Manual Participate Evaluacion - EC0076

MANUAL DEL CURSO
FORMACIÓN DE EVALUADORES
Basado en el Estándar EC0076
“Evaluación de la competencia de
candidatos con base en estándares de
competencia”
Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 1 de 72

ÍNDICE
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ............................................................................................................ 7
UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA ........................... 8
TEMA 1.1 CONCEPTOS GENERALES ................................................................................................ 9
Evaluación ....................................................................................................................................... 9
Evaluación de una competencia ..................................................................................................... 9
Elementos de la evaluación de competencias .............................................................................. 10
Instrumentos de Evaluación.......................................................................................................... 10
Evaluador ...................................................................................................................................... 10
Características del evaluador de competencia ............................................................................. 11
Responsabilidades del evaluador ................................................................................................. 12
Diagnóstico.................................................................................................................................... 13
Requerimientos para el desarrollo de la evaluación .................................................................... 14
Juicio de competencia................................................................................................................... 14
Evidencias...................................................................................................................................... 15
Fuentes de Evidencias de competencia ........................................................................................ 16
Portafolio de Evidencias ................................................................................................................ 17
Instrumento de Evaluación ........................................................................................................... 17
TEMA 1.2 PRINCIPIOS Y METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN .......................................................... 19
Principios que rigen un proceso de evaluación ............................................................................ 19
Metodología de evaluación .......................................................................................................... 20
Cualidades de los instrumentos de evaluación ............................................................................ 21
TEMA 1.3 NORMATIVIDAD............................................................................................................ 23
Decálogo del Evaluador................................................................................................................. 23
Código de Ética del evaluador....................................................................................................... 24
EJERCICIO CONCEPTOS GENERALES .............................................................................................. 30
1. Coloque el número que le corresponde a cada concepto con su descripción: ................... 30
2. Considerando la información vista acerca de los instrumentos de evaluación, escriba la
información que falta. ................................................................................................................... 30

UNIDAD 2: PROCESO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS ........................................ 31
TEMA 2.1 INICIO DEL PROCESO DE EVALUACIÓN ......................................................................... 33

Inicio de la Evaluación ................................................................................................................... 33
Diagnóstico.................................................................................................................................... 34
Carta solicitud de interés .............................................................................................................. 37
TEMA 2.2 PREPARACIÓN DE LA EVALUACIÓN .............................................................................. 38
Plan de evaluación ........................................................................................................................ 39
Instrumento de evaluación ........................................................................................................... 41
Evidencia histórica ........................................................................................................................ 42
TEMA 2.3 RECOPILACIÓN DE EVIDENCIAS .................................................................................... 43
Recopilación de Evidencia de conocimiento ................................................................................ 46
Recopilación de Evidencia de actitud ........................................................................................... 46
Recopilación de Evidencia de producto ........................................................................................ 46
Recopilación de Evidencia de desempeño.................................................................................... 46
TEMA 2.4 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y CIERRE DEL PROCESO DE EVALUACIÓN ............... 49
Emisión del Juicio de competencia ............................................................................................... 51
Grupo de dictamen ....................................................................................................................... 52
EJERCICIO PROCESO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS .......................................................... 53
Portafolio de Evidencias................................................................................................................ 53
UNIDAD 3. PARTICIPANDO EN UN PROCESO DE EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS
....................................................................................................................................................... 56
Contexto y preparación de la Evaluación ..................................................................................... 57
EJERCICIO PREPARACIÓN DE LA EVALUACIÓN ............................................................................. 60
Recopilación de evidencias ........................................................................................................... 61
EJERCICIO ACORDANDO EL PLAN DE EVALUACIÓN ...................................................................... 65
EJERCICIO EVALUANDO LA COMPETENCIA................................................................................... 65
Cierre de la Evaluación.................................................................................................................. 66
EJERCICIO INTEGRACIÓN DEL PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS ........................................................ 68
EJERCICIO FINAL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS ....................................... 69
III. CONCLUSIÓN ................................................................................................................... 71
IV. BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................. 72

INTRODUCCIÓN
El Sistema Nacional de Competencias (SNC) impulsa la competitividad económica

y el progreso social del país, a través del establecimiento de una estrategia de
acción concertada entre los sectores productivo, social y de gobierno, esta
estrategia contribuye a elevar el nivel de productividad y competitividad de la
economía nacional, mediante la promoción e implantación del modelo de gestión
por competencias en los sectores productivo, social y público del país, promueve
también el fortalecimiento de la calidad de la fuerza laboral y empresarial,
fomenta la mejora continua en la gestión de las organizaciones, certificando las
competencias de las personas.
Una competencia laboral está relacionada con una función individual, cuyo
desempeño cumple satisfactoriamente con lo establecido en un estándar de
competencia y su instrumento de evaluación, y que le son reconocidas a una
persona a través de un Certificado de Competencia. Dicho certificado se obtiene a
través de un proceso de evaluación de competencia, el cual es lo que nos
compete en este momento. La evaluación de competencia es el proceso mediante
el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de una
persona, con relación a la realización de una función individual referida a un
estándar de competencia inscrito en el Registro Nacional de Estándares de
Competencia con el propósito de determinar si la persona es competente o
todavía no en dicha función individual. Esta evaluación requiere de un
procedimiento detallado para poder llevarse a cabo, mismo que se trata en el
presente manual.
Este manual incluye dos apartados, el primero tiene que ver con los fundamentos de la
evaluación de competencias, mismos que le permitirán tener un panorama general de los
términos utilizados en un proceso de esta índole como son los conceptos de evaluación de
competencia, los elementos de la evaluación de competencias, los instrumentos de evaluación,
el evaluador, el candidato, los requerimientos para el desarrollo de la evaluación y sus
conceptos, entre otros, además en este mismo apartado se plasmaron los principios y
metodología de evaluación así como la normatividad de acuerdo a las reglas generales del

CONOCER y el código de ética del evaluador.
En el segundo apartado se describe el proceso de evaluación, con todas las

características que
deben considerarse desde el inicio del proceso con el diagnóstico, la preparación

de la evaluación con el plan y el instrumento correspondiente, y la recopilación de
evidencias para después considerar la presentación de resultados y cierre del
proceso de evaluación; una vez
que concluya este apartado usted podrá llevar a la práctica todos los
conocimientos vistos hasta este punto y aplicarlos, básicamente usted participa
en un proceso de evaluación simulado y podrá conocer y utilizar los formatos,
técnicas y metodología que se utilizan, podrá otorgar un juicio de competencia a
un candidato y vivir de forma práctica cada momento del proceso de evaluación.
Es importante para usted como participante que conozca ampliamente el proceso

de evaluación de competencias, ya que esto le permitirá tener las bases para
poder certificarse posteriormente como evaluador de competencias, se
beneficiará considerablemente al conocer los formatos establecidos para integrar
un portafolio de evidencias, las técnicas y metodología para otorgar un juicio de
competencia.
Lo invitamos a comenzar a vivir este proceso y posteriormente ser parte de esta

red de evaluadores del CONOCER.
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Al finalizar el curso el participante llevará a cabo una simulación de un proceso de evaluación de

competencias aplicando los conceptos del proceso de evaluación, la normatividad que rige todo el
proceso y llenando los formatos correspondientes a cada etapa, generará un juicio de competencia
e integrará el respectivo portafolio de evidencias, con el fin de que posteriormente aplique este
proceso en el Centro de Evaluación.
LOS RESULTADOS A ALCANZAR EN ESTE CURSO SERÁN:
Identificar los elementos que componen el SNC.

✓ Identificar los fundamentos de la evaluación de competencia.
✓ Identificar los principios, metodología y normatividad de la evaluación de competencia.
✓ Aplicar un proceso simulado del proceso de evaluación de competencia.

EJERCICIO 1: ANÁLISIS DE EXPECTATIVAS Y ESTABLECIMIENTO DE COMPROMISOS
Instrucciones:
1.-Conteste de forma individual los siguientes aspectos.
2.- En equipo comente sus respuestas y anote sus
comentarios. Utilice el siguiente formato y las
indicaciones del instructor.
¿Qué espero del curso? Espero que no pase en el curso lo siguiente:
Estos son mis compromisos como participante Propongo las siguientes Reglas de Curso, para su
en este curso. mejor aprovechamiento.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La calificación mínima aprobatoria para este curso es del 80%. Esta calificación será
distribuida entre los siguientes factores.
FACTOR PORCENTAJE
Evaluaciones intermedias:
“Conceptos Generales del proceso” 10%
“Preparando la Evaluación” cada Evaluación
“Acordando el Plan de Evaluación” para llegar a un total de
“Evaluación de la Competencia” 60%
“Armando el portafolio de evidencias”
“Resultado de la Evaluación de competencias”
Evaluación teórica final. 20%
Participación y Asistencia 20%

TOTAL 100%

UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA
OBJETIVO PARTICULAR
Al finalizar el tema el participante definirá brevemente algunos de los conceptos generales de

la evaluación de competencias, los principios y metodologías aplicables; e identificará la
normatividad que rige todo el proceso de evaluación.
Al concluir el tema el participante obtendrá los siguientes beneficios:

• Definir los principales conceptos de la evaluación de competencias.
• Conceptualizar el sistema de evaluación de competencia.
INTRODUCCIÓN DEL TEMA
El nuevo paradigma de la educación tiene como propósito principal responder a los

requerimientos de información de los usuarios, por ello es importante tener un parámetro
mediante el cual se establezcan metodologías de evaluación de las actitudes, habilidades,
desempeños y conocimientos de una persona al realizar determinada actividad.
De manera general la evaluación se entiende como la investigación sistemática sobre el valor

o mérito de un objeto que es aplicado por un individuo para verificar su grado de aprendizaje.
En este tema se abordarán de manera específica los conceptos generales de la evaluación de
competencias, los principios aplicables a la misma, así como la normatividad que la rige de
acuerdo al CONOCER.
Estos conceptos generales le permitirán contextualizar de forma clara el entorno del proceso
de evaluación de competencia y ayudarán a que conozca fácilmente los términos que un
evaluador de competencias debe manejar al inicio y preparación del proceso de evaluación,
durante la recopilación de evidencias hasta la presentación de resultados y cierre del proceso.

TEMA 1.1 CONCEPTOS GENERALES
OBJETIVO ESPECÍFICO
El participante identificará los conceptos generales de la evaluación de competencias

que maneja el CONOCER, relacionándolos con el estándar de Evaluación de la
competencia de candidatos con base en estándares de competencia.
Los conceptos que a continuación se presentan son tomados del Curso online de Formación de
Evaluadores del CONOCER, del estándar de competencia y del Manual de Evaluación de Competencia y
Verificación Interna del CONOCER, Dirección General Adjunta de Certificación ECE y OC, C-EVAL-MU-
01, Septiembre 2010.
Evaluación
Actividad sistemática mediante la cual, en función de determinados criterios, se obtiene

información pertinente acerca de un fenómeno, objeto, situación o persona; se emite un
juicio sobre el objeto de que se trate y se adoptan una serie de decisiones relativas al mismo.
El proceso de evaluación incluye las etapas de recopilación de información sobre la variable o

las variables (precio, rendimiento, utilidad, tiempo, etcétera) que se pretenden evaluar, la
comparación de tal información con normas o estándares y la emisión de un juicio valorativo.
Algunas consideraciones asociadas a la evaluación, plantean que:

✓ Ayuda a juzgar y perfeccionar el valor y/o mérito de un fenómeno.
✓ Ayuda a verificar en qué medida se alcanzó lo establecido (metas y/o objetivos).
Permite valorar el esfuerzo, el grado de compromiso y la labor cotidiana de todos los
involucrados en un proceso
Permite identificar las fortalezas y debilidades de lo evaluado
Evaluación de una competencia
Permite llevar a cabo transformaciones en la práctica educativa. Implica analizar los

resultados y los demás elementos inherentes al proceso de evaluación con la finalidad de
determinar si una persona es competente o todavía no es competente, para desempeñar
determinada función con la calidad requerida.

