ES clave dar presentaciones acompañadas de sesiones de Preguntas y

Respuestas. ¿Cómo puedo hacer que la gente que me escucha “abra” su mente
y me haga preguntas?

Por Daniela de León

Una sesión de preguntas y respuestas es el complemento ideal para una presentación

oral. Importa tanto la impresión posterior que se lleven de usted como la primera
impresión.

Si usted da una presentación persuasiva con sesiones de preguntas y respuestas llenas de

baches, usted dejará una impresión de debilidad y confusión. O aún peor, puede sembrar
dudas sobre su credibilidad.

Pero no se preocupe, aquí le doy algunos consejos para que sus sesiones de preguntas y
respuestas sean exitosas:

Prepare la sesión en forma completa, planifique todo, incluyendo las preguntas y

respuestas, incluyendo aquellas que le pueden resultar hostiles. El ensayar su sesión de
preguntas y respuestas puede ser una buena idea, además usted también puede agregar
algunas. Esto beneficia también a los participantes, porque tendrán mas tiempo para
formular más y mejores preguntas mientras escuchan su presentación.

Conteste las preguntas en forma precisa pero no demasiado extensa, respaldada con
hechos reales, datos y experiencia. Si usted no sabe contestar alguna de las preguntas,
no adivine o la invente. Asegúreles a los que preguntan que usted volverá con
respuestas. Con esto también reforzará la confianza.

De respuestas concisas a cuantas preguntas pueda. Una respuesta corta a menudo es más
poderosa y convincente que una extensa explicación. No olvide responder a las
preguntas de todos antes de volver a contestarle a otra persona.

Parafrasee las preguntas problemáticas. Con este simple procedimiento usted puede
transformar el vocabulario negativo en positivo, clarificar una duda o presentar la
información correctamente. También le da tiempo suficiente para pensar como va a
lidiar con esa pregunta.

Avísele a su publico cuando concluirá su sesión de Preguntas y Respuestas. Esto es

mejor que decir “esta es la ultima pregunta” justo cuando esté frente a la cuestión más
complicada.

Con esta “seguidilla” de respuestas al final de su presentación usted dejará una

impresión sumamente positiva, y que inspira confianza y solidez.

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comunicación y manejo del estrés, manda un mail a info@dale-carnegie.com.ar
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 Otras notas del autor

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Un profesional que tenga como objetivo a corto, mediano o largo plazo una gerencia de
sistemas deberá focalizarse en incrementar lo que se denomina competencias soft como
parte de poder ver y actuar en función del negocio en su totalidad.

No solo se les pide conocer el mercado en el cual trabajan en profundidad y tener una
mirada comercial del mismo si no que también se requiere para poder ocupar ese
puesto:
- Formación y capacidad de management
- Buena comunicación. Capacidad para presentar ideas e instrucciones con efectividad y
sentido de la oportunidad y poder escuchar activamente.
- Liderazgo de proyectos. Capacidad para alinear su conducta y la de otras personas en
función de un proyecto en común.
- Poder de negociación. Oratoria.
- Buenas relaciones interpersonales. Dirección de equipos de trabajo. Capacidad
para establecer vínculos de manera efectiva con diferentes personas o grupos.
- Poder ponerse en el lugar del usuario y entender lo que éste necesita (usuario
interno o cliente externo).
- Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena relación con cada una de
ellas.
- Presentaciones eficaces.
- Buen manejo del factor TIEMPO.
- Habilidades analíticas y toma de decisiones: Capacidad para identificar las causas y
resolver problemas a través de la toma de decisiones utilizando el pensamiento critico,
analítico y sistémico.
- Planeamiento y organización: Capacidad para anticipar, planear y organizar
tareas / proyectos a través de decisiones apropiadas.
- Adaptación /flexibilidad: Capacidad para adecuarse rápidamente a los cambios
en los procesos de trabajo. Capacidad para gestionar el proceso de cambio.
Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal e informal
de educación algunas, mediante la experiencia otras, pero por sobre todas las cosas
una identificación de las que se poseen para trabajarlas e incrementarlas, y
adquirir aquellas que no se tienen.
Se busca gente con experiencia en Java, .Net, Oracle y Visual Basic. Además, que
sepan trabajo en equipo, con capacidad de aprendizaje, adaptabilidad, flexibilidad
y comunicación.

Por Guillermo Smith

El problema que hoy existe en el mercado informático, es que después de la crisis

surgieron las `software factory´, desarrollando Sistemas para el exterior del país, y las
grandes corporaciones las instalaron en Argentina.

Esto provocó una gran demanda de profesionales. Si bien hay una oferta
considerable de estos perfiles, no todos tienen el expertise requerido. En general,
les falta más conocimiento y práctica en las herramientas que utilizan y en
desarrollo de poyectos de magnitud o con cierta complejidad. En muchos casos
creen que porque hace un tiempo que trabajan con determinadas herramientas, ya
están en el nivel más alto, pero no siempre es así.
En general, los perfiles más requeridos son Analistas Programadores, Analistas
Funcionales y Administradores de Bases de Datos. Las tecnologías ´top´ son: Java
y Oracle.

Dada la gran demanda en el mercado de estas tecnologías, hemos comenzado con el ITP
-Programa de Introducción a la Tecnología Java y Oracle- y focalizamos la selección a
nivel de las competencias no técnicas, ya que nosotros nos encargamos de la formación
en este aspecto.

Como las competencias que requieren hoy en día los proyectos y la metodología de
trabajo actual no se centran solo en el conocimiento técnico de una tecnología, han
focalizado el proceso de selección en competencias como: Trabajo en equipo,
Capacidad de aprendizaje, adaptabilidad/flexibilidad y comunicación.

