1.

SE DEFINE COMO EL DISEÑO, OPERACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LOS SISTEMAS QUE

CREAN Y PROPORCIONAN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PRIMARIOS DE UNA
EMPRESA.
ADMINISTRACION DE OPERACIONES DE OPERACIONES Y CADENA DE SUMINISTROS
(AOCS)

2. SE REFIERE A LOS PROCESOS QUE DESPLAZAN INFORMACION Y MATERIAL CON

DESTINO Y ORIGEN EN LOS PROCESOS DE MANUFACTURA Y SERVICIO DE LA
EMPRESA; ENTRE ESTOS SE CUENTAN LOS PROCESOS DE LOGISTICA Y LOS DE
ALMACENAMIENTO.
CADENA DE SUMINISTROS

3. SE DEFINE COMO HACER LAS COSAS CORRECTAS PARA CREAR EL MAYOR VALOR PARA
LA COMPANIA.
EFICACIA.

4. CONSISTE EN UN CONJUNTO INTEGRAL DE ACTIVIDADES QUE TIENE POR OBJETO

PRODUCIR GRANDES VOLUMENES CON INVENTARIOS MINIMOS DE PARTES QUE LLEGAN
A LA ESTACION DE TRABAJO JUSTO CUANDO SE NECESITAN.
EL JIT

5. SE TRATA DE UNA ORGANIZACIÓN CON CAPACIDAD PARA FABRICAR Y/O COMPRAR

TODOS LOS COMPONENTES QUE NECESITAN PARA FABRICAR UN PRODUCTO O UN
APARATO TERMINADO
FABRICANTES POR CONTRATO.

6. SON CARACTERISTICAS ESENCIALES BRINDAR ACCESO POTENCIAL A UNA AMPLIA

VARIEDAD DE MERCADOS, INCREMENTA LOS BENEFICIOS QUE PERSIBEN LOS CLIENTES Y
LOS COMPETIDORES TIENEN DIFICULTAD PARA IMITARLA.

COMPETENCIA CLAVE

7. FACE DEL PROCESO GENERICO DONDE SE IDENTIFICAN LAS NESECIDADES DEL

MERCADO OBJETIVO, GENERAN Y EVALUAN CONCEPTOS DEL PRODUCTO.

DESARROLLO DEL CONCEPTO

8. ENFOQUE PARA LA VOZ DEL CLIENTE TENGA CABIDA EN LA ESPECIFICACION DEL

DISEÑO DE UN PRODUCTO.
DESPLIEGUE DE LA FUNCION DDE CALIDAD
9. ES LA PARTE DE UNA EMPRESA QUE TOMA LOS INSUMOS Y LOS TRANSFORMA EN
PRODUCTOS QUE TENDRAN UN VALOR MAS ALTO QUE LOS INSUMOS ORIGINALES.
PROCESOS

10. ESTE DIAGRAMA MUESTRA LAS ACTIVIDADES, FLUJOS Y ZONAS DE ALMACENAMIENTO

PARTE DEL PROCESO DE TRANSFORMACION DE MATERIA PRIMA EN PRODUCTOS
TERMINADOS.
DIAGRAMA DE FLUJOS DE PRODUCTOS.

11. UN ESPACIO DE ALMACENAMIENTO ENTRE ETAPAS, DONDE SE COLOCA EL

PRODUCTO EN UNA ETAPA ANTES DE EMPLEARLO EN UNA ETAPA SUPERIOR.
AMORTIGUAMIENTO

12. ES LA MEDIDA O EL COSTO DE ARTICULOS VENDIDOS DIVIDIDO ENTRE EL VALOR

PROMEDIO DE INVENTARIO.
ROTACION DE INVENTARIO

13. ESTA LEY POSTULA UNA RELACION DE LARGO PLAZO ENTRE INVENTARIOS,
PRODUCCION Y TIEMPO DE EJECUCION DE UN SISTEMA DE PRODUCCION EN ESTADO
ESTABLE.

