Instituto Tecnológico de Chihuahua

Materia: Relaciones laborales

Docente: Martha A. Rodríguez Olivas

Unidad I Introducción a las relaciones laborales

Cuestionario: Cultura laboral

Janai Carrasco 16060260

Liliana Escudero 16060314

Almendra Navarro 16060260

INTRODUCCION

Las relaciones laborales son los vínculos que se establecen en el ámbito del trabajo.
Por lo general, hacen referencia a las relaciones entre el trabajo y la empresa y
estas relaciones son fijadas ya sea por un contrato de trabajo individual o colectivo.

El departamento de relaciones laborales es aquel que tiene a su cargo la gestión y

resolución de problemáticas referidas a la relación de la empresa con los sindicatos,
federaciones y cámaras empresariales, la mayoría de las personas que ocupan este
cargo por lo general son abogados.

Con este cuestionario sobre clima laboral se pretende visualizar como se manejan
las relaciones laborales en la escuela URN, encontrando problemáticas y así como
generar estrategias para mejorar el clima laboral o bien para que sigan mejorando
su ambiente de trabajo. Cabe recalcar que se tomaran criterios como lo son la
autonomía, formación e información, áreas y ambientes de trabajo, reconocimiento
y motivación, para la evaluación e interpretación de los resultados, pues son
elementos claves para tener un buen clima laboral dentro de cualquier empresa.
OBJETIVO GENERAL:

Conocer el clima laboral en el que se desenvuelven los empleados de la escuela

URN y los aspectos que repercuten en el mismo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Reconocer los aspectos que repercuten en el clima laboral de la URN

 Analizar áreas y ambiente de trabajo
 Determinar si la empresa otorga reconocimiento y motivación a sus
empleados
 Establecer estrategias y recomendaciones para mejorar las relaciones
laborales y los aspectos débiles del clima laboral.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Determinar la situación de la URN en el aspecto de clima laboral y los aspectos

débiles en cuanto al mismo para lograr establecer recomendaciones y estrategias
para la mejora del mismo.

METODOLOGIA

Esta investigación es de tipo cuantitativa, utilizando como instrumento de

recopilación de información la encuesta, se aplicaron un total de 29 encuestas con
15 reactivos utilizando la escala de Likert.
B

1 ¿La organización es en todo momento un buen lugar para

trabajar?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 19 65,5 65,5 65,5
casi siempre 10 34,5 34,5 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 65% de los trabajadores respondieron que la

organización siempre es un buen lugar para trabajar, mientras que el 34.5%
respondió que la organización casi siempre es un buen lugar para trabajar.

ESTRATEGIA

 Buzón anónimo para que el empleado pueda comunicar sus inquietudes y

problemas
 Tener empatía con los compañeros de trabajo sin importar su posición
jerárquica
 2 ¿El trabajo que usted realiza es compatible con los objetivos
de la empresa?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 14 48,3 48,3 48,3
casi siempre 13 44,8 44,8 93,1
Ocasionalmente 2 6,9 6,9 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 48.3% de los trabajadores, dice que el trabajo

realiza siempre es compatible con los objetivos de la empresa, mientras que un
44.8% cree que casi siempre su trabajo es compatible con los objetivos de la
empresa y el 6.9% respondió que ocasionalmente su trabajo es compatible con los
objetivos de la empresa.

ESTRATEGIA

 Hacer una revisión a los análisis de puesto verificando que tenga el perfil
exacto para alcanzar las metas y objetivos de la empresa, así como ver si la
persona realmente cumple con dicho perfil, pues puede que sea el caso,
que el empleado resulte más productivo y más feliz reubicándolo en
diferente área
3¿En todo momento la organización tiene los recursos necesarios
para desarrollar sus funciones?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 7 24,1 24,1 24,1
casi siempre 14 48,3 48,3 72,4
ocasionalmente 8 27,6 27,6 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 48.3% de los trabajadores respondió que casi

siempre se tienen los recursos necesarios para desarrollar sus funciones, mientras
el 27.6% de los trabajadores dice que ocasionalmente se tienen los recursos
necesarios para desarrollar sus funciones y el 24.1% respondió que siempre se
tienen los recursos necesarios.

ESTRATEGIA

 Realizar un inventario mensual de materiales de oficina, equipo, software

de uso cotidiano en la empresa, así como contar con un resguardo de
material, para que el personal pueda desempeñar su trabajo sin problemas
ni contratiempos.
4 ¿Cuándo le da la organización la oportunidad de sacar lo mejor
de sí?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos casi siempre 5 17,2 17,2 17,2
ocasionalmente 17 58,6 58,6 75,9
casi nunca 7 24,1 24,1 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 58.6% de los trabajadores ocasionalmente la

organización la oportunidad de sacar lo mejor de sí, mientras el 24.1% casi
nunca la organización la oportunidad de sacar lo mejor de sí y el 17.2% la
organización casi siempre le da la oportunidad de sacar lo mejor de sí.

