Examen Final - Semana 8 - INV - PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES - (GRUPO2)

5/12/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 51 minutos 68 de 80
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 68 de 80

Presentado 12 de mayo en 11:14
Este intento tuvo una duración de 51 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la

importancia de la reingeniería es que permite a los gerentes de las
empresas, la revisión de los procesos basados en información y
mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos, estandarizarlos y ser
más eficientes en costos, en busca de la excelencia operativa. Entre las
medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su nivel de estoques y
mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad productiva
por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este año, con lo cual
logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin embargo el momento de
la reapertura de la fábrica deja de manifiesto que la empresa deberá
realizar una revisión de sus procesos misionales, para consolidar su
modelo de continuidad de negocio, con lo cual el paso a seguir es aplicar:
Benchmarking
Empoderamiento
Coaching
Calidad Total
Reingeniería
Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y
subastas, ¿cual es el tipo de organización que permite interconexión y
nuevos elementos de enlace cada vez que compramos, vendemos o nos
abstenemos de participar?:
Organización funcional
Organización híbrida
Organización matricial
Organización virtual
Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay

opiniones de diferentes autores quienes hacen ver las ventajas
competitivas y la generación de estrategias de diferenciación; uno de
estos autores dentro de su postulado, dice que: “gracias al desarrollo e
implementación de las TIC, las nuevas relaciones entre las personas y
empresas se estructuran creando redes de forma natural hacia a la
creación de conocimiento”. El autor es:
Ann Macintosh
Peter Drucker
Ninguno de los anteriores.
Elton Mayo
Castells
¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?
Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos

corporativos y funcionales.
Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso

personal, sin tener en cuenta la empresa.
Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos

de sus fortalezas y debilidades.
Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo

desempeño en los resultados, por medio de la interacción.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como la
tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado
el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico
al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

asociarlos con diferentes estilos de dirección.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto

no debe actuar.
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

departamentos en mercadeo e información.
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar

la toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000

empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica
entre analistas y estudiosos se centra en determinar si muchos casos de
downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad corporativa y una
arriesgada conjunción de estrategias a corto plazo (beneficios-stock
options-plantilla). Una de las causas de la aplicación del downsizing como
estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:
Mejoras en la innovación.
Pobres resultados financieros
Cambios en la orientación del negocio
Detrimento en las utilidades del sector
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia

que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes
a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en
actividades que son propias del negocio; las actividades antes
mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza
recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en
la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas
de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en
proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el
contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:
Reingeniería
Outsourcing
Calidad Total
Benchmarking
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de
cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales son
las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Planificar acciones futuras
Explorar la situación actual
Analizar el contexto de la organización
Buena voluntad y evaluar con honestidad
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado
que los clientes disponen de mayor información y su poder de
negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los
clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo
tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se
dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de
seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto
se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:
Reingeniería de procesos
Estructura de Comunicación efectiva
Diversificación Estratégica
Estrategia de Comercialización
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

mostrar la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la
productividad y el beneficio a los inversores de la misma, en Colombia el
termino es muy común y tiene cierta tendencia a justificar los despidos de
personal. En general podemos afirmar que el proceso de reingeniería
fundamentalmente es:
Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.
Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las

metas se pueden alcanzar o no.
Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

financiera y perspectiva de procesos.
Rediseño radical de los procesos
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores
tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y
objetivos de la empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos
grupales enfocados al aprendizaje organizacional buscando crear visión
compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching usado por
Carlos se denomina:
Self-Coaching
Motivacional
De equipos
Personal
“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

sistemática de estas con las mejores de su sector, implementa y fortalece
la medición de productos y/o servicios respecto a su competencia y su

