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Cambiar: La Revista de Enseñanza Superior

ISSN: 0009-1383 (Impreso) 1939-9146 (En línea) Página principal de la revista:

https://www.tandfonline.com/loi/vchn20

Creciendo: Digital: Cómo funciona el cambio de

la Web, la educación y las formas de
aprendizaje de la gente

John Seely Brown

Para citar este artículo: John Seely Brown (2000) Creciendo: Digital: Cómo funciona el
cambio en la Web, la educación y las formas en que la gente aprende, cambia: The Magazine of
Higher Learning, 32:2, 11-20, DOI: 10.1080/00091380009601719

Para enlazar con este artículo: https://doi.org/10.1080/00091380009601719

Publicado en línea: 25 de marzo de

2010. Envíe su artículo a esta

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https://www.tandfonline.com/action/journalInformation?journalCode=vchn20
 Cómo funciona el cambio de la
Web, la educación y las formas de
aprendizaje de la gente
Y SÍ, EN SU CASO, EN SU VIDA
COTIDIANA.

n 1831 Michael Faraday construyó un

pequeño generador que producía
electricidad, pero pasó una generación antes
de que se construyera una versión industrial,
y luego otros 25 años antes de que entraran
todos los accesorios necesarios para la
electrificación
las compañías de electricidad, el cableado del
vecindario, los electrodomésticos (como las
bombillas) que requieren electricidad,
y así sucesivamente. Pero cuando esa infraestructura
finalmente se estableció, todo cambió: los hogares, los
lugares de trabajo, el transporte, el entretenimiento, la
arquitectura, lo que comíamos, incluso cuando nos
 acostábamos. En todo el mundo, la electricidad se convirtió
en un medio de transformación para las prácticas sociales.
John Seely Brown es el jefe esclericalista de Xerox y director de lis Palo Alto Research.
Cente

YO...
su nuevo medio.
Iban a desarrollar
técnicas que
ahora son
comunes en las
películas, como
"desvanecerse",
"disolverse",
"flashbacks",
"pliegues de
tiempo y espacio"
y "efectos
especiales", todas
ellas radicales y
diferentes de las
que se habían
hecho en el
teatro. Así será
para la Web. Lo
que inicialmente
vimos como una
intrigante red de
computadoras
De la misma manera, la World Wide está ahora
Web será un medio de transformación, tan evolucionando
importante como la electricidad. Aquí sus propios
también tenemos una historia de desarrollo géneros a partir
gradual seguida de de una mezcla de
un impacto explosivo. Los antecedentes de la posibilidades
Web se remontan a un proyecto del tecnológicas y
Departamento de Defensa de los Estados necesidades
Unidos iniciado a finales de los años 60, sociales y de
luego a las innovaciones de Tim Berners- mercado.
Lee y otros en el Centro de Por muy
Investigaciones Nucleares Europeas a desafiante que
finales de los años 80, seguidas de una sea, este
rápida adopción a mediados y finales de artículo tratará
los 90. De repente teníamos disponible el de mirar hacia
correo electrónico, luego una nueva forma adelante para
de buscar información, luego una forma entender la
notable de hacer nuestras compras, pero fundación de la
eso es apenas el comienzo. El Web...
...tan apenas percibidas por nuestros
abuelos hace un siglo, están por delante de
nosotros a través de la red.
Nadie sabe plenamente lo que serán esas
transformaciones, pero lo que sí sabemos
es que los usos iniciales de los nuevos
medios han tendido a imitar lo que venía
antes: la fotografía temprana imitaba a la
pintura, las primeras películas al escenario,
etc. Los cineastas tardaron de 10 a 20 años
en descubrir las capacidades inherentes de
propiedades mentales; ver cómo podrían crear un nuevo tipo de tejido inteligencia: abstracta, textual, visual,
de información en el que el aprendizaje, el trabajo y el juego se musical, social y kinética. Como
mezclen; examinar la noción de inteligencia distribuida; preguntar cómo educadores, ahora tenemos la oportunidad
se podría capturar y aprovechar mejor los activos de conocimiento que de construir un medio que permita a todos
ocurren naturalmente; y finalmente llegar a nuestro tema central: cómo los jóvenes involucrarse en su forma ideal
todo esto podría plegarse en un nuevo concepto de "ecología del de aprendizaje. La web permite la
aprendizaje". A lo largo del camino, también, miraremos coincidencia que necesitamos entre un
frecuentemente al aprendizaje en sí mismo y nos preguntaremos no medio y cómo una persona en particular
sólo cómo se produce ahora, sino cómo puede ser... ubicuo en el aprende.
futuro. Un tercer e inusual aspecto de la Web es
que aprovecha los pequeños esfuerzos de
UN NUEVO MEDIO los muchos con los grandes esfuerzos de
Lo primero que hay que notar es que los medios de comunicación los pocos. Por ejemplo, los investigadores
con los que todos estamos familiarizados, desde los libros hasta la del sistema de universidades del condado
tele-visión, son propuestas unidireccionales: nos empujan su de Maricopa, en Phoenix, han encontrado
contenido. La telaraña es bidireccional, empuja y tira. En un punto una forma de vincular a un grupo de
más fino, combina ciudadanos de edad avanzada con alumnos
el alcance unidireccional de la emisión con la reciprocidad de la escuela primaria de Longview, como
bidireccional de una emisión media. De hecho, su usuario puede ser a ayudantes-mentores. Es maravilloso ver a
la vez receptor y emisor los niños escuchar a estos "abuelos" mejor que
de "emisión", una propiedad confusa, pero alargadora de la mente! a sus propios padres, la tutoría realmente
Un segundo aspecto de la Web es que es el primer medio que ayuda a sus maestros, y los ancianos crean
honra la noción de las inteligencias múltiples. El concepto de un sentido de significado para ellos
"alfabetización" del siglo pasado surgió de nuestra intensa creencia mismos. Así, los pequeños esfuerzos de
en el texto, un enfoque mejorado por el poder de una tecnología en los muchos -los mayores- complementan
particular -la máquina de escribir- fue una gran herramienta para los los grandes esfuerzos de los pocos -los
escritores, pero una terrible para otras actividades creativas como el profesores-.
dibujo, la pintura, la escritura musical o incluso las matemáticas. La Lo mismo se puede encontrar en la operación
máquina de escribir valoraba un tipo de inteligencia parcial, pero con CAMBIO " MARZO/ABRIL I L 2f3tlo
la Web, de repente tenemos un medio que honra múltiples formas de
en Hewlett-Packard, donde los ingenieros muchas de las mismas dinámicas de difusión y absorción que ese medio
usan la web para ayudar a los niños con anterior. Estamos justo en la parte inferior de la curva en S de esta innovación,
problemas de ciencias o matemáticas. una curva que tendrá más o menos la misma forma que con la electrificación,
Ambos ejemplos apenas rasguñan la pero una pendiente mucho más pronunciada que la anterior. A medida que esta
superficie cuando pensamos en lo que es curva en S despega, crea enormes oportunidades para los empresarios. Serán los
posible cuando empezamos a entrelazar empresarios, corporativos o académicos, quienes impulsarán este fenómeno
los recursos con las necesidades a lo largo caótico y transformador, quienes verán las cosas de manera diferente, desafiarán
de toda una región. las suposiciones de fondo y crearán nuevas posibilidades. Nuestro desafío y
oportunidad, entonces, es fomentar un espíritu emprendedor hacia la creación de
nuevos entornos de aprendizaje, un espíritu que utilizará las capacidades únicas

