Producto.

Es todo bien o servicio. Aunque sea tangible o intangible va orientado a un

mercado buscando satisfacer necesidades y deseos de los clientes.

Clasificación.
 Bienes.- Insumo tangible que sirve para satisfacer necesidades y
deseos de los clientes.
 Duraderos.- Consolas de video juegos, Ventiladores
 No duraderos.- Postres, Leches
 Habituales.-gel para cabello, Crema para la piel
 De elección.-Pulseras y collares
 Especiales.- Automovil y Celular
 No Buscados.- Medicina y boletos buap

 Servicios.- todo bien abstracto o intangible que satisface necesidades y

deseos de los clientes.
 Trasporte
 Educación
 Salud
 Turismo
 Seguridad
 Entrenamiento

Posicionamiento de un producto
Se refiere a un programa de mercadotecnia que influye en la percepción
mental que los consumidores tienen de una marca, producto, grupo de
productos o empresa.
Líneas de Productos. Grupos de productos con usos y características
similares.
Mezcla de productos. Lista de todos los productos que una empresa ofrece al
consumidor.
 Amplitud. Variedad de productos.
  Profundidad. Tamaño, colores, modelos, precios y calidad de los
productos.

Ciclo de vida de los productos

1. Etapa de producción. Momento en que se lanza un producto, aumento
lento de las ventas, altos gastos Promocionales, gran parte del
mercado no conoce el producto, consumidores impacientes
2. Etapa de crecimiento. Producto aceptado, Aumento de ventas y
beneficios, estabilización, madurez innovadora
3. Etapa de Madurez. Marca conocida, lealtad en los clientes, estabilidad
de productos, precio acercado a los costos, mensajes publicitarios,
etapa de madurez innovador.
4. Etapa de Declinación. Nuevos productos sustituyen a los nuevos,
limitación de oferta en el producto, retiro de pequeños sectores de
producto, la empresa concentra sus recursos, reducción de gastos
promocionales

Marca. Simbólico y diseño que sirve para identificar los productos y

servicios de un vendedor o varios
 Diferencia respecto de la competencia
 Signo de garantía y calidad para el producto
 Dar prestigio y seriedad a la empresa
 Ayudar a que se venda el producto
IMPORTANCIA DE LA MARCA
Para el consumidor, para el vendedor

Etiqueta. Parte del producto que contiene la

información escrita sobre el artículo.
Elementos.
1. Denominación del producto
2. Número de registro en la secretaría de salud
3. Marca registrada
4. Código de barras
5. Composición del producto
6. Nombre y dirección del fabricante
 7. Contenido neto
8. Fecha de caducidad
9. Fecha de fabricación
10.Campaña de conciencia ecológica
Envase. Todo aquello que protege al producto.
Empaque. Material que encierra un artículo con o sin envase.
Clasificación de empaque. Cartón, Papel, Madera, Plástico, Vidrio,
Metal.
Importancia
1. Vendedor mudo
2. Protege al producto
3. Proporciona información
4. Protege al medio ambiente
Elementos.
 Nombre del producto
 Lugar
 Dirección de la empresa
 Población
 Contenido
 Estar regido código sanitario
 Fecha de fabricación y caducidad

Embalaje. Agrupa un conjunto de objetos o envases iguales

Funciones del embalaje. Protege los productos los productos
contra mermas y cambios de clima.
Aspectos a Considerar el embalaje.
 Materiales
 Tamaño
  Atractivo e imagen de calidad
 Instrucciones de uso
 Colores, etiquetas, ilustraciones
 Tipo de transporte
 Indicaciones de peligro

Servicios. Conjunto de actividades, beneficios o

satisfactores que se ofrece para su venta

Características del servicio.

 Eficacia
 Funcionabilidad
 Rapidez
 Oportunidad
 Atención del usuario
 Honradez
 Confiabilidad
Caracteristicas que diferencia al servicio del bien
INTANGIBLE. No percibe por los sentidos
NATURALEZA PERECEDERA. El servicio es momentáneo
ESTANDARIZACION. Depende de una acción para crear el
beneficio sin llegar a estandarizarse.
PARTICIPACION. El servicio se da en un marco de tiempo