TAREA 1

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APELLIDOS: _Jimenez Padilla _NOMBRES: _Wensly Roger Andree__

CARNÉ: _180065799_ CEI: _Central Zona 10__FECHA: _26/01/2020__

TUTOR:_ DOUGLAS MAURICIO, MORAGA CASTILLO _ NOTA: ___________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una
televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el
ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre
dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano
con los tratamientos propios de un spa.
 Preguntas
o ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de
cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el
impacto financiero? ¿Por qué?

¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operación en
comparación con la clínica dental normal?

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.
 Tabla de contenido
Introducción........................................................................................................................................ 4
Caso a Resolver ................................................................................................................................... 4
 ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de
cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto
financiero? ¿Por qué? ..................................................................................................................... 4
 ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de
operación en comparación con la clínica dental normal?............................................................. 4
Conclusión ........................................................................................................................................... 5
 Introducción
El presente informe tiene como fin la resolución del caso de Spa dental, que tiene un servicio
diferente a todos los servicios dentales dados, con ideas para relajar a los pacientes. Identificar la
aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto financiero. Para saber que
aptitudes puede afectar al negocio, para que mejore y no tenga problemas como financieros o
desempeño de las nuevas ideas.

Caso a Resolver
 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una
televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el
ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento del spa: mejorar la asociación entre dolor
y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano con los
tratamientos propios de un spa.
 Preguntas:

 ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de

cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto
financiero? ¿Por qué?

El Impacto financiero al ofrecer servicios adicionales los costos de operación se incrementan y por
lo tal el costo más alto, la mayoría de personas buscamos un servicio de calidad a bajo costo. Aunque
así el servicio sea convencional y sintamos miedo a los instrumentos y al ruido que genera los
utensilios que utilizan los dentistas.

 ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de
operación en comparación con la clínica dental normal?

En el spa dental el tiempo de servicio puede ser mayor, la atención al cliente es más detallada y
tiene mayor comodidad y confort que en una sala dental normal.
 Conclusión
Una clínica dental, no es un servicio al que las personas deseen visitar se vuelve un servicio
no buscado sin embargo es necesario, como innovación a esto desean implementar
beneficios adicionales que puede ofrecer una clínica dental normal para salir de la rutina y
que la vista sea más agradable, relacionando los conocimientos de administración moderna
veremos si es factible o no este novedoso servicio.