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EMPRESA “KEAC”
VILLAVICENCIO
2018
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PROYECTO EMPRESARAL
EMPRESA “KEAC”
DOCENTE:
ADMISTRADOR DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2018
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Tabla de contenido
RESUMEN..........................................................................................................................................................5
ABSTRACT..........................................................................................................................................................5
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................ 6
¿QUIÈNES SOMOS?...........................................................................................................................................7
MISIÓN:.............................................................................................................................................................7
VISIÓN:.............................................................................................................................................................. 7
OBJETIVO GENERAL:..................................................................................................................................... 7
OBJETIVOS ESPECIFICOS:...................................................................................................................................8
POLITICAS INTERNAS:................................................................................................................................... 8
VALORES:...........................................................................................................................................................8
PRINCIPIOS:.......................................................................................................................................................8
METAS:..............................................................................................................................................................9
FACTORES:.........................................................................................................................................................9
ELEMENTOS:....................................................................................................................................................10
MATRIZ DOFA............................................................................................................................................. 12
CICLO PHVA................................................................................................................................................ 12
PROCESO DE CONTROL............................................................................................................................... 13
MODELO GERENCIAL................................................................................................................................... 14
BENCHMARKING.............................................................................................................................................14
MATRIZ PESTEL........................................................................................................................................... 16
MODELO HARDVARD.................................................................................................................................. 28
CRITERIOS DE NEGOCIACION..........................................................................................................................28
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...................................................................................................................... 29
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MATRIZ DOFA.....................................................................................................................................................29
CICLO PHVA.....................................................................................................................................................29
ESTRATEGIAS DE MERCADO........................................................................................................................ 30
ESTRUCTURA DE PRECIOS.......................................................................................................................................31
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN.....................................................................................................................................31
PROGRAMA DE PROMOCIÓN..................................................................................................................................32
ESTUDIO DE MERCADO............................................................................................................................... 33
CALIDAD TOTAL.......................................................................................................................................... 36
CONCLUSIONES........................................................................................................................................... 38
TABLA DE FIGURAS
RESUMEN
Colombia que va desde sus políticas internas hasta el sistema de control que se tiene que
implementar para su debido funcionamiento, una empresa debe tener un objetivo claro hacia
el cual encaminar todos sus procesos para lograr el éxito. En todos los sectores empresariales
hay competencia, por lo que la empresa realiza un estudio de mercado que muestra la
pueden ser locales y/o internacionales; a través de la matriz DOFA, permitiendo identificar
falencias que son mejoradas con herramientas como el ciclo PHVA, del cual surgen
estrategias enfocadas a satisfacer las necesidades de los clientes, siempre buscando mejorar
ABSTRACT
that goes from its internal policies to the control system that has to be implemented for its
proper functioning, a company must have a clear objective towards which to direct all its
processes for achieve success. In all business sectors there is competition, so the company
conducts a market study that shows the feasibility of launching a product and continuously
compares with its competitors, which can be local and / or international; through the SWOT
matrix, allowing to identify shortcomings that are improved with tools such as the PHVA
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cycle, from which arise strategies focused on satisfying the needs of the clients, always
KEY WORDS: SWOT (weaknesses, opportunities, strengths, threats), PHVA (plan, do,
INTRODUCCIÓN
Las formas de escritura han evolucionado a través del tiempo, pasando de la pluma a los
bolígrafos, que son herramientas de escritura portátiles que por años le han facilitado el
trabajo a las personas que se dedican a plasmar sus ideas en el papel, como los escritores y
periodistas, pero también es útil para todas las personas que necesitan escribir cosas que
desean recordar.
Todas las personas han sido estudiantes alguna vez en la vida, por lo que han necesitado
de este implemento de escritura y de otros, por esto KEAC ofrece un bolígrafo que contiene
minas de diferentes colores, lápiz, y corrector, con el fin de satisfacer las necesidades de los
A pesar de que hay otros medios para escribir más avanzados como son el computador y
los celulares, el bolígrafo sigue siendo una herramienta bastante utilizada por todas las
¿QUIÈNES SOMOS?
KEAC S.A.S es una empresa comprometida con el medio ambiente y el desarrollo del
Orinoquia.
MISIÓN:
mejore la calidad de los trazos, y que sea multipropósito para los clientes, con precios
favorables.
VISIÓN:
Para el 2028, KEAC S.A.S busca ser una empresa innovadora, posicionada como una de
OBJETIVO GENERAL:
personas de todas las edades, creando un mercado incluyente, novedoso y rentable, que nos
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
● Diseñar estrategias y procesos que nos permitan elaborar bolígrafos de alta calidad.
