EL MERCADO

El mercado es el conjunto de consumidores ubicados en un lugar determinado

y sobre los cuales confluyen unas circunstancias concretas. Estas
circunstancias son muy variadas: desde las puramente geográficas hasta las
sociales (hábitos sociales), económicas (precisión de la competencia), jurídica
(leyes vigentes), etc. En todo caso, el conocimiento de las mismas constituye
un elemento básico para la operación de marketing; se llega el a través del
denominado “estudio de mercado”.

LAS TECNICAS DEL MARKETING

Se incluyen bajo este concepto todos aquellos instrumentos o políticas que
permiten actuar sobre el mercado. De su aplicación correcta o incorrecta
depende el éxito de la operación de marketing que se está adoptando. Se puede
clasificar así:

Políticas de producto: Comprende aspectos tales como la elección de los

productos que van a venderse, sus características técnicas, su presentación
(embalaje y envase), la marca bajo la cual van a comercializarse, el precio a
que se venderá, etc.

Políticas de distribución: Prescindiendo de aspectos como el

almacenamiento o el transporte, lo más importante aquí es elegir el canal de
distribución, es decir, la forma de hacer llegar el producto a los clientes. En
términos generales, cabe distinguir entre la distribución directa y la
distribución mediante intermediario.
Políticas de promoción: aparte de la venta directa, que de algún modo ayuda
a la promoción del producto, los pilares en que descansa esta política son la
publicidad y la promoción de ventas.

EL MARKETING EN LA PEQUEÑA Y
MEDIANA EMPRESA
A primera vista, se diría que los problemas que conciernen a la pequeña y
mediana empresa tiene muy poco que ver con la noción de marketing que se
ha expuesto. Esta opinión solo es cierta en apariencia. De hecho, la vida de
esta empresa se halla estrechamente vinculada al enfoque del marketing, por
dos razones principales:

- En general porque el marketing inspira la filosofía de toda empresa

moderna, con independencia en la envergadura de esta.
- En particular, porque las pequeñas y medianas empresas desempeñan
un importante papel en la relación con alguna de las técnicas de
marketing antes expuestas: en el ámbito de la distribución, por ejemplo,
muchos de los intermediarios son precisamente organizaciones de este
tipo.

De aquí la importancia, incluso para la pequeña empresa, de los aspectos

relacionados con el marketing. Los examinaremos por el orden indicado.
Primero, se expondrán las peculiaridades de los estudios de mercado; después,
los aspectos esenciales de la política de distribución y su influencia sobre las
organizaciones comerciales; finalmente las técnicas de promoción.
 EL ESTUDIO DE MERCADO
a) En qué consiste

La expresión “Estudio de mercado” designa el conjunto de operaciones que

realiza la empresa desde que dispone que las mercancías para la venta, o aún
antes (en algunos casos, el estudiar las necesidades del público), hasta que
aquéllas se ponen al alcance de los consumidores. Consiste en un análisis
profundo, sistemático y ordenado, de los hechos que afectan al mercado, que
tienen una seria incidencia en todas las empresas, y particularmente en las
dedicadas a la venta de determinados productos.

Veamos un ejemplo sencillo. El propietario de un establecimiento de venta

de helados y hamburguesas está haciendo un estudio de mercado, aun antes de
su instalación cuando intenta evaluar cuántas personas transitan por el lugar
según el día de la semana, e incluso según la hora, y cómo influye el estado
del tiempo sobre las costumbres de su clientela potencial. La proximidad de
centros de enseñanza, oficinas o grandes locales comerciales le permitirán
asimismo hacerse una idea de sus necesidades de compra para atender la venta
que se producirá de manera estimada, día a día. Actuando de esta forma, está
realizando su propio estudio de mercado.

b) Objetivos

El estudio de mercado supone ciertamente un costo para el empresario,

complementario de la inversión realizada, aunque es cierto que se verá
compensado en el aumento en la cifra de ventas que se trata de conseguir. Por
eso es muy importante tener bien claros los objetivos que se pretenden.

