UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA

Lección #3
Comercio Electrónico Global y Colaboración
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Introducción a la Informática
Código: (IIE-0601) Unidades valorativas: 4 Duración del Módulo: 10 días

Objetivos Específicos:
1. Analizar el uso de las herramientas y tecnologías disponibles para el
trabajo en equipo
2. Identificar la función de los sistemas de información en una empresa.

Competencias a Alcanzar:
Al finalizar este módulo el alumno será capaz de identificar las herramientas y
tecnologías para trabajo en equipo e identificara la función de los sistemas de
información en una empresa.

Descripción Breve del Foro:

El caso de estudio que se analizara en este módulo trata acerca de Reuniones
Virtuales: Gerencia Inteligente y nos explica como a través del uso de la
tecnología específicamente con el uso de videoconferencias, audio conferencias
y/o la telepresencia podemos tener reuniones de trabajo remotas sin necesidad
de trasladarnos físicamente de un lugar a otro, consiguiendo de esta forma cerrar
negocios y a la vez reducir los costos por traslado, pasajes, viáticos, etc.
Optimizando la operación de la empresa y reduciendo la cantidad de viajes de
negocios generando un ahorro para las organizaciones.

Descripción Breve de Actividades:

 Lectura de Lecciones Teórica y Práctica.
 Tarea Práctica en Microsoft Word.
 Participaciones en Foro.
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Descripción Breve de tareas:

El alumno a través de la tarea práctica conocerá y utilizara las diferentes
herramientas para aplicar letra capital, convertir texto en columnas, uso de
hipervínculos y marcadores, subtítulos y/o estilos entre otras posee Microsoft
Word.

II. Desarrollo de Contenido

INTRODUCCIÓN
Colaboración es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos.
Se enfoca en realizar tareas o misiones y por lo general se lleva a cabo en una
empresa u otro tipo de organización, y entre una empresa y otra. Usted colabora
con un colega en Tokio que tiene experiencia sobre un tema del que usted no
sabe nada. Coopera con muchos colegas para publicar un blog de la compañía.
Si trabaja en un despacho legal, participa con los contadores en un despacho
contable para dar servicio a las necesidades de un cliente con problemas fiscales.
La colaboración puede ser de corto plazo, en donde dura unos cuantos minutos,
o de un plazo más largo, dependiendo de la naturaleza de la tarea y de la relación
entre los participantes. La colaboración puede ser de uno a uno o de varios a
varios.
Los empleados pueden colaborar en grupos informales de la estructura
organizacional de la empresa, o se pueden organizar en equipos formales. El
trabajo en equipo es parte de la estructura de negocios de la organización para
realizar sus tareas. Los equipos tienen una misión específica que alguien en la
empresa les asignó. Tienen que completar un trabajo. Sus miembros necesitan
cooperar en la realización de tareas específicas y lograr en forma colectiva la
misión del equipo.
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HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA COLABORACIÓN Y TRABAJO

EN EQUIPO

En la actualidad hay cientos de herramientas diseñadas para lidiar con el hecho

de que, para poder tener éxito en nuestros empleos, todos dependemos de los
demás, nuestros compañeros empleados, clientes, proveedores y gerentes.

Quince Categorías de Herramientas de Software para la Colaboración

1. Correo electrónico
mensajería instantánea
3. Escritura colaborativa
5. Revisión / edición
colaborativa
7. Programación de eventos
9. Compartir archivos
11. Compartir pantallas
13. Conferencias de audio
15. Conferencias de videos
y 2. Pizarra blanca
4. Presentación web
6. Programación del trabajo
8. Compartir documentos
(incluyendo wikis)
10. Mapas mentales
12. Webinarios con grandes
audiencias
14. Co-navegación
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Correo Electrónico y Mensajería Instantánea (IM)

Las corporaciones han adoptado el correo electrónico y la mensajería instantánea
como una de las principales herramientas de comunicación y colaboración para
apoyar los trabajos de interacción. (Laudom, 2012)

Redes Sociales
Los sitios de redes sociales como Linkedin.com proveen sitios de nicho para dar
servicio a los abogados, doctores, ingenieros e incluso a los dentistas.