Para poder detectarlas, optamos como metodología de selección la realización de

un assessment center en donde además se les dio un feedback a los candidatos
sobre los aspectos que pudimos relevar de las diferentes dinámicas en las cuales
participaron, cuestión que resultó novedosa para los participantes y que les
permitió darse cuenta de sus aspectos a mejorar. Ellos descubrieron no solo que
tenían déficit en estas competencias ´blandas´ sino también pudieron visualizar
que para trabajar no alcanza conocer una tecnología determinada, sino que en el
trabajo se requieren resultados y éstos no solamente se logran con conocimientos
técnicos.

Hay que tratar de ser el mejor, pero nunca creerse el mejor. Es importante mantener
cierta estabilidad laboral y no saltar de proyecto en proyecto, de empresa en empresa,
siendo esto mas importante aun en el inicio de la carrera laboral en donde se forman las
bases del desarrollo profesional y que cuiden las formas de entrar y salir de una
organización, ser profesional no implica tener un título universitario, implica tener una
ética y una actitud para con el trabajo.
 Cómo hacer un CV competente Volver al listado

Cómo lograr que tu currículum vitae sea más efectivo.

Por Maxi Bongiovanni

El currículum o currículo -en su versión castellanizada- es un documento que sintetiza y
sistematiza la información sobre tu vida académica y laboral. El CV debe expresar de la
mejor forma posible qué sabés hacer; qué experiencia tenés y cuáles son tus habilidades.

El currículum es un documento personal y no existen reglas predeterminadas para

seguir. Sin embargo, existen algunas pautas que te ayudarán a estar más cerca del éxito.

Como primera medida debés saber que tu CV tiene que invitar a una lectura
rápida. Los selectores tienen muy poco tiempo para leer tu información curricular. En
solo 30 segundos tenés que despertar el interés del selector, para que te llame para una
entrevista laboral, donde podrás expresar de manera más explícita tus competencias,
habilidades y background, y permitirle al selector ver la adecuación de tu perfil para el
puesto que está buscando .

En la información que presentes en tu CV, no debe faltar:

• Datos personales y de contacto.

• Objetivo laboral: describí de forma sintética qué tipo de actividades o
responsabilidades estás buscando;
• Tu educación: consigná qué estudiaste y dónde;
• Tu experiencia laboral: qué hiciste, dónde lo hiciste, qué logros obtuviste y
durante cuánto tiempo lo hiciste. Usá siempre verbos en su forma activa y
siempre en primera persona (desarrollé; alcancé, por ejemplo).
• Información adicional: podés incluir cualquier dato que le ayude al selector a
saber quién sos y cómo sos.

Un último consejo: presentá la información de manera amena, organizada y limpia.

Muchas veces los postulantes cometen algunos errores en su CV que juega en contra al
momento de acceder a una entrevista laboral . A saber:

1. Desarrollo de carrera: A veces, quienes estuvieron varios años en una empresa y

ocuparon diferentes posiciones, incluyen sólo las fechas de entrada y salida. Lo que
deberían hacer es incluir el período en que ocuparon cada uno de los puestos. Esto
permite ver al selector cómo fue evolucionando la carrera profesional del postulante.

2. Capacidad de síntesis: Nos encontramos con CV's en los que falta conceptualización
y claridad para explicar de qué se trata la posición que se ocupó , cuáles fueron sus
responsabilidades principales . No se trata de redactar un "testamento", pero sí de contar
con capacidad de síntesis para describir con qué experiencia concreta se cuenta,
incluyendo sus principales logros y fortalezas.

3. Logros obtenidos: Muchas veces no se ve en los CV los logros obtenidos por el

postulante. Por ejemplo, "reduje los gastos logísticos de capacitación en un 12%". Es
importante manejarse con indicadores de gestión, esto nos permite tener una idea de
cómo el postulante se orienta a la consecución de los objetivos.
En este sentido, también deberían incluir actividades sociales o de responsabilidad
social que realiza: por ejemplo participación en ONG, grupos de misión, comedores
comunitarios, etc., así como también emprendimientos personales si los tuviera, aunque
no tengan nada que ver con el puesto para el que se está postulando o con la carrera que
eligió estudiar. Estos dos puntos nos hablan de los valores del candidato y de su
capacidad emprendedora, dos aspectos muy valorados hoy en las empresas.

4. Atractividad: Armar el CV de manera clara, prolija, atractiva y por sobre todo,

honesta. Tener presente que debe captar la atención del que lo está leyendo, dentro de
un montón más. Letra chica, muchas paginas, información desordenada o poco clara son
algunos de los errores más comunes. Por ejemplo, de la lectura del CV no queda claro si
está recibido o no.
En este sentido, incluir cuál es el objetivo profesional al comienzo, suele ser un buen
"gancho" para captar el interés de quien está haciendo la búsqueda. Lo importante es ser
concisos. Un error típico es poner una frase rebuscada pero carente de contenido, como
por ejemplo: "Desarrollarme en una empresa de primer nivel que me permita crecer
profesionalmente".
Frases acertadas para este caso pueden ser, por ejemplo, "Ganar experiencia en el área
de Comercio exterior", o "Entrar en una empresa multinacional que me permita tener
una proyección internacional". De este modo, se tiene una visión más clara de los
intereses del postulante, en relación con el perfil profesional que se está buscando.

5. Competencias más buscadas: Más allá del CV, es importante conocer cuáles son las
características actitudinales que más buscan las empresas hoy. Principalmente estas son:
que tenga tolerancia a la frustración y que pueda trabajar bajo presión, pues muchas
veces hay que hacer las cosas contra reloj.
Se valora además a aquellos que cuenten con orientación a resultados, tengan
creatividad e innovación, además de una apertura hacia el aprendizaje continuo