Política de Garantía para Premios

Todos los premios deben ser revisados en su totalidad por la asociada/distribuidora al

momento de su entrega, quien firmará de recibido, de conformidad una vez revisado el producto.
No procederá reclamo por daño una vez firmado acuse de recibo.

Toda reclamación deberá respaldarse con evidencia fotográfica y reportarse directamente

al CAB*, quien analizará el caso con las áreas correspondientes y determinará si aplica una
garantía.

La garantía procederá de acuerdo a la categoría del Premio:

A) Muebles
La asociada/distribuidora tendrá los primeros 60 días naturales a partir de la fecha de entrega
del premio para reportar cualquier defecto de fabricación. Se perderá la garantía cuando la
reclamación sea extemporánea, cuando el producto ha sido usado en condiciones distintas a
las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o en caso de que haya sufrido un
deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor, como lo son
daños causados por el uso inapropiado del producto, caídas, alteraciones y/o fallos debido a
condiciones ambientales y deterioro o desgaste por el uso normal.

A continuación listamos los posibles defectos de fabricación que cubre esta garantía:

MUEBLES
Barniz botado
Se está abriendo la madera
Se está levantando la chapa
Se aflojaron los ensambles
Se despegó moldura
Se aflojaron herrajes
Patas se aflojaron
Cajón ya no abre o cierra
La tela se está despegando
Se desfondaron los asientos
Cajón se despegó
Se está despintando
Se aflojo el brazo
Patas se aflojaron
Mecanismo del sillón reclinable no funciona
El riel se despegó o rompió

B) Electrónicos, Electrodomésticos, Cocina y Línea Blanca

La garantía y servicio de los artículos-premios será otorgada directamente por el fabricante. La

Distribuidora/Asociada deberá contactar al Centro de Servicio Autorizado especificado en la Póliza
de Garantía contenida en el premio.

*CAB: Centro de Atención Betterware – 01-800-2-Better (01-800-2-238837)

El procedimiento para hacer efectiva una garantía es el siguiente:

1. La Distribuidora/Asociada deberá comunicarse al CAB* para solicitar la factura de compra

del Premio y se le asignará un folio de seguimiento.
2. El CAB* enviará en máximo 3 días hábiles posteriores a la solicitud, la factura de compra
en formato PDF vía correo electrónico a la Distribuidora/Asociada con copia a su Gerente
de Desarrollo.
3. La Distribuidora/Asociada imprimirá la factura de compra enviada por el CAB* y junto a la
Póliza de Garantía que viene dentro del premio podrá contactar al Centro de Servicio
Autorizado para ejercer la Garantía.

Categorías Exentas

Por su naturaleza, las siguientes categorías están exentas de garantía una vez firmado el acuse
de recibo:

 Personales (no electrónicos)

 Promocionales
 Blancos

Para cualquier duda puede comunicarse al Centro de Atención Betterware (CAB) al 01-800-2-
Better (01-800-2-238837) donde con gusto le atenderemos en un horario de lunes a viernes de
8:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.

*CAB: Centro de Atención Betterware – 01-800-2-Better (01-800-2-238837)