Febrero de 2020

Estimado Cliente

Porque siempre buscamos mejorar nuestros servicios, te informamos que hemos realizado algunas modificaciones a las cláusulas
del Contrato Unificado de Productos “CUP” de Banco Falabella S.A. (en adelante el “Banco”). Recuerda que el CUP es el documento
que regula la relación contractual que tienes como Consumidor Financiero con el Banco y que contiene las disposiciones aplicables
a todos los productos y servicios de los cuales eres titular.

Para tu facilidad, te contaremos de manera resumida, en qué consisten los principales cambios realizados:

1. Capítulo DISPOSICIONES GENERALES PARA TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS:

• Suministro y actualización de información incluido el dato personal (Cláusula 1): Aclaramos los términos y condiciones
vigentes para el suministro y actualización de tu información (incluida la información de contacto, de actividad económica y
financiera, así como, la documentación que eventualmente el Banco requiera).
• Autorización para el Tratamiento De Datos Personales (Cláusula 2): Aclaramos las condiciones para el ejercicio del derecho
a la revocatoria de la autorización y/o supresión de datos personales. Además, se señalan los canales a través de los cuales se
pueden ejercer los derechos relacionados al tratamiento de datos.
• Gestión y gastos de Cobranzas (Cláusula 5): Aclaramos que, a partir del día 16 de mora, se deben pagar los gastos asociados
a la cobranza, siempre y cuando efectivamente se haya realizado gestión de cobro por parte del Banco.
• Tarifas y comisiones (Cláusula 18): Actualizamos su contenido, eliminando conceptos que no generan cobro.
• SARLAFT (Cláusula 19 - Antes denominada Lavado de Activos): Incluimos las circunstancias en las cuales el Banco puede
dar por terminado el contrato.
• Remisión de Información (Cláusula 22): Informamos los canales a través de los cuales el Banco y las entidades vinculadas
realizarán contactos a los clientes; usando canales tales como: mensajes de texto, correo electrónico, WhatsApp (+571 5878000)
u otras redes sociales, medios telefónicos o físicos y cualquier otro que la tecnología y la ley permitan.

2. Capítulo CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE BANCARIA:

• Se aclaran y complementan las causales de terminación por parte del Banco (Lit a) Cláusula 11): informamos que el Banco podrá
terminar el contrato por inclusión en listas internacionales o condena por actividades ilícitas o relacionadas con lavado de activos
o financiación del terrorismo.
• Se ajusta contenido en condiciones de la cuenta (Cláusula 12): eliminamos la mención de cuentas con varios titulares,
esto, considerando que en el Banco solo se tienen cuentas individuales.

3. Capítulo REGLAMENTO DE AHORROS:

Actualizamos el Reglamento de la cuenta de ahorros:
• Se actualiza su contenido al producto de cuenta de ahorros de personas naturales y se elimina la mención de cuentas con varios
titulares, esto, considerando que en el Banco solo se tienen cuentas individuales (Cláusula 1)
• Se aclara la posibilidad de bloqueo de la cuenta de ahorros por parte del Banco (Cláusula 1)
• Se actualiza contenido de información que como titular debes suministrar al Banco (Cláusula 1)
• Se incluyen los canales de los que dispones para realizar retiros de tu cuenta de ahorros (Cláusula 3)
• Los intereses que genere tu cuenta de ahorros serán liquidados y se abonarán diariamente (Cláusula 4)
• Se resume el detalle de la información principal que podrás encontrar en tu extracto. Además, te informamos que, en adelante,
podrás consultar la información de tu extracto a través de nuestra Banca en Línea, o solicitar copia de éste, en cualquier oficina
del Banco o los demás canales habilitados por el Banco. Así mismo, se aclara que cuando además seas titular de tarjeta de crédito,
el Banco te podrá enviar extractos de manera consolidada a la dirección registrada para la tarjeta de crédito (Numeral 5.2 Cláusula
5)
• Se incluye la facultad de cancelar en cualquier momento la cuenta de ahorros acercándote personalmente a cualquiera de las
oficinas del Banco, debiendo tener saldo o balance $0 (Numeral 5.6 Cláusula 5)
• Se actualiza la cláusula sobre tarifas y comisiones, eliminando los conceptos que no generan cobro en la actualidad. (Numeral
7.4. Cláusula 7)
• Se modifican los términos de la Cuenta de Ahorros (PAC): se amplía la posibilidad para ser titular de este tipo de cuenta ya que
puedes o no, ser titular de tarjeta de crédito; en tal sentido, se aclaran las condiciones aplicables, si eres además titular de dicha
tarjeta (Cláusula 8)
• Se actualiza la normatividad aplicable a las cuentas de ahorro (Cláusula 9)
4. Capítulo REGLAMENTO DE USO DE TARJETA DÉBITO Y OTROS CANALES TRANSACCIONALES:
• Se aclaran los términos en caso de vencimiento de la tarjeta, especificándote que, en tal caso, ésta no se podrá utilizar
(Cláusula 5)
• Se elimina lo referente al cobro de cuota de manejo para tarjetas débito (Cláusula 6)
5. Capítulo CONDICIONES GENERALES PARA LA UTILIZACIÓN DE LA BANCA EN LÍNEA:
• Te informamos de manera específica, las funcionalidades que podrás ejecutar a través del servicio de Banca en Línea, tales
como, consulta de productos o realización de transacciones