ESTRATEGIA

 Permitir que los empleados lleven prototipos para realizar proyectos dentro
de la empresa.
 Lluvia de ideas sobre cómo mejorar ciertos aspectos.
 Realizar concursos de proyectos de mejora en diferentes ámbitos.
 Permitir que los empleados den su opinión en la toma de decisiones respecto
a su área
5 ¿Sus jefes o supervisores, en que momento muestran interés
en usted como trabajador?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 6 20,7 20,7 20,7
casi siempre 18 62,1 62,1 82,8
ocasionalmente 5 17,2 17,2 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 62.1% de los trabajadores dijo que casi siempre sus
jefes o supervisores, muestran interés en ellos como trabajadores, el 20.7% siempre
sus jefes o supervisores, muestran interés en ellos como trabajadores y el 17.2%
ocasionalmente sus jefes o supervisores muestran interés en ellos como
trabajadores.

ESTRATEGIA

 Reconocer al trabador cuando hizo bien su trabajo en alguna cena o junta

que tenga la empresa.
 Corregir sus errores sin menospreciar su esfuerzo
 Fomentar la cooperación y no la competitividad entre los subordinados
 Crear un ambiente de confianza por medio de la empatía
6 ¿En qué momento se siente motivado o estimulado?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos casi siempre 5 17,2 17,2 17,2
ocasionalmente 17 58,6 58,6 75,9
casi nunca 7 24,1 24,1 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 58.6% de los trabajadores

ocasionalmente se siente motivados o estimulados, el 24.1%casi nunca
se siente motivados y estimulados y el 17.2% de los trabajadores casi
siempre se siente motivados y estimulados.

ESTRATEGIA

 Festejo de cumpleaños a los empleados

 Dar mérito a los empleados por metas alcanzadas
 Celebrar años de servicio
 Incentivos económicos o de días de descanso

7¿Sus opiniones siempre se tienen en cuenta?

 Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 15 51,7 51,7 51,7
casi siempre 6 20,7 20,7 72,4
ocasionalmente 7 24,1 24,1 96,6
casi nunca 1 3,4 3,4 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 51.7% de los trabajadores sus opiniones

siempre se toman en cuenta, 24.1% sus opiniones ocasionalmente se toman en
cuenta, el 20.7% de los trabajadores casi siempre sus opiniones se toman en
cuenta y el 3.4% de los trabajadores sus opciones casi nunca se toman en
cuenta.

ESTRATEGIA

 Consultar con los empleados sobre sus preferencias en las actividades

recreativas de la empresa
 Darle la oportunidad al empleado de que cree su propio espacio en su oficina
(sin caer en la excentricidad)
 Dejar que el empleado tome ciertas cierta decisiones en cuanto a su futuro
por ejemplo manejar varios paquetes de prestaciones que se vayan
adecuando conforme a los cambios del empleado por decir sin empleado
ingreso siendo soltero (a) y ahora tiene hijos que se le dé la oportunidad
intercambiar prestaciones a las que mas se le adecuen.
 8 ¿Considera que su área de trabajo es segura?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 20 69,0 69,0 69,0
casi siempre 9 31,0 31,0 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 69% de los trabajadores dijo que su

área de trabajo es segura y el 31% de los trabajadores casi siempre
su área de trabajo es segura.

ESTRATEGIA
 De acuerdo al análisis realizado se puede concluir que los trabajadores
perciben su área de trabajo como segura.
 Es importante hacer una junta o en su defecto otra encuesta, con el fin de
recabar datos para poder detectar las posibles áreas que los trabajadores
perciben como inseguras, para lograr en su totalidad áreas y ambiente de
trabajo favorables.
9 ¿Sientes que tienes que consultar con tu jefe antes de actuar?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 2 6,9 6,9 6,9
casi siempre 4 13,8 13,8 20,7
ocasionalmente 17 58,6 58,6 79,3
casi nunca 6 20,7 20,7 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 58.6%de los trabajadores ocasionalmente sienten

que tienen que consultar a su jefe antes de actuar mientras 20.7%casi nunca
siente que tiene que consultar con su jefe antes de actuar el 13% casi siempre
consulta a su jefe antes de actuar y un 6.9% de los trabajadores siempre consulta
a su jefe antes de actuar.

