tres o cuatro letras,
según la secretaría en cuestión.
 Cuatro dígitos, que indican el año que se publicó en el Diario Oficial de la
Federación.
Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que pueden ser
empleados en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios
ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo. En los negocios, los
estándares ISO hacen posible que se:
 Reduzca los costos: permiten una optimización de las operaciones.
 Incremente la satisfacción del cliente: colaboran a mejorar la calidad de los
productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los usuarios.
 Abra el acceso a nuevos mercados: reducen las barreras al comercio
internacional.
 Incremente la cuota de comercio: aportan una ventaja competitiva.

5
2.2 Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e
internacionales (ISO).
Así, estas normas sean de uso obligatorio para quien cae dentro del alcance de la
aplicación de las mismas y cuando las actividades o productos se hagan durante
la vigencia de la misma. Estas normas ordinariamente se publican íntegramente
en el Diario Oficial de la Federación e incluso se publican en medios electrónicos,
por lo que se pueden considerar de acceso público y libre distribución, siempre y
cuando no se alteren, aunque para referirse a ellas deben tomarse las publicadas
por el Diario Oficial de la Federación.

Lo habitual es que una norma esté vigente únicamente por cinco años; por lo
menos un año antes debe indicarse en el Diario Oficial de la Federación que la
norma entra en revisión para su sustitución, cancelación o refrendo. En cualquiera
de los tres casos, en fechas anteriores al término de la vigencia de cinco años
debe emitirse la declaratoria respectiva en el Diario Oficial de la Federación, con
un extracto de la misma.

El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos y/o
servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones son instrumentos
que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores y
sobre todo favorecen el incremento de la productividad.

Los estándares internacionales ISO son clave para acceder a mercados

nacionales e internacionales y de este modo, estandarizar el comercio en todos
los países favoreciendo a los propios organismos públicos.

Para la sociedad, las normas ISO también son importantes. Existen más de
19.500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una
persona, como aquellas destinadas a garantizar la seguridad vial o la seguridad de
los juguetes. Si un producto y/o servicio cumple con alguna de estas normativas,
la sociedad puede estar segura que son fiables y que cuentan con la calidad
exigida a nivel mundial.

6
2.3 Sistemas integrados de gestión
El propósito de un Sistema Integrado de Gestión es brindar una estructura para un
Sistema de Gestión total que integre los aspectos comunes de los sistemas
individuales para evitar duplicaciones. Abarcar los aspectos comunes de estos
sistemas para mejorar la eficacia y eficiencia del negocio. En la práctica muchas
organizaciones han mantenido sus Sistemas como Calidad, Medio Ambiente y
Seguridad y Salud del trabajo separados, adicionando costos y reduciendo
efectividad. Una de las razones ha sido la percepción de dificultades en lograr la
integración. El alcance de la integración de los sistemas de gestión puede
depender de los stakeholders de una organización, aunque ya hemos visto lo que
es más habitual, podemos encontrar sectores a los que se les exige otras normas
internacionales más rigurosas y estrictas para su desempeño. Puede darse el
caso de que la integración sea parcial, es decir que la integración de sistemas esté
formada solo por dos de los sistemas de gestión que hablábamos al principio. La
gestión en las organizaciones se debe hacer entendiendo que una empresa es un
sistema, es decir, un conjunto de elementos mutuamente relacionados que
interactúan. Esto implica aprender a ver el conjunto y sus interacciones, y corregir
la fragmentación

El Software para ISO facilita la implementación, automatización y mantenimiento

de los Sistemas de Gestión de Calidad, los Sistemas de Gestión Ambiental, los
Sistemas de Gestión de Riesgos y Seguridad y los Sistemas de Gestión de
Responsabilidad Social en su última versión.

Un Sistema de Gestión Integrado se compone de la siguiente estructura:

 Política de gestión integrada.  Implantación.

 Organización.  Evaluación y control del
 Planificación. sistema integrado.
 Sistema de gestión integrada.  Mejora del sistema.
 Capacitación y cualificación.  Comunicación.
 Documentación del sistema y
control.

7
 MAPA CONCEPTUAL DE LA UNIDAD.
Unidad 1. INTRODUCCION A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES
DE SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
Los comités técnicos de ISO se encargan de la preparación de las normas
internacionales. Cada organismo miembro, interesado en una materia para la cual se
estableció un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité.

2.2 Aplicaciones de las 2.3 Sistemas integrados

2.1 Características de normas nacionales de gestión
las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales
(NOM/NMX)
e
internacionales (ISO). Abarcar los aspectos
NOM/NMX ISO comunes de estos sistemas
para mejorar la eficacia y
NOM/NMX ISO eficiencia del negocio
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Tres dígitos. que integre los aspectos
del cliente con la calidad
Es un código exigida a nivel comunes de los sistemas
Un año antes individuales para evitar
mundial.
debe indicarse duplicaciones.
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Tres o cuatro Abra el norma entra en
letras. Siglas de acceso a revisión para su
la secretaría nuevos sustitución,
mercados cancelación o
refrendo
CONCLUSION.

Después de una ardua búsqueda y análisis de la información a través de la

elaboración de la investigación, podemos concluir que es muy importante conocer
a fondo las características de las normas existentes, y el por qué fueron creadas,
con qué propósito y desde que año existen, al igual que saber diferenciar entre
una ISO;NOM;NMX sus áreas de aplicación estructura, duración de la vigencia de
validación, entre muchos más. Y el enfoque que se le da al sistema de acuerdo a
su tipo de norma.

Es importante saber que las normas ISO, no abarcan únicamente la gestión total
de la calidad, sino que también miden y estandarizan la gestión de otras áreas
como medio ambiente, riesgos y seguridad y responsabilidad social. Las áreas
anteriormente mencionadas también cuentan con parámetros establecidos, para
poder implementar un sistema de gestión de acuerdo a las necesidades de la
empresa y el proceso.

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BIBLIOGRAFIA
- https://www.isotools.org/normas/sistemas-integrados/

Aguilera Vega Janys Alfredo. (2009, septiembre 18). Los sistemas integrados de
gestión. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/sistemas-integrados-gestion/

Pulido, H. G. (s.f.). Calidad Total y Productividad (3ra edicion. ed.). (P. E. Vázquez, Ed.)
Mc Graw Hill.
¿Qué es la integración de sistemas de gestión? Recuperado de: -
https://www.isotools.org/normas/sistemas-integrados/

Normatividad mexicana. Recuperado de:

https://es.wikipedia.org/wiki/Normatividad_Mexicana#Contenido_de_una_norma

Sistema de gestión normalizados. Recuperado de https://www.isotools.org/normas/

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