T
La web acaba de empezar a tener de la web para aprovechar las formas naturales en que los humanos aprenden.
un impacto en nuestras vidas. Por
muy fascinados que estemos hoy APRENDIZAJES Dlolzxc
en día, seguimos viéndolo... Volvamos a la juventud de hoy, creciendo dig- ital. ¿En qué se diferencian7 Esta
en sus primeras formas. Aún no hemos materia es importante porque nuestros jóvenes son los clientes de hoy para las
visto las posibilidades de vídeo y audio de escuelas y universidades y los de mañana para el aprendizaje a lo largo de toda la
movimiento completo que esperan el vida. Hace aproximadamente cuatro años, en el Centro de Investigación de Palo
ancho de banda que pronto tendremos a Alto de Xerox empezamos a contratar a jóvenes de 15 años para que se unieran a
través de los módems de cable y DSL; nosotros como investigadores. Les dimos dos trabajos. Primero, debían diseñar
también están por venir los nuevos el "paisaje de trabajo" del futuro, en el que querrían trabajar; segundo, debían
aparatos de la Web, como la Web portátil diseñar la escuela o "paisaje de trabajo" del futuro, otra vez, con la misma
en un teléfono, y una gran cantidad de condición. Tuvimos una excelente oportunidad de ver a estos adolescentes, y lo
tecnologías inalámbricas. Tan importante que vimos... las formas en que piensan, los diseños que surgieron...
como todo esto es la imaginación, el CAMBIO - MARZO/ABRIL 2OOO
impulso competitivo y el capital que hay
detrás de mil empresas perseguidas por
una lista creciente de "punto com" que se
apresuran a llevar nuevos contenidos,
servicios y "soluciones" a las oficinas y
los hogares.
Mi creencia es que no sólo la Web será
tan fundamental para la sociedad como la
electrificación, sino que estará sujeta a
 música, hablan por el móvil y usan el
ordenador, todo al mismo tiempo.
Recientemente estuve con un joven
veinteañero que había conectado un
navegador de Internet a sus gafas. Mientras
hablaba
conmigo, tenía su mano izquierda en el
bolsillo para conectar las teclas para subir
mi página web y leer sobre mí, mientras
seguía con su parte de la conversación y yo
estaba asombrado de que pudiera hacer
todo esto en paralelo y de forma tan
discreta.
La gente de mi edad tiende a pensar
que los niños que son multiprocesadores
no pueden concentrarse. Eso puede no ser
cierto. De hecho, una de las cosas que
notamos es que la capacidad de atención
de los adolescentes en PARC, a menudo
entre 30 segundos y cinco minutos, en
paralelo con los altos directivos, que
operan en un mundo de rápidos cambios de
texto. Así que los cortos periodos de
con- realmente nos sacudió. atención de los niños de hoy pueden
Por resultar ser muy lejos de ser disfuncionales
ejempl para los futuros mundos de trabajo.
o, los Permítanme reunir nuestros hallazgos
niños presentando un conjunto de dimensiones, y
de hoy desplazamientos a lo largo de ellas, que
en día describen a los niños en la era digital.
siempr Presentamos estas dimensiones a su vez,
e están pero en realidad se pliegan unas a otras,
"multi creando un complejo de habilidades
proces cognitivas entrelazadas.
ando",
es