Un buen estudio de mercado proporciona la necesaria información, que servirá

de base para actuar en los siguientes campos:

1) Distinguir el tipo de clientes que pueden proporcionar mayor utilidad a

la empresa, así como los aspectos más débiles del mercado.
2) Conocer los cambios que se van produciendo en cuanto a gustos y
preferencias de los consumidores.
3) Aplicar métodos de comercialización que sirvan para aumentar el
volumen de ventas.
4) Realizar previsiones y fijar objetivos de ventas más realistas y viables.

La expansión que se observa actualmente en el campo de los estudios de

mercado se debe en gran parte a la presión ejercida por la competencia. La
rentabilidad de estos estudios, indudables, está fuera de duda, en sustitución
del antiguo sistema en el cual los directores comerciales basaban sus
estrategias de ventas en su impulso, desafiando la realidad aplastante de los
hechos que se ofrecían a sus ojos.

PREPARACION
La realización de un estudio de mercado es una tarea compleja, que requiere
una cuidadosa preparación. ¿A quién puede acudir el empresario?
Básicamente, existen tres posibilidades
 1) La propia empresa, o la asociación de empresarios del empresario
del sector o incluso los proveedores, que pueden facilitar una
información muy completa.
2) Empresas especializadas en la preparación de estudios de mercado.
3) Un departamento especializado dentro de la empresa, que sólo y
estrictamente se dedique a los estudios de mercado.

La elección de una u otra de estas posibilidades está en función de los recursos

disponibles, aunque también influye la mayor o menor facilidad para adquirir
la información necesaria, así como los problemas que implique la realización
del estudio dentro de la empresa, teniendo en cuenta el coste que ésta puede
suponer en mayor o menor complejidad.

EL ESTUDIO DEL MERCADO:

TÉCNICAS
Las técnicas básicas de un estudio de mercado conciernen al manejo de
información estadística, al análisis de las ventas pasadas, a la observación
directa, al análisis de la motivación del consumidor y a la experimentación.

a) Información estadística

Una vez que el empresario ha determinado quién va a realizar el estudio, hay

que poner en práctica determinadas técnicas. El punto de partida es el manejo
de datos estadísticos que aporten información básica. Estos datos, por otra
parte, no satisfacen todas las necesidades del estudio, ya que no todos los
factores que condicionan a la empresa dependen de la información estadística;
por el contrario, lo que hace la estadística es facilitar la planificación y
cuantificación de otros factores que se han de tener en cuenta al hacer el
estudio.

b) Análisis de las ventas pasadas

Hay empresarios que no saben que sus archivos de ventas de ejercicios

anteriores tienen un gran valor a efectos de la preparación de un estudio de
mercado.

Gracias a la información obtenida en esta fuente se puede conocer cuál es la

marca del producto que más se ha vendido, cual fue el aumento de las ventas
de esa marca en períodos anteriores, etcétera.

c) Observación Directa

Otra técnica de estudio de mercado, distinta de la encuesta, es la de

observación directa, que consiste en analizar las reacciones espontáneas de los
consumidores cuando se encuentren frente a los productos objeto de estudio.
La objetividad en este caso está asegurada, ya que el consumidor cuyo
comportamiento se observa no conoce la existencia de la investigación.

d) Análisis de la motivación del consumidor

La motivación del consumidor para preferir un artículo o servicio está basada

en complejos factores de índole psicológica y sociológica. El avance en este
campo de la ciencia ha sido muy importante en las últimas décadas, y hoy
existen muchas teorías acerca de la conducta humana aplicadas a la actividad
comercial.
Son muchísimos los casos en que el análisis de la motivación ha
proporcionado grandes beneficios a los productos de gran consumo, a pesar de
que esta técnica supone unos costes muy elevados.

e) Experimentación

Esta técnica de estudio del mercado consiste en la realización de un

experimento y el análisis de sus resultados.

Se comienza por seleccionar un mercado que sea representativo. Entonces se

introduce el producto en él, acompañado de una pequeña campaña publicitaria
en el ámbito seleccionado.

