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Indice
Introducción 3
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) 3
Administración Pública y revolución tecnológica 4
Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos 5
Consecuencias del derecho al acceso por medios electrónicos ante las Administraciones Públicas 6
Ámbito de aplicación y principios generales de la Ley 11/2007 7
Agenda Digital Europea 9
Agenda Digital para España 10
La nueva administración electrónica 11
Ley 39/2015 11
Ley 40/2015 12
Informe Cora 13
Hemos aprendido... 16
Ejercicios 18
Ejercicio 1: Software Libre 18
Pasos a seguir 18
Ejercicio 2: Noticias sobre e-Administración 18
Pasos a seguir 18
Recursos 20
Enlaces de Interés 20
Glosario. 20
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Introducción
Introducción
Conocer el cambio que ha sufrido la Administración Pública en sus relaciones con los
ciudadanos con la entrada en escena de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación.
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Introducción
Era de la información
En 1990 se empieza a utilizar el término "era de la información" -acuñado por el sociólogo Manuel
Castells-, para definir un momento decisivo en la historia del ser humano en el que la información se
convierte en una ventaja táctica, al considerarse a la información como un recurso fundamental,
generador de ventajas competitivas.
A partir de aquí surge lo que hoy en día se conocen como las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones o TIC, que son aquel conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que
integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos, y cuyo máximo
exponente es Internet.
El ya extinto siglo XX y el «recién nacido» siglo XXI, tienen como principal rasgo definitorio la
revolución que han supuesto las comunicaciones electrónicas, la telefonía móvil, las líneas ADSL , la
conectividad mediante la tecnología Wi-Fi y sobre todo Internet.
Sociedad de la información
Término utilizado para definir a la sociedad sucesora de la sociedad industrial. Es aquella en la cual la
creación, distribución y manipulación de la información forman parte importante de las actividades
culturales y económicas.
Surge como expresión para definir el cambio de generación de la riqueza que se traslada del sector
industrial al sector servicios desplazando la fabricación de elementos tangibles como dinamizador de
la economía a un segundo lugar, con motivo del auge de los servicios de generación, almacenamiento
y procesamiento de información.
La Administración Pública debe acompañar y promover el uso de las comunicaciones electrónicas entre
ciudadanos y empresas, como medio facilitador de las relaciones entre todas las partes implicadas,
buscando la comodidad y agilidad que las TIC proporcionan y configurándose como un elemento
dinamizador y beneficioso para todas las partes.
Ante esta situación se ven abocadas a ofrecer a los ciudadanos y empresas todas las ventajas y
posibilidades que el estado actual de la técnica permite hoy en día, y asumiendo la responsabilidad de
renovar los métodos cuando los cambios sociales y tecnológicos así lo estimen oportuno.
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Introducción
La sociedad demanda una Administración Pública cuyo principal objetivo sea servir al ciudadano de a
pie y a las empresas para que estos desarrollen sus actividades de la forma más cómoda posible y que
releguen a un segundo plano su actividad de garantes de la Ley.
Un mejor servicio es la razón de las numerosas reformas post-constitucionales realizadas en España que
han de configurar una Administración moderna sustentada en los pilares de los principios de eficacia y
eficiencia, y cuyo principal objetivo debe ser el servicio al ciudadano y a las empresas.
Eficacia
Entendida como la consecución de lo que se desea y espera. Se basa en los resultados que se deben
obtener y que los mismos se realicen sin demoras o molestias innecesarias.
Eficiencia
Entendida como la capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles o el mínimo
de recursos necesarios para llevar a buen término el citado fin.
Tiempo y espacio, puede influir de forma negativa en la posición servicial de la Administración Pública.
En muchas ocasiones no se puede atender a todas y cada una de las peticiones formuladas por un
ciudadano, puesto que pueden chocar con el interés general o con los intereses de otros ciudadanos, pero
aún en estos casos la misión de la Administración Pública es clara, la relación con el ciudadano debe ser
clara y rápida minimizando el tiempo invertido por este.
Hoy en día esta barrera puede romperse, la generación de estas tecnologías puede acercar la
Administración Pública hasta la casa del ciudadano, es más, hoy en día ni siquiera es necesario que
hablemos en términos tan "físicos", puesto que el «Internet Móvil» ya se encuentra al alcance de los
ciudadanos y no es descabellado afirmar que la relación Administración-Administrado puede
desarrollarse en cualquier lugar y a cualquier hora .
