1. ¿Qué es calidad?

Es el conjunto de propiedades inherentes que permiten caracterizar y valorar un producto con

respecto a su especie.

2.-Menciona 4 pioneros de la calidad:

Edwards Deming, Genichi Taguchi, Kaoru Ishikawa, Philip Crosby.

3.- ¿Quién fue el creador de total quality control?

Armand Feigenbaum.

4.- ¿Quién es el pionero del sistema poka-yoka o trabajo de errores?

Shigeo Shingo.

5.- ¿Qué es la función de perdida?

Es una herramienta de cálculo usada en ingeniería para el control de calidad. Esta herramienta
sirve para evaluar de forma numérica la “pérdida de calidad” en un proyecto, producto o servicio,
con respecto a su nivel de calidad óptimo.

6.- ¿Qué es el objetivo de la calidad total?

La capacidad de tener mejora continua y alcanzar la calidad óptima de la organización.

7.- Según Shigeo Shingo, ¿Cuál es la principal fuente de defectos en un proceso?

Los errores humanos

8.- Este principio de la calidad se refiere a la capacidad de mantener un ambiente en el cual el

personal se involucre totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

El liderazgo.

9.- ¿Cuáles son las 7 herramientas estadísticas básicas para la calidad?

Hoja de control (Hoja de recogida de datos) Histograma Diagrama de pareto Diagrama de causa
efecto Estratificación (Análisis por Estratificación) Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
Gráfica de control

10.- ¿para qué nos sirve el diagrama de Pareto?

Es una herramienta de análisis que ayuda a tomar decisiones en función de las prioridades.