T
decir, l primer cambio dimensional tiene
hacen que ver con la alfabetización y
varias cómo está evolucionando. La
cosas alfabetización hoy en día no sólo
a la implica el texto,
vez: pero también la alfabetización de imagen y
escuch pantalla. La capacidad de "leer" textos
an multimedia y de sentir la com-
 "infoentretenimi
ento".
Pero el
aprendizaje
basado en el
descubrimiento,
el horno cuando
se combina con
nuestra noción
de navegación,
no es un cambio
tan grande, hasta
que añadimos un
tercer cambio
más sutil, uno
que pertenece a
las formas de
razonamiento.
Clásicamente, el
razonamiento ha
sido
14

...con los nuevos géneros de medios

múltiples es decididamente no trivial.
Durante mucho tiempo hemos minimizado
esta habilidad; tendemos a pensar que ver
una película, por ejemplo, no requiere
ninguna habilidad en particular. Sin
embargo, si te quedas fuera de la sociedad
durante 10 años y luego vuelves a ver una
película, te resultará una experiencia muy
confusa, incluso embarazosa. Los
programas de noticias de la cadena -incluso
la primera página de su diario- son todos
muy diferentes a los de hace 10 años. Sin
embargo, los géneros de la web cambian en
un período de meses.
La nueva alfabetización, más allá del
texto y la imagen,
es uno de navegación de información. La
verdadera alfabetización del mañana
implica la capacidad de ser tu propio
bibliotecario de referencia personal, saber
cómo navegar por los confusos y complejos
espacios de información y sentirte cómodo.
La "Navegación" bien podría ser la
principal forma de alfabetización para el
siglo XXI.
La siguiente dimensión, y el cambio, se
refiere al aprendizaje. La mayoría de
nosotros experimentamos un aprendizaje
formal en una escuela basada en la
autoridad, en una conferencia o en una
escuela. Ahora, con cantidades increíbles
de información disponible a través de la
Web, encontramos un "nuevo" tipo de
aprendizaje que asume la preeminencia -
aprendizaje basado en el descubrimiento.
Constantemente descubrimos cosas nuevas
mientras navegamos por las emergentes
"bibliotecas" digitales. De hecho, la
navegación por la web fusiona el
aprendizaje y el entretenimiento, creando
...que se preocupan por lo deductivo y lo abstracto. Pero nuestra hoy en día se meten en la Web y se enlazan,
observación de niños trabajando con medios digitales nos sugiere acechan y ven cómo otras personas hacen
bricolaje más que lógica abstracta. El bricolaje, un concepto las cosas, y luego lo intentan ellos mismos.
estudiado por Claude Lévi-Strauss hace más de una generación, se Esta tendencia a la "acción" nos
relaciona con el hormigón. Tiene que ver con la capacidad de devuelve al mismo bucle en el que la
encontrar algo -un objeto, una herramienta, un documento, un trozo de navegación, el descubrimiento y el juicio
código- y utilizarlo para construir algo que considere importante. El entran en juego in situ. ¿Cuándo, por
juicio es inherentemente crítico para convertirse en un bricoleur ejemplo, hemos acechado lo suficiente
digital efectivo. para intentar algo nosotros mismos? Una
¿Cómo hacemos buenos juicios? Socialmente, en términos de vez que doblamos la acción en las otras
recomendaciones de personas en las que confiamos... dimensiones, necesariamente cambiamos
¿Cognitivamente, basado en una argumentación racional? ¿Sobre la nuestro enfoque hacia el aprendizaje in
reputación de una institución de educación especial? ¿Cuál es la situ con y de cada uno. El aprendizaje se
mezcla de formas y garantías que terminas usando sitúa en la acción; se convierte en algo tan
para decidir y actuar? Con la Web, el alcance y la variedad de social
recursos confunde al adulto no digital. Pero los niños inteligentes de como cognitivo, es concreto más que
la web aprenden a ser bricoleurs. abstracto, y se entrelaza con el juicio y la
exploración. Como tal, la Web se convierte
no sólo en un recurso informativo y social,

