MERCADEO: NECESIDADES Y DESEOS

Actualmente, vivimos en una sociedad globalizada donde se puede evidenciar el

gran auge de distintas empresas en diferentes sectores del mercado, lo cual hace
que cada día incremente la competencia entre las empresas y el cliente, quien es
el eje central del marketing, maneje diferentes opciones a la hora de adquirir un
producto. El marketing es fundamental para el buen manejo de una empresa, se
puede definir como un proceso de planificación, ejecución, fijación de precios,
promoción, distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.

El marketing o mercadeo, como bien dice su definición, debe buscar satisfacer las
necesidades y deseos que presente el cliente. ¿Qué diferencia tienen las
necesidades de los deseos? Las necesidades son la privación de satisfactores
básicos, tales como las necesidades físicas y básicas como: Comida, ropa,
servicios, calidez, seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y
las necesidades individuales de conocimiento y expresión personal. Por su parte,
los deseos son las formas específicas de satisfacer estas necesidades,
dependiendo de la cultura y personalidad del cliente. Es decir, a través de un
deseo se puede satisfacer una necesidad, por ejemplo: Una persona tiene
hambre, lo cual la comida es su necesidad, la persona que presenta esta
necesidad tiene el deseo de satisfacer su necesidad mediante una hamburguesa,
el mercado le brinda gran variedad de opciones para satisfacer su deseo, al igual
que una diversidad de precios, calidad y cantidad, las cuales hacen que el cliente
a través de su deseo satisfaga su necesidad.

El marketing es fundamental en una empresa, ya que si se tienen en cuenta las 4

variables del marketing (4 P´S) se obtendrán grandes beneficios para la misma.
Las 4 p´s o variables del marketing mix (plaza, producto, promoción y precio), y en
ellas se deben concentrar para lograr los objetivos y metas que se reflejaran en
mayores utilidades y un mejor posicionamiento en el mercado.

El comportamiento del consumidor es de gran importancia en marketing, ya que el

cliente es la base de este, y las empresas se deben orientar en sus necesidades y
deseos. El cliente busca inicialmente satisfacer sus necesidades básicas y
posteriormente sus deseos (lujos). Por eso la empresa para alcanzar el éxito y
posición de la misma con sus productos y servicios debe identificar plenamente
las necesidades que tiene el mercado para con ello lograr la adquisición masiva de
los consumidores. Por otra parte el mercadeo influye en la elaboración de
productos innovadores, la publicidad de los mismos, los lugares donde se
encuentra el producto y el precio con el cual saldrá al mercado.
En el mercado no solo se observa la compra de productos y/o servicios, sino
también el intercambio de los mismos, es decir, el acto de obtener el objeto
deseado que está en manos de otro ofreciéndole algo a cambio. Por ejemplo: En
mi casa tengo una impresora que no utilizo, y tengo la necesidad de adquirir un
computador portátil, mi vecino no usa mucho su computador portátil pero si
necesita una impresora, en vez de ir a comprar un nuevo computador portátil,
haría un intercambio con mi vecino donde el me dé lo que yo necesito y yo le dé lo
que el necesita.

En conclusión, el marketing es la acción por la cual se deben satisfacer a

cabalidad las necesidades del cliente mediante los deseos que cada cliente
quiera. Su eje principal y primordial es el cliente, y para el cual siempre debe tener
en cuenta el marketing mix (4 p’s) para la elaboración de cualquier producto o
servicio, ya que las empresas dependen de las necesidades y deseos de los
consumidores en una sociedad.

Camilo Andrés Rangel Caballero

Cód. U00123785