LAS MEGATENDENCIAS DEL RETAIL EN LATINOAMÉRICA

ISAMAR LORENA TORRES HERNANDEZ

UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN

BUCARAMANGA (SANTANDER)

PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

OCT 2017
 Las megatendencias del retail en Latinoamérica

El sector minorista o retail como se lo denomina habitualmente, es uno de los más dinámicos

de la economía y se le conoce como la mayor industria del planeta, este negocio sigue creciendo

con el trascurrir del tiempo debido a que el mundo cada día está más integrado y además su

indicio es servir al consumidor y de cualquier manera satisfacer sus necesidades. El día de hoy se

enfrenta a su mejor momento gracias a los actuales driver of change que lo están haciendo

fortalecer tales como la tecnología e internet y los hábitos de consumos que por su constante

crecimiento se han caracterizado como el motor de desarrollo de las sociedades, teniendo en

cuenta que hoy por hoy para el cliente final el valor no está en lo tangible, sino en lo intangible,

en las emociones, sensaciones o experiencias que le puedan brindar satisfacción y esa es la

dirección que están tomando los retailers al querer ofrecerle al shopper su mejor servicio de

acuerdo a las costumbres, tradiciones y comportamientos de compra del consumidor.

El comercio detallista o detal ha presentado gran progreso con el trascurrir del tiempo,

básicamente uno de los primeros sucesos que han movido el retail y han dado su evolución ha

sido la especialización del trabajo, cuando aparecen las labores artesanales y las personas

emprenden sus pequeños negocios en las ciudades especializándose cada uno en la producción

de su bien. En la medida en que se va desarrollando el retail comienzan a aparecer adaptaciones

tales como los mercados medievales Europeos (Siglo XIV); las calles comerciales como la street

shopping Motomachi, la cual fue una de las primeras, ubicada en la ciudad de Kobe (Japón)

donde vendían productos extranjeros; en 1877 aparece el primer Mall en Milán y durante los

años 90 el paisaje del comercio minorista en América Latina cambió de manera dramática
cuando aparecen los llamados modernos supermercados e hipermercados y con ello la primera

tienda en línea (Net Market) en EE.UU 1994.

Día a día el comercio afronta una realidad frente a la dinámica activa del mercado, de modo

que cada tanto debe ir adaptándose al cambio; la tecnología, por ejemplo está haciendo que los

negocios tengan que reinventarse y con ello asumir las exigencias de los consumidores. La

capacidad de los procesadores, internet, las bandas anchas y trasmitir datos e imágenes con

mucha facilidad son herramientas fundamentales en el sector del retail puesto que permiten

mejorar la rentabilidad de su negocio. “el ecommerce crece vertiginosamente en América Latina

y si los retailers no están en línea perderán participación de mercado” [ CITATION Per17 \l 9226 ].

Otro driver of change es la baja inflación, el Banco de la Republica – Colombia (s.f) afirma que:

Una inflación baja disminuye la incertidumbre. Se ha observado que las economías con alta

inflación también padecen de una inflación más variable. La incertidumbre puede afectar

negativamente la rentabilidad esperada de la inversión y por lo tanto el crecimiento en el largo plazo.

La mayor incertidumbre implica también que los precios relativos pierden su contenido informativo

sobre la escasez o abundancia relativa de bienes y factores en la economía. Esto impide una asignación

eficiente de los recursos y en consecuencia disminuye el crecimiento económico. 

El nivel educación es otro factor importante, una persona con educación se hace productiva y

competitiva. “Una sociedad educada es una sociedad que a diario agrega valor a lo que hace, y

precisamente el crecimiento económico se da sólo cuando agregamos valor a lo que hacemos”

(Gerencie.com, 2017). Impulsar los hábitos de consumo a través de la conectividad, es otro

elemento a tener en cuenta puesto que esto permite que los hábitos de consumo se multipliquen

de forma muy rápida.

 Entonces, como principales megatendencias que vive el retail se tiene el cambio de

preferencias, que abarca el menos es más y la economía de los seguidores, lo que quiere decir

que los clientes se definen más por las pocas cosas que poseen pero que son de calidad y tienen

más preferencia por adquirir experiencias (Viajes, deportes, etc…), otra megatendencia es el

cambio de formatos que incluye la "Retailization" del mundo en el cual se está perdiendo la

definición de lo que es y hace un minorista y las Compras a la carta y cumplimiento, donde el

negocio será notable de acuerdo a la capacidad que tenga para satisfacer al cliente moderno. Y

por último otra megatendencia conocida es el cambio de expectativa: Vida exponencial, la cual

se sustenta básicamente en la robótica, donde todas estas tecnologías nuevas le quitan al hombre

una serie de actividades pero le da más espacio para vivir.

Visto que el negocio del retailer es una venta al detalle en la cual se tiene contacto con el

consumidor final y que su principal indicio es servirle a él y de cualquier manera satisfacer sus

necesidades, las compañías dedicadas a este negocio no deben por ningún motivo reducir sus

esfuerzos a la hora de continuar dirigiendo sus estrategias a un mercado que cada día es más

competitivo y a unos consumidores que cada vez están más orientados a la innovación de

productos, la tecnología, sus preferencias de consumo, sus preferencia por las marcas y la

atención personalizada, es decir, las megatendencias. Por lo tanto se considera esencial que los

retailers, desarrollen bien su destreza para dar pie a encuentros más próximos con los

consumidores y así conseguir responder sus deseos y necesidades de manera adecuada y

eficiente para de este modo poder alcanzar una posición preferencial entre los consumidores, lo

que por ende originará efectos positivos para su desempeño.

 Referencias bibliográficas

En Latinoamérica muchos retailers están enfocando sus estrategias de ventas al ecommerce.

( 2017). PerúRetail. sacado de: http://www.peru-retail.com/latinoamerica-muchos-retailers-estan-
enfocando-estrategias-ventas-ecommerce/

¿Por qué es importante tener una inflación baja y estable?. (s.f). Banco de la República -
Colombia. sacado de: http://www.banrep.gov.co/es/porque-es-importante-mantener-inflacion-
baja-estable

La educación como elemento esencial para el crecimiento económico. (2017). Gerencie.com.

sacado de: https://www.gerencie.com/la-educacion-como-elemento-esencial-para-el-crecimiento-
economico.html

El poder global del Retail 2017. (2017). Deloitte. sacado de:

https://www2.deloitte.com/co/es/pages/consumer-business/articles/el-poder-global-del-retail-
2017.html#