Es el proceso por medio del cual se recogen evidencias sobre el desempeño de una persona,
con el fin de determinar si es competente o todavía no competente para una función
individual expresada en un estándar de competencia, un perfil de puesto, un perfil
ocupacional o un requerimiento específico de la empresa o institución.
En su forma más simple, la evaluación conduce a un juicio sobre el valor de algo y se expresa
mediante la opinión de importancia o relevancia de ese objeto que reúne un conjunto de
estándares o criterios. Así, la evaluación es esencialmente comparativa. Supone la adopción
de un conjunto de estándares y la especificación del grupo contra el cual el objeto es
comparado.
Elementos de la evaluación de competencias
La evaluación debe realizarse en un determinado ambiente, con los elementos

necesarios como maquinaria, equipo, herramientas, insumos, etc. Más cercanos al
ambiente del centro de trabajo o la función a desempeñar.
El evaluador debe tener los conocimientos necesarios en el ramo al que pertenece
el candidato y ser experto en la función que evaluará.
El evaluador se concreta a observar el desempeño del candidato sin realizar
expresiones o sugerir cuestiones durante el desempeño del candidato.
Durante la evaluación se recopilan todo tipo de evidencias (desempeño, producto,
actitud o habilidad y conocimiento).
El evaluador recopila las evidencias generadas en el instrumento de evaluación.
El evaluador sólo detendrá el proceso de evaluación cuando esté en peligro la
integridad física de los involucrados.
No debe dejarse llevar por el estado emotivo de su evaluado, ya que esto puede
provocar que este cometa más errores.
Instrumentos de Evaluación
Representan la estrategia mediante la cual el evaluador recopila las evidencias sobre la

competencia de la persona, a partir de los cuales se obtiene información acerca de:
Conocimientos
Habilidades
Destrezas
Actitudes

Evaluador
El Evaluador es una persona clave en el proceso de evaluación y su principal función es dar su

aval sobre la competencia del individuo, es decir, garantiza que la persona dará buenos
resultados en sus funciones individuales. Por lo que él puede ofrecer sus servicios en todo
México.
Este aval se hace patente al momento en el que el evaluador firma el portafolio de evidencias,
pues al estampar su firma está garantizando que las evidencias recopiladas por él, sustentan
que la persona en cuestión es competente; es decir, que da buenos resultados laborales.
Ya que el evaluador es el que empeña su palabra para legitimar la competencia de un

individuo es necesario que posea las siguientes cualidades:
La factibilidad: Emplea procedimientos posibles de realizarse, los cuales permiten

controlar diversos obstáculos que pudieran presentarse durante la evaluación.
Eticidad: Asegura la honradez de los resultados obtenidos durante la evaluación , y
proporciona información relevante al candidato
Exactitud: Proporciona la evolución del candidato en el contexto que se está
evaluando, señalando sus fortalezas y debilidades con la finalidad de aportar
conclusiones válidas y ciertas.
Características del evaluador de competencia
El evaluador de competencias de la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER, debe

cumplir con diversos atributos y requisitos:
Experiencia: contar con habilidades y destrezas suficientes para identificar los
elementos críticos de la evaluación y confirmar la validez, autenticidad y suficiencia de
las evidencias presentadas.
Observación: poseer la capacidad para identificar y diferenciar la realidad de la
percepción. Cumple con este atributo en la medida que utiliza diversas técnicas de
observación y detecta el cumplimiento e incumplimiento de lo definido en el estándar
de competencia así como las fortalezas y áreas de mejora del candidato.
Profesionalismo: demostrar la calidad en la ejecución de sus funciones y en la
presentación de sus productos. Implica presentar los informes de evaluación con el rigor
metodológico y la ética profesional requeridos para el cumplimiento de la responsabilidad

asumida ante el CONOCER.
Capacidad de síntesis: resumir, describir y documentar los resultados críticos del

proceso de evaluación.
Comunicación: Para retroalimentar de manera efectiva al candidato mediante un
lenguaje verbal claro, directo, sincero y cordial. Saber comunicar implica, respetar las
intervenciones y escuchar atentamente a la persona y combinar distintas formas de
expresión para que el candidato pueda comprender el significado de los mensajes.
Empatía: El evaluador debe ser capaz de comprender los sentidos, intenciones y
significados con los que, otros, desarrollan sus actividades. Involucra la aptitud para
considerar la existencia de diferencias en las formas de realizar el trabajo y la validez
de las mismas. Trasciende la sola comprensión de lo que la otra persona siente o
expresa, atañe considerar la situación y contexto del otro al momento de emitir un
juicio o brindar realimentación.
Responsabilidades del evaluador
1. Preparar los documentos del trabajo para todo el proceso de evaluación de

competencia.
2. Planificar con el candidato la recopilación de evidencias.
3. Acordar los productos que pueden ser aceptados como evidencia de competencia y la
manera de presentarlos.
4. Revisar las evidencias históricas presentadas y determinar si cumplen o no con las
características definidas por el CONOCER.
5. Realizar las actividades de evaluación, objetiva, eficaz y eficientemente.
6. Documentar los resultados de la evaluación de competencia.
7. Integrar y verificar la calidad del portafolio de evidencias del candidato.
8. Determinar la declaratoria de competencia del candidato.
9. Proporcionar retroalimentación al candidato con base en los resultados de su
evaluación.
10. Solicitar la entrega del certificado correspondiente en el caso de la declaratoria de
competencia.

Es importante que el evaluador asegure también su competencia profesional por lo que
deberá estar certificado tanto en la función de evaluación (Metodología de Evaluación), como
en la que evalúa (Función individual).
Podrá realizar procesos de evaluación hasta en cuatro funciones diferentes; pero en cada una
de ellas deberá estar certificado además de la evaluación.
Metodología de
Evaluación
Función Individual
Como lo mencionan las Reglas Generales del SNC, que son parte la normatividad del proceso
de evaluación (las cuales se mencionarán dentro de los principios y metodología de
evaluación que se verá más adelante) los usuarios del SNC pueden ser trabajadores del sector
privado o del sector público, trabajadores independientes, empresarios, organizaciones
sindicales, empresas, asociaciones empresariales, industriales o comerciales, instituciones
públicas o privadas, organizaciones sociales y cualquier otra persona física o moral que puede
acceder al Sistema Nacional de Competencias, y potencialmente obtener sus beneficios.
Todas las personas físicas o morales, mexicanas o extranjeras, podrán acceder a los beneficios
del Sistema Nacional de Competencias.

Diagnóstico
Se refiere el método que se realiza, previo al proceso de evaluación de competencia, con la

finalidad de identificar el nivel de dominio del candidato respecto a lo determinado en el
Estándar de Competencia en el que se evaluará. Así mismo, el Diagnóstico sirve para:
•Identificar las posibilidades de éxito que tiene el candidato de someterse a un proceso de

evaluación.
•Identificar si la experiencia del candidato le ha permitido generar evidencias que pueden ser
útiles en el proceso de evaluación (evidencias históricas).
Plan de Evaluación
Es un documento mediante el cual se señala con claridad y precisión el qué, cómo, con qué,
dónde y cuándo se realizará la evaluación del candidato.
Requerimientos para el desarrollo de la evaluación
Se refiere a las condiciones de personal, instalaciones,

insumos, materiales, utensilios, documentos, entre
otros, con las que se debe contar para realizar el proceso
de evaluación de manera real o simulada.
Juicio de competencia
El juicio de competencia es el resultado de la evaluación de un candidato, se basa en

evidencias de Conocimiento, Desempeño, Producto y Actitud, las cuales se recopilan por
medio de distintas técnicas como la observación, las listas de cotejo y los cuestionarios
aplicados. El evaluador tiene el respaldo de una certificación que lo acredita como
competente en la función a evaluar y como evaluador, esto quiere decir que su juicio está
respaldado por las certificaciones que posee y el código de ética que sigue.
El juicio de competencia es con base en los resultados de la suma total de los reactivos que
para cada estándar y las observaciones que el evaluador marca cuando el candidato evidencia
su desempeño; así como en la suficiencia de evidencias que presenta el candidato. Si la suma

total de los reactivos del instrumento de evaluación cumple con el rango establecido y con la
suficiencia de evidencias y no realizó ninguna práctica inadmisible, entonces el juicio de
competencia sería de COMPETENTE. Por el contrario, si el peso obtenido de la suma total de
todos los reactivos es menor que el rango que se establece en el instrumento o no cumple con
la suficiencia de evidencias o ha llevado a cabo alguna práctica inadmisible, entonces será
declarado como TODAVÍA NO COMPETENTE.
Eso se base en lo siguiente:
SUFICIENCIA DE LA COMPETENCIA:
Se alcanza cuando los desempeños, los productos y los conocimientos evidenciados por el
candidato durante su evaluación, cumplen con todos los requerimientos de calidad que
establece el EC en cada uno de sus componentes.
SUFICIENCIA DE LA EVIDENCIA RECOPILADA:

Es cuando el candidato logró generar o presentar todas las evidencias que marcan los
elementos del EC de referencia, independientemente de que hayan cumplido o no con los
requerimientos de calidad esperados. La suficiencia en la competencia permite emitir un juicio
favorable de evaluación para el candidato.
SUFICIENCIA DE LOS IEC:
Se cubre cuando los instrumentos de evaluación están completos, es decir, permiten recopilar
todas las evidencias que marcan los elementos del EC de referencia y permiten registrar toda
la información referente a los requerimientos de calidad que marcan los elementos.
SUFICIENCIA DEL PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS:
Un portafolio presenta suficiencia de evidencias cuando está documentado de manera
adecuada. Su contenido debe mostrar los registros de la evaluación de todas las evidencias y
los demás componentes del EC de referencia.
Evidencias
Es un conjunto de elementos tangibles e intangibles que permiten demostrar el cumplimiento

de un requerimiento o criterio específico o bien de un resultado de aprendizaje.
Las evidencias demuestran el alcance de la competencia, documentan la experiencia en el

proceso de evaluación y son un insumo importante en el proceso de toma de decisiones y
emisión de juicios de competencia.

Las evidencias son las que van a permitir al evaluador emitir un juicio acerca de la persona que
se está evaluando y estas son:
Evidencias de Desempeño
Se refiere a la actuación o hacer de las personas en determinadas actividades y
momentos específicos de las mismas.
Ejemplo:
Aplicar un instrumento de evaluación a los participantes de acuerdo a instrucciones.
Comunicar a los participantes su avance con relación a los objetivos de aprendizaje.
Evidencias de Conocimiento
Se refiere a los elementos teóricos mínimos que debe poseer el candidato para realizar
un trabajo o para lograr un resultado.
Ejemplo:
Conceptos de Educación para Adultos, tipos de grupos y motivación.
Técnicas grupales e instruccionales.
Nivel taxonómico para redacción de objetivos.
Principios de educación para adultos y técnicas grupales.
Evidencias de Producto
Son los resultados de su trabajo.
Ejemplo:
La lista de verificación sobre los requerimientos de la sesión que incluya los
equipos.
El informe final del curso indicando los resultados de las evaluaciones de los
participantes.
Guía de instrucción diseñada que describa las actividades de enseñanza y
aprendizaje.

Evidencias de Actitud
Hace referencia a la forma en la que desempeña su trabajo.
Ejemplo:
El instructor mantiene contacto visual con los participantes mientras intervienen.

El instructor modula su tono de voz cuando se dirige a los participantes.
En el Manual del instructor, en el apartado correspondiente a la guía de instrucción se
presenta la secuencia lógica de los temas y subtemas en las actividades de enseñanza
aprendizaje.
Fuentes de Evidencias de competencia
Las evidencias permiten obtener información de diversas fuentes como son:
El desempeño del individuo en el lugar de trabajo o en el momento en el que

demuestra ese desempeño.
Los conocimientos respecto a la función individual desempeñada.
El aprendizaje y conocimientos previos en relación a la competencia.
Portafolio de Evidencias
Es el documento que contiene las evidencias y documentos que comprueban que el candidato
fue evaluado, está conformado por los siguientes elementos:
1. Portada.
2. Índice.
3. Carátulas por apartado.
Datos del candidato
4. Carta de solicitud de interés de certificación del candidato.
5. Ficha de referencia del candidato,
6. Diagnóstico del candidato.
7. Acuse de recibo de los derechos y obligaciones del usuario de Competencias.

Recopilación de evidencias
8. Plan de Evaluación acordado con el candidato.
9. Instrumento de evaluación aplicado al candidato y sus evidencias.
✓ Si es el caso, las evidencias que se consideren pertinentes (fotografías, videos,
etcétera)
✓ Si es el caso, el reporte de comprobación de la evidencia histórica y su
correspondiente evidencia.
Cierre de la Evaluación
10. Cédula de evaluación del candidato.
11. Encuesta de satisfacción del candidato sobre el proceso de su evaluación.
El portafolio de evidencias sirve para demostrar, ante cualquier persona o institución, que el
juicio que ha emitido es el correcto.
Instrumento de Evaluación
El instrumento de Evaluación es el documento en el que el evaluador registra las evidencias

que va recopilando y contiene todos los elementos del estándar de competencia demandada
para realizar una determinada función individual con calidad.
Son los elementos o auxiliares de los que se sirve la evaluación para obtener la información
necesaria sobre lo que se evalúa.
Sirve como
referente para
evaluar y
certificar a las
Su finalidad es
personas en sus
documentar las
Instrumento competencias
evidencias que
de Estándar de relacionadas
puede generar un Evaluación competencia con
candidato en su
la
proceso de
educación y
evaluación.
capacitación, el
diseño y
gestión de
recursos

El estándar de competencia y el instrumento de evaluación deben contener los mismos
elementos. La única diferencia entre ellos es que están diseñados bajo metodologías
diferentes, las cuales se mencionarán en el punto 1.2 de este manual. Aunque existen diversos
instrumentos de evaluación, en la práctica han privilegiado el uso de tres de ellos, pues han
demostrado su eficiencia en la recopilación de evidencias.
TIPO DE INSTRUMENTO EVIDENCIA QUE EVALÚA
Listas de Evidencias de
cotejo Producto
Evidencias de
Guías de
Desempeño
Observación
Evidencias de
Cuestionarios Conocimiento

TEMA 1.2 PRINCIPIOS Y METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN
El participante identificará los principios que rigen el proceso de evaluación establecido por el
CONOCER, relacionándolos con el estándar de Evaluación de la competencia de candidatos
con base en estándares de competencia.
Principios que rigen un proceso de evaluación
A continuación se presentan los principios de evaluación que deben regir todo proceso de
Evaluación de competencias:

Metodología de evaluación
La metodología que sigue el proceso de evaluación está basada en el Modelo de Gestión por
Competencias que permite:
Promover el desarrollo y la implantación del Sistema Nacional de Competencias en su

sector. Definir la agenda de capital humano para la competitividad en su sector.
Desarrollar y actualizar Estándares de Competencia (EC) Instrumentos de Evaluación
de Competencia y mecanismos de consecuencias que incentiven la certificación de las
figuras pertenecientes al sector educativo.
Dar seguimiento e impulsar la excelencia en la operación de las soluciones de
Evaluación y Certificación en el sector educativo.

