FASE 3 - RECONOCER LA COMUNICACIÓN EXTERNA, LA CULTURA Y EL

CLIMA ORGANIZACIONAL

YEIBES HERNÁNDEZ ANDRADE

CÓDIGO .15.172.735

GRUPO: 401119_9

SHAMED JURADO

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIA SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CEAD VALLEDUPAR

OCTUBRE 2018
 Mentefacto Comunicación externa
Es la información que se transmite a los
accionistas, consumidores y proveedores etc.

Objetivo de la comunicación
externa:
 Tomar posesión para ser
competitivo y poder
funcionar dentro del
mercado.
Mentefacto  Dar a conocer los productos
Comunicación y potenciales que la
externa empresa tiene.

Funciones de la comunicación
Elementos de la comunicación externa.
externa
 Recopilación y creación de
la información para los
medios de comunicación.

 Suministrar y estabilizar el
área de venta y marketing.
Emisor: El
personal de la
Mensaje: es la
empresa que se Canales: es el
encarga de información medio donde se Receptor: clientes,
transmitir la corporativa que se transmite el público en general
información convierten en mensaje, televisión, de diferentes
vincular a la internet, radio, categorías, etc.
sociedad. carteles etc.
Investigar y profundizar en los conceptos sobre la cultura y el clima
organizacional.

Luego de una exhaustiva investigación, sobre los conceptos de cultura y el clima

organizacional, hemos encontrado que las diferentes organizaciones emplean
estos dos elementos fundamentales dentro de su política empresarial.

En primer lugar, entendemos que la cultura enmarca algunos principios de

funcionamiento, para ejercer los cargos otorgados, en la que el servidor debe
sujetarse y cumplir las normas establecidas por dicha entidad.

Además, el personal que hace parte de la organización, tiene el deber de adoptar

una cultura dentro de entorno en la que se mueve en la compañía, esto con el fin
de cumplir los objetivos de la empresa para llegar a la misión que desean.

La cultura que se establece dentro de la compañía, no se limita a la hora de

compartir con sus colaboradores, puesto que se convierte su aplicación en el pan
diario de las funciones de toda la organización.

Dentro de los conceptos de la cultura en la organización, se establece algunas

preceptos escritos y otros no, por ejemplo en la entidad u organización que
actualmente vengo analizando, ellos tienen un patrón de ideas fijada en una de
sus paredes donde cada empleado cumple su función conforme a las pautas
relacionadas, con el propósito de lograr metas específicas.

Clima organizacional.

El clima organización, es de mucha importancia para la compañía, donde todos los

que hacen parte de la misma deben tener un sentir por cada uno, esto hace que el
clima laboral sea mucho más fácil, por lo tanto el concepto que arrojado después
de la investigación, es precisamente que en una organización haya un ambiente
saludable, es decir donde se refleje una buena relación entre los jefes y los
servidores de la compañía.
Por otra parte el clima organizacional estudia el comportamiento de los
empleados, entre lo que encontramos su actitud, su forma de ser al servicio de la
entidad, la armonía que hay entre el distribuidor el cliente el consumidor.

Ahora dentro del clima organizacional vamos a encontrar las percepciones de

cada uno de los individuos que hacen parte de la compañía y los que no hacen
parte, sin embargo el mantener una buena atmosfera dependerá de los aportes
significativos de la organización a sus empleados y de esta manera impartirán a
sus metas laborales.

Entendemos como conceptos del clima organizacional, la influencia que ejerce

cada uno de los miembros de la compañía, involucrando parte de sus
percepciones laborales, en la que intervienen factores internos y externo, dentro y
fuera de la organización.

Investigar y recopilar información en la organización escogida, sobre los

conceptos de la comunicación externa, cultura y clima organizacional.

Hallazgos sobre la comunicación externa: América bps

Luego de la visita realizada a la organización escogida para este trabajo de

investigación, AMERICA BPS, hemos encontrado que la comunicación externa es
una fuente de alta importancia para la ejecución de sus servicios, según la razón
de ser de la entidad se debe a su público, es decir a las personas que usan el
servicio de esta organización.

Para esto se han utilizados las herramientas tecnológicas, tales como las redes
sociales, anuncio de publicidad, sitios webs, todo esto con el objetivo de dar una
buena imagen de la empresa.

La comunicación externa de América bps, se preocupa por dejar unas huella de

alta importancia, de tal manera manda que envía mensaje contundente a los
consumidores, proveedores, accionistas y la sociedad en general, puedan tener
una necesidad de los servicios suministrados por América bps.
A lo largo del tiempo, la comunicación externa le ha permitido, tener un
crecimiento y progreso en su entidad, además algunas plataformas, radiales y
periódicas, también ha sido pilar en este proceso,

Inspiran seguir aumentado sus rentabilidades, tanto económicas como físicas,

gracias a la comunicación externa que ellos hasta ahora han visto como una gran
oportunidad en la expiación de su organización.

Hallazgos sobre la cultura organizacional: América bps

La organización América bps, la tiene clara a la hora de una cultura

organizacional. En primera medida su encargado manifiesta, que si la cabeza está
mal, todo el cuerpo también. Aquí la idea, que todo el persona que hace parte de
esta compañía , tenga una adoctrinamiento de algunos principios fundamentales
de la entidad, además para esta empresa , es cultura organizacional aplicar
ciertos valores y actitudes por parte de sus colaboradores , puesto que dice que
de esta manera dependerá el proceso productivo de la compañía,.