LEY DE LITTLE

14. ESTE DETERMINA EN DONDE SE UBICA EL INVENTARIO PARA PERMITIR QUE LOS
PROCESOS O ENTIDADES DE LA CADENA DE SUMINISTROS OPEREN DE FORMA
INDEPENDIENTE.
PUNTO DE DESACOPLAMIENTO DEL PEDIDO DE UN CLIENTE

15. EL PRODUCTO PERMANECE EN UN LUGAR FIJO Y EL EQUIPO DE PRODUCCION VA HASTA

EL Y NO AL CONTRARIO.
DISTRIBUCION POR PROYECTO

16. EN OCACIONES EL DENOMINADO TALLER DE TRABAJO, ES DONDE SE AGRUPAN

EQUIPOS O FUNCIONES SEMEJANTES.

CENTRO DE TRABAJO

17. SE REFIERE A UN LUGAR DONDE LOS PROCESOS DE TRABAJO SE ORDENAN EN RAZON

DE LOS PASOS SUCESIVOS QUE SIGUE LA PRODUCCION DE UN ARTICULO.

LINEA DE ENSAMBLE

18. SE PARECE A UNA LINEA DE ENSAMBLE PORQUE LA PRODUCCION SIGUE UNA

SECUENCIA DE PUNTOS DETERMINADOS DONDE SE DETIENE, PERO EL FLUJO ES
CONTINUO EN LUGAR DE MESURADO.
PROCESO CONTINUO

19. PRECENTA DE FORMA VISUAL LAS DISTINTAS PERDIDAS Y GANANCIAS QUE SE

DERIVAN DEL NUMERO DE UNIDADES PRODUCIDAS O VENDIDAS.
PUNTO DE EQUILIBRIO
20. ES EL CENTRO DE TODA ESTRATEGIA DEL SERVICIO LOS SISTEMAS Y LOS
EMPLEADOS QUE LE BRINDAN EL SERVICIO.
CLIENTE

21. SON LOS BENEFICIOS FACILMENTE OBSERVABLES POR LOS SENTIDOS Y QUE
CONSISTEN EN CARACTERISTICAS ESENCIALES DEL SERVICIO.
SERVICIOS EXPLICITOS

22. SU CARACTERISTICA SINGULAR ES LA DIFERENCIA QUE ESTABLECE ENTRE LOS

ASPECTOS DE UN SERVICIO QUE TIENE MUCHO CONTACTO CON EL CLIENTE Y LAS
ACTIVIDADES QUE NO VE.
PLANO DE SERVICIOS

23. PROCEDIMIENTO QUE IMPIDE QUE LOS ERRORES INEVITABLES SE CONVIERTAN EN UN

DEFECTO DEL SERVICIO.

POKA-YOKES (EVITAR ERRORES)

24. ES UNO DE LOS TRES ENFOQUES IN SITU QUE SOSTIENE QUE ES POSIBLE MEJORAR EL
PROCESO DE SERVICIO SI SE PERMITE QUE EL CLIENTE DESEMPEÑE UN PAPEL MAYOR
EN LA PRODUCCION.
ENFOQUE DE AUTOSERVICIO.

25. PROCESO DE FABRICACION DE UNA PIEZA QUE DETERMINA QUE PUEDE SER CAPAZ
DE OPERAR DE MODO QUE LOS LIMITES DE LAS ESPECIFICACIONES DEL DISEÑO SE
ENCUENTREN A SEIS DESVIACIONES ESTANDAR DE LA MEDIDA DEL PROCESO.
SIX SIGMA

26. MUESTRA LA EFICIENCIA CON LA QUE LAS PIEZAS PRODUCIDAS ENTRAN EN EL RANGO
QUE ESPECIFICAN LOS LIMITES DE DISEÑO.
INDICE DE CAPACIDAD.

27. EN LA MEDICION DE VARIABLES SE MIDE EL PESO VOLUMEN, NUMERO DE

PULGADAS O CUALQUIER OTRA VARIABLE REAL U SE ELABORAN GRAFICAS
DE CONTROL PARA DETERMINAR EL GRADO DE ACEPTACION O RECHAZO
DEL PROCESO CON BASE EN ESAS MEDICIONES.

