Más que

tendencias,
Relevancia
#SMTrends2016
#MarcasRelevantes

San José, Costa Rica

Febrero, 2016
 ¿Cómo se come
todo esto?
Tendencias:

Creciente uso del video

Mobile first
Content Marketing
Marketing automation
Conversational Commerce
Big Data
¿Por qué el tema de relevancia?

A)Un tema de interés personal

B) Las marcas
están viviendo
una crisis de
relevancia en
Social Media.
La publicidad es un modelo en problemas.
“Ad Free” y “No Ads” se
venden como beneficios.

(Youtube Red)
Primera Parte:
Qué
1. Las métricas cuentan la
historia de nuestra relevancia.
% sobre el promedio de engagement
de 10 páginas de marca locales (FB):

1. -15%
2. -13%
3. -29%
4. -24%
5. -22%
6. -46%
7. -13%
8. -5%
9. +27%
¿ 10.+43% ?
*Quintly
% sobre el promedio de engagement
de 10 páginas de marca (FB):
La relevancia
genera crecimiento.
¿Qué fue
lo último
que usted
aprendió
de una
marca?
2. No nos obsesionemos por el
tema de alcance orgánico vs.
pagado.
Preocupémonos
por la audiencia
cuando tengamos
algo importante que
contar.
 Crezca orgánico…
Pague por mantener.
3. Preocupémonos más por
encontrar nuestra esencia.
Comportamiento
del Consumidor

ID Hora y fecha de Fecha de

acción Esencia:
Cohorte
“A la gente le
interesa la
fortuna,
no la galleta.”
 Ikigai:
“La razón de ser”
4. Planifiquemos no para
vender sino para conectar.
“No se puede
cambiar lo que la
gente piensa sin
cambiar lo que
siente” - Bernardette Jiwa
Las plataformas digitales
son ideales para mostrar
otra cara de su marca.
Un
experimento
para aprender…

http://on.fb.me/1PLB4FY
“Aunque muchos
pensemos de
nosotros como
criaturas pensantes
que sienten,
biológicamente
somos criaturas
emocionales que
piensan” - Jill Bolte
Buscar los
momentos
que “paran
el pulgar”.
(Eva Chen - Instagram)
Romper la cuarta pared en Social Media.
Promoción
Utilidad

Engagement

Participación Inmersiva
Romper la cuarta pared en Social Media.

https://www.youtube.com/watch?v=MnpXoGSFNjo
Romper la cuarta pared en Social Media.

Participación Inmersiva:
A)Protagonismo
B)Tocar el ego
C)Conocer que los mueve
D)Prueba y error
Influenciador VS.
Líder de Comunidad
Amplificar un mensaje Amplificar al usuario
(El medio digital utilizado (El medio digital como
de la forma tradicional) medio de conexión personal)

Influenciador VS.
Líder de Comunidad
Influenciador VS. Líder de Comunidad

Foco en él/ella Foco en él/ella

hace representa
(Seguidores). (Inspiración).

Alcance Involucramiento

Consideración Credibilidad
 Powered by
Community

Powered by
Social Media
“Al pensar en retail
tenemos que pensar
menos en una caja
que vende cosas y
más en una caja que
junta personas de
maneras interesantes
y creativas” - Rosie O’Neill
 https://youtu.be/WzTSE6kcLwY

Una marca relevante

sabe leer los contextos sociales.
 Una marca
relevante
no debe
separarse de
la realidad…
Segunda Parte:
Cómo
1) Creando el Buyer Persona
A) Buyer Persona (análisis simple)

Qué tiene en su cabeza

Qué hace
Qué le importa
Hacia dónde va
B) 5 Rings of Buying Insight™

Iniciativas Factores Criterios Barreras Viaje

prioritarias de éxito de Percibidas del
decisión Comprador

Qué mueve Dolores y Evaluación Impedimentos Quien está

a la decisión ganancias de para involucrado
soluciones escoger y que recursos
consultan

*Buyer Persona Institute: .pdf (Ejemplo aplicado).

 C) RTP’s: Content Relevance Touch Points

Tips de instalación,
Guía de programas (alianza con cableras)
Accesorios
Discusión de eventos televisivos

Post Compra
Opciones segmentadas por interés
y no por producto.

Compra
Cómo decidir por un televisor.

Diferencia entre traerlo y comprarlo

SmartTV o no?
Pre-Compra
2) Definiendo nuestra etapa de relevancia
 Casual
(Anunciante)

Experto
(Thought leader)

Cercano
(Storyteller)

Etapas Relacionales de la Relevancia

 Casual
(Anunciante)
• Alcance.
• Ser encontrado.
• Llamar la atención.
Experto • Crear diferenciación.
(Thought leader)
• ¿Cómo me hago notar?
Cercano
(Storyteller)
 Casual
(Anunciante)

Experto
(Thought leader) • Crecimiento.
• Construir engagement.
• Convencer.
• Proveer utilidad.
Cercano
(Storyteller)
• ¿Cómo devuelvo valor?
 Casual
(Anunciante)

Experto
(Thought leader)
• Relación.
• Generar comunidad.
Cercano • Convertir.
(Storyteller) • Generar confianza.
• ¿Cómo genero ganancia?
3) Escogiendo las interfaces correctas
Damos
forma a
nuestras
herramientas
y luego ellas
nos forman a
nosotros.
 Nuestras interacciones
serán cada vez más
mediadas no por medios
sino por interfaces.
Las 3 “e” de la interface emocional:

Me educa.
Me entretiene.
Me empodera.
Las mejores
herramientas
utilitarias son
flexibles.
Las 3
dimensiones
de la interfaz:
Las 3
dimensiones
Transmito
de la interfaz:
Comparto

Archivo
Experiencias (yo)
archivadas.

Experiencias (mi grupo)

compartidas.

Experiencias
(el mundo)
emitidas.
 Herramientas para
3 dimensiones:
(yo)

(mi grupo)

(el mundo)
 ¿Cuál es el público con el que quiero
interactuar?

¿Qué plataforma/interfaz usa mi público?

ó
¿Está mi público en _________?

¿Qué les importa?

Funnel de
¿Cómo se lo comparto
Relevancia de forma interesante,
entretenida y útil?

¿Cuál es el
impacto
en mi
negocio?
Para cerrar.
Costa Rica:
La amenaza del SMB…
“No tenga miedo de
fallar, pero cuando lo
haga, falle rápido y ríase
de usted mismo”
- Michael Houston
¿Cómo vendo la idea de
relevancia?
“La forma más rápida de
crear cambio cultural
dentro de la burocracia
es demostrando que las
cosas se pueden hacer
diferente. Es imposible
innovar desde lo alto
- Hayley Van Dick
rogelio@gorileo.com
Rogelio H. Umaña - 2014
@gorileo
gorileo.com
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