Este método se implica en numerosas ocasiones para discernir sobre la mayor

o menor oportunidad de las campañas de promoción de ventas. Se preparan
varios reclamos y se hacen diversas pruebas para ver cuál de ellas es la más
eficaz.

Por regla general, el método experimental supone un coste elevado y requiere

mucho tiempo, aunque es el que proporciona resultados más fiables.
 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

Son unas de las estrellas de la economía. Pilar básico de un sistema que no se

entendería sin su presencia. Identificarlas y etiquetarlas facilita su control y
análisis, vamos a ver cómo se clasifican las empresas.

LAS EMPRESAS Y POR QUÉ CLASIFICARLAS: Antes de entrar a

analizar la clasificación de las distintas empresas, definamos de forma muy
breve que es una empresa. Una empresa es una organización o una institución
que se dedica a actividades o persigue fines económicos o comerciales. Es una
unidad económico-social que se integra por elementos humanos, técnicos y
materiales. 
La clasificación de una empresa no es siempre tarea fácil, a la diversidad de
sus productos y procesos se une el factor geográfico o incluso cultural.

¿Por qué necesitamos hacerlo? Hay muchas razones para categorizar el tipo de
organizaciones:

 Regulación: poder agrupar a las empresas es imprescindible para

legislar su funcionamiento. No podría existir una normativa para cada
tipo de empresa.
 Convenios: de una forma parecida, es necesario para la negociación y
definición de convenios entre los trabajadores y las empresas.
 Estadística: para saber la situación real de un país se debe analizar
su tejido empresarial. Manejar los datos de forma independiente sería
imposible, de ahí la importancia de mantener una clasificación
actualizada.
 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU ACTIVIDAD O
GIRO

Como aclaración previa, debes saber que los conceptos de actividad y giro de
una empresa son utilizados como sinónimos.
Existen tantas actividades o giros de empresas como empresas existen. La
situación actual y pasada, su producto, el tamaño o su competencia hacen que
el giro comercial de una empresa sea casi único.
A pesar de ello vamos a tratar de definir una clasificación de las empresas de
acuerdo a su giro.

Empresas Industriales
Son aquellas empresas en donde la actividad es la producción de bienes por
medio de la transformación o extracción de las materias primas. Se pueden
clasificar como: extractivas, que se dedican a la extracción de recursos
naturales sean renovables o no. Las manufactureras, que son las que
transforman las materias primas en productos terminados. Estas últimas a su
vez pueden ser: empresas que producen productos para el consumidor final, y
empresas que producen bienes de producción. Las agropecuarias, que tienen la
función de la explotación agrícola ganadera.
El giro industrial de una empresa implica un proceso de transformación. Este
proceso podrá hacerse íntegramente en la empresa o solo ser esta una parte
más.
Este tipo de empresas, aunque tradicionalmente han sido muy dependientes de
la mano de obra, cada vez más su giro o actividad depende de su capacidad
tecnológica.
Empresas Comerciales
Se trata de empresas intermediarias entre el productor y el consumidor en
donde su principal función es la compra y venta de productos terminados
aptos para la comercialización.

Las empresas comerciales se pueden clasificar en:

 Mayoristas: Realizan ventas a otras empresas en grandes volúmenes,

pueden ser al menudeo o al detalle.
 Menudeo: venden productos en grandes cantidades o en unidades para
la reventa o para el consumidor final.
 Minoristas o detallistas: venden productos en pequeñas cantidades al
consumidor final.
 Comisionistas: la venta es realizada a consignación en donde se
percibe una ganancia o una comisión.

¿Cuántos nombres de empresas comerciales se te ocurren ahora mismo?

Seguro que muchos.

La mayoría de negocios a pie de calle que ves cada día son minoristas y son
donde hacemos nuestras compras habituales.
Imagínate si sumamos a esa lista de empresas comerciales minoristas a las
grandes distribuidoras e intermediadoras. Has acertado, las empresas de giro
comercial son mayoría.

Empresas de servicios
Son empresas que brindan servicios a la comunidad, pudiendo tener o no fines
de lucro.
En esencia son otra forma de empresas comerciales, pero la diferencia es que
el valor ofrecido es intangible. Servicio frente a producto.

