1.- ¿Qué es la calidad?

Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades

implícitas o explicitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de calidad.

2.- Menciona al menos 4 herramientas de la calidad. Diagrama de Ishikawa, hoja de verificación,

histograma y diagrama de dispersión.

3.- ¿Cuantos principios de calidad existen? 8 principios.

4.- Es una representación gráfica de una variable en forma de barras. Histograma.

5.- También llamada de control o de chequeo. Hoja de verificación.

6.- También llamado diagrama de causa-efecto o diagrama de espina de pez. Diagrama de

Ishikawa.

7.-Menciona dos fundamentos de la calidad. Enfoque basado en procesos y base racional para los
sistemas de calidad.

8.- ¿Quién fue el creador de total quality control? Armond Feingenbaum.

9.- ¿Quién implemento el sistema poka-yoka? Shigeo Shingo.

10.- ¿Cómo se le conoce al sistema poka-yoka? Trabajo de errores