Wikis
Son un tipo de sitio web que facilita a los usuarios el proceso de contribuir y
editar contenidos de texto ya gráficos sin necesidad de conocer sobre el
desarrollo de páginas web o la técnica de programación el wiki el más popular es
Wikipedia.

Mundos Virtuales
Los mundos virtuales como Secund Life representan entornos 3-D en línea que
son habitados por “residentes” que crearon representaciones graficas de ellos
mismos, conocidas como avatares. La comunicación se lleva a cabo en forma de
mensaje de textos similares a los mensajes instantáneos.

Entornos de Colaboración Basados en Internet

Ahora existen suites de productos de software que proveen plataformas
multifuncionales para la colaboración en grupos de trabajo formados por equipos
de empleados que trabajan en conjunto desde muchas ubicaciones distintas.
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Sistemas de Reuniones Virtuales

Para muchos negocios, incluyendo los de la banca de inversiones, contabilidad,
leyes, servicios de tecnología y consultoría gerencial, el hecho de realizar muchos
viajes es imprescindible una característica importante de los sistemas de
videoconferencias vanguardistas de alta tecnología es la tecnología de
telepresencia, en un entorno integrado de audio y video que permite a una
persona dar la apariencia de estar presente en el lugar distinto a su verdadera
ubicación física. (SAP. “Alcan Packaging Implements mySAP SCM to Increase ,
2005)
Google Apps/Google sites
Es uno de los servicios en línea “gratuito” más utilizados para colaboración porque
permite a los usuarios crear con rapidez sitios web en línea que pueden ser
editados por grupos de personas.
Herramientas de Colaboración de Google Apps/ Google Sites /
Herramientas de Colaboración de
Descripción
Google Apps/ Google Sites
Calendarios privados y compartidos;
Google Calendar
varios calendarios.
Servicio de correo en línea gratuito de
Google Gmail google, con herramientas para acceso
móvil.
Mensajería instantánea, chat de texto
Google talk
y voz.
Procesamiento de palabras,
Google Docs presentaciones, hojas de cálculo y
software
Sitios de colaboración en equipo para
compartir documentos, programas,
Google Site
calendarios; buscar documentos y
crear wikis en grupo
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Compartición de videos con hospedaje

Google Videos
privado.
Grupos creados por los usuarios con
lista de correos, calendarios
Google Groups compartidos, documentos, sitios y
videos; se puede realizar búsquedas
en los archivos.
Es un lugar seguro para todos tus
archivos y te permite tenerlos a mano
en cualquier smartphone, tablet u
ordenador. Los archivos que guardes
Google Drive
en Drive (vídeos, fotos, documentos,
etc.) tienen una copia de seguridad
para que nunca los pierdas. (Google
Play, 2016)

Google ha desarrollado una plataforma adicional basada en web para la

colaboración y comunicación en tiempo real, conocida como GOOGLE WAVE
(“OLAS”). Las “Olas” son “conversaciones y documentos en partes iguales”,
en donde cualquier participante de una ola puede responder en cualquier parte
del mensaje, editar el contenido y agregar o eliminar participantes en cualquier
punto del proceso. Los usuario puede ver las respuestas de otros participantes
en su “Onda” mientras las escriben, con lo cual se acelera el ritmo de la discusión.

Microsoft Share Point

Microsoft Share Point es el sistema de colaboración más utilizado a nivel mundial
para empresas pequeñas y medianas que utilizan productos de servidor y redes
de Microsoft.
Share Point es una plataforma de gestión de documentos y colaboración basada
en Web, la cual se combina con un poderoso motor de búsqueda que se instala
en los servidores corporativos.
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Los productos y tecnologías de Share Point proveen una plataforma para

colaboración basada en web a nivel empresarial. Podemos usar Share Point para
hospedar sitios web que organicen y almacenen la información en una ubicación
central que permita a los equipos coordinar las actividades de trabajo, colaborar
en documentos y publicarlos, mantener listas de tareas, implementar flujos de
trabajo y compartir información a través de wiki, blogs y actualizaciones de
estado al estilo Twitter. (Laudom, 2012)
Lista de comprobación para los gerentes: Evaluación y selección de
herramientas de software de colaboración.
Con tantas herramientas y servicios de colaboración disponibles, ¿Cómo puedo
elegir la tecnología de colaboración correcta para su empresa? Para responder
esta pregunta, se necita un marco de trabajo para comprender con exactitud los
problemas que estas herramientas estas diseñadas para resolver.