Se pueden clasificar a su vez en:

 Servicios públicos varios: comunicaciones, energía, agua

 Servicios privados varios: servicios administrativos, contables,
jurídicos, entre otros.
 Transporte: de personas o mercaderías.
 Turismo.
 Instituciones financieras.
 Educación.
 Salud.
 Finanzas y seguros.

Te recomendamos que visites este artículo para saber más sobre la

clasificación de empresas de servicios
Además de lo que hemos visto, según la actividad, las empresas también se
pueden calificar como:

 Empresas del sector primario: en que se relaciona con la

transformación de recursos naturales en productos primarios no
elaborados, los que se utilizan después como materia prima. Aquí
podemos encontrar la ganadería, agricultura, acuicultura, caza, pesca,
silvicultura y apicultura.
  Empresas del sector secundario: en el que se transforma la materia
prima en productos de consumo o bienes de equipo que se pueden
utilizar también en otros ámbitos del mismo sector. En este sector
podemos hablar de industria, construcción, artesanía, obtención de
energía.
 Empresas del sector terciario: o sector servicios. Abarca todas las
actividades económicas relacionadas con los servicios materiales que
no producen bienes, y generalmente se ofrecen para satisfacer
necesidades de la población. Aquí podemos hablar de finanzas, turismo,
transporte, comercio, comunicaciones, hostelería, ocio, espectáculos,
administración pública o servicios públicos (de Estado o iniciativa
privada).

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN EL ORIGEN DEL

CAPITAL

Las empresas en función de dónde procede el capital se puede dividir en

diferentes tipos:

Públicas
Se trata de empresas en donde el capital pertenece al estado y en las que se
pretende satisfacer las necesidades sociales. Pueden ser centralizadas,
descentralizadas, estatales, mixtas y paraestatales.

Las empresas públicas en la mayoría de países de occidente han visto restada

su relevancia en las últimas décadas. La liberalización de mercados vino de la
mano del paso de muchas empresas públicas a manos privadas, y ha sido
tendencia desde finales del siglo XX.

Privadas
Se trata de empresas en donde el capital es propiedad de inversionistas
privados y son lucrativas en su totalidad. El origen de capital es privado.

Pueden ser:

 Nacionales: el capital pertenece a inversionistas de un mismo país.

 Extranjeros: los inversionistas son nacionales y extranjeros

 Trasnacionales: se trata de capital de origen extranjero y las utilidades

las reinvierten en los países de origen.

En manos privadas las empresas suelen tener un único objetivo, maximizar su

beneficio.

Semipúblicas
Las empresas semipúblicas, mixtas o semiprivadas utilizan capital público
para su funcionamiento, pero su gestión es privada. El apoyo público permite
afrontar proyectos que solo con fondos privados sería inviable.

Clasificación de las empresas según la magnitud de la empresa

Con respecto a este criterio las empresas se pueden clasificar en:

Pequeñas, medianas o grandes, aunque generalmente hay una diferenciación

entre grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (pymes).
Las empresas pequeñas pueden ser conocidas como:

 Pequeñas empresas: su capital, ingresos y número de trabajadores son

reducidos, de hecho, no trabajan más de 20 personas.
 Microempresas: con un capital, número de trabajadores e ingresos en
cuantías personales, de hecho, no hay más de 10 personas entre
empleados y trabajadores.
 Famiempresas: en que la familia es el motor del negocio. Son
empresas familiares.
Clasificación de las empresas según su forma jurídica
Teniendo en cuenta quién es titular de la empresa y la responsabilidad legal de
los propietarios de ésta, podemos hablar de:

 Empresas individuales: conformados por sólo una persona que puede

responder frente a terceros con sus bienes (autónomos) con
responsabilidad ilimitada, o hasta el monto aportado para la empresa, en
empresas individuales de responsabilidad limitada o EIRL.  Hablamos
de empresas familiares o pequeñas.
 Las cooperativas y organizaciones de economía social.
 Sociedades o empresas societarias: que son las que se conforman por
varias personas. Son las empresas de sociedad colectiva, sociedad de
responsabilidad limitada, sociedad anónima, sociedad comanditaria y
sociedad de acciones simplificada SAS. Ver más en: las diferentes
formas jurídicas a adoptar.
 Unión temporal de empresas: una UTE es una colaboración puntual
de dos o más empresas en un proyecto en concreto. Son muy frecuentes
 en obra civil, donde varias empresas constructoras unen sus fuerzas
para poder aspirar a proyectos que por separado no podrían.
Clasificación de las empresas según su ámbito estatal
Las empresas en función a este aspecto pueden ser:

 Nacionales: si desarrollan la actividad en un solo país, el propio.

