UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
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CORRECCIÓN PRUEBA 1 GESTIÓN INDUSTRIAL
1. (52 Pts.) Caso: Joe Boxer Corporation
Nicholas Graham es el rey de la ropa interior y el
autoproclamado "director ejecutivo en calzones" de
Joe Boxer Corporation. A Graham le encanta el
espectáculo. Desde la época en la que puso el
centro de mensajes electrónicos más grande del
mundo para Joe Boxer, en una marquesina de Times
Square en Nueva York, o el día en que se vistió
como la reina de Inglaterra, se colgó de una grúa a
30 metros de altura y arrojó calzones pegados a
panecillos (bagels) a la multitud que se había
congregado, Graham cree en promover su
compañía cuando sea, donde sea y como sea. No
hay duda de que la fuerza de Graham es la marca.
Como dice: "La marca es el parque de diversiones.
El producto es el souvenir". Las estrategias
extravagantes y a veces chifladas de Graham
reflejan su filosofía. Lo que de verdad le gusta es
crear experiencias para los clientes que les den un
respiro del bullicio del mundo moderno, un instante
que los haga detenerse, tardarse en reaccionar y
reírse.
Desde los inicios de la compañía en 1985, Joe Boxer
disfrutó de un crecimiento sensacional. Hoy es una
de las marcas de moda más reconocidas. Entre sus
clientes de 15 a 30 años, Joe Boxer tiene 87% de
posicionamiento de marca. Sin embargo, con el
paso de los años, y a medida que la empresa creció,
Graham se encontró con que tenía que hacer frente
a las complejidades de dirigir una compañía grande
de modas. Aunque contrató ejecutivos para que se
ocuparan de los detalles, la compañía perdía
efectivo rápidamente y acumuló deudas por 18
millones de dólares. Muchos de los problemas
económicos se debían a los trucos publicitarios de
Graham y a excesos en los costos, como pagar
demasiado por productos manufacturados. En 2001
la compañía estaba en tan malas condiciones que
cuando un concesionario demandó a Joe Boxer y a
ésta se le impuso el pago de 3,15 millones de
DESARROLLO
1.1 (14 Pts.) ¿Qué ventajas competitivas cree que tenga Joe Boxer? ¿Qué estrategia competitiva le parece que sigue
la compañía? Explique sus opiniones.
Respuesta:
dólares, Graham tuvo que preparar la
documentación para declararse en quiebra. El
boletín de prensa en el que se anunciaba la
bancarrota ya estaba escrito y estaba a punto de ser
difundido cuando Bill Sweedier, director ejecutivo
de Windsong Allegiance Group, LLC, llamó a la
puerta de la compañía.
Windsong concede licencias de etiquetas de marcas
y distribuye ropa interior de diseñador, así que la
marca de Joe Boxer tenía mucho atractivo.
Windsong adquirió los recursos de Joe Boxer a
cambio de asumir todas sus deudas. Poco después
Sweedier firmó un acuerdo con Kmart Corporation
que quería los derechos exclusivos del valioso
nombre Joe Boxer para atraer adolescentes y
universitarios. Aunque se desconocen los detalles
del acuerdo, Windsong recibió un pago total que
Sweedler sólo dice que "es bastante mayor que los
24 millones pagados por Target al diseñador
Mossimo". Además, Windsong obtiene regalías por
cada venta de Joe Boxer (que en su primer año se
proyectaron a 1000 millones de dólares). Kmart se
encarga de la fabricación de todos los productos de
Joe Boxer. Incluso si Kmart, que está en dificultades,
cierra, Sweedler espera que otra tienda se quede
con Joe Boxer; por ejemplo, Target, que tiene una
estrategia de inversión fuerte en marcas de
prestigio. Pero cree que la marca Joe Boxer puede
resultar mejor para Kmart que la línea de Martha
Stewart, que tiene dificultades por los problemas
legales de la dueña del nombre. Considerando los
riesgos de vincular tanto una marca con una
persona, Swedler reconoce la importancia de
promover a Joe Boxer, no a Nicholas Graham. Pero
Graham no fue echo a un lado. Aunque Sweedler
tiene el mando, Graham hace lo que mejor sabe
hacer para la compañía: es consejero de la marca y
su principal promotor.
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La ventaja competitiva es el posicionamiento de la marca. Ésta está en la mente de los clientes. Y según
los datos de la lectura de las tres estrategias competitivas (corporativas: crecimiento, estabilidad y
renovación) la estrategia de crecimiento es la que ha seguido ya que según el texto la licencia fue
revendida en una suculenta suma más regalías por Sweedler a Kmart, lo que indica que aumentaron los
ingresos.

1.2 (24 Pts.) ¿Qué habría mostrado un análisis FODA a Bill Sweedeler de Windsong, cuando evaluó a Joe Boxer?