(Laudom, 2012)
Un marco de trabajo que ha sido útil para que podamos hablar sobre las
herramientas de colaboración es la matriz de colaboración de tiempo/espacio que
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se desarrollo a principios de la décadas de 1990 mediante varios eruditos del

trabajo colaborativo. Ver figura 2-8. (Laudom, 2012)

Los productos de redes sociales empresariales de Socialtext (entre ellos

microblogs, blogs, wikis, perfiles y hojas de cálculo) permiten a los empleados
comparten información vital y trabajar juntos en tiempo real. Basado en una
arquitectura flexible y orientada a objetos, Socialtext se integra casi con cualquier
sistema tradicional de registro, como CRM y ERP, para permitir a las empresas
discutir, colaborar y tomar acción en los procesos de negocio clave. (Laudom,
2012)
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(Laudom, 2012)
La función de los Sistemas de Información en los Negocios
¿Quién es responsable de operarlos?
¿Quién es responsable de asegurarse que el hardware, software y demás
tecnologías utilizadas por estos sistemas estén operando de manera apropiada y
estén actualizados?
En todas las empresas excepto las más pequeñas, el departamento de sistemas
de información es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de
tecnología. El departamento de sistemas de información es responsable de
mantener el hardware, software, almacenamiento de datos y las redes que
componen la infraestructura de TI de la empresa.
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El Departamento De Sistemas De Información

Este departamento está conformado por especialistas, como programadores,
analistas de sistemas, líderes de apoyo y gerentes de sistemas de información.
Los programadores son especialistas técnicos con un alto grado de
capacitación, que escriben las instrucciones del software para las computadoras.
Los analistas de sistemas actúan como enlaces principales entre los grupos de
sistemas de información y el resto de la organización.
Los gerentes de sistemas de información son líderes de equipo de
programadores y analistas, gerentes de proyectos, gerentes de instalaciones
físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en base de datos.

En muchas empresas, el departamento de sistemas de información es

dirigido por un director de información (CIO). El CIO es un gerente de nivel
superior que supervisa el uso de la tecnología y de la información de la empresa.
El director de seguridad (CSO) está a cargo de la seguridad de los sistemas
de información para la empresa y es responsable de implementar la política de
seguridad de la información.
Director de privacidad (CPO). El CPO es responsable de asegurar que la
compañía cumpla con las leyes existentes de privacidad de los datos.
El director del conocimiento (CKO) Es responsable del programa de
administración del conocimiento de la empresa. El CKO ayuda a diseñar
programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer un
mejor uso del existente en los procesos organizacionales y gerenciales. (SAP.
“Alcan Packaging Implements mySAP SCM to Increase , 2005)

Organización de las Funciones de los Sistemas de Información

Es común que las compañías más grandes tengan un departamento separado de
sistemas de información, el cual puede estar organizado a lo largo de varias líneas
distintas, dependiendo de la naturaleza y los intereses de la empresa.
La gobernanza de TI incluye la estrategia y las políticas para usar la tecnología
de la información dentro de una organización. Especifica los derechos de decisión
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y el marco de trabajo para la rendición de cuentas con el fin de asegurar que el

uso de la tecnología de la información apoye las estrategias y objetivos de la
empresa. (Laudom, 2012)

Resumen de Repaso
1. ¿Por qué son tan importantes los sistemas para la colaboración y el trabajo
en equipo, y que tecnologías utilizan?
2. ¿Cuál es el papel de la función de los sistemas de información en una
empresa?

Bibliografía
Google Play. 2016. Google Play. 2016.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.docs&
hl=es-419.
Laudom, Kenneth C. 2012. Sistemas de Información Gerencial. Mexico :
Pearson Educación, 2012.
SAP. “Alcan Packaging Implements mySAP SCM to Increase . 2005. [En
línea] Agosto de 2005. www.mysap.com.