CASO CLIMA ORGANIZACIONAL

CYNTHIA YURANI REYES CARDOZO

LUIS FERNANDO LOZANO SERRATO
ROBERTO HERNANDO ZAMBRANO CARDONA

INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR ITFIP

FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA
TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ESPINAL
2019
 CASO CLIMA ORGANIZACIONAL

CYNTHIA YURANI REYES CARDOZO

LUIS FERNANDO LOZANO SERRATO
ROBERTO HERNANDO ZAMBRANO CARDONA

MILLER MONROY MONTEALEGRE

DOCENTE

INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR ITFIP

FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA
TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ESPINAL
2019
Tabla de contenido

INTRODUCCION.......................................................................................................4

JUSTIFICACION........................................................................................................5

OBJETIVOS...............................................................................................................6

OBJETIVO GENERAL............................................................................................6

OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................................6

CASO CLIMA ORGANIZACIONAL...........................................................................7

SOLUCION CASO PRÁCTICO.................................................................................9

DIAGRAMA DE PARETO....................................................................................10

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN

BASE A LOS PROBLEMAS PRIORITARIOS.........................................................10

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA MOTIVACIÓN.........................................10

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL TRABAJO EN QUIPO.............................11

CONCLUSION.........................................................................................................12
 INTRODUCCION

Este trabajo hace referencia al análisis de un caso práctico de una empresa de

servicios que cuenta con 190 empleados, en la cual existen problemas internos,
debido a un elevado nivel de rotación de personal situados en los niveles bajos y
medios de esta misma; para lo cual la gerencia decide aplicar una encuesta de
clima laboral de manera anónima a todos sus empleados con el fin de identificar
los aspectos que generan la alta rotación de personal, es decir, que los empleados
se vayan de la empresa constantemente; posteriormente se realiza la encuesta en
la cual participan el 100% de los empleados, tras la recogida de la información
salen a la luz una serie de motivos principales por los cuales los trabajadores
abandonan la compañía; entre ellos están: las posibilidades de desarrollo
profesional, salarios bajos, comunicación interna muy caótica, escasa motivación y
falta de trabajo en equipo. El área de recursos humanos de la compañía entrega el
informe con los motivos principales que dijeron los empleados, por ello la gerencia
pretende priorizar los problemas mas importantes para darles solución
prontamente, puesto que no se cuenta con el presupuesto suficiente para darle
solución a todos los problemas al mismo tiempo, para esto la gerencia decide
utilizar la ley de Pareto para identificar y separar donde está ubicado el 80% de los
problemas o motivos de la alta rotación de personal para darles una pronta
solución, para esto la gerencia diseña unas estrategias gerenciales que llegarán a
toda la compañía y de las cuales se espera que den solución a los problemas
internos de clima laboral y por ende se reduzca el alto nivel de rotación de
personal.
 JUSTIFICACION

Este trabajo se realiza con el fin de profundizar y ampliar los conocimientos

adquiridos en anteriores semestres sobre el proceso administrativo; con el fin de
mediante el uso de casos prácticos, aprender a identificar correctamente los
problemas realmente importantes de una compañía y establecer unas estrategias
a utilizar para combatir dichos problemas vistos desde el punto de vista gerencial;
para posteriormente poder aplicar dichos conocimientos en futuros semestres y
por supuesto en la vida laboral de los estudiantes de sexto semestre de
administración de empresas de la institución de educación superior ITFIP
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general de este trabajo es identificar los problemas principales que

afectan a la empresa de servicios para posteriormente darles solución.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Identificar todos los problemas que afectan el clima laboral en la empresa

de servicios

- Priorizar y separar los problemas principales que se presentan en la

empresa de servicios

- Generar estrategias que permitan solucionar los problemas presentados en

la empresa de servicios
CASO CLIMA ORGANIZACIONAL
 SOLUCION CASO PRÁCTICO
DIAGRAMA DE PARETO
 DIAGRAMA DE PARETO

La utilización del diagrama de Pareto se realizó con el fin de identificar los

problemas que se presentan con mayor frecuencia. El 80 % de los problemas
porque se genera un mal clima organizacional es representado por la Motivación y
el Trabajo en Equipo, considerándose estos de mayor relevancia y el 20 % está
representado por los otros problemas expuestos en el caso.
La meta del análisis de Pareto es obtener la máxima recompensa de los esfuerzos
de calidad para mejorar el clima organizacional de la empresa de Servicios,
enfocándose en los problemas de mayor complejidad; sin ignorar o dejar atrás los
problemas pequeños con nivel más bajo de resolver.

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL EN BASE A LOS PROBLEMAS
PRIORITARIOS.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA MOTIVACIÓN

- Crear un ambiente de confianza entre la gerencia y los colaboradores

- Hacer que los colaboradores se sientan escuchados
- Generar un feedback con los colaboradores
- Mejorar las condiciones de trabajo
- Adecuación de las personas a su puesto de trabajo
- Establecer objetivos a los colaboradores
- Motivar el sentido de pertenencia de los colaboradores
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL TRABAJO EN QUIPO
-

- Fomentar la competición sana mediante incentivos

- Fomentar el team building
- Promover el respeto mutuo
- Compartir responsabilidades
- Incentivar la comunicación entre colaboradores
- Delegar funciones de gestión y adm

CONCLUSION
Después de haber realizado un estudio del caso, se concluye que los problemas
principales y a los cuales la compañía les debe dar prioridad son; a los problemas
de motivación y a la falta de trabajo en equipo que afectan a los empleados de la
empresa de servicios. Además se generaron una serie de estrategias que al ser
aplicadas se espera que sean de utilidad para combatir y en la medida de lo
posible eliminar estos problemas dentro de la compañía, lo que por ende llevará a
que se mejore el clima laboral y se reduzcan significativamente los altos niveles
de rotación de personal que hasta el momento afectan a la misma.