La evaluación de las competencias se lleva a cabo con base a
estándares de competencias que se diseñan al igual que sus
instrumentos de evaluación por los comités de Gestión por
Competencias de determinado sector. Estos estándares de
competencia, como ya se ha mencionado, son el conjunto de
conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos que
debe tener una persona para realizar una función con un alto
nivel de desempeño.
Para desarrollar un Estándar de Competencia, el Comité de

Gestión por Competencias se apoya en grupos técnicos de
expertos, quienes son capacitados por el CONOCER en el proceso
de elaboración del Estándar.
Existe otra parte de la metodología de competencias que se refiere a los instrumentos de

evaluación de las competencias, los cuales están diseñados con base en los estándares de
competencia correspondientes, estos instrumentos facilitan la evaluación, ya que sirven
como guía en el proceso.
Cualidades de los instrumentos de evaluación
Todo instrumento de evaluación debe poseer mínimamente dos cualidades para lograr los
objetivos que a través de él, se persiguen:
❖ Validez. El proceso de evaluación recoge evidencia de aspectos que se relacionan

directa y únicamente con la competencia de las personas que se encuentra en el
Estándar de Competencia, un perfil de puesto, un perfil ocupacional o un
requerimiento específico de un organismo educativo.
❖ Confiabilidad: El proceso debe desarrollarse de manera que la información generada

sea congruente y pertinente. Así, los resultados de la evaluación deben ser similares
independientemente del momento o persona que evalúe.

Tipos de Instrumentos de evaluación
a) Lista de cotejo. Permite comparar los aspectos esperados y marcados por un Estándar de
Competencia contra las evidencias mostradas por el candidato. Sus reactivos están
conformados por enunciados breves y sencillos que
describen las características deseables o positivas a
presentar, registrando si la evidencia cumple o no con
los aspectos señalados en cada uno de los reactivos.
El registro se realiza a partir del desempeño observado o

del producto que se revisa. Dada su flexibilidad, las listas
de cotejo se pueden utilizar como herramienta de
evaluación documental o de campo.
b) Guía de observación. Se debe utilizar solamente para evaluar evidencias por desempeño.
Se establecen categorías de observación amplias
(reactivos) que permiten al evaluador mirar las actividades
del candidato de manera más global. Su aplicación consiste
en presenciar algún evento o actividad y registrar los
detalles observados.
c) Ejercicios prácticos. Refiere a cualquier actividad que

permite a los candidatos demostrar directamente su
desempeño en condiciones muy similares a lo real. Se
diseña y ejecuta para una situación simulada, se deben señalar las condiciones físicas, de
material y de acciones en las que se desenvolverá el candidato. La evaluación mediante un
ejercicio puede realizarse sobre el resultado final de la actividad (el producto), durante la
actividad (desempeño) o una combinación de ambas.
Se deben considerar formatos complementarios que permitan al evaluador registrar los

resultados del candidato en cada uno de los requerimientos establecidos por el Estándar de
Competencia. Estos formatos pueden ser una lista de cotejo o una guía de observación.
d) Cuestionario. Es un interrogatorio oral o escrito, constituido por un conjunto de preguntas

agrupadas en áreas temáticas y con una estructura que debe contestar el candidato. Puede
conformarse con preguntas (reactivos) de diversos tipos, entre ellas: afirmación/razón (si-no-
por qué), respuestas cortas, opción múltiple, respuesta múltiple, respuesta amplia,
complementaria, etcétera. Este tipo de instrumento sólo se usa para Evidencias de
Conocimiento.
Existen sólo dos formas en que se puede recopilar la evidencia:
Técnica de evaluación Técnica de

documental: La evaluación de
evidencia es recolectada campo: El evaluador
por el evaluador a observa directamente
través de un documento el producto o trabajo
donde quedó plasmado que genera el
el desempeño del
candidato.
candidato.

EVIDENCIAS
RECOPILACIÓN
TEMA 1.3 NORMATIVIDAD
El participante identificará la normatividad que rige todo el proceso de evaluación establecido

por el CONOCER, relacionándolos con el estándar de Evaluación de la competencia de
candidatos con base en estándares de competencia.
Decálogo del Evaluador
El decálogo del evaluador de competencia comprende un conjunto de principios y reglas que

determinan los deberes mínimamente exigibles a los evaluadores de competencia en el
desempeño de su actividad.
Fuente: Decálogo del Evaluador de Competencias, CONOCER
1. Conocer y aplicar el marco legal y normativo definido por el CONOCER en el ejercicio

de sus funciones.
2. Cumplir los compromisos laborales contraídos con el CONOCER con calidad, eficiencia,
eficacia, productividad y oportunidad.
3. Utilizar el Estándar de Competencia como único referente para el proceso de
evaluación. Abstenerse de considerar juicios ajenos y externos al proceso de
evaluación.
4. Negar el uso y consulta del Instrumento de Evaluación de Competencia a terceros

ajenos al proceso de evaluación.
5. Preparar el proceso de evaluación conforme a los procedimientos establecidos por el
CONOCER y de acuerdo con los requisitos de la función a evaluar.
6. Aplicar el instrumento de Evaluación de Competencia conforme a lo establecido en las
instrucciones definidas en el mismo y a los procedimientos definidos por el CONOCER.
Utilizar en forma racional los recursos materiales, tecnológicos, financieros y humanos
asignados al proceso de Evaluación de Competencia.

7. Comprobar la validez, veracidad y suficiencia de las evidencias presentadas por el
candidato a través de los procedimientos establecidos por el CONOCER para tal efecto.
8. Tratar al candidato con respeto, cordialidad y cortesía así como con equidad y
tolerancia durante todo el proceso de evaluación. Atender a los candidatos sin
distinción de género, preferencia sexual o política, raza, credo, discapacitados,
condición socio económico o nivel educativo.
9. Conocer y respetar la normatividad de seguridad e higiene de los sitios en los que
desempeña su función. No poner en riesgo la integridad física de los candidatos a
evaluar.
10. Organizar la información, expedientes y documentos de acuerdo con los lineamientos
establecidos por el CONOCER. El portafolio de evidencias debe presentar todos los
registros y la documentación que sustenten el juicio de competencia.
Código de Ética del evaluador
El CONOCER para consolidar su misión de promover, consolidar y coordinar en México, el

Sistema Nacional de Competencias de Trabajo en el país, marcó como una prioridad que su
Red de Prestadores de Servicios, es decir, Entidades de Certificación y Evaluación, Organismos
Certificadores, Centros de Evaluación y Evaluadores Independientes, brinde a los usuarios del
Sistema Nacional de Competencias, excelencia en su operación y servicio.
Por ello, y con el objetivo de dar mayor claridad y certidumbre a las actividades y deberes de
los evaluadores de competencias se crea el siguiente Código de Ética, mismo que debe ser
aplicado en su totalidad por los prestadores de servicio.
Fuente: Código de ética del evaluador de Competencias, CONOCER
I. PROPÓSITO DEL CÓDIGO DE ÉTICA

El presente Código de Ética orientará la conducta de los Evaluadores de Competencias en sus
relaciones con candidatos a certificación con base en los Estándares de Competencia, con el
CONOCER y su red de prestadores de servicio, en el ejercicio de sus funciones de evaluación.
El Código de Ética para los evaluadores de competencias tiene el propósito de sensibilizarlos

para que el ejercicio de sus funciones de evaluación de candidatos a certificación sea realizado
siempre con apego a la honestidad, integridad y respeto, así como con la garantía de que su
trabajo será siempre responsable, serio, objetivo e imparcial.
II. DISPOSICIONES GENERALES
El presente Código de Ética tendrá observancia general para cada uno de los evaluadores de
competencia. Es imprescindible que prevalezca el sentido ético en todas las actividades que
desarrollen los evaluadores en el contexto del Sistema de Certificación de Competencia
Laboral (SCCL), por lo que deben estar plenamente conscientes del compromiso que contraen
al incorporarse a las entidades que integran la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER.
El reconocimiento de este compromiso deberá manifestarse en su contribución decidida para

que los procesos de evaluación de competencias se desarrollen de acuerdo con los valores
sociales de los Sistemas de Normalización y Certificación de Competencias Laborales y de la
normatividad establecida para este fin.
En este documento se establecen las responsabilidades, derechos y deberes de los

evaluadores. El CONOCER se reserva el derecho de supervisar y verificar su cumplimiento
durante la operación y servicio a los usuarios del SCCL y, en su caso, la aplicación de las
sanciones conducentes, conforme a lo señalado en sus Reglas Generales.
III. EL ROL DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS
El evaluador de competencia es una persona experta en la función individual que se desea

evaluar con fines de certificación, así como en la correspondiente a la evaluación de
competencia.
La tarea fundamental del evaluador de competencia es recopilar y revisar las evidencias

presentadas por el candidato, las cuales deben contar con:
➢ Validez: Ello refiere a que la evidencia es la solicitada en el estándar de competencia de
referencia.
➢ Suficiencia: Implica que las evidencias presentadas cubren todos los criterios de
evaluación especificados en el estándar de competencia.
➢ Autenticidad: Lo cual involucra que la evidencia fue generada por el candidato.
IV. CARACTERÍSTICAS DEL EVALUADOR DE COMPETENCIA
El evaluador de competencias que desee integrarse a la Red de Prestadores de Servicios del

CONOCER, debe cumplir con diversos atributos y requisitos, tales como:
➢ Experiencia: contar con un amplio cúmulo de habilidades y destrezas para identificar los
elementos críticos de la evaluación y confirmar la validez, autenticidad y suficiencia de las
evidencias presentadas.
➢ Observación: poseer la capacidad para identificar y diferenciar la realidad de la
percepción. Cumple con este atributo en la medida que utiliza diversas técnicas de
observación y detecta el cumplimiento e incumplimiento de lo definido en el estándar de
competencia así como las fortalezas y áreas de mejora del candidato.
➢ Profesionalismo: demostrar la calidad en la ejecución de sus funciones y en la
presentación de sus productos. Implica presentar los informes de evaluación con el rigor
metodológico y la ética profesional requeridos para el cumplimiento de la responsabilidad
asumida ante el CONOCER.
➢ Capacidad de síntesis: resumir, describir y documentar los resultados críticos del proceso
de evaluación.
➢ Comunicación: Para retroalimentar de manera efectiva al candidato mediante un lenguaje
verbal claro, directo, sincero y cordial. Saber comunicar implica, respetar las
intervenciones y escuchar atentamente a la persona y combinar distintas formas de
expresión para que el candidato pueda comprender el significado de los mensajes.
➢ Empatía: El evaluador debe ser capaz de comprender los sentidos, intenciones y
significados con los que, otros, desarrollan sus actividades. Involucra la aptitud para
considerar la existencia de diferencias en las formas de realizar el trabajo y la validez de las
mismas. Trasciende la sola comprensión de lo que la otra persona siente o expresa, atañe
considerar la situación y contexto del otro al momento de emitir un juicio o brindar
realimentación.
V. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL EVALUADOR
Las responsabilidades y funciones del evaluador abarcan:

➢ Preparar los documentos de trabajo para todo el proceso de evaluación de competencia.
➢ Contribuir en los procesos de verificación interna y externa.
➢ Planificar con el candidato la recopilación de evidencia.
➢ Acordar los productos que pueden ser aceptados como evidencia de competencia y la
manera de presentarlos.
➢ Revisar la evidencia histórica presentada y determinar si cumple con las características
definidas por el CONOCER.
➢ Realizar las actividades de evaluación, objetiva, efectiva y eficientemente.
➢ Documentar los resultados de la evaluación de competencia.
➢ Integrar y verificar la calidad del portafolio de evidencias del candidato.
➢ Determinar el juicio de competencia del candidato.
➢ Dar seguimiento al resultado del Dictamen del Organismo Certificador.
➢ Proporcionar retroalimentación al candidato con base en los resultados de su evaluación.
➢ Solicitar la entrega del certificado correspondiente en el caso de la declaratoria de
competencia.
La responsabilidad por la generación de evidencia y la evaluación de competencia se atribuye

al candidato. Sin embargo, el evaluador debe facilitar este proceso constantemente,
monitoreando la calidad de la integración de Portafolio de Evidencias.
El evaluador tiene que decidir si la cantidad y calidad de la evidencia es suficiente para emitir
el Juicio de Competencia. Esta decisión la toma, comparando las evidencias recopiladas contra
las solicitadas en el estándar de competencia de referencia.
V. TRASCENDENCIA DEL ROL DEL EVALUADOR
El Evaluador de Competencias desempeña una función nodal dentro del Sistema de