 Multinacionales: que desarrollan actividades a la vez en varios países,
también se conocen como transnacionales.
 Regionales: que desarrollan su actividad en una sola región
 Locales: están enfocadas a su propia localidad o a un terreno corto.
Clasificación de las empresas por su finalidad
Aunque pueda parecer que todas las empresas solo buscan más y más
beneficios, no siempre es así.

 Sin ánimo de lucro: organizaciones cuyo fin no es aumentar la

facturación sino tener un impacto social positivo. Sus ingresos están
destinados a la supervivencia económica de la empresa, buscan ser
viables en vez de rentables. Aunque tengan colaboradores que trabajen
de forma desinteresada también pueden tener trabajadores asalariados si
el funcionamiento de la empresa lo requiere.
 Con ánimo de lucro: no hace falta presentar estadísticas oficiales para
saberlo, son la mayoría. Dentro de este grupo hay casi infinitos puntos
de vista; empresas a las que no les importa nada más que la cuenta de
resultados o empresas que valoran otros factores como el desarrollo
sustentable o la satisfacción de sus empleados.
 Con fines sociales: este es el fin último de las empresas públicas,
maximizar el bienestar de los ciudadanos del país.
  Con fines deportivos: existen clubes deportivos que tienen más
volumen de negocio que muchas multinacionales. Estos clubes son
empresas, pero no se gestionan con un criterio económico. Su finalidad
es maximizar los resultados deportivos.
No siempre el dinero es el fin, ¿no te parece?

Clasificación de las empresas por su tamaño o el personal ocupado

El tamaño de la empresa es una de las variables de clasificación más básicas y
más importantes a la vez.

Muchas normas empiezan o dejar de ser aplicables a partir de cierto número

de empleados. De la misma manera, un número mínimo es requisito para
acceder a ayudas públicas o privadas. También es importante en el pago de
impuestos, y en función de su tamaño y condición se integrarán en un régimen
fiscal u otro.

 Unipersonales: 1 empleado autónomo.

 Pequeñas: de menos de 250 empleados.
 Medianas: entre 250 y 1000 empleados.
 Grandes: con más de 1000 trabajadores.
Esta clasificación, como te podrás imaginar, puede atender a diferentes
criterios, pero estas cifras se suelen manejar en términos de normativas y
regulaciones.

Otras clasificaciones de empresas

Además de las que hemos visto, existen otras formas de agrupas a las
corporaciones. Como Financieras, las que se clasifican por el monto de su
capital:
  Por las ventas: se determina el tamaño en base al monto de las ventas
de las empresas en el mercado
 Por la producción: se refiere al grado de maquinización que se da en
el proceso de producción.
Por último, podríamos clasificarlas por la forma de nacimiento, como startup,
como escisión de otra organización o compañía (spin-off), como fruto de un
proyecto o de forma tradicional.
ANEXOS
 COLEGIO SAGRADO CORAZÓN

Cátedra:

Gerencia y Administración de Personal

Catedrática:

Marzia Soledad Cerna

EL MERCADO Y CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

Nombres de los integrantes:

Cardona Calderón Marcos Alí Hobvab

Carias Estrada Alyz Alondra

De la Cruz Gonzales Walter Alexander

Esteban López Deisy María

Duarte Lopez William Miguel

Ordoñez Mateo Kimberly Yubesky Everilda

Gonzalez Sandoval Yarely Guadalupe

Grado:
 Sexto Perito En Administración

INTRODUCCIÓN
CONCLUSIÓN