DESCRIPCION DE PUESTO

Franquicia: Súper Farmacia Guadalajara Departamento: Mostrador

Nombre del puesto: Suplente de
mostrador
(Asistente diurno de aparador)
Supervisor directo: jefes 1,2 y 3.
Numero de código de nómina: 2234
Fecha de actualización de la descripción:
Marzo 2019
Código dentro del catálogo de puesto:
No aplica.

Jerarquía dentro de la organización:

Propósito general del puesto:

Clasificar, almacenar y distribuir los diversos productos, así como brindar un servicio de la mejor manera
posible utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos marcados por la organización.
Peso o valor de cada actividad:
Actividad Peso o valor
Mostrar al cliente los productos y sus características. 100%
Asesorar al cliente acerca de cuál producto satisface mejor sus
necesidades. 60%
Estar capacitado e informado acerca de los productos que vende, así
como sus beneficios. 70%
Trabajar arduamente por los objetivos establecidos por la empresa.
80%
Capacidad para definir rutas apropiadas de acción en correspondencia
80%
con las rutinas y retos enfrentados.
Capacidad para estructurar anticipadamente procesos y tareas en
general, con base en sus interrelaciones, disponiéndolos de acuerdo con 50%
criterios de efectividad.
Capacidad de dar cumplimiento a las disposiciones operativas definidas
por los superiores jerárquicos, con el fin de contribuir al cumplimiento
70%
de objetivos institucionales, aunque éstos se opongan al punto de vista
personal.
Capacidad para entender y resolver apropiadamente problemas
vinculados con su ejercicio laboral o, en su caso, minimizar su impacto a 80%
efecto de dar cumplimiento a los objetivos institucionales.
Capacidad para integrarse cordial y efectivamente en tareas conjuntas
con sus compañeros de trabajo, a efecto de cumplir con objetivos 80%
institucionales.
Capacidad para expresar sus convicciones, necesidades y puntos de
vista, sin agredir ni someterse, en virtud de las características del 70%
contexto en que se desempeña.
Capacidad para resolver correctamente operaciones y problemas
aritméticos e identificar relaciones numéricas en diferentes situaciones y 80%
procesos.
Capacidad para seleccionar y dar preponderancia a información
específica, entre un continuo de estimulación, con base en criterios 80%
preestablecidos.

Herramientas y equipo a utilizar

El candidato deberá tener la habilidad y el conocimiento básico para hacer uso de la computadora ya que
estará en contacto con ella alrededor de 10 horas diarias durante sus 5 días laborales.
Al ingresar a laboral se le brindará una inducción al colaborador para que haga uso del lector de códigos, con
el cual podrá registrar las existencias de los medicamentos y productos de su área, pasará alrededor de 10
horas al día en contacto con el lector, por lo tanto, es importante el conocimiento de la misma.
El colaborador tendrá que portar correctamente el uniforme que la empresa le brinde, en el caso de las
mujeres hacerse un maquillaje discreto para dar buena presentación al consumidor, en caso de los hombres
portar cabello corto.

Especificaciones

REQUISITOS DEL PUESTO

Sexo Masculino Femenino No relevante X
Estado civil Soltero Casado Indistinto X
Edad Mínimo 18 años Máximo 33 años
Formación académica Bachillerato
NIVEL ACADÉMICO
Medio básico Medio superior x Superior Posgrado
Área y/o especialidad No relevante
Idioma Ingles
Porcentaje de idioma: 80 %
 EXPERIENCIA

No necesaria Deseable X Necesaria

Especificar área de experiencia y número de años requeridos:

Experiencia como cajero y capacitación brindada por la empresa

Requisitos intelectuales
El colaborador deberá contar con las siguientes especificaciones en el área intelectual:

Atención y concentración: Capacidad para seleccionar y dar preponderancia a información específica, entre
un continuo de estimulación, con base en criterios preestablecidos.

Articulación lógica: Capacidad para definir hechos o procesos con base en premisas consistentes y
ordenadas.

Razonamiento matemático: Capacidad para resolver correctamente operaciones y problemas aritméticos e

identificar relaciones numéricas en diferentes situaciones y procesos.

Memoria selectiva: Capacidad de apoyar y favorecer el desempeño actual con base en desempeño exitoso y
efectivo desplegado en otras situaciones de su historia interpersonal.

Requisitos físicos

El colaborador al ingresar a la organización deberá estar en plena facultad física para realizar el trabajo asignado
en asistente diurno de aparador.

Las actividades a realizar son las siguientes:

- Estar de pie
- Pasar mucho tiempo frente a la computadora.
- Que el individuo no tenga problemas cardiacos
- Debe poseer agilidad mental
- Deberá presentar concentración absoluta en todas sus
diligencias.

Condiciones de trabajo
El trabajo que el colaborador desempeña está sujeto a condiciones de trabajo estables, esto con el fin de que
el trabajador este en una zona agradable.
El espacio cuenta con:
 - Espacio individual para realizar su trabajo.
- Buena ventilación.
- Buena iluminación.
- Señalamientos de seguridad.
- Extintores cerca del área de trabajo.
- Pasillos libres para un mejor desplazamiento.

Responsabilidades implícitas
El colaborador debe dar por sentado que tiene responsabilidades dentro de las siguientes categorías dentro
del trabajo como asistente diurno de aparador.
- Manejo de dinero
 Responsabilidad
 Honestidad
- Información confidencial
 Discreción
 Respeto
- Manejar medicamentos exclusivos con receta
 Seguir las reglas
- Bienes muebles
 Cuidar el mobiliario que se encuentra dentro de la sucursal.