Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del trabajo

del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad fundamental de la

organización.

Seleccione una respuesta.

La Administración Científica hizo énfasis en el análisis y la división del

a. las tareas del cargo - trabajo debido a que entendieron que las tareas de un cargo y quien
quien las ejecuta las ejecuta constituyen la unidad fundamental de cualquier
organización.

b. los procesos - los

procedimientos

c. la especialización - la
estandarización

d. el entrenamiento - la
supervisión

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 2

Puntos: 1

Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y

__________.

Seleccione una respuesta.

Al tratar de dar soluciones concretas a las empresas, la

administración científica creó estándares, para lograr estos
a. la división del trabajo -
estándares, utilizó tiempos y movimientos y como consecuencia
la especialización del
surgió la división del trabajo y la especialización de los operarios,
operario
pues es una forma de obtener mayor productividad, pues cada
persona se especializaba en una tarea específica.

b. la medición de la
productividad individual -
su justa remuneración

c. la simplificación de las
tareas - la reducción de la
 cantidad de operarios

d. el aumento de la
productividad - la
creación de un mejor
ambiente de trabajo

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 3

Puntos: 1

Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición de los
componentes de la organización y en sus interrelaciones. Es decir, en ___________ de
____________ de la organización.

Seleccione una respuesta.

a. el diseño - la estructura

b. las políticas - calidad

c. las funciones - la cadena de valor Aunque suena lógico, no abarca todo lo que es la
organización

d. las tareas - los operarios

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 4

Puntos: 1

El enfoque de la teoría del proceso administrativo es _____________ y ___________ ya que hace

énfasis en la estructura y va de la dirección a la ejecución.

Seleccione una respuesta.

a. de abajo hacia arriba - de las

partes hacia el todo
 b. de arriba hacia abajo - del todo
hacia las partes

No tiene que ver con el enfoque del proceso

c. estructural - jerárquico
administrativo de ir de la planeación a la ejecución

d. procedimental - empírico

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 5

Puntos: 1

Los principios generales de la administración de Fayol incluyen conceptos como:

1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

Seleccione una respuesta.

a. 2 - 3 - 4 La Unidad de mando, la centralización y la jerarquía, son tres de los catorce

principios de la administración que propuso Henry Fayol.

b. 1 - 2 - 3
-4

c. 1 - 2 - 3

d. 1 - 3 - 4

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 6

Puntos: 1

La administración científica visualiza las empresas como entidades autónomas y herméticas, es

decir, ____________.

Seleccione una respuesta.

 Las primeras teorías administrativas pueden ser catalogadas entre
a. como si fueran aquellas que entienden a las organizaciones como sistemas
sistemas cerrados cerrados, ya que la interacción de éstas con el entorno no es objeto
de estudio.

b. como estructuras
integradas con el entorno

c. como organismos
afectados por las
condiciones externas

d. sin tener en cuenta su

tradición e historia

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 7

Puntos: 1

Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron cuestionados con el auge de
las ciencias humanas como __________ y ____________.

Seleccione una respuesta.

Dentro de las corrientes teóricas de la sicología aparece la mecanicista

a. la psicología - la que sostiene que los cambios de conducta y el desarrollo del individuo
sociología es cuantitativo, abierto y flexible teniendo a su vez presente la
interacción del individuo con la sociedad que planteaba la sociología.

b. la economía - la
política

c. la antropología - la
comunicación social

d. la ingeniería
industrial - la
cibernética

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

Question 8

Puntos: 1

Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo tienen
enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a
afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.

Seleccione una respuesta.

Este tipo de trabajos convierten al empleado en una maquina de

a. simples - repetitivos
producción.

b. enriquecidos - novedosos

c. complejos - retadores

d. fáciles - temporales

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 9

Puntos: 1

Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables

Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.

Seleccione una respuesta.

Esta es la función por la cual la teoría fayolista adquiere gran valor e

a. administración
importancia ya que destaca como un cuerpo de conocimiento disciplinar
todo el campo de la administración.
 b. coordinación

c. planeación

d. control

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 10

Puntos: 1

El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse mediante la
verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.

Seleccione una respuesta.

"El principio de excepción de Taylor fue un método de control que se

a. principio de
basaba no en el desempeño sino en la verificación de las excepciones, se
excepción
verificaban las excepciones para corregirlas adecuadamente. "

b. principio de
productividad

c. principio de
anticipación

d. principio de
mejoramiento

Correcto

Puntos para este envío: 1

Los gerentes _______ son responsables por un

de trabajo que está segmentado según una especialidad, mientras que los gerentes ________
coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.

Seleccione una respuesta.

a. De producto – De negocio
 b. Funcionales – Generales

c. De línea – Divisionales

d. Departamentales – Funcionales

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 2

Puntos: 1

El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de las
personas.

Seleccione una respuesta.