6. Capítulo CONDICIONES GENERALES PARA LA UTILIZACIÓN DE LA APP BANCO FALABELLA (antes Banca Móvil):
• Te informamos de manera específica las funcionalidades que podrás ejecutar a través del servicio de la App Banco Falabella,
tales como, consulta de productos o realización de transacciones (Cláusula 1)
• Te informamos las condiciones para registrarse por primera vez en la App Banco Falabella (Cláusula 4)
7. Capítulo REGLAMENTO PARA EL MANEJO DE TARJETA DE CRÉDITO:
Te informamos de manera particular:
• Que las compras internacionales realizadas con tarjetas de crédito se diferirán a 24 meses y los avances en cajeros automáticos
o canales distintos a la página del Banco o App Banco Falabella o las oficinas del Banco se diferirán a 36 cuotas. Además, que las
compras en comercios recurrentes que corresponden a comercios digitales de bajo monto podrán ser configurados por el Banco
para que se apliquen a una cuota (Numeral 2.7 Cláusula 2: LA TARJETA)
• Las condiciones del diferido automático de compras (Numeral 2.8. Cláusula 2: LA TARJETA)
• Las compras que realices en el exterior con las tarjetas Mastercard, se liquidarán por dicha franquicia, realizando la conversión
de la moneda original de la transacción a dólares de los Estados Unidos y luego serán convertidos a moneda colombiana a la tasa
de conversión utilizada por Redeban o quien haga sus veces. (Numeral 3.3. Cláusula 3: LIMITE DE CUPO)
• Las condiciones en los pagos de crédito diferido (Numerales 5.2 y 5.3 Clausula 5: PAGOS)
• Los gastos de cobranza se causarán a partir de los 16 días de mora, siempre que el Banco haya desplegado gestión de cobro,
directamente o a través de entidades externas autorizadas. (Numeral 5.6 Cláusula 5: PAGOS)
• Que el Banco no cobra ninguna comisión por compras internacionales pero la Franquicia Mastercard cobra de forma directa
una comisión por conversión de moneda, la cual se incluye en las tarifas publicadas en www.bancofalabella.com.co (Numeral 7.5.
Cláusula 7: CUOTA DE MANEJO Y OTROS)
• La vigencia de la línea de crédito estará definida por el Banco y será informada al momento de la entrega de la tarjeta. (Numeral
13.1 Cláusula 13: VIGENCIA DE LA LINEA DE CREDITO Y DE LA TARJETA)

8. Capitulo REGLAMENTO DE LA LINEA DE CRÉDITO DE CONSUMO:

• Se actualizan las condiciones del Banco para ofrecer línea de credito (SubNumeral 1.6 Numeral 1 Línea de Crédito)
• Informamos los canales dispuestos por el Banco para consultar tu extacto con posterioridad a la fecha de corte. Además, si
tambien eres titular de tarjeta de crédito, te informamos que recibirás tu extracto de manera consolidada. (SubNumeral 2.3.
Numeral 2: Estados de Cuenta)
• Informamos que podrás consultar las tasas de interes vigentes en www.bancofalabella.com.co (SubNumeral 4.2 Numeral 4
Intereses)
• Actualizamos las condiciones de terminación unilateral (Numeral 6.1. y 6.2. Numeral 6 Terminacion Unilateral)
• Aclaramos que los gastos de cobranza se descuentan automáticamente del pago efectuado al crédito que registra gestión de
cobranza con altura de mora igual o superior a 16 días (Numeral 10 Orden de Imputación de los pagos)

9. Capítulo POLITICAS DE GESTIÓN DE COBRANZA:

• Se aclara que los gastos que se generen por la gestión de cobranza se descuentan del pago efectuado al crédito que registre
mora igual o superior a 16 días (Numeral 5)
• Se actualizan el listado de las entidades autorizadas en las cuales podrás realizar pagos (Numeral 7)

10. Capítulo PREGUNTAS FRECUENTES:

• El Capítulo de Preguntas Frecuentes fue actualizado, por lo cual se podrán consultar los cambios (que aparecen subrayados)
en la versión publicada

Te invitamos a consultar el Contrato Unificado de Productos “CUP” haciendo clic aquí o en nuestra página web
www.bancofalabella.com.co en la Sección de Información a Clientes, en donde encontrarás señalados, los cambios que hemos
realizado para facilitar tu lectura.

Estaremos atentos a resolver cualquier duda o inquietud que te surja vía WhatsApp al +571 5878000.

Agradecemos tu preferencia y reafirmamos nuestro compromiso de entregarte siempre un mejor servicio.

BANCO FALABELLA S.A.