T
La dimensión final tiene que ver con un sesgo hacia la acción. sino en un medio de aprendizaje donde los
Es interesante ver cómo los nuevos sistemas son absorbidos por la entendimientos son construidos y
sociedad... compartidos socialmente. En ese medio, el
con la Web, esta absorción, o proceso de aprendizaje, por parte de los aprendizaje se convierte en algo aparte de
jóvenes ha sido bastante diferente del proceso en tiempos pasados. Mi la acción y la creación de conocimiento.
generación tiende a no querer probar cosas a menos o hasta que ya
sabemos cómo usarlas. Si no sabemos cómo usar algún aparato o CREANDO CONOCIMIENTO
software, nuestro instinto es buscar un manual o tomar un curso o Para ver cómo funcionan todas estas
llamar a un experto. Créeme, dale un manual o sugiérele un curso a un dimensiones, es
chico de 15 años y ellos pensarán que eres un dinosaurio. Quieren
CAMBIO - MARCHfAPRtL 2000
encender la cosa, entrar ahí, ensuciar y ver qué funciona. Los niños de
necesario para mirar el conocimiento, su buena" o incluso "ele- gante", la rica interacción entre los hechos y la teoría-
creación y el compartir, tanto desde la formación, y así sucesivamente. Aprender a ser físico (en contraposición a
posición estándar de Carte- sian como la aprender sobre física) requiere cortar una columna en el medio del diagrama,
del bricoleur. mirando la profunda interacción entre lo tácito y lo explícito.
El conocimiento tiene dos dimensiones, la Ahí es donde reside la profunda experiencia. Para adquirir esta experiencia es
explícita y la tácita. La dimensión explícita necesario aprender el conocimiento explícito de un campo, las prácticas de su
se refiere a conceptos -el "saber hacer"- comunidad y la interacción entre ambos. Y aprender todo esto requiere la
mientras que la tácita se refiere al "saber inmersión en una comunidad de práctica, la inculturación en sus formas de ver,
hacer", que se manifiesta mejor en las interpretar y actuar.
prácticas de trabajo y las aptitudes. Como el El paisaje epistémico es más complicado aún porque tanto la dimensión tácita
tácito vive en acción, cobra vida en y a como la explícita del conocimiento se aplican no sólo al individuo sino también a
través de las cosas, en la participación con la mente social, a lo que hemos llamado comunidades de práctica. Es común que
los demás en el mundo. Como pensemos que todo el conocimiento reside en las cabezas de los individuos, pero
consecuencia, el conocimiento tácito puede cuando tomamos en cuenta la dimensión tácita, especialmente en lo que se
ser distribuido entre las personas como un refiere a las prácticas, rápidamente nos damos cuenta de cuánto más podemos
entendimiento compartido que surge del saber que lo que está limitado por nuestro propio conocimiento. Gran parte del
trabajo conjunto, un punto al que conocimiento se produce en la acción, a través de la participación en el mundo,
volveremos. con otras personas, en torno a problemas reales. Muchos de nuestros
El psicólogo del desarrollo Jerome el conocimiento o el saber nace de la participación en nuestra(s) comunidad(es)
Bruner hizo una brillante observación hace de práctica.
años cuando dijo que podemos enseñar a la CHANGR - LARCH/ArnIL zooo
gente sobre un tema como la física - sus
conceptos, marcos conceptuales, sus
hechos - y pro- vidirles con un
conocimiento explícito del campo, pero
ser un físico implica mucho más que
obtener todas las respuestas al final de
cada capítulo. Para ser un físico, también
debemos aprender las prácticas del campo,
el conocimiento tácito en la comunidad de
físicos que tiene que ver con cosas como lo
que constituye una pregunta "interesante",
qué prueba puede ser "suficientemente
 se distribuye la inteligencia a
través de una matriz más amplia
Contratamos a stverul anthr''p''yists tu g'' en vivo en el "1rihe" de los represe
se vuelve cada vez más crítica si
quieren aprovechar el "aprender a
aprender", porque aprender a aprender
ocurre más naturalmente cuando usted y w''rkcd.
un participante están situados
en una comunidad de práctica. Volviendo a
la noción de Bruner de aprender a ser,
recuerde que siempre implica procesos de
enculturación. La inculturación está en el
corazón del aprendizaje. También está en el
corazón del conocimiento. El conocimiento
tiene tanto que ver con la captación de los
géneros de una profesión en particular
como con el aprendizaje
sus hechos y conceptos.
Curiosamente, los valores académicos tienden
para poner la teoría en la cima de la
importancia, con el ñoño de la práctica en
la parte inferior. Pero piensa en lo que
harás cuando tengas un doctorado. Los dos
últimos años de la mayoría de los
a programas de doctorado se pasan en un
trabajo cercano con los profesionales,
c haciendo la disciplina con ellos; estos años
o en efecto se convierten en un aprendizaje
m cognitivo. Nótese que esto viene después
p del trabajo formal del curso, que impartió
r hechos y marcos conceptuales relevantes.
e Esos marcos actúan como andamios para
n ayudar a estructurar la práctica
s desarrollada a través de la nave aprendiz.
i Así que el aprendizaje in situ y el
ó aprendizaje cognitivo se unen en esta
n noción de inteligencia distribuida.
Me detengo en este punto porque cada
d uno de nosotros tiene varias técnicas, en su
e mayoría invisibles, que usamos día tras día
para aprender con y de cada uno in situ.
c Esto se ve todo el tiempo en un campus,
ó donde los estudiantes desarrollan técnicas de
m aprendizaje que abarcan experiencias
o dentro y fuera de clase, toda la vida del
campus.
1B
 conectaban esas
historias con una
nueva que
explicaba algunos
de los síntomas.
Algún fragmento
de la inicial

se trata de aprender a aprender. Las

universidades deben apreciar y apoyar este
aprendizaje; la clave para hacerlo está en la
comprensión del flujo dinámico en nuestra
matriz de dos por dos.
Si pudiéramos usar la Web para apoyar
la dinámica a través de estos cuadrantes,
podríamos crear un nuevo tejido para el
aprendizaje, para aprender a aprender in
situ, porque esa es la esencia del
aprendizaje a lo largo de la vida.