En la toma de decisiones se asume que se es racional o emocional, por lo

a. Emocional –
tanto si se toman decisiones emocionales, existen restricciones de
Racionalidad
racionalidad.

b. Racional –
Sensibilidad

c. Racional –
Intuición

d. Emocional –
Capacidad

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 3

Puntos: 1

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema para
señalar si este opera como se planeo se denomina desde la teoría sistematica:

Seleccione una respuesta.

a. Insumos
 b. Producto

c. Retroalimentación

d. Transformación

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 4

Puntos: 1

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:

Seleccione una respuesta.

a. Planeación

b. Control

c. Eficiencia

d. Eficacia

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 5

Puntos: 1

En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el principio de
autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y
recomendaciones.

Seleccione una respuesta.

a. de línea - de asesoría

b. jerárquicos - informales

c. internos - externos
 d. de operación - de dirección

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 6

Puntos: 1

Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo y

producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes _____________.

Seleccione una respuesta.

Las empresas que se organizan por áreas (mercadeo, talento humano,

a. Funcionales
producción y finanzas), tienen gerente para cada área, a fin de hacer que
funcione en su totalidad.

b. Divisionales

c. Regionales

d. Estratégicos

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 7

Puntos: 1

La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo específico
que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división racional del trabajo y
también ________ cuando emerge espontáneamente entre las personas que pertenecen a ella.

Seleccione una respuesta.

a. formal - informal

b. estructurada - desestructurada

c. coordinada - descoordinada
 d. planificada - improvisada

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 8

Puntos: 1

Algunas características del “Pensamiento de Grupo” (Groupthink) en la toma de decisiones son:

1 – Creencia de que el grupo no tiene flaquezas.
2 – Imposibilidad de expresar opiniones individuales.
3 – Revisión minuciosa y detallada de las opciones.
4 – Convencimiento de que las decisiones se hicieron por unanimidad.

Seleccione una respuesta.

a. 1 – 2
–3

b. 1 – 2
–4

2 y 4 son validas en este enfoque, pero la 3 no lo es: pues en el pensamiento de

c. 2 – 3
grupo hay toda posibilidad de expresar opiniones por parte de los miembros que lo
–4
componen.

d. 1 –

3–4

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 9

Puntos: 1

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo que la gente sabe, la
experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el
mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una respuesta.

El capital intelectual se refiere al conocimiento que se posee por parte del

a. Intelectual
ser humano y se potencia para generar utilidades.

b. De mercado

c. Organizacional

d. Humano

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 10

Puntos: 1

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?

Seleccione una respuesta.

a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Técnicas y conceptuales

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 11

Puntos: 1

Se define ________ como el derecho de dar órdenes y de esperar obediencia.

La __________ es la consecuencia natural del primer término.

Seleccione una respuesta.

a. Autoridad -
responsabilidad
 la dirección es hacer funcionar al cuerpo social, para lo que se requiere
b. Dirección - ser buen líder y tener capacidad de motivar a los demás, acá, la
subordinación autoridad se gana y la subordinación se da como consecuencia del estilo
de dirección.

c. Poder - jerarquía

d. Disciplina -
autoridad

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 12

Puntos: 1

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 – Políticas
y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 –
Programas y proyectos

Seleccione una respuesta.

a. 1 –
2–3

b. 1 – Acá son correctas estas opciones 1.2 y 4 por cuanto: políticas, reglamentos,
2 – 4 presupuestos, cronogramas, programas y proyectos responden al cómo se va a
desarrollar la planeación, por tanto son tipos de planes de apoyo permanente.

c. 2 –
3–4

d. 1 –
3–4

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 13
Puntos: 1

Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al más
bajo en una organización.

Seleccione una respuesta.

a. jerarquía

b. unidad de mando

c. unidad de dirección

d. subordinación

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 14

Puntos: 1

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – Las habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas.
2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa.
3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales,
interpersonales y técnicas para ser exitosos.
4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades
conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.

Seleccione una respuesta.

Las habilidades de conceptualización ayudan a entender y comprender

a. 1 y 3 son problemas para su posterior proceso de solución, para lo que se debe contar
correctas con habilidades interpersonales (relacionarse entre si) y manejo de técnicas
(herramientas), que facilitan la aplicación del conocimiento.

b. 2 y 4 son
correctas

c. 1 y 2 son
correctas
 d. 3 y 4 son
correctas

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 15

Puntos: 1

Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicitó
a sus trabajadores por el aumento en _________ .

Seleccione una respuesta.

a. Productividad

b. Eficacia

c. Calidad

d. Eficiencia

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
1 – Los proveedores de los supermercados tienen un alto poder de negociación.
2 – Los clientes de productos básicos como el acero tienen un alto poder de negociación.
3 – La probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector de confecciones es alta.
4 – La amenaza de productos sustitutos en el sector de alimentos es alta.

Seleccione una respuesta.

a. 3 – 4

b. 1 – 2

c. 1 – 3

d. 2 – 4

Question 2

Puntos: 1

Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa en los siguientes
principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarquía.