Términos como «hacer cola» o «esperar» desaparecen del vocabulario de los ciudadanos y empresas, y
aparecen otros nuevos como «buen servicio» o «comodidad», que nos permitirán proporcionar otros
servicios o informaciones, incluso ajenas a la intervención administrativa o relacionados con las
actuaciones limitadoras sino todo lo contrario.
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Introducción
La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos , se
convirtió en el exponente máximo del cambio de mentalidad de la Administración Pública, en lo relativo
al uso de las Nuevas Tecnologías como cauce de comunicación con sus Administrados al consagrar el
derecho de los ciudadanos a comunicarse con la Administración por medios electrónicos.
A
Privacidad de los datos
B
Adaptación de los procedimientos a las Nuevas Tecnologías
C
Archivo y utilización de las comunicaciones
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Introducción
Plataformas en las que se estableciesen las comunicaciones electrónicas entre la Administración y sus
administrados
Ámbito de aplicación
Finalidades
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Introducción
Principios generales
Datos personales
Respeto al derecho a la protección de los datos personales.
Principio de igualdad
El uso de medios electrónicos no podía, en ningún caso, implicar la existencia de limitación o
discriminación alguna para los ciudadanos que se relacionen por medios no electrónicos.
Legalidad
Cooperación
En la utilización de medios electrónicos por las Administraciones Públicas para garantizar tanto la
interoperabilidad como la prestación conjunta de servicios a los ciudadanos.
Principio de seguridad
En la implantación y utilización de los medios electrónicos por las Administraciones Públicas.
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Introducción
Principio de proporcionalidad
Tendente a reducir los tiempos y plazos de los procedimientos administrativos, con la finalidad de
lograr una mayor eficacia y eficiencia en la actividad administrativa.
El uso de los medio electrónicos debía facilitar la difusión, publicidad y transparencia de las
actuaciones administrativas.
El objetivo de la Agenda digital europea es trazar un rumbo que permita maximizar el potencial
económico y social de las TIC, y en particular de internet, como soporte esencial de la actividad
económica y social: para hacer negocios, trabajar, jugar, comunicarse y expresarse en libertad.
Podemos obtener más información en el siguiente enlace sobre la Agenda Digital Europ
ea.
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Introducción
La Agenda Digital para España contiene 106 líneas de actuación que se estructuran en torno a seis
grandes objetivos:
Mejorar la e-Administración y adoptar soluciones digitales para una prestación eficiente de los
servicios públicos
Mejorar la e-Administración y adoptar soluciones digitales para una prestación eficiente de los
servicios públicos mediante la transformación de la Administración para impulsar el uso de los
canales electrónicos y el aumento de la eficiencia en el uso de las TIC.
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Introducción
Se encuentra basada en las siguientes normas a las que accederemos a través de los
siguientes enlaces:
Ley 39/2015
La presente Ley tiene como finalidad establecer una regulación completa y sistemática de las relaciones
«ad extra» entre las Administraciones y los administrados.
En este sentido interesa destacar el papel de suma importancia que desarrolla el artículo 103 de nuestra
Carta Magna.
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Introducción
«1. La Administración Pública sirve con objetividad los intereses generales y actúa de
acuerdo con los principios de eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración y
coordinación, con sometimiento pleno a la ley y al Derecho.
Porque una Administración sin papel basada en un funcionamiento íntegramente electrónico no sólo
sirve mejor a los principios de eficacia y eficiencia, al ahorrar costes a ciudadanos y empresas, sino que
también refuerza las garantías de los interesados.
Ley 40/2015
En los últimos tiempos se ha hecho patente la necesidad de dotar a nuestro sistema legal de un derecho
administrativo sistemático, coherente y ordenado, de acuerdo con un proyecto de mejora de la calidad
normativa.
La presente Ley recoge, con la adaptaciones necesarias, las normas hasta ahora contenidas en la Ley
11/2007, de 22 de junio, en lo relativo al funcionamiento electrónico del sector público, y algunas de las
previstas en el Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la
anterior.
Se integran así materias que demandaban una regulación unitaria, como corresponde con un entorno en
el que la utilización de los medios electrónicos ha de ser lo habitual, como la firma y las sedes
electrónicas, el intercambio electrónico de datos en entornos cerrados de comunicación y la actuación
administrativa automatizada.
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Introducción
Puedes acceder a través del siguiente enlace a la Ley 20/2013, de 9 de diciembre, de gar
antía de la unidad de mercado.