ESTRATEGIA
Debido a que la mayoría de los empleados siente que tiene que preguntar a su
jefe antes de actuar, esto nos indica que los deberes de los empleados no son
totalmente entendidos por ello:
 Revisar los análisis de puesto para ver si cada área está cumpliendo con
las tareas que se le asignan.
 Los jefes de cada área deberán tomar un curso de comunicación
organizacional.
 10 ¿La organización realiza actividades para que los trabajadores
presenten sugerencias para mejorar la comunicación dentro de
los diferentes departamentos?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Casi siempre 1 3,4 3,4 3,4
Ocasionalmente 7 24,1 24,1 27,6
casi nunca 17 58,6 58,6 86,2
nunca 4 13,8 13,8 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación,58.6% de los trabajadores, casi nunca la organización realiza actividades

para que puedan hacer sugerencias y mejorar la comunicación en los diferentes departamentos ,el
24.1% dijo que ocasionalmente la organización realiza actividades para que puedan hacer sugerencias
y mejorar la comunicación en los diferentes departamentos, el 13.8% comento que nunca la
organización realiza actividades para que puedan hacer sugerencias y mejorar la comunicación en los
diferentes departamentos y 3.4% casi siempre la organización realiza actividades para que puedan hacer
sugerencias y mejorar la comunicación en los diferentes departamentos.

ESTRATEGIAS
De acuerdo con el análisis realizado, la empresa casi nunca hace actividades para
que los trabajadores presenten sugerencias para mejorar la comunicación dentro
de los diferentes departamentos
 Hacer actividades más frecuentes para que los trabajadores sean
escuchados y la formación e información sea tomada en cuenta
 Poner buzón de sugerencias
 Hacer juntas para que los trabajadores puedan expresarse y pueda haber
una mejora continua en la comunicación dentro de los departamentos.
 11 ¿Se siente identificado con la misión de la empresa?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 11 37,9 37,9 37,9
casi siempre 14 48,3 48,3 86,2
ocasionalmente 2 6,9 6,9 93,1
casi nunca 2 6,9 6,9 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación realizada 48.3% de los trabajadores casi

siempre se siente identificado con la misión de la empresa, el 37.9% siempre
se siente identificado con la misión de la empresa, el 6.9% ocasionalmente
se siente identificados con la misión de la empresa y 6.9%casi nunca se siente
identificados con la misión de la empresa.

ESTRATEGIA
De acuerdo a la investigación casi siempre los empleados se sienten identificados
con la misión de la empresa.
 Dar pláticas a los empleados sobre la empresa, con el objetivo de formarlos
e informarlos de la razón de ser de la empresa en la cual están laborando,
fomentando mayor sentido de pertenencia.
12 ¿Cuándo usted participa en empresa considera que se le da el
reconocimiento suficiente por sus aportaciones?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 1 3,4 3,4 3,4
ocasionalmente 19 65,5 65,5 69,0
casi nunca 6 20,7 20,7 89,7
nunca 3 10,3 10,3 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 65.5%de los trabajadores, considera que

ocasionalmente se le da el reconocimiento suficiente por sus aportaciones,
el 20.7% considera que casi nunca se le da el reconocimiento suficiente por
sus aportaciones, 10.3% considera que nunca se le da el reconocimiento
suficiente por sus aportaciones y 3.4% considera que siempre se le da el
reconocimiento suficiente por sus aportaciones.

ESTRATEGIA
Los trabajadores coinciden en que ocasionalmente, se le da el reconocimiento
suficiente por sus aportaciones, para que el personal sea reconocido y se sienta
motivado, se puede realizar lo siguiente:
 Celebrar colectivamente los objetivos de la organización.
 Reconocer a los mejores trabajadores con menciones, diplomas, un plus
económico, etc.
 Afianzar y reconocer públicamente las conductas deseadas y demostradas
por los trabajadores.
 Premiar los servicios excelentes y los trabajos de calidad con menciones
y/o incentivos económicos.
13 ¿Su trabajo le permite obtener prestigio y estatus?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 2 6,9 6,9 6,9
casi nunca 7 24,1 24,1 31,0
nunca 20 69,0 69,0 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación, 69% de los trabajadores nunca su trabajo le permite

obtener prestigio y estatus, 24.1% casi nunca su trabajo le permite obtener prestigio
y estatus y el 6.9 siempre su trabajo le permite obtener prestigio y estatus.