GRAFICA X y R

28. CARACTERISTICAS DE CALIDAD QUE SE CLASIFICAN CONFORME A SU

CUMPLIMIENTO O IMCUMPLIMIENTO CON LAS ESPECIFICACION.
ATRIBUTO.

29. SE BASA EN EL SUPUESTO DE QUE EN CADA UNIDAD OCURREN DEFECTOS AL AZAR.

GRAFICAS C

30. EN EL DESARROLLO Y ADMINISTRACION DE LA RELACIONES GLOBALES CON

PROVEEDORES PARA ADQUIRIR BIENES Y SERVICIOS DE MODO QUE AYUDE A
SATISFACER LAS NECESIDADES INMEDIATAS DEL NEGOCIO.
ADQUISICION ESTRATEGICA

31. SON ARTICULOS QUE LA GENTE COMPRA EN UNA AMPLIA VARIEDAD DE TIENDAS AL
MENUDEO, COMO SUPERMERCADOS, TIENDAS DE CONVENIENCIA.
PRODUCTOS FUNCIONALES.
32. SE REFIERE AL ACTO DE TRASLADAR PARTE DE LAS ACTIVIDADES INTERNAS DE UNA
EMPRESA Y LAS RESPONSIBILIDADES SOBRE LAS DESICIONES A PRESTADORES
EXTERNOS.
SUBCONTRATACION.

33. EL ARTE Y LA CIENCIA DE OBTENER, FABRICAR Y DISTRIBUIR EL MATERIAL Y EL

PRODUCTO EN EL LUGAR Y LAS CANTIDADES APROPIADOS.

LA LOGISTICA

34. ES LA ESTIMACION DEL COSTO DE UN ARTICULO QUE ABARCA TODOS LOS

COSTOS RELACIONADOS CON SU ADQUISICION Y USO, COMO LOS
RELACIONADOS CON SU DESECHO DESPUES DE SU VIDA UTIL.
COSTO TOTAL.

35. ES UNA ESTRATEGIA DE ESTOS ALMACENES DE CONSOLIDACION CONFORME A LA CUAL,

EL EL LUGAR DE HACER ENVIOS MAS GRANDES, SE DIVIDEN EN ENVIOS MAS PEQUEÑOS
PARA LA ENTREGA LOCAL EN EL AREA.

CROSS-DOCKING

36. SE BASA EN LA IDEA DE QUE ES POSIBLE UTILIZAR INFORMACION RELACIONADA CON LA

DEMANDA PASADA PARA PREDECIR LA DEMANDA FUTURA.

ANALISIS DE SERIE DE TIEMPOS

37. ES KA DEMANDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO PROVOCADA POR LA DEMANDA DE

OTROS PRODUCTOS O SERVICIOS.
DEMANDA DEPENDIENTE

38. SE DEFINE COMO UNA RELACION FUNCIONAL ENTRE DOS O MAS VARIABLES
CORRELACIONADAS: POR LO GENERAL, LA RELACION SE ESTABLECE A PARTIR DE
DATOS OBSERVADOS.

ANALISIS DE REGRESION LINEAL

39. SISTEMA QUE, CUANDO SE APLICA EN LA FORMA CORRECTA, CONECTA TODAS LAS
AREAS DEL NEGOCIO.
SISTEMA DE PLANIFICACION DE RECURSOS DE UNA EMPRESA

40. CUANDO LA DEMANDA DE UN PRODUCTO NO CRECE NI BAJA CON REPIDEZ Y SI NO

TIENE CARACTERISTICAS ESTACIONALES, UN PROMEDIO MOVIL PUEDE SER UTIL PARA
ELIMINAR LAS FLUCTUACIONES ALEATORIAS DEL PRONOSTICO.

PROMEDIO MOVIL SIMPLE

41. PERMITE ASIGNAR CUALQUIER IMPORTANCIA A CADA ELEMENTO SIEMPRE Y CUANDO

LA SUMA DE TOAS LAS POMDERACINES SEA IGUAL A UNO.

PROMEDIO MOVIL PONDERADO