Certificación de Competencia Laboral. Es el encargado de llevar a cabo los procesos de
evaluación en donde, con base a lo establecido en los estándares de competencia Evaluación
de Competencia inscritos en el registro nacional, las personas pueden obtener o no el
reconocimiento oficial de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes adquiridos en
diversos contextos a lo largo de su vida.
Si el Evaluador falla, la contribución para elevar la competitividad y la productividad en el país

que pretende el Sistema Nacional de Competencias no podrá concretarse, es decir, todos los
trabajos realizados en este contexto y para este fin habrán sido en vano.
Adicionalmente a ello, el papel del Evaluador adquiere un matiz sustancial en la vida concreta
del candidato. Al recoger y verificar las evidencias presentadas, y al brindar retroalimentación,
vierte su experiencia en la persona que evalúa. Le ofrece sus saberes con la única intención de

intervenir en la mejora de su vida y en la del país.
De sus palabras y juicios depende la valía del proceso de evaluación realizado y la credibilidad
del certificado de competencia otorgado. En ellos, se expresan la certeza y la objetividad de la
Certificación de Competencias dirigida por el CONOCER.
VI. PRINCIPIOS Y VALORES ESPERADOS POR PARTE DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS

La finalidad de la actividad del evaluador debe ser siempre la de garantizar un trabajo
responsable, serio, objetivo e imparcial, a partir de lo cual, se establecen los siguientes
lineamientos.
El evaluador de competencias siempre ha de actuar con:
▪ Beneficio de los usuarios del Sistema de Certificación de Competencia Laboral

Dirigir todas sus decisiones y acciones a la atención de las necesidades e intereses de los
usuarios del SCCL. El evaluador no debe permitir que influyan en sus juicios y actividades,
intereses que puedan perjudicar o beneficiar a personas o grupos o en detrimento de los fines
determinados para su función establecidos por el CONOCER.
▪ Integridad
Actuar con honestidad y sinceridad, atendiendo siempre a la verdad. Al dar una imagen
constructiva, de dignidad personal y de calidad moral y profesional, fomentará la credibilidad
del Sistema y contribuirá a generar una cultura de confianza y de apego a la verdad en la
certificación de las competencias.
▪ Honradez
Rechazar y evitar utilizar su cargo para obtener algún provecho o ventaja personal o a favor de
terceros. Por ningún motivo deberá buscar o aceptar compensaciones o prestaciones de
cualquier persona física u organización que pueda comprometer su desempeño como
prestador de servicios acreditado por el CONOCER.
▪ Imparcialidad y objetividad
Conducir su desempeño sin conceder preferencias o privilegios a alguna organización o
persona. Su compromiso es tomar decisiones y ejercer sus funciones de manera neutral, sin
prejuicios personales y sin permitir la influencia de otros. No debe permitir la influencia de
circunstancias ajenas que propicien el incumplimiento de su responsabilidad.

▪ Justicia
Observar estricto apego a las normas y lineamientos establecidos por el CONOCER. Su
obligación es cumplir y hacer cumplir las disposiciones que regulen el ejercicio de sus
funciones bajo los principios de equidad e igualdad en el trato con las personas.
▪ Confidencialidad
Mostrar permanentemente actitudes de reserva, prudencia y sensatez en su relación con los
demás prestadores de servicio y usuarios del CONOCER. Debe guardar estricta discreción con
la información de uso restringido que le sea confiada en relación con la evaluación y
certificación, salvo los informes que le sean requeridos por el CONOCER.
▪ Transparencia
Realizar sus funciones de forma adecuada y sujetarse a la supervisión y realimentación del
CONOCER. Deberá también informar oportunamente cuando condiciones externas dificulten
la ejecución cabal de sus labores. Asimismo, asumirá que la información recopilada durante el
desempeño de sus funciones puede servir de apoyo al CONOCER para su crecimiento y
pertinencia.
▪ Versatilidad
Mostrar en todo momento, su capacidad de adaptarse fácilmente a diferentes situaciones y
contextos de evaluación. Con mentalidad abierta para considerar ideas o puntos de vista
alternativos.
▪ Respeto al entorno
Asumir una actitud de administración eficiente y racional de los recursos, así como realizar sus
actividades sin afectar el patrimonio cultural, social y ambiental del país.
▪ Empatía
Observar una actitud solidaria, de respeto y apoyo hacia las personas con quienes interactúa.
Esta conducta debe ofrecerse con especial atención hacia las personas o grupos sociales en
situaciones y con condiciones de vulnerabilidad.
▪ Igualdad
Prestar los servicios encomendados por el CONOCER, a todos los miembros de la sociedad que
tengan el derecho a recibirlos sin importar su sexo, edad, credo, religión o preferencia
política.
▪ Respeto
Otorgar a las personas un trato digno, cortés, cordial y tolerante. Está obligado a reconocer y
considerar en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición
humana de los usuarios del Sistema. Así mismo debe mantener una relación de colaboración
con sus colegas y demás prestadores de servicios por lo que evitará lesionar el nombre y el
prestigio de ellos en cualquier ámbito.
▪ Liderazgo
El evaluador debe convertirse en un promotor de valores y principios en la sociedad a través
de la aplicación cabal de los lineamientos y normas establecidas por el CONOCER. Su ejercicio
tenaz estará reflejado en el logro de los objetivos y resultados propuestos para su función.
▪ Responsabilidad
Atender e indicar los alcances de su trabajo y de las limitaciones inherentes. Eso lo obliga a
aceptar funciones cuando cuente con los conocimientos necesarios y suficientes para
desempeñarlas. Asimismo, deberá responder individualmente por los actos que, con motivo
del ejercicio de sus funciones, dañen o perjudiquen a terceros.
▪ Autonomía
Abstenerse de ceder a otra persona, física o moral, las funciones o actividades que se le hayan
sido encomendadas.
EJERCICIO CONCEPTOS GENERALES
Con el fin de verificar la comprensión de las definiciones hasta aquí vistas, resuelva lo que a
continuación se le solicita:
1. Coloque el número que le corresponde a cada concepto con su descripción:

1. Instrumentos de ( ) Es un documento mediante el cual se señala con claridad y
Evaluación precisión el qué, cómo, con qué, dónde y cuándo se realizará la
evaluación del candidato.
2. Diagnóstico ( ) Es el proceso por medio del cual se recogen evidencias sobre el

desempeño de una persona, con el fin de determinar si es
competente o todavía no competente para una función individual
expresada en un estándar de competencia, un perfil de puesto, un
perfil ocupacional o un requerimiento específico de la empresa o
institución.

3. Evaluación ( ) Representan la estrategia mediante la cual el evaluador recopila
las evidencias sobre la competencia de la persona, a partir de los
cuales se obtiene información acerca de: Conocimientos,
Habilidades, Destrezas, Actitudes
4. Plan de ( ) Una actividad sistemática mediante la cual, en función de
Evaluación determinados criterios, se obtienen informaciones pertinentes
acerca de un fenómeno, objeto, situación o persona; se emite un
juicio sobre el objeto de que se trate y se adoptan una serie de
decisiones relativas al mismo
5. Evaluación de ( ) Se refiere el método que se realiza, previo al proceso de
una competencia evaluación de competencia, con la finalidad de identificar el nivel
de dominio del candidato respecto a lo determinado en el
Estándar de Competencia en el que se evaluará.
2. Considerando la información vista a cerca de los instrumentos de evaluación, escriba la

información que falta.
TIPO DE INSTRUMENTO…EVIDENCIA QUE EVALÚA
Guías de
Observación
Evidencias de
Producto
Cuestionarios
UNIDAD 2: PROCESO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
OBJETIVO PARTICULAR
Al concluir el tema el participante clasificará las principales etapas que comprende el proceso
de evaluación de competencias desde el inicio del proceso hasta la presentación de resultados
y cierre, de acuerdo a los elementos que se establecen en el estándar de competencia

Evaluación de la competencia con base en estándares de competencia.

• Descripción de las etapas del proceso de evaluación de competencias.
• Conceptualización de las principales actividades.
• Conocer los formatos que se utilizarán en cada etapa del proceso.
INTRODUCCIÓN
La evaluación de competencias permite determinar si una persona es o no competente al

desarrollar una actividad específica. Para llevar a cabo este propósito, se debe seguir un
proceso bien definido, el cual inicia con un diagnóstico y se lleva a cabo a través de tres
grandes etapas, las cuales se desarrollan a lo largo de este tema, la primera es la Preparación
de la evaluación, la segunda es la Recopilación de evidencias y la última la Presentación de
resultados.
De manera general en el diagnóstico se identifican las áreas de oportunidad de una persona
respecto de un parámetro de medición determinado. Es importante preparar la evaluación
después de haber definido claramente las competencias a evaluar, ello implica identificar el
estándar de competencia, así como los instrumentos de evaluación y técnicas de evaluación a
utilizar.
Se debe especificar al candidato los aspectos que tiene que cubrir antes de iniciar su proceso
de evaluación. Una vez iniciado, se utilizan las diferentes técnicas de evaluación adecuadas al
estándar que se está utilizando, así como la recopilación de evidencias de tal forma que se
integre el portafolio de evidencias, con la finalidad de emitir un juicio de competencias, en el
cual puede ser declarado Competente o Todavía no Competente.
Lo visto en este tema sentará las bases para que usted, como candidato lleve a cabo un
proceso de evaluación de competencias, desde la preparación de la evaluación hasta el cierre
y así llevar a la práctica todos los conceptos vistos hasta ahora.
El siguiente diagrama muestra las cuatro etapas del proceso de evaluación

INICIO DE PREPARACIÓN DE LA VERIFICACI CIERRE DE
EVALUACI
LA RECOPILACIÓN
EVALUACIÓN Y DE ÓNINTER EVALUACI
LA
ÓN EVIDENCIAS NA ÓN
Inicio de la Evaluación
1. Solicitud del proceso de evaluación de competencias.
Preparación de la evaluación
2. Preparación del plan de evaluación.
3. Elaboración del plan de evaluación.

4. Presentación del plan de evaluación.
5. Presentación y comprobación de autenticidad de evidencia histórica.
6. Verificación interna antes de iniciar el proceso de evaluación de la competencia.
Recopilar las evidencias de la competencia del candidato

7. Aplicación de los instrumentos de evaluación de competencia.
Emitir juicio de las competencias del candidato

8. Emisión del juicio de competencia. (Cédula de evaluación)
9. Verificación interna del proceso de evaluación.

10. Presentación del portafolio de evidencias para el dictamen.
11. Seguimiento al resultado del dictamen.
Presentar los resultados de la evaluación de competencias del candidato

12. Presentación de los resultados al candidato. Si el Dictamen no es procedente, el candidato
tendrá que reiniciar el proceso desde el punto B referente a la Presentación de Plan de
evaluación.
TEMA 2.1 INICIO DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
El participante identificará claramente los pasos a seguir para iniciar un proceso de evaluación
de competencias, conociendo los elementos que contiene el Manual de Evaluación de
Competencia del CONOCER.
Inicio de la Evaluación
En esta etapa se hace referencia al trámite administrativo que corresponde más al personal
administrativo del Centro de Evaluación que al evaluador, sin embargo, puede que también
este último lo lleve a cabo. El candidato manifiesta su interés en el proceso de evaluación y
solicita se lleve a cabo mediante la entrega de una carta solicitud, se le pide que llene la ficha
de registro con sus datos y se llena el formato de atención a usuarios y previamente, se le
aplica el diagnóstico al candidato.
En el inicio de esta etapa, la persona interesada en evaluarse pide la información necesaria, la

Entidad de Certificación y Evaluación o el Centro de Evaluación debe darle la información
general del proceso y orientarlo de acuerdo a las dudas que manifieste, una vez que el
candidato decide dar inicio al proceso de evaluación, se hace una cita en la que se le aplicará
el formato de Atención a Usuarios, que se muestra en el tema siguiente, con la finalidad de
obtener sus datos generales y tener un registro de cómo califica la
atención que se le ha brindado y así poder brindar un mejor servicio.
Posteriormente se le pide realice el diagnóstico y se autoevalúe para

conocer sus posibilidades de ser declarado competente, también se
hace el llenado de la Ficha de Registro del Candidato, (la aplicación
del diagnóstico ya se menciona al inicio del párrafo) estos puntos se
verán a detalle más adelante.