REPARACIÓN DE FOTOCOPIADORAS
Hablar de un "trabajo conceptual de
inteligencia distribuida de dos en dos" puede
ser terriblemente abstracto; permítanme
darle vida a esto, y avanzar en nuestro
argumento, con una historia de la compañía
donde trabajo. Cuando llegué a Xerox, en la
década de 1980, la compañía gastaba
millones y millones de dólares al año en la
formación de sus 23.000 "representantes
técnicos" en todo el mundo, la gente que
repara sus copiadoras y pñters. Mucho de ese
tren - era como una instrucción de clase -
parecía tener poco efecto. Xerox quería que
se me ocurriera un sistema de tutoría
inteligente o de inteligencia artificial para
enseñarles a estas personas a resolver
problemas. Afortunadamente, antes de
hacerlo, contratamos a varios antropólogos
para que fueran a vivir a su "tribu" y vieran
cómo trabajaban realmente.
Lo que los antropólogos aprendieron
nos sorprendió. Cuando un representante
técnico se atascó en una máquina, no miró
el manual ni revisó el entrenamiento; llamó
a otro representante técnico. Mientras los
dos se paraban sobre la máquina
problemática, recordaban las máquinas de
auriculares y los arreglos, y luego
historia les recordaría otra incisión, que sugería una nueva preguntarnos: ¿Cómo podemos aprovechar
medida o ajuste, que les recordaba otro fragmento de la historia y este aprendizaje natural?
fijar para intentarlo, y así sucesivamente. Nuestra respuesta a esa pregunta fue
La solución de problemas para estas personas, entonces, realmente simple: radios de dos vías. Le dimos a
significaba la construcción de una narración, una que finalmente todos en nuestro sitio de prueba de la
explicara los síntomas y la fecha de la prueba y que pusiera la "comunidad de práctica" de
máquina en marcha de nuevo. El razonamiento abstracto y lógico representantes técnicos una radio que
no era la forma en que lo hacían; las historias lo eran. siempre estaba encendida, con su propia
Este ejemplo demuestra el papel crucial del conocimiento tácito red privada. Debido a que las radios
(en forma de historias) dentro de una comunidad de práctica (los estaban encendidas, los representantes
representantes técnicos). Pero los antropólogos tenían más que estaban constantemente en la periferia de
decirnos. ¿Qué pasó con estas historias? Cuando los representantes cada uno. Cuando alguien necesitaba
volvían a la oficina central, esperando la siguiente llamada, se ayuda, otros representantes técnicos le oían
sentaban a jugar a la cuna, tomaban café e intercambiaban historias luchar con la mirada; cuando uno de ellos
de guerra. Se aprendió muchísimo al contar y escuchar estas tenía una idea, podía moverse de la
historias. En la narración, una historia se refinaba, se añadía, se periferia al centro (auditivo), normalmente
discutía y se guardaba para su uso. para sugerir alguna prueba o parte para
Hoy en día, los científicos del cerebro nos han ayudado a reemplazar, añadiendo su fragmento a una
entender más sobre la arquitectura de la mente y cómo es historia en evolución. Básicamente,
particularmente adecuada para recordar historias. Esa es la parte creamos un proceso de narración de
feliz. Lo triste es que algunos ejecutivos de Xerox pensaron que historias multipersonal que se desarrolla en
contar historias era una pérdida de tiempo; grandes carteles decían a el lugar de la prueba. Funcionó en forma
los representantes: "¡No cuenten historias de guerra!" En cambio, la creíble.
gente fue enviada de vuelta para más entrenamiento. Cuando la De hecho, también resultó ser una
gente regresó de ella, ¿qué hicieron? Contar historias sobre el manera poderosa de traer nuevos técnicos
entrenamiento, por supuesto, en los intentos de transformar lo que a esta comunidad. Un novato podría acechar
se les dijo en algo más útil. en la periferia
Permítanme añadir que estos estudios nos convencieron de que CAMBIO - M ARCH/APR I L 2OOO
para que ocurriera un aprendizaje poderoso, había que mirar tanto a la
dimensión cognitiva como a la social. También nos llevaron a
y escuchar lo que estaba pasando, La respuesta para nosotros fue un nuevo sistema basado en la web llamado
aprender de ello, tal vez hacer una Eureka, que hemos tenido en uso durante dos años. Lo interesante es que los
pregunta, y finalmente hacer una representantes de la tecnología, al co-diseñar este sistema para hacer sus ideas
sugerencia cuando él o ella tenía algo que e historias más accionables, involuntariamente reinventaron la sociología de la
aportar. En efecto, el recién llegado era un ciencia. En realidad, conocían a muchos
aprendiz cognitivo, pasando de de las ideas y fragmentos de la historia que flotaban no eran confiables; eran sólo
merodeador a colaborador, muy parecido opiniones, a veces locas. Para transformar sus opiniones y experiencias en
a los niños digitales de hoy en día en la creencias "garantizadas", y por lo tanto procesables, los contribuyentes tenían
Web. que someter sus ideas a un examen por homólogos, un proceso facilitado por la Web.
Los compañeros rápidamente examinarían y perfeccionarían la historia, y la
conectarían con otras. Además, el autor adjunta su nombre a la historia o punta