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● Llevar control detallado de la producción para minimizar tiempos y lograr una alta
calidad.
POLITICAS INTERNAS:
VALORES:
empresa.
PRINCIPIOS:
marca
servicio al cliente.
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METAS:
demanda esperada.
FACTORES:
ELEMENTOS:
(Bodega-local).
o INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA:
rentabilidad.
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o ASPECTO LEGAL: Contar con todas las licencias y permisos para el ensamblaje,
calidad; abrir nuevos mercados ya que cuenta con personal idóneo para hacer alianzas
o MERCADOTECNIA: Usar todos los recursos al alcance para hacer visible los
permita hacer de nuestros clientes un mecanismo publicitario (voz a voz), que impulse
acciones simplificadas, porque es la forma más fácil, ágil y viable de creación de empresas en
actividades.
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MATRIZ DOFA
CICLO PHVA
PLANEAR
HACER
ACTUAR
VERIFICAR
PROCESO DE CONTROL
ESTABLECER UN ESTÀNDAR:
ACCIONES CORRECTIVAS:
MODELO GERENCIAL
BENCHMARKING
empresariales.
Disminuir los desperdicios de los insumos, permitiendo así reducir los costes
de fabricación.
Analizar a la competencia para implementar procesos similares pero con mejores, esos
procesos que llevan a cabo y con los cuales han logrado buenos resultados, no implica una
falencias que ellos tienen para no cometer estos errores, logrando así obtener ventajas
competitivas.
MATRIZ PESTEL
POLITICO
Subvenciones de gobierno
P facilidad para la creacion de empresa
promocion del emprendimiento
tratados de libre comercio
ECONÒMICO
E Estabilidad economica
Reforma tributaria
Deficit fiscal
Fuentes de financiacion
SOCIO-CULTURAL
S Nuevas tendencias y modas
cambios en los ingresos y en las preferencias
TECNOLÒGICO
Avances tecnologicos en:
T procesos
maquinaria
investigacion, desarrollo e innovacion
ECOLÒGICO
E leyes que protejan el medio ambiente
Responsabilidad medioambiental
LEGAL
L leyes de competencia
forma juridica
imposibilidad de negociar valores en el mercado
Figura 4 MATRIZ PESTEL FUENTE: Propia
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MATRIZ PESTEL
Para crear una empresa es necesario analizar ciertos aspectos que son fundamentales e
correctamente una empresa en un país que tiene altos impuestos, y está en desequilibrio
económico que un país que goza de estabilidad económica y políticas flexibles para la
creación de empresas.
por lo cual tiene varios beneficios para los empresarios que lo hacen un país atrayente para la
inversión tanto nacional como extranjera, pero también tiene cargas impositivas muy
cambiantes, el país experimenta una reforma tributaria cada año, lo que hace complicado
DIMENSIÓN POLITICA
Subvenciones de gobierno
En este último estándar están contempladas en la NIC 20 que aborda el tema de las
financiamiento de proyectos.
recibido, o de las condiciones en las que se va a recibir; si el Gobierno emite una norma
que permite beneficiar a algunas entidades con cualidades específicas, estas adquieren el
BENEFICIOS:
Las pequeñas empresas nuevas y aquellas que venían operando sin matrícula
mercantil no pagarán el impuesto a la renta en sus dos primeros años a partir del inicio
En los siguientes tres años pagarán este impuesto en proporción al 25%, 50% y 75%
de la tarifa general establecida. A partir del sexto año, la empresa pagará la tarifa
primer año a partir del inicio de su actividad económica principal. Y en los siguientes
dos años, lo pagarán en proporción al 50% y 75% de la tarifa establecida para ese
pago.