Respuesta:
ANÁLISIS EXTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Gran demanda de producto  Posibilidad que los
por parte de clientes licenciados cierren
adolescentes y
ANÁLISLS INTERNO universitarios.
 Interés por la licencia de la
marca.
FORTALEZAS  Vender licencia a otras  Vender a otras empresas si
 Fuerte posicionamiento de empresas con regalías. es que cierran los
marca. licenciados debido a que
existe gran interés.
DEBILIDADES  Inyectar efectivo a la marca  Inyectar efectivo, cancelar
 Pérdida de efectivo y y cancelar deudas. deudas y vender a otras
acumulación de deudas licenciadas conservando
regalías.

1.3 (14 Pts.) ¿Qué estrategia genérica sigue Joe Boxer? Justiifique

Respuesta:
Joe Boxer siguió una estrategia de diferenciación. La fuerza de Graham es la marca: “Lo que de verdad le
gusta es crear experiencias para los clientes que les den un respiro del bullicio del mundo moderno, un
instante que los haga detenerse, tardarse en reaccionar y reírse”.
El consumidor ve el producto como algo único.

Tomado de Robbins/Coulter (2005) Administración, Prentice Hall

2. (68 Pts.) SÓLO VERDADERO O FALSO (Una respuesta errada descuenta media correcta)
2.1 _F_ La planeación estructura el trabajo.
2.2 _F_ La organización consiste en hacer un seguimiento, comparación y corrección del desempeño laboral.
2.3 _F_ La dirección consiste en definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes.
2.4 _F_ El control consiste en trabajar con personas y a través de ellas.
2.5 _F_ Para describir lo que hacen los gerentes, se han desarrollado tres clasificaciones: funciones, capacidades y
habilidades.
2.6 _V_ En la administración por objetivos los planes son consensuados hacia los niveles inferiores.
2.7 _V_ Las habilidades humanas son importantes para los gerentes de todos los niveles.
2.8 _F_ Para hacer una buena planificación estratégica es suficiente con listar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.
2.9 _F_ En la integración vertical una empresa se combina con sus competidores.
2.10 _F_ Michael Porter considera a los proveedores y los distribuidores como aliados estratégicos.
2.11 _V_ La experiencia ha demostrado que las empresas que se encuentran justo en la mitad entre una estrategia de
liderazgo en costos y diferenciación son muy pocas.
2.12 _F_ La estrategia de diferenciación sólo puede ser basada en la calidad del producto.
2.13 _V_ Las estrategias corporativas se clasifican en tres tipos: crecimiento, estabilidad y renovación.
2.14 _F_ Las empresas que están en mercados de lento crecimiento, pero que tienen gran participación de mercado
deben ser eliminadas por ser empresas interrogantes.
2.15 _V_ En la planeación informal nada está escrito y hay pocas o ninguna meta.
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2.16 _V_Es probable que la calidad del proceso de planeación y la puesta en marcha de los planes aporte más al
desempeño que el grado de planeación.
2.17 _F_ Siempre es bueno en las organizaciones tener un único objetivo.
2.18 _F_ La planeación operativa la hacen los directores.
2.19 _F_ Los factores que influyen de manera más directa en el ambiente de recursos humanos son sólo los sindicatos.
2.20 _F_ La mejor fuente para el reclutamiento es el reclutamiento por internet.
2.21 _F_ Las vacaciones son una opción de reducción del personal.
2.22 _V_ Lograr el éxito competitivo a través del personal implica verlo como socio.
2.23 _F_ Un estudio mostró que mejorar las prácticas de la gerencia de recursos humanos podría disminuir su valor de
mercado hasta un 30%.
2.24 _F_ Los componentes clave del proceso de gerencia de recursos humanos de una organización consisten en tres
actividades.
2.25 _F_ Los gerentes que manejan el reclutamiento y la contratación para que los candidatos sean sólo expuestos a
las características positivas de una organización siempre tendrán una fuerza laboral motivada.
2.26 _V_ La Estructura organizacional es la distribución formal de los empleos dentro de la organización.
2.27 _F_ El esquema estratégico de innovación es el adecuado para una estructura de mecanicista.
2.28 _F_ Hoy se ve a la especialización del trabajo como una fuente de productividad sin fin.
2.29 _V_ El fundamento de la agrupación es la departamentalización.
2.30 _V_ Existen muchas formas de agrupar.
2.31 _V_ La cercanía física de los empleados se encuentra entre los factores que influyen en el número de empleados
que un gerente puede dirigir hoy.
2.32 _F_ La descentralización es el grado en que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la
organización.
2.33 _V_ El grado de formalización es distinto entre organizaciones, incluso dentro de ellas.
2.34 _V_ La estrategia nos dice cuándo es preferible una estructura mecanicista o una orgánica.
¡Éxito!