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Análisis Situacional
Análisis Situacional
a. No se cuenta con una Política Informática y de Normas Internas que guíen y orienten el
desarrollo de cada una de las actividades que tiene asignadas al Área de Informática en el
INR.
b. No existe un Plan Operativo Informático (POI) del INR, según lo normado por la Oficina
General de Estadística e Informática del Ministerio de Salud y el Instituto Nacional de
Estadística, quienes norman la estructura del POI con el que toda Área de Informática
debe contar.
d. No existe un Plan de Contingencias que describa los procedimientos que debe seguir el
área de Informática para actuar en caso de una emergencia que interrumpa la operatividad
del sistema de cómputo.
e. No existe un Manual de Procedimientos que describa los pasos que se deben seguir para
los siguientes puntos:
1. Desarrollo
(Se encuentra en el Mapro)
2. Aplicaciones
(Se encuentra en el Mapro)
3. Webmaster
(Se encuentra en el Mapro)
4. Administración de Red
(Se encuentra en el Mapro)
5. Soporte Informático (Help Desk)
(Se encuentra en el Mapro)
2. DESARROLLO DE SISTEMAS
a. No existe documentación del código fuente de cada una de las aplicaciones, donde se
indique las rutas que se deben trabajar para cada uno de los módulos que comprende
cada aplicación.
Si bien es cierto que se cuenta con 14 aplicaciones 03 de estas han sido adquiridas a empresas
externas, por lo cual su código fuente no fue adquirido (sin fuentes) por el costo de estas.
Dependiéndose de las empresas para el mantenimiento de estas aplicaciones.
Las otras 11 aplicaciones si se cuentan con código fuente ya que han sido desarrolladas por
personal del equipo de informática, cuyas fuentes se encuentra en CD-ROOM y en los servidores
con restricción de acceso, ya que son patrimonio del INR.
Es por ello que causa extrañeza el manifestar que no se cuentan con códigos fuentes sin antes
haberse consulado de su existencia.
Existen los manuales de usuarios de un 60% de las aplicaciones no estando actualizados por
motivos de que se realizan diversas modificaciones de los sistemas (para ello es utilizado los
códigos fuentes) no actualizándose los manuales por falta de personal.
c. Loa usuarios finales no han sido capacitados para la navegación, manejo e interacción
con las aplicaciones que se vienen utilizando en el INR
Al personal se les capacito en el uso de los sistema, según el área que les correspondía, (esto se
refleja en que los sistemas han estado siendo usados) lastimosamente cuando se termina de
capacitar y el usuario domina el sistema es rotado a otras áreas que no son afines, no siendo
orientado el nuevo personal en el uso del sistema por el personal quien deja el cargo, teniendo el
área de informática volver a capacitarlos e incluso este personal se le vuelve a rotar.
d. El Personal de Soporte no ha sido capacitado para realizar trabajo como Help Desk para
apoyar a los usuarios en la navegación, manejo e interacción de cada una de las
aplicaciones.
El equipo de informática antes de este informe situacional contaba con 3 personas uno de los
cuales era un programador de sistemas el cual se encargaba de realizar la atención a los
usuarios en la modalidad tanto de soporte en el uso del sistema como en el mantenimiento de
estos, siendo incluso atendidos los usuarios por mi personal, dedicándose el tercer integrante al
soporte de técnico de computadores. Al no contarse con el programador solo quede yo como
soporte en el uso y mantenimiento de los sistemas.
Estas aplicaciones se le estaban realizando el mantenimiento pero por falta del programador
(desde enero del 2006) se dejo de realizar estas funciones, dedicándome solo al mantenimiento
de las aplicaciones que eran solicitadas con carácter de urgente, personal, logística INR-DIS.
Si contamos con diagrama de estructura de red del tendido nuevo, e incluso con mapeo de los
puertos de cada HUB y Switch se adjunta diagrama
c. No existe información sobre la configuración IP de los servidores (IPs públicas asignadas
por el proveedor de servicios Internet) y de los usuarios (asignadas por el personal de
Informática del INR).
EL manejo de las configuraciones IPs tanto de los Servidores como de la estaciones de trabajo
es administrado por el jefe de informática para evitar duplicidad de estos, se adjuntan las
configuraciones de los Servidores así como las cuentas de las estaciones de trabajo.
e. No existe documentación sobre los procedimientos a seguir en caso de problemas con los
servicios, planes de contingencia (Servidor de aplicaciones, web, correo, firewall, base de
datos, DNS, Directorio activo, etc).
Este mantenimiento se realiza a diario en lo referente al retiro de las cuentas de los usuarios, el
área donde ha laborado no informan que ya dejo de trabajar, siendo este eliminado con una
semana de retrazo e incluso mas dependiendo de la información que nos llegue.
Se ha solicitado la capacitación en Linux pero siempre nos ha sido negada, por no contar con
presupuesto o por tener que ser 2 personas las capacitadas con condición de nombrados es por
ello que se opto por un tercero para la configuración de estos servidores el cual dicha empresa
nos hace una capacitación vía web de las funciones básicas para de esta manera no depender al
100% de ellos.
i. No existe una relación de personal con acceso a Internet, ni documento con el cual
soliciten este servicio.
Si se cuenta con la lista de las estaciones de trabajo que cuentan con acceso a internet y sus
usuarios, se adjunta listado.
j. No existe una relación de las cuentas de correo asignadas a personal del INR.
Si se cuenta con la lista de las cuentas de usuarios que poseen correo electrónico bajo el
dominio inr.gob.pe, se adjunta listado.
Si se cuenta con las directivas de uso de correo electrónico las cuales son difundidas al
momento de la asignación de una cuenta nueva, se adjunta directiva
a. El servidor web, en donde se encuentra la página web del INR no puede ejecutar páginas
con extensión asp, esto se determinó después de un análisis del servicio y servidor por
parte de un profesional con conocimientos en administración de red.
Se debió de corregir este problema si es que se realizo el análisis por parte de un profesional, da
a tender que no logró corregir este problema por falta de conocimiento ocasionando una perdida
de tiempo en decir algo que ya se sabia. Sim embargo se esta trabajando en este problema.
b. El nombre de dominio interno está mal definido en el servidor DNS del INR razón por la
cual los usuarios no pueden resolver internamente el nombre de dominio www.inr.gob.pe ,
actualmente si un usuario desea ver la página web digita en su explorador de Internet
http://www.intrainr.com el mismo que debería ser configurado como http://intranet que es
el estándar que se maneja para verlo internamente.
c. No se hace uso de la página Web para difundir los principales servicios que ofrece el INR
como Instituto Especializado, siendo uno de sus objetivos principales la de brindar
servicios como institución pública de salud a todos los sectores sociales, contribuyendo
también en la generación de recursos que permita al INR mejorar sus servicios y
equipamiento para una mejor atención a los usuarios.
Existe una comisión para la publicación de los temas a difundir, esta área solo realiza el
mantenimiento de la pagina y el colgado de la información que se es aprobada por la comisión
de pagina web
d. El módulo de Contáctenos que permite interactuar con los visitantes de la página Web no
está operativo debido a que es una página con extensión asp que el servidor tiene
problemas para ejecutar.
Se le ha encargado a la Ing. Sairitupa el mantenimiento de la pagina Web, es por ello que cada
punto se esta resolviendo