relación con las empresas con las que se compara. Esto conlleva el
diseño e implementación de planes de acción para la mejora del nivel
superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia frente al resultado de
las empresas que son referentes en el sector”. Considerando la tendencia
perjudicial del mercado y con el fin de desarrollar ventajas competitivas
que le permitan superar la crisis, mediante la creación de factores
diferenciadores influyentes en el proceso de decisión de compra
desarrollado por el cliente, Fabricato deberá implementar métodos que le
permitan incorporar las mejores prácticas asimiladas por su sector y que
a su vez fundamenten su próxima campaña de mercadeo que se llamará
“Hecho en Colombia”. Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso
de:
Benchmarking
Coaching
Reingeniería
Calidad Total
Empoderamiento
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

por medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las
organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad
que persigue garantizar que el producto, servicio o proceso
proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los
requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el
año 1919, en el que fue fundada, una de las empresas nacionales de
producción textil más importante en nuestro país, que en el último año se
ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los

procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha permitido la
retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción
de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de
gestión de los últimos años. Todo esto gracias a los principios
presentados por:
Empoderamiento
Reingeniería
Coaching
Calidad Total
Benchmarking
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de
cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales son
las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Planificar acciones futuras
Explorar la situación actual
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Analizar el contexto de la organización
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que
siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación
que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la
Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad
denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica
emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el
país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las
maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los
billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos
básicos de la teoría:
Coaching
Empowerment
Planeación Estratégica
Sistemática
Incorrecto Pregunta 16 0 / 4 ptos.
Dentro de la estructura básica de los sistemas, pueden ayudar a reducir

la incertidumbre y la falta de previsión de las tareas. Este requisito
dentro del proceso de estandarización hace referencia a:
Input
Estándar
Output
Integración
La estandarización puede ayudar a lograr la integración

estableciendo el proceso coherente de input y los requisitos de
output. Los requisitos de los inputs estándar pueden ayudar a
reducir la incertidumbre y la falta de previsión de las tareas. Por
ejemplo, los restaurantes de comida rápida pueden tratar con un
sólo proveedor de materias primas.
Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la psicología

humanística, su eje central es:
Existencia individual.
Alcance de los objetivos del individuo.
Incremento productividad
Alcance del conocimiento.
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el
gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la
compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para
desarrollar un downsizing estratégico?:
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Implementar mejoras en la innovación.
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

adecuada.
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado
que los clientes disponen de mayor información y su poder de
negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los
clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo
tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se
dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de
seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto
se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:
Estructura de Comunicación efectiva
Reingeniería de procesos
Estrategia de Comercialización
Diversificación Estratégica
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los

logros organizacionales se requiere menos mecanismos de control según
Amitai Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los
objetivos organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben
lograr que las decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos,
según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores
de la empresa pueden comprometer a toda la organización para que
cumplan con los objetivos?
Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y

del empleador
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las

necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los
empleados
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada

empleado
Calificación de la evaluación: 68 de 80

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Calificación para este intento: 68 de 80

En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la

Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay

Ninguno de los anteriores.

¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?

Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos

Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso

Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos

Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar

La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000

Pobres resultados financieros

Cambios en la orientación del negocio

Detrimento en las utilidades del sector

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

Planificar acciones futuras

Explorar la situación actual

Analizar el contexto de la organización

Buena voluntad y evaluar con honestidad

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

Estructura de Comunicación efectiva

La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

Rediseño radical de los procesos

El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

la medición de productos y/o servicios respecto a su competencia y su

Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

Planificar acciones futuras

Explorar la situación actual

Buena voluntad y evaluar con honestidad

Analizar el contexto de la organización

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

Incorrecto Pregunta 16 0 / 4 ptos.

Dentro de la estructura básica de los sistemas, pueden ayudar a reducir

La estandarización puede ayudar a lograr la integración

Incorrecto Pregunta 17 0 / 4 ptos.

Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la psicología

Alcance de los objetivos del individuo.

Alcance del conocimiento.

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Implementar mejoras en la innovación.

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

Estructura de Comunicación efectiva

Incorrecto Pregunta 20 0 / 4 ptos.