CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ESTRATEGIA COMPETITIVA

CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

MILTON GILDARDO MOLANO CIFUENTES

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ECONOMIA
BOGOTA
2019
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CASO PRACTICO UNIDAD 3

ESTRATEGIA COMPETITIVA

MILTON GILDARDO MOLANO CIFUENTES

TUTOR ACADEMICO
DIANA GONZALEZ PULIDO

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ECONOMIA
BOGOTA
2019
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Índice

Objetivos pág. 5

Justificación pág. 6

Enunciado pág. 7

Enunciado pág. 8

Ventajas del CRM pág. 9

Conclusiones pág. 10
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Introducción.

La toma de decisiones, depende del análisis que se haga tanto del entorno interno, como del
entorno externo. Es necesario conocer a que es que nos enfrentamos, cual es nuestra
competencia, cuales son los productos sustitutos, conocer las características del mercado, las
tendencias y preferencias de los clientes entre muchas otras consideraciones. Una de las
herramientas que es muy útil, es la matriz FODA, que nos ayuda a incorporar en nuestro
análisis, un esquema puntual de nuestra situación como empresa, tanto al interior de la mismo
como del contexto externo.

En el presente Caso Practico, expongo en forma sencilla la decisión que creo que es la
correcta para la empresa, sin excluir totalmente otras decisiones que también creo que pueden
funcionar muy bien, de acuerdo al enfoque con el que se aborde y el análisis de mercado que
se haga. También acudo a algunas herramientas de Marketing relacional para apoyar mi
decisión.
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Objetivos

General.

Presentar a consideración del tutor y de mis compañeros la decisión que creo que es la más
conveniente para la empresa Zapatos del Sur S.L

Específicos.

1. Tratar de vivenciar la solución de casos empresariales reales.

2. Afianzar en los conceptos estudiados.
3. Estimular la toma de decisiones con base en las lecturas realizadas.
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Justificación.

Conocer los detalles de los factores necesarios para la toma de decisiones en forma eficaz,
permite avanzar a pasos agigantados en el camino de crecimiento empresarial que
visualizamos. La visión que tengamos de nuestra empresa es nuestro horizonte a corto,
mediano y largo plazo. El análisis que hagamos de nuestro entorno interno y externo y la
interpretación correcta de los datos nos permite y nos ayuda a la toma de decisiones más
convenientes para la empresa. Una decisión o grupo de decisiones, debe ser el resultado de
un análisis exhaustivo de los diferentes factores que intervienen en el entorno: social, político,
económico y empresarial, competidores, productos sustitutos, mercados etc., todo lo anterior
nos permite navegar en un entorno controlado por nuestra empresa, donde todos los
movimientos internos y externos están previamente planificados, de manera que el nivel de
riesgo se reduce en forma controlada.
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Enunciado del Caso Practico.

Enunciado

Zapatos del sur S.L. es una empresa que nace con la intención de ofrecer a sus clientes zapatos
de calidad a un bajo coste.

Para ello, está pensando si adquirir a una empresa local que elabora un modelo específico de
sandalias que tiene mucha aceptación entre los habitantes de la localidad y/o si realizar un
acuerdo de comercialización de zapatillas Crocs, pertenecientes a una gran empresa
multinacional.

Según parece, la población lleva un mismo tipo de zapato, por lo que no parece muy
interesante a priori gozar de un gran surtido de productos, pero por otro lado, en verano la
población se llena de turistas extranjeros que aprovechan los bajos precios de los zapatos en
la zona para comprar.
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Actividad.

¿Debería Zapatos del Sur especializarse o diversificar? ¿Expandirse, adquirir una empresa
local o por el momento no hacer nada más?

Debe: Adquirir la empresa local.

Ventajas:

 Esta empresa ya está reconocida por el mercado local y es potencialmente viable, al

menos en ese mercado.
 Ya tiene un reconocimiento y está acreditada.
 Tiene experiencia en por lo menos un tipo de calzado.
 Tiene potencial para expandirse.
 Se puede repotenciar en toda su estructura. Productiva, organizativa, financiera etc.

Debe diversificar:

 Si bien ya tiene un estilo de calzado estandarizado en el mercado, tiene amplio

potencial para producir diversas clases, estilos y diseños de calzado.
 Aparentemente y por ahora, parece que está en un océano azul, sin embargo, las
posibilidades de aumento de su potencial no se han explorado.
 Diversificar le permite llegar a otro tipo de mercado (sin deprenderse de sus
tradicionales sandalias).
 Al diversificar, debe basarse en estudios de mercado que le permitan asegurar un
mercado especificando preferencias, tendencias, gustos, segmentación del mercado,
renta de las familias etc.
 Ofrecer productos diversos, permite adecuarse al bolsillo de los consumidores. La
diversificación no solamente deber ser en cuanto al diseño y clase de calzado, también
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debe haber diversidad en cuanto a precios, los cuales se deben ajusta a las diferentes
rentas.

Todo lo anterior debe necesariamente, busca la expansión de la empresa.

 Es apenas natural que se busque la expansión, que se busque crecer, en ultimas, uno
de los fines de la empresa es crecer.
 Uno de los factores que le ayudara en su proceso de expansión, es precisamente la
diversificación de sus productos.
 La empresa no debe mirar solo su entorno inmediato en cuanto a mercados, debe
ampliar sus expectativas de ventas en mercados no explorados, o incluso en aquellos
mercados, donde hay muchos productos sustitutos.
 Puede generar un océano azul, a través de la innovación, la diversificación, creando
productos únicos, dirigidos a un mercado en especial.
 Debe generar un programa de estudio de mercado. Esto le permitirá introducirse en
ellos con mayor probabilidad de éxito.
 Para esto deberá apoyarse en el análisis estratégico, tanto de sus entornos interno y
entorno, como del comportamiento de mercados específicos, grupos poblacionales,
edades, tendencias, preferencias, datos históricos etc.
 Debe generar estrategias corporativas y competitivas, lo que le conlleva a las ventajas
del mismo nombre, ubicándose, por consiguiente, por encima de otras empresas.
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Conclusiones.

 Las decisiones que se deban tomar en una empresa buscando su crecimiento, se deben
basar en un análisis riguroso de las estrategias o caminos a seguir para alcanzar los
objetivos estratégicos.
 El entorno externo: Mercados, impuestos, contexto socio económico y cultural etc.,
deben, en cuanto sea posible, jugar a nuestro favor, eso conlleva a los océanos azules.
 Es imperativo emplear la herramienta FODA, esta nos permite saber dónde estamos
y como abordar el camino a seguir, con qué recursos contamos, cuales son las
debilidades, las fortalezas, las oportunidades y las amenazas. Esta información nos
lleva a abordar los retos con mayor eficacia.
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Referencias.

Material de estudio de la clase de Estrategia Competitiva, unidades 1,2 y 3. Corporación

Universitaria de Asturias.