En resumen, los beneficios directos o descuentos para las nuevas pequeñas empresas
Disponer de un conjunto de principios normativos que sienten las bases para una política
creación de empresas;
Según el más reciente reporte del DANE, Estados Unidos es el país al que más compras
externas hacemos. A Julio pasado, Colombia había comprado 6,6 millones de dólares. Los
productos que más importamos de ese país son los combustibles y aceites refinados,
ESTABILIDAD ECONOMICA
El ministro de Hacienda, Alberto Carrasquilla, señaló que para armonizar los ingresos y
gastos del país, así como responder por las obligaciones y reactivar la economía, será
debatir sobre la posibilidad de utilizar mecanismos de redistribución del IVA a los más
Reforma tributaria
Carrasquilla ya está trabajando en ultimar los detalles de la nueva reforma tributaria que
en el IVA, donde la tarifa de este no se tocará. De la mano de los cambios que se realicen,
Déficit fiscal
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Al menos hasta este año 2018 se puede prever con alto grado de confianza, que el déficit
fiscal de Colombia es manejable. Este dato es alentador, toda cuenta que, en los dos años
anteriores, las condiciones de presupuesto de gobierno se habían visto afectado por las
Fuentes de financiación:
Estos son los mejores bancos que ofrecen una mejor tasa para financiación empresarial
A comparación del Banco Bogotá, banco Colpatria, Banco popular, entre otros
SOCIO-CULTURAL
TECNOLOGICO
Sub-Ensamble
Maquina centrifuga
Ensambladora
Transporte
Bandas transportadoras
Cajas
Fundas de plástico
Empacado
Dosificadora
Inspección de calidad
Computadoras
Microscopio
Pinzas
Oscilador
adaptado a los estudios relacionados con el avance tecnológico e investigativo centrados en el
avance de la sociedad, siendo una de las partes más importantes dentro de las tecnologías
informativas.
Alianzas academia-gobierno
Gastos gubernamentales
ECOLOGICOS
La acción para la protección y recuperación ambientales del país es una tarea conjunta y
LEGALES
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Gobierno Nacional que tienen como fin orientar el orden económico hacía la
La ley 1258 de 2008 es la que le da vida a la forma jurídica SAS y facilita su creación
constituirse por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes sólo serán responsables
incurra la sociedad.
una vez inscrita en el Registro Mercantil, formará una persona jurídica distinta de sus
accionistas.
previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se
PÚBLICO. Las acciones y los demás valores que emita la sociedad por acciones
negociarse en bolsa.
Permisos necesarios:
Registro mercantil
Permiso de la superintendencia
Proceso de Ventas
“KEAC”
Recepción de solicitud
disponible
Recepción
de
cotización Página oficial de
Virtual
la empresa.
físico
Verificación en el
inventario
No No
Informe al cliente
¿Toda la Aceptación Cancela el
y ofrece otros
mercancía del cliente pedido
productos
disponible?
sustitutos
si si
no
Aprobación Terminación del
de proceso
cotización
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si
Orden de
compra
Escrita
Se facturo
correctamente
Factura
no
no
Se facturo Se revisa que falta
correctamente
si
Archivo
Despacho de Kardex
mercancía
si
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1. Nuestra pasión fue crear un bolígrafo de fácil portabilidad, teniendo muchos beneficios
en un solo artículo, con el propósito de tener a la mano un esfero de uso cotidiano, que
nos permita ahorrar tiempo al momento de escribir, ya que en un solo artículo tenemos
lápiz, esferos de dos colores y corrector, facilitando el uso de los elementos de escritura
empresa.
otros para actualizarnos y crear una política empresarial donde se estipule la capacitación
por lo que debemos elegir entre calidad o precio, para lo que creamos estándares de
permite disminuir los tiempos de escritura y los gastos, ya que en un solo producto
nuestro proyecto para que sea financiado, por este fondo que dispone el SENA, para
proyectos innovadores que buscan hacer más fácil la vida de las personas.
de calidad.
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con opciones de plasmar el slogan que deseen, creando una atracción al cliente.
4. Crear diseños que reflejen la cultura del país de origen, generando una apropiación del
5. Crear una alianza con grandes almacenes de cadena, donde el cliente pueda recibir
cliente.
MODELO HARDVARD
donde todas las partes salen beneficiadas, por lo tanto, es preciso establecer condiciones que
CRITERIOS DE NEGOCIACION
Establecer políticas de compra, a partir de los cuales el flete a nivel nacional será
gratis.
Generar un descuento pronto pago del 15% del valor de la mercancía, cuando el
descuento aplica también en las ventas al contado, solo será efectivo el descuento en
Garantizar la entrega del pedido en unos plazos de tiempo establecidos para generar la
Establecer periodos de tiempo en los cuales por la compra de alguno de los productos
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
MATRIZ DOFA
Para la empresa es muy importante evaluar los cambios que tiene el entorno ya que la
Este proceso de análisis por el que pasa la empresa es ayudado por la matriz DOFA que
muestra que tan fuerte es la empresa en el mercado en el que compite, dejando en evidencia
las fallas que se están cometiendo, pero así mismo deja ver las fortalezas que se tienen para
implementar estrategias adaptables al entorno, que ayuden a KEAC a mejorar cada día en sus
diferentes procesos, creando una ventaja competitiva respecto a las demás empresas del
sector.