Sin embargos, el estado animo de todo un grupo de servidores, se da gracias a las

buena relaciones que tenga su superior con el empleado, para esto se utilizan
unas herramientas tales como, bonificación, mejora de pago según sea la
productividad, actividades recreacionales, capacitación temporales, etc. Por lo
menos es una estrategia de cultura organizacional que aplica la organización.

Según la organización lo que se busca es mantener que todos sus empelados

acepten los valores que establece la compañía de una manera libre y espontánea,
y luego se implementada en su oficio.

Hallazgos sobre el clima organizacional. América bps

El clima organizacional que hemos detectado en la organización, se ha destacado

por un ambiente saludable puesto que las personas realizan sus labores lo hagan
de la mejor manera, además es responsabilidad los coordinadores de zona
solucionar pequeñas afectaciones que suceden dentro de la entidad, puesto que
es norma que pasen cosas.
Para mantener, un buen clima organizacional se debe mantener un buen trato
hacia los colaboradores, consumidores y todos aquellos, que de una u otra
manera hagan parte de esta entidad. Según nos manifestó una de la personas
encargada de la entidad.

Analizando cada una de las personas que hacen parte de la compañía, se

evidencio algunos aspectos, por ejemplo, hay grupo de servidores que están
conformados por hombres y mujeres sin embargo abunda el respeto y la tolerancia
a pesar der la diversidad de actitudes y comportamientos que sedan dentro de un
conjunto de individuos, esto con el fin de mantener una excelente atmosfera
laboral, hasta el día de hoy no se ha recibido ninguna queja por parte de sus
trabajadores y personas ajenas a la entidad.

La organización desde hace rato viene implementado con sus empleados,

estrategia de motivación, en la que desarrollan actividades mensuales, así mismo
buscan conocer cuáles son las inconformidades tanto de ellos como de los
accionistas y consumidores, esta es una regla general con en animo de subsanar
los inconvenientes y poder mantener un buen clima organizacional.

Texto reflexión crítica.

Hemos analizado el audiovisual que la universidad pedagógica nacional de

argentina, ha realizado un conversatorio, con un invitado especial, el señor
Washington Uranga, periodista, docente e investigador de la comunicación , hecho
que ocurrió el 5 junio del 2015 en las instalaciones de la misma, en la que
compartió algunos temas relacionados comunicación, educación. Conversación,
cultura, sociedad y derecho.

Entiendo la postura crítica que Uranga hace sobre algunos conceptos sobre la
comunicación, aunque él lo define realmente procesos comunicacionales, sin
embargo para tener un poco claro este proceso al inicio , él nos aporta una idea
sobre la pedagogía, teniendo claro antes, algunos pensamientos de escritores
relacionados con el tema central.
Washington Uranga reafirma un pensamiento de danielle prieto, en la que
manifiesta que un buen trato influye mucho en el buen vivir, de hecho esto debe
aplicarse en todos ámbitos sociales e organizacionales , aunque los aspectos que
toca el autor lo lleva en un espacio de aprendizaje, pero sabemos que esto puede
ser una implementación dentro de una organización. Sin embargo en esta
conversación hay algunos temas de importancia que nos ayudaran a comprender
un poco los argumentos que dice el periodista.

Para el investigador es claro, que aportar a los aprendizajes lo debe hacer desde
una perspectiva de la comunicación y luego dar los conceptos pertinentes del
tema tratante, de esta manera, el autor comienza aportar sus apreciaciones, una
de ella es precisamente cuando nos habla de la comunicación como derecho
fundamental.

En mi concepto personal, la comunicación es una necesidad global tanto de la

personas como cual quiere otro ser, es decir que la comunicación es un derecho
que todo tenemos, como dice Uranga, toda persona tiene derecho a la información
y ser informado de.

Según, Washington Uranga, manifiesta que pensar lo comunicacionales apunta a

intercambio conversacionales, esta interpretación seda en el dialogo continuo de
los individuos en espacios públicos, cuyo resultado se convierte generadores de
cultura, yo no lo limitaría este conceptos puesto que en el ámbito conversacional
no solo se sujeta en lo público si no en todos los espacios sociales y más aún
cuando expresa cultura, que entre otras cosas la cultura cobija todos los entorno
habitable.

Para terminar, me parece muy interesante esta conversación del señor

Washington Uranga, aporta un poco más al proceso que venimos desarrollando,
aunque existen algunos conceptos discutible, en la que cada uno tendrá su propia
percepción y lo manifestara, pero no dejo de resaltar la capacidad de interpretar y
asociar la comunicación en los entorno. Destaco la manera como nos lleva a
pensar sobre algunos aporte del proceso comunicacional y de los derechos de
información que cada ciudadano en el mundo tiene y desde una mirada
pedagógica se aplica la comunicación.

Bibliografía (APA)

https://youtu.be/2kPVQV9nJlU

ile:///C:/Users/UARIV/Downloads/Guia%203_Fase%203%20Reconocer%20la
%20comunicación%20externa,%20la%20cultura%20y%20el%20clima
%20organizacional.pdf

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5114827.pdf.

https://www.gestiopolis.com/diagnostico-de-la-cultura-organizacional-en-una-empresa/