ESTRATEGIAS
De acuerdo a los datos de la investigación, para los empleados su trabajo nuca
les ha permitido obtener prestigio y estatus
 Realizar encuestas sobre como los trabajadores perciben, el trabajar en la
empresa.
14 ¿La empresa le brinda la flexibilidad suficiente para que pueda
trabajar fuera de la empresa?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos ocasionalmente 1 3,4 3,4 3,4
casi nunca 15 51,7 51,7 55,2
nunca 13 44,8 44,8 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 51.7% de los trabajadores casi nunca la

empresa le brinda la flexibilidad suficiente para que pueda trabajar fuera de la
empresa, el 44.8% nunca la empresa le brinda la flexibilidad suficiente para que
pueda trabajar fuera de la empresa y el 3.4% la empresa nunca le brinda la
flexibilidad suficiente para que pueda trabajar fuera de la empresa.

ESTRATEGIA
De acuerdo a la investigación casi nuca la empresa le brinda la flexibilidad
suficiente para que pueda trabajar fuera de la empresa
 Integrar alguna plataforma digital, para que los empleados puedan trabajar,
en cualquier lugar y que a su vez la empresa pueda tener registros de su
trabajo, esto con el objetivo de que el empleado pueda tener mayor
autonomía y que a su vez la empresa sea más innovadora y posicionarse
en un buen lugar en el mercado laboral.
 15¿Se ofrece la suficiente autonomía para realizar sus tareas en
el departamento que trabaja?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos siempre 9 31,0 31,0 31,0
casi siempre 11 37,9 37,9 69,0
ocasionalmente 7 24,1 24,1 93,1
casi nunca 2 6,9 6,9 100,0
Total 29 100,0 100,0

De acuerdo a la investigación el 37.9% de los trabajadores casi siempre se ofrece la

suficiente autonomía para realizar sus tareas en el departamento que trabaja ,el 31% siempre
se ofrece la suficiente autonomía para realizar sus tareas en el departamento que trabaja, el
24.1% Ocasionalmente se ofrece la suficiente autonomía para realizar sus tareas en el
departamento que trabaja y 6.9% dijo que casi nunca se ofrece la suficiente autonomía para
realizar sus tareas en el departamento que trabaja.

ESTRATEGIA
De acuerdo a la investigación los trabajadores casi siempre se ofrecen la suficiente
autonomía para realizar sus tareas en el departamento que trabaja.
 Seguir fomentando la autonomía en los trabajadores, para que siempre se
tenga un buen ambiente laboral.
 Actualizar constantemente los análisis de puesto, para que cada trabajador
pueda actuar bajo su criterio, púes conoce las tareas que le corresponden a
su puesto y cada decisión que tome sea la correcta.
CONCLUSIÓN

De acuerdo a la investigación realizada en le Universidad Regional de Norte (URN)

mediante la encuesta de clima laboral se obtuvieron resultados que indican una
satisfacción y clima laboral intermedio, estableciendo como áreas de mejora el
reconocimiento y la motivación así como la autonomía de acuerdo a lo referido por
los empleados. Como se sabe la falta de motivación y reconocimiento se debe a
diversas causas, sin embargo algunas de las principales son:

El estancamiento o falta de progreso: Dentro de las organizaciones hay trabajadores

que llevan años realizando la misma tarea sin que se les asigne nada nuevo que
hacer, o sin que se confíe en ellos para llevar a cabo otras posiciones o colaborar
con otros equipos. Por ello es necesario como estrategia y oportunidad de mejora
establecer métodos para lograr evitar la monotonía y la falta de participación y así
lograr un desarrollo profesional en los empleados.

La mala comunicación: La mayoría de la veces la falta de comunicación se debe a

que los superiores no escuchan a los subordinados y está área es de suma
importancia, por lo que lo ideal sería establecer grupos de integración dentro de la
organización para lograr desarrollar una comunicación y poco a poco quitar los
miedos e inseguridades que puedan existir en la organización.

La remuneración económica: Aunque muchas veces se piensa erróneamente que

la remuneración no es motivación y reconocimiento se está equivocado, ya que
cuando los empleados llevan tiempo dentro de una organización esperan que no
sólo se reconozca su trabajo y esfuerzo con una simple palmadita en la espalda, si
no verlo reflejado en su nómina, es importante saber que el tiempo y el esfuerzo de
los empleados cuenta, para que ellos puedan encontrarse y sentirse motivados y
satisfechos dentro de la organización.

Por ello es necesario reconocer que para que dentro de la organización haya una
satisfacción de los empleados la motivación, el reconocimiento y la autonomía son
tan importantes como las otras áreas, ya que los empleados se sienten reconocidos,
parte de la organización y conforme con ella.