Una vez que la ECE, el CE o el EI tienen la Ficha y han aplicado el
Diagnóstico solicitan al Evaluador iniciar el proceso de evaluación de
la competencia entregándole dicho diagnóstico y la Ficha de Registro
del Candidato.
El evaluador debe verificar que los datos de los documentos coincidan con el candidato, y
debe identificar cuál es el estándar en el que se le va a evaluar, así como los desempeños,
productos y conocimientos que debe cumplir y sustentar el candidato durante su evaluación,
para ello debe identificar la correspondencia con los desempeños y productos y confirmar que
el Instrumento de Evaluación de la Competencia (IEC) corresponda con el Estándar de
Competencia (EC) a evaluar, que esté completo y sea vigente.
Diagnóstico
El diagnóstico se lleva a cabo con el fin de que el candidato conozca si tiene altas posibilidades
de ser declarado competente en el proceso de evaluación y, en consecuencia, decida si quiere
ser evaluado o no. El evaluador debe comunicarle el resultado de este diagnóstico y su
opinión en cuanto a si debe capacitarse o prepararse previo a su proceso de evaluación (en el
caso de que el resultado no haya sido favorable) o en caso contrario puede sugerirle que inicie
su proceso de inmediato. Es importante señalar que el candidato no está obligado a recibir
capacitación y si él decide llevar a cabo su proceso de evaluación independientemente del
resultado de su diagnóstico, esta decisión debe respetarse e iniciar el proceso.
Definición de Diagnóstico
El diagnóstico se define como una herramienta de evaluación que se aplica a un candidato a

certificarse, en un Estándar de Competencia, para conocer su nivel de dominio sobre el
mismo.
Su fin es producir información acerca de la diferencia con respecto a lo establecido en un

Estándar de Competencia y los saberes (desempeños, productos y conocimiento) del
candidato con respecto al mismo. (REFERENCIA: Consejo Nacional de Normalización y Certificación de

Competencias Laborales., DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE NORMALIZACIÓN., “Guía Técnica para Elaborar
Diagnósticos”. Versión DPSN 3.0 C-DIAG-GT-02, 12 de Mayo del
2010)
Las características del diagnóstico son las siguientes:
Gratuito: Debe ser aplicado sin ningún costo para

el candidato
Auto aplicable: Es el propio candidato quien lee y
responde las preguntas (Puede haber otras
modalidades pero todas garantizando la libertad
de respuesta del candidato)
Autoevaluable: El candidato califica sus respuestas y obtiene su calificación con base
en una tabla que se le proporcione en el Centro de Evaluación, esto determinará su
nivel de posibilidades de ser declarado competente si entra al proceso de evaluación.
Es el candidato quien decide: si quiere ser evaluado sin importar los resultados del
diagnóstico.
Fundamentos del Diagnóstico
El diagnóstico está fundamentado principalmente en el estándar de competencia a evaluar y

tiene tres propósitos principales:
I. Identificar las posibilidades de éxito que tiene el candidato al someterse a un proceso

de evaluación.
II. Corroborar el interés del candidato para someterse al proceso de evaluación.
III. Identificar si la experiencia laboral del candidato le ha permitido generar evidencias
que pueden ser útiles en el proceso de evaluación (evidencias históricas).
“Los resultados del diagnóstico proporcionan información de las fortalezas o carencias

que las personas muestran, al comparar sus competencias con las exigidas por la
función correspondiente. Esta información será la principal referencia para definir las
acciones formativas complementarias.” (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales., DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE NORMALIZACIÓN., “Guía Técnica para Elaborar
Diagnósticos”. Versión DPSN 3.0 C-DIAG-GT-02, 12 de Mayo del 2010)

Es importante destacar que el diagnóstico debe servir para:
➢ Identificar la brecha: El término brecha en ámbitos educativos refiere a una
separación o corte que divide a un grupo de otro en cuanto a características,
habilidades, destrezas, aptitudes, conocimientos, etc. En el contexto de la evaluación
de competencias, refiere al umbral que permite comparar las competencias que posee
el candidato con los requerimientos de la función en la que aspira evaluarse.
➢ Tomar conciencia: El diagnóstico debe proporcionar al candidato información sobre las
implicaciones de someterse a un proceso de evaluación de competencia. Dichas
implicaciones refieren al costo del proceso, sus etapas, las actividades a realizar, los
riesgos, el tiempo a invertir, así como las situaciones concretas a enfrentar. Ello
ofrecerá al candidato un momento de reflexión sobre su interés y certeza para iniciar
el proceso de evaluación.
➢ Informar: Este aspecto refiere no sólo a notificar los resultados del diagnóstico al
candidato, sino también a comunicarle las acciones a realizar de acuerdo con el
resultado del mismo. La aplicación del diagnóstico brinda un espacio para otorgar al
candidato información sobre las entidades y personas a las que debe dirigirse, tanto
para iniciar el proceso de evaluación de competencia como para, en su caso,
someterse a procesos de actualización o capacitación.
Adicionalmente también se deben comunicar los beneficios de evaluarse y de la obtención de

un certificado de competencia, proporcionar información referente a los contenidos del
estándar de competencia de referencia, sus componentes, sus requerimientos y los aspectos
críticos a evaluar.
Por lo que un diagnóstico debe:
➢ Generar conocimiento acerca de los saberes de los candidatos, a partir de la

información producida.
➢ Describir y aportar elementos para explicar una situación concreta. De esta manera, el
evaluador puede elaborar propuestas que respondan a las necesidades y
características de sus candidatos.

El Diagnóstico debe ser diseñado por cada Centro de Evaluación, por lo que
no existe un formato establecido, debe considerar los elementos del diseño
de instrumentos de evaluación contenidos en el estándar Diseño de Cursos
de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material
didáctico en su apartado referente a diseñar instrumentos de evaluación
de cursos de capacitación que refiere lo siguiente:
Los reactivos elaborados para el instrumento de evaluación:
- Corresponden con el tipo de instrumento y los objetivos de

aprendizaje.
Las instrucciones elaboradas para la aplicación de los instrumentos de
evaluación:
- Contienen las indicaciones para el evaluador, y;
- Establecen los tiempos para la evaluación.
El instrumento de evaluación diseñado:
- Tiene el espacio para el registro de los datos generales del evaluado,
los datos del curso y el registro de las respuestas;
- Especifica las instrucciones de uso para el evaluado;
- Indica el valor de cada reactivo y la escala definida, y;
- Contiene reactivos y hoja de respuestas.
La hoja de respuestas elaborada:
* Contiene las respuestas esperadas y su ponderación.
Si el candidato decide ingresar al proceso de evaluación tendrá que realizar varias actividades:
• Tendrá que manifestarlo por escrito a la entidad evaluadora especificando la o las

unidades en las que desea evaluarse.
• Deberá llenar una Ficha de Registro en la que se le solicitarán sus datos generales,
(Nombre, dirección, etc., así como algunos datos en torno a sus conocimientos y
habilidades que pueden ser útiles a la hora de estructurar la evaluación.
• Confirmar si su estado de salud es adecuado para participar en el proceso de
evaluación.
La red de prestadores de servicios solicitará:

Credencial de IFE.
Comprobante de domicilio.
CURP.
• 2 Fotografías tamaño infantil.
• En su caso, pago de derechos de evaluación y certificación.
Carta solicitud de interés
Una vez que el candidato ha recibido el resultado de su diagnóstico, si este no es favorable el

evaluador le sugerirá ingrese a un curso de capacitación para que pueda cubrir los requisitos
que pide el estándar en el que se evaluará, esta capacitación no es obligatoria, así que el
candidato podrá decidir si inicia de inmediato su proceso de evaluación u opta por la
sugerencia del evaluador. Si el resultado del diagnóstico es favorable, entonces el evaluador
pide al candidato que inicie el proceso de evaluación, presentando una carta de solicitud de
interés.
FOTOGRAFÍAS
Las fotografías digitalizadas que entrega la ECE para solicitar la emisión de certificados de
competencia deberán apegarse a las siguientes especificaciones:
▪ Ser recientes y nítidas.

• La persona debe estar de frente y sus rasgos deben estar claramente perfilados (no se
aceptarán fotografías “pixeladas”, borrosas, manchadas, con marcas o defectos del
escaneo o del papel fotográfico de origen).
• La imagen de la persona debe ser proporcional al tamaño de la fotografía (debe
apreciarse claramente el cabello, el cuello y una parte de los
hombros).Fondo: sin textura ni paisaje, de preferencia de color claro.
• La fotografía debe ser a color. No está permitido el blanco y
negro o el color sepia.
• La fotografía deberá tener una dimensión de 2.5 cm X 3 cm.
• El tamaño del archivo de cada fotografía deberá ajustarse al
rango de hasta 140 Kilobit
• El nombre del archivo será el NIP o la CURP de la persona a la que pertenece la fotografía.
Ninguna entidad de evaluación puede solicitar al candidato documentos

académicos o administrativos que no sea con la finalidad de amparar su
identidad y servicios administrativos del Centro de Evaluación.
No se le pueden pedir al candidato constancias de estudio o cursos,
niveles o grados académicos, comprobantes hacendarios, etcétera.
TEMA 2.2 PREPARACIÓN DE LA EVALUACIÓN
El participante identificará de forma clara los pasos a seguir para la preparación de la

evaluación de competencias, basándose en los elementos que contiene el Manual de
Evaluación de Competencia del CONOCER.
Una vez que el candidato ha decidido entrar al proceso de evaluación y llena su ficha de
registro, se le asigna un evaluador quien deberá preparar lo siguiente:
▪ Plan de Evaluación.
▪ Instrumento de Evaluación.
▪ Presentación del Plan de Evaluación al candidato.

Se personaliza el proceso de evaluación de forma tal que el evaluador identifica las
características y condiciones personales de su candidato y con base en ello prepara los
elementos necesarios para su proceso de evaluación. Cada candidato demuestra necesidades
diferentes y la comunicación del evaluador debe ser asertiva buscando que resuelva todas sus
dudas y siempre bajo un ambiente cordial y de respeto. Algunas de las actividades que el
evaluador debe preparar realizar son:
Revisar que la ficha de registro del candidato contenga todos los datos.
Anexar la carta solicitud de interés, la ficha, el diagnóstico calificado y los
documentos del candidato (Copia de IFE, CURP y 2 fotografías).
Preparar el Plan de Evaluación.
Preparar los Instrumentos de Evaluación del estándar correspondiente.
Presentar al candidato el Plan de Evaluación.
Preparar la Cédula de evaluación y la Encuesta de satisfacción.
Plan de evaluación
El plan debe ser llenado junto con el candidato para acordar las fechas en las que se va a llevar
a cabo la evaluación, dependiendo del estándar de competencia que se evalúa. La evaluación
puede durar uno o más días. En el plan de evaluación se acuerda la fecha para realizar la
evaluación de conocimientos y la evaluación de desempeño y producto. Detallando cada
actividad y la forma de desarrollarla, así como la técnica de evaluación utilizada para cada una
de ellas. También se deben contemplar los requerimientos para el desarrollo de la Evaluación.
Las actividades contempladas y la forma de desarrollarlas son diferentes para cada estándar,
aunque el formato del plan sea el mismo.
Una vez que se acuerdan las fechas para la recopilación de evidencias, se debe concertar la
fecha para la presentación de resultados, misma que será después de que el Dictamen se lleve
a cabo.
El acuerdo del plan es firmado por ambas partes y se busca respetar las fechas y horarios
establecidos, con el fin de que el proceso se concluya en el menor tiempo posible.
El plan de evaluación es la guía a seguir tanto por el evaluador como por el candidato durante
el proceso de evaluación por lo que es imprescindible que ambos cuenten con una copia
idéntica de este documento.
Los criterios de evaluación de desempeño contenidos en el estándar

EC0076, son:
Presentar al candidato el Plan de Evaluación:

- Acude al lugar, el día y la hora especificado por el CE/ ECE;
- Explica al candidato qué deberá realizar, los resultados esperados y
forma de
- presentarlos de acuerdo con el Estándar de Competencia de
referencia;
- Corrobora con él, que la información descrita en la Ficha de Referencia
corresponde a sus datos personales y con los del Estándar de
Competencia de su interés;
- Aclara las dudas que manifieste respecto a su proceso de evaluación;
- Especifica cómo se aplicarán las técnicas de evaluación durante su
evaluación de acuerdo con lo determinado en el plan de evaluación, y;
- Describe los instrumentos que se aplicarán durante su evaluación de
acuerdo al plan de evaluación presentado.
Acordar el Plan de Evaluación:

- Propone al candidato lugar, fecha y horarios para el desarrollo de la
evaluación;
- Ajustando en el Plan de Evaluación el lugar/ fecha/ horarios para el
desarrollo de la
- evaluación de acuerdo con lo convenido con el candidato;
- Responde las preguntas expresadas por el candidato referentes al
proceso de
- evaluación;
- Especifica con el candidato quién proveerá los requerimientos para el
desarrollo de la evaluación determinados en el Plan de Evaluación;
- Solicita la firma de conformidad del candidato, y;
- Entrega al candidato, un ejemplar del Plan de Evaluación acordado y
firmado por ambas partes.

Presentación del Plan de Evaluación
Una vez que el evaluador tiene listos el Plan de Evaluación y los Instrumentos de Evaluación,
se reúne con el candidato y le presenta el Plan de Evaluación.
En esta entrevista deben realizarse los siguientes pasos:

1. Breve frase social (presentación, rompimiento de hielo, etc.)
2. Rectificación de datos del candidato de la unidad o unidades en las que se requiere
evaluar.
3. Presentación detallada del qué, del cómo, del con qué, de la forma y de los materiales
con los que debe hacerse, así como la calidad esperada.
4. Verificar que el candidato comprende cada uno de los puntos mencionados, y si es
necesario, explicarlos detalladamente.
5. Acordar escenarios, herramientas, insumos, equipos, etcétera, que deberán
presentarse durante el proceso de evaluación y quién será el responsable de cada uno
de ellos.
6. Especificar el puntaje mínimo requerido que deberá obtener el candidato durante el
proceso de evaluación para ser declarado competente.
7. Identificar y en su caso validar la evidencia histórica.
8. En su caso ajustar el Plan de evaluación.
9. Acordar lugar, fecha y hora tanto para el proceso de evaluación como para la
presentación de resultados.
10. Dejar registrada cualquier observación o acuerdo entre el evaluador y candidato.
11. Firmar este plan de conformidad y compromiso, por duplicado, ambas partes.
12. Cada uno podrá llevarse su copia del plan y el candidato deberá presentarse con ella
en el momento de la evaluación.
Instrumento de evaluación
El instrumento de evaluación es el documento donde el evaluador va registrando todas las

evidencias que recopila durante el proceso de evaluación. Este documento es generado por
las mismas personas que diseñaron el estándar de competencia. Todos los instrumentos de
evaluación contienen reactivos que evalúan al estándar.
Ejemplo:
A continuación se muestra cómo recolectar evidencias de desempeño, es un ejemplo
simulado.