Informe Cora
Hablamos de un informe redactado por la Comisión para la Reforma de las Administraciones Públicas
(CORA) y que parte de la experiencia y conocimientos acumulados en la Administración y la Función
Pública.
El Informe CORA plantea un total de 217 propuestas de medidas de las que 139 afectan al Estado y a las
Comunidades Autónomas y 78 exclusivamente a la Administración General del Estado.
De estas 217 medidas, 11 tienen carácter general y horizontal para todos los ámbitos de la
Administración Pública; 118 tienden a eliminar duplicidades con las Comunidades Autónomas y dentro
del Estado; 42 eliminan trabas, simplifican los procedimientos y facilitan el acceso de los ciudadanos a la
Administración; 38 mejoran la gestión de los servicios y medios comunes; y 8 racionalizan la
Administración Institucional, tanto en el plano normativo como mediante la supresión e integración de
57 entidades públicas estatales.
La reforma de las AA.PP. emprendida por el Gobierno de la Nación se inspira en los siguientes
principios:
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Introducción
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Introducción
Muy interesantes son las razones que se alegan en el informe CORA para reformar la
Administración Pública en España:
No hay nada más antisocial que la ineficiencia en la Administración, ya que los bienes y
servicios públicos se sufragan con los impuestos de todos los contribuyentes.
Autoevaluación
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Introducción
Hemos aprendido...
Esto hace que se vea abocada a ofrecer a los ciudadanos y empresas todas las ventajas y
posibilidades que el estado actual de la técnica permite hoy en día, y asumiendo la
responsabilidad de renovar los métodos cuando los cambios sociales y tecnológicos así
lo estimen oportuno.
La sociedad demanda una Administración Pública cuyo principal objetivo sea servir al
ciudadano de a pie y a las empresas para que estos desarrollen sus actividades de la
forma más cómoda posible y que releguen a un segundo plano su actividad de garantes
de la Ley.
La Ley 39/2015 tiene como finalidad establecer una regulación completa y sistemática
de las relaciones «ad extra» entre las Administraciones y sus administrados mientras
que, por su parte, la Ley 40/2015 recoge, con las adaptaciones necesarias, las normas
hasta ahora contenidas en la Ley 11/2007, de 22 de junio, en lo relativo al
funcionamiento electrónico del sector público, y algunas de las previstas en el Real
Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente, la norma
citada. Asimismo, también se potencia la disponibilidad de sistemas electrónicos de
información mutua, tal y como se establece en la Ley 20/2013, de 9 de diciembre, de
garantía de la unidad de mercado.
Por otro lado, merece la pena destacar el Informe CORA, redactado por la Comisión
para la Reforma de las Administraciones Públicas y que plantea un total de 217
propuestas de medidas de las que 139 afectan al Estado y a las Comunidades Autónomas
y 78 exclusivamente a la Administración General del Estado y que se inspira en los
presentes principios:
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Introducción
Resumen de la unidad
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Introducción
Ejercicios
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Descargue y lea detenidamente el artículo del link que se ofrece abajo, y exponga las ventajas e
inconvenientes que, en su opinión, ofrece el software libre.
catedralbazar.pdf
La catedral y el Bazar
Pasos a seguir
Puedes aprovechar el presente documento para la realización del ejercicio:
Modelo
20
Pasos a seguir
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Introducción
1. Lea el documento.
2. Anote o subraye los puntos que considere clave del presente documento.
3. A la luz de esos puntos clave, realice un breve resumen de no más de dos o tres páginas.
4. Lo más práctico es utilizar algún buscador como puede ser Google o Yahoo.
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Introducción
Recursos
Enlaces de Interés
http://softlibre.unizar.es/manuales/softwarelibre/catedralbazar.pdf
La Catedral y el Bazar
http://transparencia.gob.es/transparencia/dam/jcr:b1c69477-9882-41a5-9f6d-5cbb46fa12b4/reforma-AAPP.PDF
Informe CORA
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1992-26318
La Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y
del Procedimiento Administrativo Común.
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-12352
- Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2009-18358
- Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley
11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.
http://ec.europa.eu/digital-agenda/
La Agenda Digital Europea.
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-10565
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las
Administraciones Públicas.
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-10566
- Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2013-12888
Ley 20/2013, de 9 de diciembre, de garantía de la unidad de mercado
http://transparencia.gob.es/transparencia/dam/jcr:b1c69477-9882-41a5-9f6d-5cbb46fa12b4/reforma-AAPP.PDF
Informe CORA
Glosario.
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