CICLO PHVA
KEAC, tiene una misión clara que ha ido encaminando a través de un proceso
administrativo cíclico, basado en las metas a corto y mediano plazo donde analiza los
diferentes cambios del entorno y la relación que tiene con sus clientes y proveedores, para
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empresa para llegar al cumplimiento de la misión, la visión y los objetivos fijados a lo largo
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Este método es también conocido como "de escopeta o de perdigones" porque pretende
Los bolígrafos KEAC, son un producto que puede ser usado por todas las personas, pero la
empresa decidió diseñar un bolígrafo que se adapte a los gustos y necesidades del
Niños.
Adolescentes.
Adultos.
Que tienen diseños acordes al tipo de usuario, para satisfacer sus necesidades básicas de
escritura, teniendo en cuenta la eficiencia de cada uno de los bolígrafos en el uso cotidiano.
Estructura de precios
un bolígrafo estándar que tiene un precio que se ajusta a los precios del mercado y que
no varía frecuentemente.
Un bolígrafo que cuenta con estilos predeterminados para cada tipo de consumidor y
Sistema de distribución
lo cual estableció un sistema para distribuirlo de tal manera que las entregas se hagan en el
se requiera entregar una gran cantidad dentro de la misma ciudad o en otras ciudades del país
o en el extranjero.
Cuando se requiera hacer entregas pequeñas del producto a minoristas como misceláneas,
Además la empresa va a contar con un local comercial donde va a ofrecer sus productos a
todas las personas, donde el contacto puede ser personal y la entrega se hará de inmediato
Programa de promoción
KEAC es una empresa que se preocupa por el consumidor, por lo que tiene establecido un
determinados.
Generar un descuento pronto pago del 15% del valor de la mercancía, cuando el
descuento aplica también en las ventas al contado, solo será efectivo el descuento en
Establecer periodos de tiempo en los cuales por la compra de alguno de los productos
en el local comercial.
Por la compra de 100 cajas de bolígrafos de estilo estándar, se crea un diseño especial
ESTUDIO DE MERCADO
y la industria en que opera la empresa, e identificar qué tan factible es lanzar un nuevo
producto o una nueva marca, en este caso el bolígrafo KEAC; para esto es necesario tener en
Producto: se detallan las características para analizar los productos que pueden
lápiz y corrector, sus trazos pueden ser finos o gruesos dependiendo del diseño.
producto, por lo que los clientes pueden ser: personas de todas las edades y todos los
géneros.
Demanda: es la cantidad del producto que están dispuestas a consumir las personas
los clientes, entre otros, sin olvidar hacer un análisis de la competencia para conocer
las debilidades y los beneficios que ofrecen, aspectos que permiten crear estrategias
base que oscilara entre un mínimo y un máximo, para estimar los costos del proyecto.
para determinar cuál es el que ofrece materiales de mejor calidad y precio, ya que con
dejar de lado otros aspectos importantes que deben tener los proveedores, para esto se
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puede crear políticas de compra de insumos, que garanticen las entregas de las
Canales de distribución: Para que los productos lleguen directamente a los clientes,
la empresa va a contar con entregadores: cuando sean entregas pequeñas, pero cuando
se trate de entregas de mayor volumen tanto dentro como fuera del domicilio principal
Además de hacer este análisis es necesario estudiar las empresas que pertenecen al mismo
sector, (producción y comercialización de bolígrafos), para analizar las falencias que tienen y
Se inicia una investigación sobre la situación del sector en las diferentes bases de datos a
las que se puede tener acceso como las de la cámara de comercio, en las páginas web de la
competencia y otras páginas que permitan saber cómo se encuentran posicionadas las
va a ubicar el establecimiento, para saber cuántas personas transitan por el lugar, de que
edades y su género, centrándose en los posibles clientes potenciales, a través de encuestas que
Ya con el estudio realizado se puede hacer la segmentación del mercado, con claridad de
qué tipo de clientes pertenecen a este, el comportamiento de compra, la opinión acerca del
producto, el volumen de ventas que se puede llegar a tener, un precio estándar y los
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proveedores, ya con estos puntos definidos se puede tomar la decisión que más le convenga al
empresario.