Evidencia histórica
La evidencia histórica es un recurso que se prevé en el proceso de evaluación con el fin de

ahorrar tiempo y recursos económicos, siempre es un producto que está establecido en el
instrumento de evaluación de competencia y en el estándar de competencia. Debe ser
sometido a un proceso de autentificación, es decir validez y veracidad.
Si la evidencia histórica es aceptada, entonces el plan de evaluación se modifica al no solicitar

al candidato que genere éste producto, pero en su lugar se incluye el reporte de autenticación
generado por el evaluador en el respectivo portafolio de evidencias. Jamás una evidencia
histórica será una constancia de un curso, un certificado académico, etcétera.
La validez hace referencia a que el producto presentado cumple con los requerimientos
establecidos en el instrumento de evaluación, y la veracidad hace referencia a que fue el
candidato quien realmente generó ese producto.
Si existe evidencia histórica, en este momento del proceso se debe incluir y agregar a los
documentos para posteriormente incorporarla al portafolio de evidencias del candidato.

De acuerdo al Manual de Evaluación de Competencia y Verificación
interna, se debe revisar en el EC, si en los productos solicitados se pueden
considerar las evidencias históricas y revisar si en el diagnóstico aplicado,
el candidato manifiesta algún producto que pueda ser evidencia histórica.
TEMA 2.3 RECOPILACIÓN DE EVIDENCIAS
El participante identificará los pasos a seguir para la recopilación de evidencias, basándose en

los elementos que contiene el Manual de Evaluación de Competencia del CONOCER y
considerando los principales aspectos de desempeño, producto y conocimiento que se
evalúan en el estándar de competencia EC0076.
La recopilación de evidencias es la parte medular del proceso de evaluación, en la que el
candidato, desempeña la función individual y es evaluado de acuerdo al plan de evaluación
establecido, mientras que el evaluador va recopilando las evidencias pertinentes que exige el
estándar y registrándolas en el instrumento de evaluación respectivo. El evaluador verifica
que las evidencias generadas por el candidato sean, en calidad y cantidad las que exige el
estándar y si esto es así entonces lo declara competente.
Los elementos que deben estar presentes antes del inicio de la recolección de evidencias son:
Breve frase social (comentarios en los que promuevan una interacción social
pero que no abordan temas conflictivos), con la finalidad de crear un
ambiente de cordialidad.
Repaso de todas y cada una de las etapas en el Plan de evaluación.
Aclaración de dudas.
Si se considera pertinente, se realizan algunos ensayos.
Últimas indicaciones.
Se debe solicitar al candidato que desempeñe la función de acuerdo a lo estipulado en el Plan

de evaluación, para ello el evaluador:
Deberá estar pendiente de todos los reactivos que integran el instrumento de evaluación,
para determinar si el candidato en su desempeño cumple o no con este reactivo, y registrarlo
de manera inmediata.
No deberá interferir en el desempeño del candidato, ni aprobar o desaprobar con
palabras, gestos o actitudes el desempeño del candidato.
No deberá insinuar respuestas.
Deberá mantener una actitud de observación, pero sin inferir de ninguna forma.
Hay que recordar que se trata de un proceso de recolección de evidencias y no de un proceso

de enseñanza y aprendizaje.
Ejemplo:
Para la evaluación del estándar de competencia EC0217 “Impartición de cursos de
capacitación presenciales”, es necesario que el evaluador le comente al candidato que
durante la impartición del curso él será solo un observador y no podrá intervenir de ninguna
forma en el proceso, por lo que es conveniente que informe a los participantes de la presencia
del evaluador para no generar inquietudes en ellos.
De acuerdo al estándar de competencia Evaluación de la competencia de

candidatos con base en estándares de competencia, se debe recopilar la
evidencia de conocimiento referente a las acciones a realizar cuando el
candidato lleve a cabo actividades que puedan poner en riesgo su
integridad física, la de terceras personas y la del equipo/maquinaria
involucrada en la evaluación.
Y en cuanto a las evidencias de Actitudes, hábitos y valores se debe
considerar la manera en que recopila las evidencias del candidato
cumpliendo con los criterios establecidos en el Decálogo y Código de Ética
del Evaluador.

|Recordemos que:
Es importante señalar que

durante la evaluación el
candidato puede consultar su
plan, ya que este constituye de
alguna forma su plan de
trabajo y no se está calificando
la memorización del mismo.
Recopilación de Evidencia de conocimiento
Las evidencias de conocimiento sustentan el desempeño de una función individual y la

generación de productos. A continuación se presentan los puntos que se deben evaluar del
candidato:
1. Los conocimientos mínimos necesarios para ejercer una función individual.

2. La evidencia puede recolectarse tanto de manera escrita como oral.
3. Pueden solicitarse diferentes niveles de comprensión y aplicación del conocimiento
según lo estipule el instrumento de evaluación correspondiente.
4. No se trata de una evaluación académica, sino del sustento teórico del hacer.
Recopilación de Evidencia de actitud
Las evidencias de actitud matizan el desempeño, de tal forma que aunque un trabajador logre
ciertos resultados, estos pueden ser no del todo satisfactorios. Por eso en la evaluación de
competencia las actitudes se asocian a los desempeños y/o productos que genera el
candidato.
El instrumento de evaluación ya contempla ciertas actitudes que deben evaluarse durante la

recolección de evidencias. Estas se encuentran insertadas también en forma de reactivos, sólo
que su puntuación es a la inversa, es decir, si durante el desempeño de su función el
candidato presenta la actitud en cuestión, entonces no se le suman puntos, pero si no la
presenta el puntaje asignado a ese reactivo se le restará.
Recopilación de Evidencia de producto
El Estándar de Competencia Evaluación de la Competencia de Candidatos con base en

Estándares de Competencia contempla la recopilación de evidencias de producto, que se
deben registrar en el instrumento de evaluación de la competencia al igual que las demás
evidencias, considerando el puntaje establecido.
Ejemplo:
Un ejemplo de evidencia de producto para la evaluación del estándar EC0217 impartición de
cursos de capacitación presenciales, es el plan de sesión elaborado, y el reporte del curso. Son
productos que el candidato debe entregar antes de su evaluación y al finalizar,
respectivamente.
Recopilación de Evidencia de desempeño
Las evidencias de desempeño sólo pueden ser recopiladas al momento en el que el candidato
está demostrando la competencia, ya que se evalúa el “hacer” de los criterios que se valoran.
Ejemplo:
Para el caso del estándar EC0217 se considera desempeño antes de iniciar con la sesión de
capacitación, el que el candidato compruebe con la lista de verificación la existencia y
funcionamiento de los materiales y equipos requeridos para la impartición del curso.
Verificación interna
La verificación interna es un mecanismo de aseguramiento de la calidad de los Sistemas de

Certificación de Competencia que monitorea y realimenta el proceso de evaluación, además
garantiza poder afirmar que la evaluación fue transparente, objetiva, válida y confiable.
Las políticas para Verificación Interna del Proceso de Evaluación de Competencia son:
Garantizar que el procedimiento de evaluación de competencia laboral es consistente,

equitativo e imparcial.
Asegurar que los resultados de la evaluación son transparentes, válidos y confiables.

Obtener información para instrumentar programas de mejora continua con relación al
desarrollo de la competencia del evaluador.
Informar a la Entidad de Certificación y Evaluación (ECE) y a los Organismos
Certificadores (OC) de las actividades realizadas y resultados alcanzados.
La Verificación interna debe realizarse, como su nombre lo dice al interior del Centro de
Evaluación, por lo que el encargado del Centro y los Evaluadores deben asegurar que ésta
se lleve a cabo periódicamente.
Verificar que de acuerdo a los lineamientos del Centro

Verificación de Evaluación, los instrumentos y evidencias, hayan sido
Interna 1 clasificados y orientados correctamente.
Verificar que el portafolios contiene los documentos de Verificación

control administrativo establecidos por el Centro de Interna 2
Evaluación.

Si encuentra algún incumplimiento con los
Verificación
Interna 3 lineamientos por el CONOCER, para la
integración de portafolios, es fundamental
registrar y describir brevemente en qué consistió
el incumplimiento.
Verificación del Plan de Evaluación
Identificar que de acuerdo con el formato del Plan de Evaluación los espacios
destinados para los datos del Candidato, el Estándar de Competencia, del Evaluador y
del Centro de evaluación estén debidamente requisitados.
Verificar que el plan de evaluación especifica el lugar fecha y horario para la
evaluación.
Asimismo ver que responda clara y objetivamente a las siguientes preguntas:
o ¿Qué debe hacer el candidato?
o ¿Cómo lo va a hacer?
o ¿Dónde y cuándo lo va a realizar?
o ¿Cuáles son los conocimientos técnicos y teóricos que subyacen a la actividad
y/o producto propuesto?
Identificar en el Plan de Evaluación las técnicas e Instrumentos de Evaluación que
serán utilizados.
Confirmar si existe congruencia entre el tipo de
evidencias a recopilar y el contexto que se propone para
recopilarla.
Verificar si durante la entrevista de presentación del Plan
de Evaluación al Candidato, se cubrió con los siguientes
puntos:
o Generar un clima de confianza y respeto con el
Candidato.

o Explicar al Candidato de forma clara y precisa todos aquellos aspectos técnicos
relativos al proceso de evaluación y su relación con el Estándar de Competencia con
base en el cual se pueden evaluar.
Responder de forma clara y objetiva a las preguntas elaboradas por el Candidato.
Ser flexibles en el momento de acodar los lugares, fechas y horarios en las que se
llevará a cabo la evaluación.
Si encuentra algún incumplimiento con los lineamientos establecidos por el CONOCER
para el Plan de Evaluación, es fundamental registrar y describir brevemente en qué
consistió dicho incumplimiento.
TEMA 2.4 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y CIERRE DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
El participante identificará claramente los pasos a seguir en la presentación de resultados de

evaluación a un candidato, así como el cierre del proceso de evaluación de competencias,
conociendo los elementos que contiene el Manual de Evaluación de Competencia del
CONOCER, considerando los elementos del estándar de competencia de evaluación de la
competencia con base en estándares de competencia.
Presentación de resultados y cierre del proceso
A continuación se presentan los pasos a seguir durante la presentación de resultados de

evaluación y orientación al candidato
Verificar que se ha recolectado completamente las evidencias señaladas en el Plan de

Evaluación y el respectivo instrumento.
Verificar que la recolección de las evidencias se realizó de acuerdo a los
procedimientos establecidos por el CONOCER y el centro de evaluación.
Revisar que toda la documentación esté completa, debidamente requisitada y cumpla
con todos los lineamientos.
Verificar que la entrevista de entrega de resultados se incluyen las siguientes fases:

- Breve frase social.
- Señalamiento de mejores prácticas.
- Señalamiento de áreas de oportunidad.
- Juicio de evaluación.
- En su caso, evidencias que no se demostraron.
- Recomendaciones.
- Comentarios del candidato.
- Firmas.
El evaluador comunica los resultados al candidato y le brinda retroalimentación tanto de sus

mejores prácticas como de sus áreas de oportunidad. Con esta etapa se cierra el portafolio de
evidencias el cual es enviado al organismo certificador con el fin de ratificar o rectificar el
juicio emitido por el evaluador, y en su caso, solicitar la emisión del certificado.
Una vez que el candidato ha completado todas las funciones y productos estipulados en el
plan de evaluación, así como respondido los respectivos cuestionarios, el proceso de
recolección de evidencias ha concluido. Es importante que el evaluador revise que se han
recolectado todas las evidencias marcadas en el Instrumento de evaluación. Si esto no es así
le solicitará que repita la actividad de la que no se recogió la evidencia.
Una vez recolectada toda la evidencia, el evaluador explica de manera precisa al candidato
cuales fueron las evidencias que sí pudo cumplir y cuáles no. (Puede que el candidato solicite
una segunda oportunidad, pero según los lineamientos del CONOCER, esto no está permitido,
y así se lo deberá informar al candidato).
Una vez que el candidato ha comprendido completamente lo que se ha recopilado en el

Instrumento de evaluación y aceptado las evidencias que sí pudo demostrar y las que no, se
solicita que firme de conformidad el instrumento de evaluación. (Este paso es muy importante
pues la garantía que posee el evaluador de que la evidencia fue recolectada correctamente en
caso de que el candidato desee inconformarse con los resultados).
Según lo ya estipulado en el plan de evaluación, se conforma una cita para la entrega de

resultados, haciendo la aclaración de que el evaluador emitirá un juicio con base en lo que
recolectó durante este proceso, pero otras personas tales como el verificador externo y los
representantes de la Entidad de Certificación y Evaluación y/o el Organismo Certificador,
deberán verificar el trabajo del evaluador, por lo que el juicio que emita podrá ser ratificado o
rectificado por cada una de estas entidades.
Emisión del Juicio de competencia
A diferencia de la evaluación académica, la evaluación de competencia no emite una

calificación numérica, sino un juicio cualitativo de acuerdo al desempeño mostrado por el
candidato.
Este juicio tiene dos opciones:
Competente. Significa que el candidato logró demostrar todas las evidencias

requeridas en el instrumento de evaluación.
Todavía no competente. Significa que el candidato no logró demostrar todas las
evidencias requeridas.
Para determinar el juicio de competencia se debe seguir el instrumento de evaluación por

cada reactivo y asignarle el puntaje que determinado en caso de cumplir con él. Además debe
cubrir en total el puntaje mínimo establecido en cada instrumento.
Ejemplo:
Para el caso de los estándares EC0217 y EC0301, el puntaje mínimo para ser competente es de
90 puntos.