T El problema con este escenaño es
que todos estos fragmentos de la
historia fueron contados a través del
éter, y por lo tanto se perdieron.
a los representantes que no participan en este
momento.
Algunos de estos fragmentos eran
verdaderas gemas, así que necesitábamos
encontrar una forma de recoger, examinar,
refinar y publicar en un servidor de
conocimiento de la comunidad. Además,
nos dimos cuenta de que nadie era el
experto; la verdadera pericia residía en la
mente de la comunidad. Si pudiéramos
encontrar una manera de apoyar y
aprovechar las mentes colectivas de los
representantes, tendríamos una forma
totalmente nueva de acelerar su aprendizaje
y estructurar los activos de conocimiento
de la comunidad que se están creando.
Queríamos lograr esto también,
prácticamente sin gastos generales.
resultante, creando así tanto capital intelectual como capital social, este último
porque los representantes técnicos que crean historias realmente grandes se
convierten en héroes locales y, por lo tanto, en miembros más centrales de su
comunidad de práctica.
Este sistema ha cambiado la curva de aprendizaje de nuestros representantes
técnicos en un 300% y ahorrará a Xerox unos 100 millones de dólares al año.
También es, para nuestros propósitos aquí, un hermoso examen de cómo la web
nos permite capturar y apoyar la mente social y los activos de conocimiento del
anillo natural.
BUILDINGBBET&
¿Qué otras ideas emergentes, en el lugar de trabajo o en el campus, podrían
ayudarnos a capturar, perfeccionar y compartir los activos de conocimiento en
ciernes? ¿Hay formas de capturar a...?
CAMBIO - MxRCH/APRIL 2OOO
 ejemplos, entre muchos que he visto en todo
el país, especialmente cuando los empresarios
empiezan a ver esto como un territorio
maduro.
El primer ejemplo que encontré fue en
Universidad de Stanford. Viene del profesor
Jim Gibbons, el antiguo decano de
ingeniería. Descubrió la base de la
construcción de activos de conocimiento
accidentalmente hace algunos años y ha
estado refinándola desde entonces. Jim
había estado enseñando un curso de
ingeniería que inscribió a varias personas de
Hewlett-Packard. A mitad del curso, los
estudiantes H-P fueron transferidos y ya no
estaban físicamente capacitados para venir a
clase. Lo que Jim hizo fue simplemente
grabar las clases y enviarles las cintas.
El giro, sin embargo, es que una vez que
los ingenieros recibieron el video lo
reproducirían en su propio pequeño grupo de
estudio, pero de una manera especial. Cada
tres minutos más o menos paraban la cinta
juegos que se dejan tirados en la mesa, ya y hablaban de lo que acababan de ver, se
que preguntaban si había alguna pregunta o
fueron, y los usan para hacer que el ambigüedad, y las resolvían en el acto.
aprendizaje sea más Avanzaban, unos minutos a la vez, con
productivo en las aulas, las empresas, mucha charla y doble control, hasta que
incluso un re ii'divid'iaI taking
pasaban por la cinta y todos entendían toda la
¿Gio lección. Lo que hacían, en términos que
n? La usamos antes, era construir socialmente su
respu propio significado del material.dispuesto a idearse a sí mismo, usted stiirt tt' ''Cil(C illl t'
esta, Los resultados fueron que los estudiantes
...diversas, superpuestas, ricas y variadas.
ahora que tomaron el curso de esta manera
, es superaron a los que tomaron las clases en
sí. vivo. Hoy en día, el enfoque ha sido
Aquí probado con otros ingenieros H-P, con
hay estudiantes universitarios, incluso con la
dos prisión de California
17
 El segundo ejemplo proviene de la
investigación que se está haciendo tanto en
la PARC como en la Universidad de
Cornell. El sistema PARC se llama
Madcap y busca ver cómo podemos
aprovechar un activo de conocimiento,
nuestros foros semanales, donde a menudo
tenemos algunos maravillosos hablantes
externos. Estos eventos del foro han
demostrado ser un valioso estímulo para
toda la región del Valle del Silicio. Por
supuesto que hacemos cintas de video y se
las damos a la gente que se pierde una
sesión. En realidad, sin embargo, casi
nadie reproduce las cintas porque es muy
difícil hojear un flujo de vídeo para
obtener las imágenes más destacadas que
quieres. Así que preguntamos, ¿sería
posible usar las computadoras para
segmentar y resaltar automáticamente un
flujo de video? ¿Quizás incluso resumirlo?
Ahora tenemos un prototipo de sistema
para hacer esto diseñado por el grupo de
internos; la mayoría de los estudiantes que
Dan Russell en la PARC. Primero
lo intentaronobtuvieron media nota mejor que los
capturamos y almacenamos el video digital
estudiantes normales. ¡Este relato no es un
en un setver de medios, que también marca
comentario sobre las clases regulares de
y marca la hora de cualquier evento
Stanford!
identificable como aplausos, risas, un
Más bien se utiliza para describir una idea
cambio de diapositivas, etc. Los miembros
elegantemente similar, de baja tecnología y
del público también pueden utilizar sus
bajo costo, sobre cómo formar grupos de
ordenadores portátiles o Palm Pilots para
estudio y dejar que construyan socialmente su
tomar notas; éstas pueden ser marcadas con
propia comprensión en torno a un activo de
la hora y por lo tanto cruzadas en el flujo
conocimiento natural: la conferencia, que
de vídeo. También transcribimos el flujo de
resulta ser una herramienta de aprendizaje
audio. Todas estas "señales" se combinan
increíblemente poderosa. Piensa en lo que
para hacer una sopa de arroyos, todos
esto sugiere para el aprendizaje a distancia o
cruzados entre sí.
para los estudiantes del campus.
La mezcla resultante se convierte en un
s medio muy rico en el que es posible
desnaturalizar y elegir las mechas por sí
mismo. O puedes ver donde un colega hizo
una anotación, ver y escuchar el momento,
y luego ver lo que él o ella pensó al
respecto.
