1. ¿Qué es calidad?

Conjunto de propiedades de una cosa que permite caracterizarla y valorarla

2. ¿Quién invento la calidad?

Edward Deming

3. ¿En que año se inventó la calidad?

En 1950

4. ¿A través de cuantas eras ha evolucionado la calidad?

A través de 4 eras

5. ¿Cuáles son?

Inspección, control estadístico del proceso, aseguramiento de la calidad y administración

estratégica por calidad total

6. ¿Para qué sirve la calidad?

Sirve para tener un mayor rendimiento en la actividad o servicio que desempeña un

producto

7. Menciona 4 principios de la calidad:

Enfoque al cliente, liderazgo, participación personal y enfoque basado en procesos

8. Menciona 3 precursores de la calidad:

Kaoru Ishikawa, Edward Deming y Philip B. Crosby

9. ¿Cuáles son las 7 herramientas de la calidad?

Diagrama causa-efecto, Diagrama de flujo, Hojas de verificación, Diagrama de Pareto,

Histogramas, Diagramas de control y Diagramas de dispersión

10. ¿Qué es una hoja de verificación?

Es un documento con formato de tabla o diagrama, destinado a compilar datos mediante

un método sencillo, como la anotación de determinados sucesos.