En el momento de la evaluación, el evaluador determina si el reactivo se cumple o no. Si se
cumple el puntaje asignado se va sumando y si no se cumple el puntaje asignado a ese
reactivo deja de sumarse. Al final del proceso de evaluación tenemos una suma de puntajes, si
esta alcanza el puntaje mínimo la persona es declarada competente, pero si no se alcanza, la
persona es declarada todavía no competente. Además existe una suficiencia de evidencias
que se debe cubrir, esta tiene que ver con los reactivos que pertenezcan a una determinada
actividad, mismos que pueden variar en cantidad, si la totalidad de reactivos de una sola
actividad no se cubren aunque haya cubierto el puntaje mínimo que indica todo el
instrumento, no hay suficiencia de evidencias y por lo tanto el candidato debe ser declarado
todavía no competente.
Grupo de dictamen
El Grupo de dictamen está conformado por personas expertas en los procesos de evaluación,
es decir si los portafolios que se están dictaminando son del estándar de Impartición de
cursos, por ejemplo, entonces las personas invitadas al Grupo de Dictamen deberán ser
capacitadores de preferencia que tengan experiencia en procesos de evaluación de
competencias.
El Programa para Grupo de Dictamen, lo realiza la ECE, para dictaminar los portafolios se debe
tener cuidado en lo que se menciona en la tabla de contenido de los portafolios, que se
presenta abajo y una vez que se han dictaminado los procesos se llena el formato de
Dictamen y se realiza la Solicitud de Emisión de Certificados.
El grupo de expertos que generó el referente de competencia:
▪ Diseñó el Instrumento de Evaluación.

▪ Asignó a cada uno de los reactivos que lo componen un puntaje.
▪ Determinó un puntaje mínimo que debe cumplirse para declarar a una persona
competente.
En los cuadros siguientes se presentan los posibles resultados del proceso de evaluación que
involucran el juicio del evaluador y el resultado del dictamen correspondiente.

RESULTADO DE DICTAMEN
PROCEDENTE CON
PROCEDENTE NO PROCEDENTE
RESPONSABLE RECOMENDACIONES
Analiza el dictamen y
Realiza solicitud de Realiza solicitud de
ECE, CE y/o EI lleva a cabo acciones
Emisión de Certificados Emisión de Certificados
de mejora.
Elabora solicitud de Elabora solicitud de
GRUPO DE acciones de mejora y la acciones de mejora y la Da aviso a la ECE, CE
DICTAMEN entrega a la ECE, CE y/o entrega a la ECE, CE y/o y/o EI
EI. EI.
Los resultados contemplando el juicio del evaluador y el dictamen de los procesos, pueden ser:
RESULTADO DE LA EVALUACIÓN
RESULTADO DEL
COMPETENTE TODAVÍA NO COMPETENTE
DICTAMEN
Si el resultado de la Evaluación es TODAVÍA
NO COMPETENTE y el GD lo calificó como
Si el resultado de la Evaluación es PROCEDENTE entonces se le informa al
PROCEDENTE O
COMPETENTE y el GD lo calificó como candidato cuales fueron sus áreas de
PROCEDENTE
PROCEDENTE entonces se le debe decir oportunidad y se le recomienda que vuelva
CON
al candidato el resultado e informar que a realizar su proceso de evaluación una vez
RECOMIENDA-
será certificado y se le pide que firme la cubiertas esas áreas y también se le informa
CIONES
Cédula de Evaluación. que puede solicitar una revisión de su
proceso de evaluación pidiéndole que firme
la Cédula de Evaluación.
Si el resultado de la evaluación es Si el resultado de la Evaluación es TODAVÍA
COMPETENTE y el GD lo calificó como NO COMPETENTE y el GD lo calificó como
NO PROCEDENTE entonces se le informa NO PROCEDENTE entonces se le informa al
al candidato que le será asignado otro candidato cuales fueron sus áreas de
evaluador para realizar una segunda oportunidad y se le recomienda que vuelva
NO PROCEDENTE
evaluación sin costo porque al a realizar su proceso de evaluación una vez
dictaminar su portafolio no lo cubiertas esas áreas y también se le informa
consideraron procedente y de igual que puede solicitar una revisión de su
forma se le pide que firme la Cédula de proceso de evaluación pidiéndole que firme
Evaluación. la Cédula de Evaluación.
EJERCICIO PROCESO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Mediante lluvia de ideas deberá esquematizar las etapas del proceso de evaluación, con un
diagrama dibujado en un rotafolio o pintarrón. Siga las indicaciones del instructor.
Portafolio de Evidencias
El portafolio de evidencias es el expediente en donde se integran

todos los formatos e instrumento de evaluación que se
recopilaron a lo largo del proceso de evaluación. La presentación
de los mismos lleva un orden establecido.
Elementos que contiene el Portafolio de evidencias

1- Datos del Candidato.
a. Carta solicitud de Interés de Certificación del
candidato (la cual expresa el compromiso e interés para el proceso de
evaluación – certificación, así como en caso de llevarse a cabo los datos del
curso recibido o en su caso la no aceptación del curso recomendado por el
diagnóstico).
b. Ficha de referencia del candidato.
c. Diagnóstico del candidato.
d. Acuse de recibo de los derechos y obligaciones del usuario.
2- Recopilación de evidencias.
a. Plan de evaluación acordado con el candidato.
b. Instrumento de evaluación aplicado al Candidato y sus evidencias.
c. Si es el caso, las evidencias que se consideren pertinentes (fotografías, videos,
etcétera).
d. Si es el caso, el reporte de comprobación de la evidencia histórica y su
correspondiente evidencia.
3- Cierre de la Evaluación.
a. Cédula de Evaluación del Candidato.
b. Encuesta de satisfacción del candidato sobre el proceso de su evaluación.

Tabla de Contenido de los Portafolios
Apartado Documentos
Carta solicitud de interés requisitada por el candidato
Ficha de Registro del Candidato, con fotografía a color y requisitada con los datos del
candidato, los cuales deberán ser revisados por el evaluador contra el IFE y el CURP
solicitados.
1 Datos
▪ Copia fotostática del IFE o identificación oficial
del
▪ Comprobante de domicilio, con la dirección actual del candidato.
Candidato
Copia fotostática del CURP del candidato.
El diagnóstico aplicado al candidato y calificado por el evaluador.
Plan de Evaluación acordado con el candidato, con las fechas para cada actividad y la
forma en que se desarrollará durante la evaluación, deberá ir firmada por el
2 Evaluador y el candidato.
Recopilación
de Instrumento de Evaluación de la Competencia aplicado y firmado tanto por el
evidencias evaluador como por el candidato. Puede ir acompañado de un documento de
suficiencia de evidencias correspondiente a cada estándar.
Cédula de Evaluación, la cual deberá tener los datos del evaluador, del candidato, el
3 Cierre de la
juicio de competencia y de forma general los resultados obtenidos en la evaluación
Evaluación
(mejores prácticas, áreas de oportunidad y criterios no cubiertos).

Todos los portafolios de evidencias de los procesos de evaluación se deben entregar a la ECE para su
dictaminación de procedencia.
De acuerdo al estándar de competencia Evaluación de la competencia,

los desempeños a evaluar para la presentación de resultados de la
evaluación de competencia del candidato son:
Comunica al candidato el juicio de competencia Competente:
- En el día y hora registrados en el Plan de Evaluación acordado;
- Con base en el resultado de la suficiencia de la competencia, de la
suficiencia de la evidencia recopilada, de la suficiencia de los IEC y
de la suficiencia del portafolio de evidencias;
- Precisándole los componentes de los elementos del Estándar de
Competencia en los que presentó incumplimientos;
- Explicándole el motivo de cada incumplimiento registrado en el IEC;
- Proporcionándole sugerencias para que continúe con la evaluación y
certificación de sus competencias en otros Estándares de
Competencia afines a su perfil/interés, y;
- Mencionándole que la entrega del Certificado de Competencia la
realiza el ECE/ CE, con el que deberá ponerse en contacto.
Comunica al candidato el juicio de competencia todavía no competente:
- En el día y hora registrados en el Plan de Evaluación acordado;
- Con base en el resultado de la suficiencia de la competencia, de la
suficiencia de la evidencia recopilada, de la suficiencia de los IEC y
de la suficiencia del portafolio de evidencias;
- Precisándole los componentes de los elementos del Estándar de
Competencia en los que presentó incumplimientos;
- Explicándole el motivo de cada incumplimiento registrado en el IEC;
- Indicándole alternativas para alcanzar la competencia en los
aspectos en que se detectaron incumplimientos durante su
evaluación;
- Proporcionándole sugerencias para que continúe con la evaluación y
certificación de sus competencias con base en el Estándar de
Competencia en la cual se evaluó, y;

- Mencionándole que puede solicitar al ECE/ OC la revisión de su
evaluación y que puede agregar una nota de no conformidad en su
Cédula de Evaluación antes de la firma.
Concluye el proceso 3. de evaluación de competencia:
- Solicitando al candidato firme de enterado el juicio de
competencia en la Cédula de Evaluación, y
- Otorgando una copia de la Cédula de Evaluación al Candidato
UNIDAD 3. PARTICIPANDO EN UN PROCESO DE EVALUACIÓN POR

COMPETENCIAS
OBJETIVO PARTICULAR
Al concluir el tema el participante aplicará los conceptos del proceso de evaluación por
competencias, participando en las diferentes etapas de un proceso simulado, llenando los
formatos correspondientes a cada etapa, hasta generar un juicio de competencia e integrar el
respectivo portafolio de evidencias, con base en lo establecido en el estándar de competencia
EC0076.
• Aplicar los conceptos del proceso de evaluación por competencias.

• Elaborar los diferentes formatos en las distintas etapas del proceso de evaluación.
INTRODUCCIÓN
Como ya se mencionó anteriormente, las grandes etapas del proceso de evaluación son el
inicio, preparación de la evaluación y recopilación de evidencias, una etapa intermedia de
verificación interna y finalmente el cierre de la evaluación. La siguiente imagen muestra las
principales etapas del proceso de evaluación, en las que la etapa dos se dividen en subetapas
para su mejor práctica.

A lo largo de cada una de estas etapas, hay una serie de documentos y formatos que deben
llenarse correctamente, para generar un portafolio de evidencias que será la base para
dictaminar si el proceso es procedente o no. En este tema podrá usar cada elemento del
portafolio y generar uno de una evaluación simulada, lo que le dará el beneficio de conocer
físicamente los documentos que debe manejar un evaluador de competencias.
Contexto y preparación de la Evaluación
Paso 1
Para iniciar con el proceso de evaluación debe haber un interesado, quien pide información
para llevar a cabo un proceso de evaluación, el Centro de Evaluación le debe explicar a
grandes rasgos en qué consiste el proceso de evaluación y posteriormente pedirle que llene el
formato de atención a usuarios. No debemos olvidar que se le debe entregar los derechos y
obligaciones al usuario, así como el estándar de competencia de su interés, con la finalidad de
transparentar el proceso y brindarle la seguridad de un contexto claro de la evaluación
resolviendo las dudas que plantee.

Formato de Atención a Usuarios
En este formato se le pide al candidato sus

datos generales y que responda las preguntas
que se le presentan, que van dirigidas a
calificar el inicio del proceso de evaluación en
un rango de “bueno”, “malo” y “regular”. Este
formato tiene la finalidad de medir el
desempeño de la ECE o del CE en cuanto a
atención a usuarios.
Este formato no es parte del portafolio de

evidencias, pero debe resguardarse y foliarse
para poder sacar una estadística del mismo
posteriormente. Es un control para medir la
calidad en la atención a los usuarios.
Paso 2
El siguiente paso es aplicar un diagnóstico al usuario
este diagnóstico deberá ser autoaplicable y
autoevaluable, con la finalidad de que posteriormente
él decida si inicia o no el proceso de evaluación de
competencias.
Paso 3
Una vez que el usuario se ha autoevaluado y conoce el
resultado de su diagnóstico, se le debe dar
retroalimentación acerca del mismo, si el resultado
fue favorable a la evaluación, entonces se le
recomienda que inicie su proceso de evaluación; pero
si el resultado no fue favorable a la evaluación, se le
recomienda que tome un curso de capacitación para
alineación al estándar o en su caso acerca de la
competencia en la que desea ser evaluado.

Paso 4
Una vez que el candidato decide iniciar su proceso de evaluación, se le solicita una carta de
“Intención de solicitud de interés”, esta carta será entregada al evaluador asignado, junto con
los documentos personales del candidato (Identificación Oficial con domicilio actual, Clave
única de Registro de Población, en su caso, comprobante de domicilio y dos fotografías
tamaño infantil). El evaluador asignado deberá corroborar los documentos del candidato y
preparar la evaluación identificando el estándar de competencia y los desempeños, productos
y conocimientos que debe sustentar el candidato.
Paso 5
Cuando el candidato ha entregado su carta de solicitud y sus documentos, se le pide que llene
la ficha de registro, esta ficha servirá para alimentar una base de datos que el CONOCER
requiere para generar los certificados una vez que los procesos de evaluación concluyan, por
ello se debe tener mucho cuidado en el llenado de dicho formato para evitar que haya
rechazos en la emisión de los certificados o que éstos se expidan con datos erróneos.
Ejemplo:
A continuación un ejemplo de ficha de registro con los principales apartados.