Este último punto nos intriga: ¿puede
captar las señales adicionales generadas
por la audiencia -las notas, aprobaciones o
desacuerdos registrados a medida que la
conferencia progresaba- y utilizar estas
señales como índices estructurales del flujo
de vídeo? El objetivo es hacer de esto un
activo de conocimiento más rico que sólo
el vídeo, de modo que la navegación, la
reflexión y las conversaciones de fo-
cusión tengan más posibilidades de éxito.
Si se tiene un conjunto diverso de
individuos tomando notas y están
dispuestos a identificarse, se empieza a
crear una ecología de anotaciones diversas,
superpuestas, ricamente opinadas.
El objetivo, una vez más, es transformar
una conferencia -una actuación fugaz que
sólo algunas personas experimentarán- en
 un activo de conocimiento y una herramienta para un aprendizaje más segmentación e indexación del material de
profundo entre un mayor número de personas. En Cornell, el equipo la cinta. En la PARC y Cornell
de investigación de Dan Hattenlocher ha añadido cámaras de vídeo CAMBIO - MARZO/ABRIL 2OOO
duales a la mezcla, una en el profesor y otra que hace zoom en el
estudiante que plantea una pregunta, para enriquecer aún más la
El objetivo de estas estructuras de interés adecuado a través de la navegación. Se enlazó, acechó, finalmente hizo
etiquetas es transformar la conferencia en una pregunta, y tuvo esta breve conversación con un experto. Y puedo decirte
un activo de conocimiento más que el esfuerzo momentáneo del profesor le inspiró de verdad.
estructurado y útil. Por supuesto, este Con la Web, estas comunidades virtuales de intereses de nicho se extienden
nuevo activo, cuando es visto y por todo el mundo a medida que se entrelazan con grupos locales, cara a cara, en
examinado por un público subjetivo, se la escuela o fuera de ella. Un nuevo y poderoso tejido para el aprendizaje
convierte en parte de otra actuación del comienza a emerger, sacando fuerza de lo local y lo global. Se produce una
conocimiento (y del intercambio de polinización cruzada de ideas
conocimientos), lo que da lugar a capas CAMBIAR MxRCH/Annie zooo
adicionales de anotación acumulativa a
medida que su significado se construye
socialmente.
ToWxRD A LEARNING Ecocoov
Una ecología es básicamente un sistema
abierto, complejo y adaptable que
comprende elementos dinámicos e
interdependientes. Una de las cosas que
hace que una ecología sea tan poderosa y
adaptable a nuevos entornos es su di-
versidad. Recordemos que con los ejemplos
anteriores de actuaciones del conocimiento,
fue la di- versidad de comentarios lo que
dio textura al activo de conocimiento y
permitió que se utilizara de maneras que tal
vez nunca se hubieran imaginado
originalmente.
Consideremos una ecología de
aprendizaje, en particular una que podría
formarse alrededor o en la Web. Para
comenzar este camino, considere que la
Web comprende un vasto número de "au-
tores" que son miembros de varios grupos
de interés, muchos de los cuales encarnan
mucha experiencia tanto en forma escrita
como tácita. Dada la inmensidad de la
Web, es fácil hoy en día encontrar una
comunidad de nicho con la experiencia que
necesitas o un grupo de interés especial
cuyos intereses coincidan exactamente con
los tuyos.
Recuerda la famosa caricatura de un
perro frente a una computadora, diciendo:
"En la red nadie sabe que eres un perro".
En Internet, un niño no tiene por qué
revelarse como tal. De hecho, he visto a un
niño de siete años de Nueva York tener una
conversación sobre pingüinos con un
experto de una universidad de otro estado. El
profesor puede haber sentido que la
persona con la que estaba hablando no era
un verdadero experto en pingüinos, pero
probablemente tampoco sabía que se
estaba comunicando con un niño de
segundo grado. Además, en la escuela de
este niño no había nadie, incluyendo sus
maestros, que compartiera su interés por
las pen- guins. Encontró el grupo de
 llevan las ideas de ida y vuelta entre esas
comunidades y las locales.
Ahora recordemos nuestro énfasis en
que el aprendizaje informal a menudo
implica la construcción conjunta de
entendimiento alrededor de un punto focal
de in- terest, y uno comienza a sentir cómo
estos grupos de interés entrelazados, tanto
reales como virtuales, forman una rica
ecología para el aprendizaje. Por supuesto
que no todas estas conversaciones, aunque
estén enfocadas y bien intencionadas,
conducen a un aprendizaje productivo.
Como dijimos antes en "Niños digitales
maldiciendo", el juicio, la navegación, el
discernimiento y la síntesis se vuelven más
críticos que nunca.
REGIONALLEARNNG
Me ha sorprendido, viviendo en Silicon
Valley y pasando tiempo en otras regiones
de alta tecnología, cómo cada región puede
ser analizada con respecto a la calidad y
com diversidad de sus productores de
o conocimiento y consumidores de
estu conocimiento.
dian La forma clásica de ver la producción
tes de conocimiento en una región es hacer
local una lista de todas las instituciones
es, educativas que uno puede pensar
que -universidades y colegios, escuelas,
parti bibliotecas, museos, centros cívicos- y
cipa verlas como el productor de conocimiento de
n en la región, con los ciudadanos, estudiantes,
difer empresas, gobierno y organizaciones
ente voluntarias de la región como sus
s consumidores. La matriz de esta página
com representa esa relación.
unid Pero en la mayoría de las regiones que
ades visito hoy, hay una rica interacción entre
virtu los dos ejes de la matriz, aunque una que
ales, rara vez se nota. Si
19
" " “ “al "‘Science, Vol. ‘“2,“No. 1, 1991,
“ ‘““ "”“”"
pp. 40-57.
R E S O U R i e ns |
n Collins, A.. J.S. Brown, y A.
El trabajo anterior de John Seely Holum, "Aprendizaje Cognitivo": Las ideas sobre el aprendizaje formaron un
Brown sobre el "aprendizaje Making Thinking Visible", Ameri- elemento central de su contribución inicial a