Seleccione una respuesta.

a. 1 - 2 - 3 - 4

b. 1 - 2 - 3
 c. 1 - 3 - 4

d. 2 - 3 - 4

Question 3

Puntos: 1

Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y

__________.

Seleccione una respuesta.

a. la división del trabajo - la especialización del operario

b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración

c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios

d. el aumento de la productividad - la creación de un mejor ambiente de trabajo

Question 4

Puntos: 1

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – Una barrera a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura
propia es inferior.
2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad
de fracaso en la comunicación.
3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas
de las cosas que tienen hombres y mujeres.
4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a
decisiones erradas.

Seleccione una respuesta.

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4
Question 5

Puntos: 1

La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la

__________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.

Seleccione una respuesta.

a. eficiencia - productividad

b. eficacia - eficiencia

c. utilidad - eficacia

d. eficiencia - rentabilidad

Question 6

Puntos: 1

Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y entregan
mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del combustible y
decide convertir sus vehí**s a gas natural con lo que se ahorrará un porcentaje importante de sus
costos por viaje. De esta manera, está mejorando la ___________ de su negocio.

Seleccione una respuesta.

a. Eficiencia

b. Eficacia

c. Productividad

d. Calidad

Question 7

Puntos: 1

La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo específico
que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división racional del trabajo y
también ________ cuando emerge espontáneamente entre las personas que pertenecen a ella.

Seleccione una respuesta.

 a. formal - informal

b. estructurada - desestructurada

c. coordinada - descoordinada

d. planificada - improvisada

Question 8

Puntos: 1

Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron cuestionados con el auge de
las ciencias humanas como __________ y ____________.

Seleccione una respuesta.

a. la psicología - la sociología

b. la economía - la política

c. la antropología - la comunicación social

d. la ingeniería industrial - la cibernética

Question 9

Puntos: 1

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Seleccione una respuesta.

a. Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

b. Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

c. Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

d. Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Question 10

Puntos: 1
El liderazgo _______ se basa en hacer comprender las razones detrás de las decisiones; el
liderazgo _______ se basa en establecer objetivos claros y dejar hacer.

Seleccione una respuesta.

a. Persuasivo – Delegativo

b. Imperativo – Participativo

c. Delegativo – Imperativo

d. Participativo – Persuasivo

Question 11

Puntos: 1

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – La comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión
de mensajes cara a cara.
2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal.
3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la
comunicación cara a cara.
4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está
trasladando a los niveles ejecutivos.

Seleccione una respuesta.

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Question 12

Puntos: 1

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – Una barrera a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura
propia es inferior.
2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad
de fracaso en la comunicación.
3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas
de las cosas que tienen hombres y mujeres.
4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a
decisiones erradas.

Seleccione una respuesta.

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Question 13

Puntos: 1

El liderazgo _______ se basa en hacer comprender las razones detrás de las decisiones; el
liderazgo _______ se basa en establecer objetivos claros y dejar hacer.

Seleccione una respuesta.

a. Persuasivo – Delegativo

b. Imperativo – Participativo

c. Delegativo – Imperativo

d. Participativo – Persuasivo

Question 14

Puntos: 1

Algunas características del “Pensamiento de Grupo” (Groupthink) en la toma de decisiones son:

1 – Creencia de que el grupo no tiene flaquezas.
2 – Imposibilidad de expresar opiniones individuales.
3 – Revisión minuciosa y detallada de las opciones.
4 – Convencimiento de que las decisiones se hicieron por unanimidad.

Seleccione una respuesta.

 a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Question 15

Puntos: 1

La administración constituye una importante actividad en una sociedad pluralista que se basa en la
______________ del hombre a través de las organizaciones

Seleccione una respuesta.

a. cooperación

b. motivación

c. complejidad

d. coordinación

Question 16

Puntos: 1

La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración se considera fundada por

_________ y sus colaboradores.

Seleccione una respuesta.

a. Elton Mayo

b. Peter Drucker

c. Max Weber

d. Douglas McGregor

Question 17

Puntos: 1
Las habilidades __________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes cantidades
de información sobre el ambiente externo e interno de la organización y determinen las
implicaciones de dicha información.

Seleccione una respuesta.

a. Comunicativas

b. Conceptuales

c. Investigativas

d. Interpersonales

Question 18

Puntos: 1

El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse mediante la
verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.

Seleccione una respuesta.

a. principio de excepción

b. principio de productividad

c. principio de anticipación

d. principio de mejoramiento

Question 19

Puntos: 1

El modelo racional de toma de decisiones supone:

1 – La ausencia de dilemas éticos.
2 – La existencia de objetivos acordados.
3 – La disponibilidad de información total y fiel.
4 – Los sentimientos de las personas afectadas.

Seleccione una respuesta.

a. 1 – 2 – 3
 b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Question 20

Puntos: 1

El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas después de la revolución industrial

ocasionó una complejidad en su administración y exigió un enfoque científico que sustituyese
__________ y ____________ hasta entonces dominantes.

Seleccione una respuesta.

a. el empirismo - la improvisación

b. la inestabilidad - la ineficiencia

c. el autoritarismo - la burocracia

d. el bajo rendimiento - la inconformidad