EJERCICIO PREPARACIÓN DE LA EVALUACIÓN
Siga las instrucciones que le indiquen y aplique los conceptos aprendidos hasta este
momento, si tiene dudas consulte al instructor. Esta será la primera etapa para ir armando un
portafolio de evidencias como evaluador.

Recopilación de evidencias
Paso 6
Una vez que ha concluido la parte de la preparación de la evaluación, la siguiente etapa es la
recopilación de evidencias, en la que se debe acordar el Plan de Evaluación con el candidato.
Este plan consta de diferentes apartados, mismos que servirán de guía en ese proceso. Una
vez acordado ese plan el candidato deberá recibir una copia y el evaluador integrará al
portafolio el original.
En la primera sección se encuentran los datos de la entidad que evalúa, la fecha en la que se
acuerda el plan, los datos del referente, el nombre del evaluador y el nombre del candidato,
así como los resultados que se obtuvieron en el diagnóstico, la recomendación que hizo el
centro de evaluación y la decisión que tomó el candidato al respecto.
En la sección de las actividades se llena de acuerdo al estándar de competencia que se esté

evaluando y constituye el elemento medular de todo el plan de evaluación pues en ella se
especifica que es lo que se debe desempeñar y/o obtener el candidato, como debe hacerlo,
con qué calidad. También se le indica al evaluador que técnica deberá utilizar así como el
instrumento para recolectar la información que se produzca cuando el candidato genere estas
evidencias. En su caso, se especifica en dónde y cuándo se desarrollarán las actividades.
La tercera sección del documento, sirve para determinar los requerimientos que se utilizarán
durante el proceso de evaluación tales como escenarios, herramientas, maquinaria, equipos
de protección, insumos, etc. Y de cuales se hace responsable el evaluador y de cuales el
candidato. También se especifica el número de puntos mínimos que deberán ser obtenidos
por el candidato en su proceso de evaluación para ser declarado competente.
En la siguiente sección se especifica el lugar, fecha y hora tanto en la que se desarrollará el

proceso de evaluación como en la que serán entregados los resultados del mismo. También
existe un espacio para cualquier nota que se pudiera acordar entre el evaluador y el
candidato, pues todo acuerdo entre ambos debe quedar debidamente registrado. Existe una
nota previa en la que se determina que si por cualquier circunstancia la evaluación se
interrumpe, se tiene un plazo máximo de 25 días hábiles para reiniciarlo; de lo contrario se
deberá repetir todo el proceso de nuevo, pagando los derechos correspondientes.
La última sección es de vital importancia pues constituye la aceptación y conformidad tanto

por parte del candidato de que están enterados de todos y cada uno de los puntos
establecidos en este plan.

Recordemos que este Plan de Evaluación es el que guía todo el proceso de evaluación, por lo
que puede incluirse posteriormente ningún tipo de elementos.
A continuación, se presenta un ejemplo de Plan de Evaluación con sus diferentes apartados.
Clave de la
Entidad y
fecha
Nombre
completo del
candidato y
del evaluador
Fecha
acordada para
la preparación
de la sesión
Fecha
acordada para
la conducción
de la sesión

Fecha acordada
para resolver la
evaluación de
conocimientos
Fecha acordada
para la
evaluación de la
capacitación
Requerimientos para el
desarrollo de la evaluación
(es conveniente acordar la
responsabilidad para los
mismos)
Lugar, fecha y
hora para la
evaluación y la
presentación de
resultados

Firmas del
evaluador y
del
candidato
Una vez acordado el plan de evaluación ya se puede aplicar el instrumento de evaluación e

iniciar la recopilación de evidencias.
EJERCICIO ACORDANDO EL PLAN DE EVALUACIÓN
Lleve a cabo el acuerdo del plan de evaluación siguiendo las instrucciones que le brinde el
instructor y aplique los conceptos vistos a lo largo del curso.
Paso7
Ahora llegamos a la recopilación de evidencias utilizando el instrumento de evaluación

correspondiente al estándar que se va a evaluar. Recordemos los diferentes tipos de evidencia
que se deben recolectar y plasmar en el instrumento.
Desempeño
Producto
Recopilación
de Evidencias
Conocimiento
Actitud
EJERCICIO EVALUANDO LA COMPETENCIA
El Instructor le explicará el procedimiento para llevar a cabo la evaluación de la competencia,

de acuerdo a lo visto en el curso, se formarán equipos de 5 personas y se les otorgará un

formato similar a un instrumento de evaluación, el cual deberán llenar con las evidencias
mostradas en el manual que les van a proporcionar.
Cierre de la Evaluación
En el cierre del proceso de evaluación, se debe llenar la cédula de evaluación y asentar el

juicio de competencia que el evaluador haya hecho y basándose en los datos recopilados en el
instrumento de evaluación debe asentar los resultados de la misma, como las mejores
prácticas, áreas de oportunidad, criterios de evaluación que no se cubrieron,
recomendaciones, así como el resumen del proceso de evaluación.
En la primera sección de la cédula de evaluación, se incluyen los datos del centro de

evaluación, del candidato y del estándar de competencia que se ha evaluado.
En la segunda sección, se incluyen los datos del evaluador, así como los números de sus
certificados tanto de la función individual que evalúa, como del evaluador.
En la tercera sección se brinda retroalimentación al candidato, al detallarle los aspectos

importantes que ocurrieron durante el proceso de evaluación, así como el juicio de evaluación
y firma del evaluador avalando el proceso y los resultados.
La última sección es el espacio designado al candidato con el fin de que exprese sus
comentarios acerca del proceso y resultados.
A continuación, se podrá visualizar en la imagen un formato de cédula de evaluación, y los

campos que se deben llenar.

En esta
sección
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EJERCICIO INTEGRACIÓN DEL PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Integre un portafolio de evidencias, de acuerdo a las instrucciones señaladas por el instructor,

no olvide incluir todos los apartados del portafolio, incluyendo la cédula de evaluación con los
resultados obtenidos en el instrumento de evaluación utilizado en el ejercicio anterior y la
encuesta de satisfacción del candidato.

A continuación, se muestran gráficamente las portadas y separadores oficiales que conforman
el portafolio de evidencias:
PORTADA ÍNDICE

EJERCICIO FINAL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA
En una situación simulada y como una lluvia de ideas, se dará la retroalimentación al

candidato acerca del proceso de Evaluación del estándar EC0301 “Diseño de cursos de
capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico”, se
deberán simular tres resultados del proceso, de acuerdo con las instrucciones del
instructor, contemplando:
Un juicio de COMPETENTE con un dictamen PROCEDENTE

Un juicio de TODAVÍA NO COMPETENTE con un dictamen de NO
PROCEDENTE
Un juicio de TODAVÍA NO COMPETENTE con un dictamen de
PROCEDENTE

III. CONCLUSIÓN
El proceso de Evaluación de competencias implica una responsabilidad muy importante, ya

que está en las manos del evaluador otorgar un juicio que determinará si una persona es o
no competente para realizar determinada función individual, también cabe mencionar que
esa responsabilidad es compartida con el Verificador externo y con el Grupo de Dictamen,
ellos son los que determinan si las evidencias recopiladas sustentan el juicio que el
evaluador otorgó, sin embargo, la parte principal de un proceso de evaluación la determina
el evaluador con sus conocimientos en el estándar de competencia en la función que está
evaluando y los conocimientos en el estándar de la función de evaluador, dicha experiencia
es avalada por un certificado de competencia para cada función.
De ahí la importancia de este curso que acaba de concluir, si usted quiere ser un evaluador
de competencias, deberá certificarse primero en la función a evaluar y posteriormente
como evaluador en el estándar EC0076 “Evaluación de Competencias con base en
estándares de Competencia”. Una vez que obtenga dichas certificaciones será parte de la
red del CONOCER, misma que tiene un reconocimiento a nivel Nacional.
Usted ha conocido ampliamente el proceso de evaluación de competencias, ahora ya

cuenta con las bases para poder certificarse como evaluador de competencias, conoce los
formatos establecidos para integrar un portafolio de evidencias y las técnicas y
metodología para otorgar un juicio de competencia, por lo que le será más sencillo que al
evaluarse como evaluador de competencias obtenga su certificado.
Difunda estos conocimientos y aplíquelos en las evaluaciones que realice y no olvide que
Usted como evaluador tendrá una responsabilidad mayor por lo que debe actuar siempre
con ética.
Tiene las herramientas en sus manos, de Usted depende aplicarlas en el presente y futuro.

Gracias por concluir su CURSO
IV. BIBLIOGRAFÍA
Estándar de Competencia EC0076 “Evaluación de la competencia de candidatos con

base en Estándares de Competencia”, Fecha de publicación 3/11/2010.
Código de ética del evaluador de Competencias,
CONOCER Decálogo del Evaluador de Competencias,
CONOCER
Reglas Generales y Criterios para la integración y operación del SNC, Fecha de
publicación 11/01/2007
Manual de Identidad Institucional Red CONOCER de prestadores de Servicios,
Dirección de vinculación y difusión del modelo de competencia laboral, V-IMAG-M-06,
Marzo 2010
Manual de Evaluación de Competencia y Verificación Interna del CONOCER, Dirección
General Adjunta de Certificación ECE y OC, C-EVAL-MU-01, Septiembre 2010
Guía Técnica para elaborar diagnósticos, Dirección General Adjunta de Certificación ECE y
OC, C-DIAG-GT-02, Abril 2010
Manual de Grupo de dictamen para la procedencia de la certificación del CONOCER,
Dirección General Adjunta de Certificación ECE y OC, C-GDIT-MU-07, Mayo 2010
Manual de Atención a Usuarios para ECE del CONOCER , Dirección General Adjunta de
Certificación ECE, C-AUSR-MP-09 , Marzo 2010
Curso online de Formación de Evaluadores del CONO

ANEXOS
Actualizaciones

Módulo de evaluación


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MANUAL DEL CURSO

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Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 2 de 72

TEMA 2.1 INICIO DEL PROCESO DE EVALUACIÓN ......................................................................... 33

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 4 de 72

El Sistema Nacional de Competencias (SNC) impulsa la competitividad económica

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 5 de 72

En el segundo apartado se describe el proceso de evaluación, con todas las

deben considerarse desde el inicio del proceso con el diagnóstico, la preparación

Es importante para usted como participante que conozca ampliamente el proceso

Lo invitamos a comenzar a vivir este proceso y posteriormente ser parte de esta

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Al finalizar el curso el participante llevará a cabo una simulación de un proceso de evaluación de

LOS RESULTADOS A ALCANZAR EN ESTE CURSO SERÁN:

Identificar los elementos que componen el SNC.

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 7 de 72

¿Qué espero del curso? Espero que no pase en el curso lo siguiente:

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 8 de 72

Evaluación teórica final. 20%

Participación y Asistencia 20%

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 9 de 72

Al finalizar el tema el participante definirá brevemente algunos de los conceptos generales de

Al concluir el tema el participante obtendrá los siguientes beneficios:

INTRODUCCIÓN DEL TEMA

El nuevo paradigma de la educación tiene como propósito principal responder a los

De manera general la evaluación se entiende como la investigación sistemática sobre el valor

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 10 de 72

El participante identificará los conceptos generales de la evaluación de competencias

Actividad sistemática mediante la cual, en función de determinados criterios, se obtiene

El proceso de evaluación incluye las etapas de recopilación de información sobre la variable o

Algunas consideraciones asociadas a la evaluación, plantean que:

Evaluación de una competencia

Permite llevar a cabo transformaciones en la práctica educativa. Implica analizar los

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 11 de 72

Elementos de la evaluación de competencias

La evaluación debe realizarse en un determinado ambiente, con los elementos

Representan la estrategia mediante la cual el evaluador recopila las evidencias sobre la

Vigencia: septiembre 20 del 2018 Página 12 de 72

El Evaluador es una persona clave en el proceso de evaluación y su principal función es dar su

Ya que el evaluador es el que empeña su palabra para legitimar la competencia de un

La factibilidad: Emplea procedimientos posibles de realizarse, los cuales permiten

Características del evaluador de competencia

El evaluador de competencias de la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER, debe

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Capacidad de síntesis: resumir, describir y documentar los resultados críticos del

Responsabilidades del evaluador

1. Preparar los documentos del trabajo para todo el proceso de evaluación de

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Se refiere el método que se realiza, previo al proceso de evaluación de competencia, con la

•Identificar las posibilidades de éxito que tiene el candidato de someterse a un proceso de

Requerimientos para el desarrollo de la evaluación

Se refiere a las condiciones de personal, instalaciones,

El juicio de competencia es el resultado de la evaluación de un candidato, se basa en

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Eso se base en lo siguiente:

SUFICIENCIA DE LA EVIDENCIA RECOPILADA:

Es un conjunto de elementos tangibles e intangibles que permiten demostrar el cumplimiento

Las evidencias demuestran el alcance de la competencia, documentan la experiencia en el

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El instructor mantiene contacto visual con los participantes mientras intervienen.

Fuentes de Evidencias de competencia