CALIDAD TOTAL
asignar tareas específicas a cada miembro del grupo, que deben ir encaminadas a cumplir el
objetivo principal, que es satisfacer a los clientes y estar en busca de la mejora continua; los
procesos siempre puede ser mejorados, ya sea por avances tecnológicos o simplemente
http://www.panamerican.cl/organigrama-centro-de-alumnos-2018/
Es necesario que los directivos tenga la intención de mejorar cada aspecto de la empresa,
basados en las relaciones humanas que se enfocan en capacitar a los empleados y dar ciertas
libertades para que se sientan dueños de lo que están haciendo, creando así una cultura de
mejora continua que va a ser supervisada a través de auditorías y controles de calidad, que
posicionamiento de la marca, ya que este riguroso control de calidad permite detectar los
defectos de los productos y las fallas de los procesos a tiempo sin importar cuál es la causa
que lo genere. Por esto KEAC decide implementar Ishikawa como método de control de
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa
Para cualquier empresa es muy importante identificar cuáles son las causas de los
problemas que está presentando, porque de esta manera es más fácil prevenir cualquier
riesgo que pueda llegar a existir y que perjudique el desarrollo de la empresa, pero en dado
caso que sea inevitable incurrir en fallas ya sea humanas o técnicas, este método nos ayuda a
desarrollar un plan para contrarrestar las falencias y mitigar los daños que esta pudiere
El proceso de mejora continua debe ser constante y crear una filosofía que rechace todo
tipo de defecto por más pequeño que sea, adoptando así el método de Ishikawa que permite
estar al tanto de cada procedimiento que se esté realizando en la empresa y de esta manera se
Las materias primas deben ser compradas a un buen precio, y contar con la calidad
requerida por la empresa para cumplir con las políticas establecidas, permitiendo llevar
controles más detallados a todos los procesos pero en especial al de producción, lo cual
permite crear y ofrecer capacitaciones periódicas a los trabajadores de las diferentes áreas de
Los trabajadores deben tener el mismo nivel de interés y buen desempeño para desarrollar
sus labores, viéndose esto reflejado en la productividad y eficacia que ayudan a tener un
excelente servicio al cliente para lograr satisfacer la necesidad que desea cubrir la empresa,
KEAC va a dejar de lado los slogans que hagan sobresalir a unos trabajadores sobre otros,
porque todos tienen las capacidades para cumplir con lo que se les pide, por esto los
incentivos van a ser grupales y de capacitación para que esto contribuya al desarrollo
CONCLUSIONES
Crear una empresa es una labor de constancia y perseverancia, todos los días hay
cosas que están cambiando y a ese mismo ritmo debe moverse el proyecto
debe perder el rumbo, es decir la misión y la visión que se van cumpliendo poco a
poco cada que se logra un objetivo y se establece uno nuevo, las políticas fijadas
la empresa para enfrentar estos cambios, y que más que el ciclo PHVA, para
cualquier momento dispuestos a realizar los cambios que sean necesarios para estar
siempre a la vanguardia.
Las estrategias de mercado son más difíciles de crear ya que estamos en un mercado
competitivo donde todas las empresas ofrecen beneficios para atraer a los
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producto, lo que es una estrategia infalible porque el voz a voz es una herramienta
publicitaria de alto impacto que puede jugar a favor o en contra de la empresa, por lo
Tuvimos que analizar más a fondo la manera de transmitir el mensaje o lo que quiere
KEAC ofrecer a sus clientes; aún más teniendo cuenta el producto, que debe ser de
como el de Ishikawa y otros para tener un control sobre todos los procesos que
se tiene en cuenta satisfacer a los clientes y el precio que es un factor importante, pero
que también está determinado por la calidad que se ofrece respecto de la competencia.
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https://actualicese.com/2015/06/17/reconocimiento-de-subvenciones-del-gobierno/
https://www.dinero.com/pais/articulo/los-beneficios-crear-empresa/193750
http://www.mincit.gov.co/loader.php?
lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=2331&name=Ley1014de2006.pdf
https://www.dinero.com/pais/articulo/ministro-de-hacienda-evalua-el-iva-para-toda-la-
canasta-familiar/261279
https://actualicese.com/actualidad/2018/08/17/nueva-reforma-tributaria-toma-forma-estos-
serian-los-cambios-que-enfrentarian-los-colombianos/
https://www.portafolio.co/economia/los-paises-y-productos-que-colombia-mas-importa-
501040
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1258_2008.html
https://www.oas.org/dsd/fida/laws/legislation/colombia/colombia_99-93.pdf
https://www.rankia.co/blog/mejores-creditos-y-prestamos-colombia/3927261-mejores-tasas-
credito-para-pymes-2018
https://www.portafolio.co/economia/colombiana-el-desafio-de-la-sostenibilidad-fiscal-
517423
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http://www.plannacionalidi.es/que-es-idi/
http://www.sic.gov.co/que-es-la-proteccion-de-la-competencia