situado" no tuvo éxito en una serie can Educator, Vol. 15, No. 3, 1991, Changc, "Universities in the Dig- ital Age" (Vol.
de artículos de revistas pp. 6-11, 38-46. 28, No. 4, 1996, pp. 10-19), que llegó a ser una de
ampliamente citadas: En 1993, estas ideas fueron las piezas más leídas y citadas de la revista.
n Brown, J.S., A. Collins, y P. reunidas y criticadas en un u Muchas ideas de eso y su actual artículo
Duguid. "La cognición situada y número especial de Tecnología final aparecen en el espléndido nuevo libro de
la cultura del aprendizaje", Educativa 33, Yol. 3, que incluye Brown y Duguid The 5oclal Life of Information
Investigador Educativo, Vol. otra contribución de los Brown- (Cambridge: Harvard Business School Press,
18, No. 1, Duguid sobre "Conocimientos 2000).
1989, págs. 32 a 42. robados" (págs. 10-15).
n Brown. J.S. y P. Duguid. u En 1996, Brown y Duguid Nota de Edlter:
"Aprendizaje organizativo y En 1987, Brown ayudó a fundar el Instituto de
Comunidades de práctica: Hacia Investigación sobre el Aprendizaje (IRL),
una visión unificada del trabajo, ubicado en Menlo Park, Cali Fornia, una
la marea y la innovación", "investigación en acción".
Organizahon-
Brown y Duguid reconocen su Ahora vamos a superponer
deuda con los colegas del IRL por a esta región físico-social la
la crítica de la corteza que se Web, y mirar hacia atrás al
encuentra en este artículo, y en ejemplo de los estudiantes
particular con Susan Stucky y Peterson que participan en grupos
Henschel por su gráfico de locales, cara a cara, pero
"inteligencia distribuida" de dos atados también a los
por dos en la página 15. virtuales. Un entendimiento
clave es que en la Web rara
vez hay algo como un simple
productor o un simple
consumidor; en la Web, cada
uno de nosotros es parte
consumidor y parte
productor. Leemos y
escribimos, absorbemos y
criticamos, escuchamos y
contamos historias, ayudamos
y buscamos ayuda. Esto es la
vida en la Web. Los límites
entre el consumo y la
producción son fluidos, lo
cual es el secreto de muchos
la región está suficientemente comprimida
geográficamente, empiezas a tener todo
tipo de conexiones informales y cara a cara
entre productores y consumidores de
conocimientos, los estudiantes trabajan a
tiempo parcial en las empresas de los
alrededores, las nuevas empresas salen de
las universidades, los empleados se reciclan
en el campus, diferentes personas se liberan
de los lugares comunes, y así
sucesivamente. En los años 70 y 80 nos
preocupamos por los parques científicos;
en los 90, todas estas conexiones producen
lo que yo considero como parques de
aprendizaje. Esos parques de aprendizaje
aportan a su región oportunidades
intelectuales y educativas cada vez más
ricas. Si las escuelas y universidades de alta
calidad una vez prepararon la bomba para
los parques científicos, ahora vemos los
parques de aprendizaje empujando los
recursos hacia el otro lado. En la relación
entre las empresas de vanguardia y las
universidades, por ejemplo, las empresas
ofrecen cada vez más profesores adjuntos,
conferencias invitadas, supervisión de tesis,
pasantías para estudiantes, permisos
sabáticos para profesores y experiencias en
el lugar de trabajo para académicos de
todas las edades. Así pues, los productores
tradicionales de conocimientos (la facultad)
se están convirtiendo también en
consumidores del conocimiento que
producen sus consumidores tradicionales
(estudiantes graduados, empresas de la
región).
Esto es muy saludable, de hecho.
zo
de los modelos de negocio del comercio
basado en la web.
Desde el punto de vista de una región,
la gran oportunidad aquí es que la Web
ayuda a establecer una cultura que honra
las fronteras fluidas entre la producción y
el consumo del conocimiento. Reconoce que
el conocimiento puede ser producido
dondequiera que los problemas serios sean
atacados y seguidos hasta su raíz.
Además, con la Web es más fácil que
varios expertos interactúen casualmente
-en la academia o en la empresa- y que
asesoren o visiten a estudiantes de
cualquier edad. Además, el gran alcance de la
Web proporciona un acceso infinito a los
recursos más allá de la región. El poder de
este alcance entra plenamente en juego
cuando los recursos de la Web actúan para
polinizar de forma cruzada y proporcionar
nuevos puntos de vista para las
comunidades de práctica de una región.
Dentro de una región, la Web puede
significativamente
aumentar la dinámica de conocimiento creada
por la proximidad. La Web ayuda a
construir un rico tejido que combina los
pequeños esfuerzos de los muchos con los
grandes esfuerzos de los pocos. Al
enriquecer la diversidad de la información
disponible y ex-periencia, permite que la
cultura y las sensibilidades de una región
evolucionen. Aumenta la densidad
intelectual de los enlaces cruzados. Permite
a cualquiera... a acechar y aprender. De
hecho, su mensaje es que el aprendizaje
puede y debe ocurrir en todas partes, una
ecología de aprendizaje. En conjunto,
empieza a surgir un nuevo sistema
autocatalítico que refuerza y amplía las
competencias básicas de una región.
Permítanme terminar con una breve
reflexión sobre un interesante cambio que
creo que está ocurriendo: un cambio entre
el uso de la tecnología para apoyar al
individuo y el uso de la tecnología para
apoyar las relaciones entre los individuos.
Con ese cambio, descubriremos nuevas
herramientas y protocolos sociales para
ayudarnos a ayudarnos unos a otros, que
es la esencia misma del aprendizaje social.
También es la esencia del aprendizaje de
toda la vida...
una forma de aprendizaje que el
aprendizaje de las ecologías podría facilitar
dramáticamente. Y el desarrollo de ecologías
de aprendizaje en una región es un primer
paso importante hacia una cultura más
general
de aprendizaje.
CAMBIO 0 N ARCH/A PRI L 2tJtlo